现代企管思想的发展现状

二、现代企管思想的发展

每个时代的人都曾经也必须向历史学习，所谓“以古为鉴，以知未来”。但在即将迈进21世纪的这个时代，在资本主义与社会主义均已放弃意识形态对抗的姿势，而努力于全球市场化的时代，我们的社会中忽然弥漫起从古代演义小说、历史故事、教训格言以及谋略兵法中汲取养分的风气，原因并不单纯。因为从前的历史通俗演义，主要是提供人们史事的认知以及道德的教诲，并不强调经营管理；而讨论传统、历史与文化的人，也很少会注意到企管思想。为经营企业、追求利润、增进工作效率而服务的企管思想，似乎也确实与历史文化无甚关联。但这门学问近年来逐渐与传统文化挂钩，不但从历史与哲学中汲吮养分，也如前文所述，出现了许多商战小说。讨论管理者，更是经常标举儒、道、禅学为说。市面上各种企管专业书刊、社会讲座及商贸管理人员培训班，都常会发现以下这一类题目：“古代帝王学”、“经典管理”、“企业禅”、“禅学与现代管理”、“儒道思想在现代管理学中的运用”、“韩非子的领导思想”、“管理哲学的中国文化基础”等。这类书刊与论题，和前文所论及的历史通俗实用演义、商战小说一样，显示了现代管理思想一种新的发展。此种发展，因何而来？由其发展，又能让我们思索到什么传统文化与社会变迁的问题？

现代管理思想的发展，至今不过80年，然与时俱进，日新其业，内容已渐复杂，其发展亦隐隐然可以看出几个大的趋向^[1]。

趋向之一是管理思想逐渐由“物性”趋于“人性”。早期只把工人（被管理者）视如机器一般，乃资本家之生产工具，如何有效管理便能增加工作效率、提高生产品质，为管理思想的主要重心所在。其后乃逐渐注意到被管理者的心理因素，讨论管理者与被管理者之间的人际关系，研究企业组织内部人员的合作动机。这些，都可显示管理思想越来越注意人性问题。无论X理论、Y理论、Z理论、超Y理论，无不是基于对人性的理解而来，人性问题，寖假已成为管理思想的核心。这种关切人性的倾向，当然也有两类不同的思路：一是着眼于人性一般需求及善良面的考虑，例如如何激发员工的价值感、荣誉感、认同感，提高生活保障，鼓励创意，促进工作环境的和谐状态等；另一类思路则注意到人性黑暗面的了解与控制，例如如何利用人的软弱、善嫉、贪小便宜等缺点，来增加管理效果，提高生产效率。这时所谓管理思想，便逐渐显现为一种领导统御之术。但无论如何，管理思想渐由物性趋于人性，乃一明显趋势。“人性化的管理”也逐渐成为大众熟知的口号。(www.xing528.com)

第二个趋向是由“个体”到“整体”。早期的管理思想，只处理一个企业内部的问题，包括组织本身、员工、管理者；其后才注意到企业体与外界的关系。系统学派在这一方面贡献卓著，而其他各派亦多少带有类似的精神。近些年来，企业逐渐晓得“利润分享”、“回馈社会”，以从事公益活动来创造企业形象、塑立企业精神、博取员工的价值认同感，皆拜此一思想所赐。

第三个趋向，则是由工具理性的效率追求，日渐强调人的个体性（individuality）。管理思想本是西方资本主义现代社会的产物，现代化的工业社会发展，不但以科技改变或改善了我们的具体生活，也冲破了传统社会的思维状态。可是这种科技理性的发展，本身即带有韦伯所说的“理性化的诡论”，为了追求效率，可能会扭曲人与社会。社会成为激烈的效率竞争的冷酷战场，严密的科层体制压抑着人，使人不得不依规定的速度走下去。这就是现代社会中人与人日益疏离、生命的价值与意义日渐迷失、在企业中普遍感到迷惘无力而又有沉重压力感的原因。这样的困境，在西方已被普遍认识到，各式各样的批判反省甚为复杂。其中有一种批评，认为这种“现代性规划”已应放弃，由于社会已进入后现代，后现代所强调的“人的个体性”，即为使人由疏离异化情境中脱困出来的良方。不过，也有学者指出，凸显个体性的个人主义倾向，必须具有能与他人及社会交感互通的性质，否则仍无法使人在人际与人伦关系中获得滋润与安顿。因此建议转化企业的体质，认为企业中的伦常关系应该是使人能在其中分享一种家族式的情感与联系，借以消除企业的客观冷漠感，为传统家族崩溃后的现代人，再度提供一个“家”的感觉^[2]。

这样的批判，由于直指西方现代社会的精神核心，所以事实上非西方现代管理思想所能涉及。现代管理思想只是在逐步发展中渐渐浮现出这样的思想症结，而尚未及处理。后现代思潮虽提出了“个体性”来描述后现代社会的状态，亦尚未能以此扭转现代企业的体质。故欲将企业体内部伦常关系安顿于家族形态，仍有待东方的哲思。此即下文所欲论及的日本模式对现代管理思想的冲击也。