安慧东里社区青少年环保志愿者团队服务案例

第二节　典型案例描述：安慧东里社区青少年环保志愿者服务团队^[1]

一　社区背景

安慧东里社区是大屯地区的一个高档社区，社区居民以中央机关职工、企事业单位职工、购买商品房的业主为主，此外还包括少部分拆迁户和流动人口。目前，住户基本稳定。总体来说，社区拥有良好的地理位置、居住环境、生活条件和生活设施，但是社区贫富差距较大、居民关系冷淡、居民间缺少沟通、社区归属感相对较差等问题也比较明显。

二　社区青少年环保小组成立理论支持

美国学者杰克·罗斯曼（Jack Rothman）指出，社区工作有地区发展、社会计划及社会行动三个模式，模式间的工作目标和方法各有不同。社区环保志愿者服务团队的组建，依据是其中的一种模式——地区发展模式。地区发展模式是指假定社区的变迁，可以通过社区居民在有关社区发展的目标决定和行动的广泛参与来实现。所以，地区发展模式作为社会工作的社区介入手法，强调的是民主程序、志愿合作、自我帮助、当地领袖的发展以及教育目的性等。安慧东里社区青少年环保小组的组建就是为了通过青少年这个具有带动性的团队来号召社区居民参与社区事务，发展社区志愿合作，提升社区归属感。

三　介入计划及实施过程

尽管社区居民之间的沟通很少，居民的社区参与意识也不强，但是居民们在社区范围内还是存在共同利益的，社区的环境卫生就是一个很重要的方面，大家都希望居住在一个环境优美、卫生环境很好的社区。但是由于社区居民疏于沟通，碍于面子很少有人愿意做那些保护社区环境的事情。如何打破这种尴尬局面，更好地带动社区居民参与环保，从社区青少年入手是比较明智的做法。

①社区青少年是个比较大的群体。在社区中，不论是富裕家庭还是一般家庭，每户家庭的孩子即青少年是社区当中最活跃的一个群体，他们的参与也必将是大的集体性行动。②青少年的参与很具有带动效用。青少年在每个家庭都是“宝贝”，家庭也希望把孩子教育成懂文明、讲礼貌、爱护环境的孩子，所以当孩子们都参与到社区的环境保护工作中来的时候，家长也必然跟着孩子一起行动，这是另外一种榜样的力量。③青少年的参与能够保证社区活动的持续性。社区青少年的闲暇时间相对充足，在社区的时间也比较长，容易召集、组织，也便于形成组织，由此保证社区这一爱护环境行动的持续性。

安慧东里社区青少年环保小组的组建就是在以上的背景下策划出来的。具体的组建过程如下：

（1）进行社区青少年环保小组宣传（2006年7月15—20日）：制作宣传单及海报，在社区进行宣传。

（2）社区青少年环保小组报名及招募（2006年7月21—23日）：在社区人流量比较大的地方设置场地，现场报名，也可以通过电话方式报名，对象是7～16岁的社区青少年。

（3）社区青少年环保小组培训及实践（2006年7月25—29日）：社工设计了四个单元的小组活动，对该团队进行培训。

四　具体的培训及实践过程

安慧东里社区“成长快乐”小组计划书

1.理念

以“成长快乐”为基本理念，让社区青少年在助人和增强社区意识的过程中，体会和实践快乐成长。

2.目的及目标

目标：提高组员的环保和服务意识，带动社区居民参与社会公共服务，迎接绿色奥运、人文奥运，共建和谐社区。

目的：

（1）让组员建立社区归属感，关注社区环境。

（2）在实践中，让组员增强社会责任感，带动社区成员参与社区环境保护。

（3）增强青少年的团队意识和服务意识。

（4）为社区组建一支青少年志愿者队伍。

3.服务对象

7～16岁的社区青少年

4.小组特征

（1）性质：成长性小组

（2）节数：4节

（3）日期：2006年7月25—29日

（4）时间：9：00—11：00

（5）地点：安慧东里社区三间活动室

（6）人数：20人

5.招募方法(www.xing528.com)

（1）在社区张贴通知。

（2）打电话邀请青少年参加。

（3）居委会成员利用晨练、晚练的机会亲自邀请招募对象参加。

6.活动计划

主要工作日程：

7月18—21日　　　　　前期准备、张贴通知、接受报名

7月24日　　　　　　　约见组员

7月25—29日　　　　　开组

7月31日—8月4日　　反思及跟进

第一节：活动内容

活动时间：7月25日8：30至11：00

续　表

第二节：活动内容

活动时间：7月26日9：00至10：30

第三节：实践活动

7月26—27日傍晚，由居委会干部带领青少年在社区按块清理垃圾。社区居委会提供手套、夹子等必要器具。下雨延期。

第四节：活动内容

活动时间：7月28日9：00至11：00

7.所需资源

（1）人手：工作员1名，协同工作员2名，义工3名

（2）经费预算：活动器材：50元，水：50元，奖品：50元，总计：150元。

（3）物资：彩旗、胶纸、剪刀、彩纸100张、彩笔3盒、剪刀3把、胸卡30个、电视机、DVD机、录音机、胶水、白纸、双面胶、手套、垃圾袋、夹子。

8.应变计划

（1）特工队成员的招募不足：延长招募时间，扩大招募对象，主动上门联系。

（2）场地和时间：事先联系并确定场地，每次活动时间无特殊情况不作更改。

（3）参与人员中暑：准备中暑药物，及时联系附近医院。

（4）参与人员出现安全问题：切实做好各项安全措施，杜绝此类事件发生。

（5）随机应变，有情况随时上报。

9.评估方法

通过对参加者的分析，评估招募阶段；通过检查准备，评估筹备阶段；通过调查参加这次活动安排的满意程度，评估执行活动阶段；通过盘点目标的达成度，评估目标的实现。

社区青少年环保小组的跟进及制度化（2006年8月至今）：社区青少年环保团队建立之后，他们通过自身的互动，在社区居委会的协助下进行志愿者管理，社工在环保小组的组建及运行当中提供了智力支持与督导功能。