互联网的普及与使用对企业的影响

第四章　互联网的普及与使用：企业

本章主要就互联网对OECD国家ICT的传播与应用情况进行概述。通过使用最新的数据库，并以一系列的相关指标为基础，本章试图选定对与企业参与信息经济的几个关键方面的问题进行探讨。本章探讨了企业内计算机与互联网接入及使用的程度，并分析了宽带接入的增长与连接质量。本章将关注电子商务的各个发展阶段及外部与内部信息通信的复杂度，包括从简单的信息共享到集成度更高的供应链管理等问题。本章还分析了电子商务的发展及其明显优势，结尾部分总结了ICT对企业绩效带来的现实影响。

企业是市场经济的基石，任何能够提升其效率的事物显然都将引起政策制定者们的兴趣。关于ICT和互联网的运用与企业效率提升的关联性问题，研究人员做了大量的研究。结论表明，ICT和互联网的运用对企业至关重要。本章提供了有关ICT在商业领域内传播和使用情况的大量数据，以便政策制定者们能够跟踪和对照OECD其他国家的情况来检验本国的进展。

互联网处在数字时代各种转变的核心。它包含了所有的经济角色：家庭与个人、组织与私人企业。近十年来，随着互联网成为公司与企业发展进程中一个必不可少的部分，互联网接入也取得了巨大的发展。几乎所有的大型企业和大多数小型企业目前都已经接入了互联网。

企业访问互联网的方式也同样发生了变化。以前，固定线路接入是标准的接入方式。而现在，企业使用智能手机和平板电脑访问互联网，这反映出使用移动设备上网的个人有了显著增加。

互联网已经成为企业的一种重要资产，其作用不仅仅是限定于网络，并且是作为一种关系到员工、客户、供应商和商业合作伙伴的企业生产与组织的重要工具。这一点不仅体现在内部流程方面，也体现在对外与客户、供应商和商业合作伙伴的沟通方面。简而言之，互联网作为一种通用型技术，目前已成为各个企业用于优化生产流程的工具。

本章主要围绕互联网来对OECD国家的ICT传播与使用情况进行简要说明。的确，随着公司在内部与外部网络链路上的投入，互联网成为了许多公司沟通工作的基础。本章使用最新的资料集，并基于一系列指标来对企业参与信息经济的几个主要方面进行探讨。本章对公司内的计算机与互联网接入以及使用的范围进行了评估，并对宽带接入率与连接质量给予了特别的介绍。

本章还介绍了电子业务的各个发展阶段以及外部与内部信息通信的复杂度，包括从简单的信息共享到集成度更高的供应链管理等问题。本章结尾部分还考察了电子商务的发展及其带来的可感知的现实利益，并提供了有关ICT对企业绩效带来的一些现实影响。(www.xing528.com)

作为切入点，审视各种技术在一个指定经济体系内的运用趋势非常有帮助。受到个人计算机普及的推动，OECD国家的企业互联网接入发生了不同的变化（图4.1）。有趣的是，企业内部对高速宽带线路的运用比原来对基本互联网接入的运用要迅速得多。企业网络接入建设情况的数据显示虽然其增长势头放缓，但已取得了重大进展。

图4.1　ICT在部分OECD国家企业内的扩散过程

1.日历年N的数据对应于澳大利亚统计局“N/N＋1年度”发布的调查报告所公布的数据。2.宽带包括电缆、ISDN/xDSL线路、T1线路或更高规格的线路。3.网上采购可涉及或不涉及在线支付。4.电子商务涵盖互联网、电子数据交换网络或其他网络。

来源：OECD基于“ICT数据库”以及澳大利亚统计局、加拿大统计局、挪威统计局和欧盟统计局公布的数据。

统计链接：http：//dx.doi.org/10.1787/888932693702

该数据还凸显出电子商务的发展，尤其是在通过互联网采购与订购的商务活动方面。在政策界，企业是否具备在全球范围内向消费者销售商品的能力非常受到重视。但是，该数据显示，目前企业使用互联网来采购要比销售或获取订单更加普遍。