典型案例分析：中国青少年社工实务干预三个层面

第三节　典型案例分析

青少年个案工作是以青少年个体和家庭，特别是有问题的青少年个体及其家庭为服务对象的社会工作，其直接目的在于帮助青少年个体解决困难和问题，并预防产生新的困难和问题。上述案例是针对轻微违法犯罪非在校未成年人的特殊介入，该案例相对完整，包含案主的基本情况、案主的主要问题分析、个案介入理论基础及介入模式分析、个案介入计划制订、个案评估及反思等过程。该案例比较明显地体现了青少年个案工作的特点，具体表现在以下几个方面：

1.青少年个案工作服务对象（案主）的特殊性

典型案例中的青少年案主是轻微违法犯罪非在校未成年人。相对于一般的在校未成年人，他们有着更加复杂以及负面的社会经历。针对这种具有复杂性的案主，社工不能公式化地照搬本本，需要在理论及方法上有针对性地选择。案例中，社工在具体的介入中选择了个人、小组以及家庭三个层面对案主进行帮助的策略。

2.青少年个案工作本质上强调助人自助(www.xing528.com)

典型案例中社工不是简单的心理咨询员角色，在通过小组和案主建立信任关系之后，工作员十分重视案主自我意识的提升，注重案主自身改变的参与。案例中，社工通过深度会谈，帮助案主对自己进行解剖与反省，明确自我需求，最后引导案主制订未来的计划，这些都很好地体现了青少年个案工作的助人自助。

3.青少年个案工作过程的系统性

一个青少年在成长发展中发生的问题，一般是由多方面原因造成的，需要重视运用系统论的思想，从各个方面去分析整理青少年问题产生的环境原因及青少年自身的主观原因，挖掘利用一些有用的物质和资源，特别重视探索案主的外在生活环境和内在心理需要之间相互作用所带来的影响。典型案例中，社工对案主家庭、朋辈群体以及社区进行了解，对案主违法经历进行分析，最后通过个人、小组、家庭三个层面的干预手段去帮助案主，都体现了个案开展的系统性。从个案的计划到有步骤地实践操作过程，从与案主建立信任关系，协助案主进行自我了解、自我澄清，帮助案主明确自我需求，与案主一同制订成长计划等，青少年个案介入的层面体现了服务的系统性。社会工作服务不是盲目的提供，而是按照章法和实际情况进行的有效介入。

案例中，社会工作的理念及工作手法都体现得十分透彻。在理念层面上，可以十分明显地看出其与一般的心理咨询或者辅导的区别，工作员给予服务对象的尊重、温暖及不歧视的原则给人留下深刻的印象。在技巧层面上，本案综合运用了理性情绪治疗及心理社会治疗等多种模式，对案主进行个人、家庭和社区三个层面的干预，这些模式的运用比较到位，取得了较好的效果。此外，相信个案中的家庭生态图也肯定会给读者留下很深的印象，与案主共同绘制家庭生态图的重要作用之一是帮助案主更清晰地认识自己与家人的关系^[3]。