国内俱乐部管理现状-俱乐部管理

第二节　国内俱乐部的发展情况

国内最早出现的以俱乐部命名的组织的应该是出现在20世纪40年代的工人俱乐部，即具有工会性质的民间团体。建国之后，为了丰富人民的生活，在各个城市、各个单位都办起了文化宫和工人俱乐部。俱乐部多是人们下棋、打牌、跳舞的场所。改革开放以后，中国才出现真正意义上的俱乐部。本节总结了国内俱乐部发展的动因，同时对国内俱乐部的现状加以描述。

一、国内俱乐部发展的动因

McIntosh和Goeldner将进入俱乐部活动的基本诱因分为四大类：生理上的、文化上的、人际上的及地位与声望上的诱因，马斯洛更是将会员需要分为生理上需要、安全上的需要、爱与归属感需要，自我尊重的需要，以及自我实现的需要。

当众多的消费者都产生对俱乐部的需要时，即产生出一个足以使经营者赢利的新兴市场，就会有相应的俱乐部供应者来占领这个市场，这一方面满足了消费者的需要，另一方面也促进了俱乐部的发展。国内俱乐部正是在满足消费者上述需要的情况下发展起来的。具体来说国内俱乐部发展的主要动因有以下几类：

（一） 商业交往

从20世纪70年代末中国进入改革开放后，国内商业的市场化程度逐步提高，国企、民企、私企都得到了巨大的发展，相应地商业活动也日益增多。众多的公司高管阶层亟需一个相互认识、相互交流的平台。在这种背景下，一批以为会员提供商务交流平台为主要业务的商务俱乐部应运而生，如著名的长安俱乐部即是一个顶级的商务俱乐部。

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长安俱乐部的历史可以追溯到20世纪九十年代中期。在成立之初，俱乐部就确定下了发展主旨：提供高贵典雅的环境和尽善尽美的私人化服务，使俱乐部成为国内外知名企业家和各界精英宴请宾朋和商务酬酢的最佳选择。但长安俱乐部最能吸引企业家入会的地方而是其商务活动：俱乐部每个月至少举办6次活动，以“商务”为重头戏，为企业高层的交往搭建了一个良好的平台，如银监会刚成立时，长安就请来证监会、银监会及几大国有银行、海外银行的领导举行金融投资论坛，起初预计邀请100多名会员参加，结果来了300多位。长安俱乐部有能力邀请到行业内最权威、最顶尖的人物，也相应掌握了富人阶层这个资源。据说，中关村“村长”段永基从来不去星级酒店谈事儿，而是选择长安俱乐部，因为这里的每个人都会给他私密而亲切仿佛家人一般的照顾，而且绝不会打扰他。

（二） 休闲娱乐

社会经济的快速发展极大的促进了人民生活水平的提高，可支配收入的增多致使人们产生了更多休闲层次的需求，而每年的100多个假日更是为这种需求的实现提供了可能，一些迅速致富的人士为了满足自我实现的需要更是需求一个能够体现自己身份的表现形式。于是，为满足这种需求的各种层次的俱乐部应运而生。例如著名的中体倍利健身俱乐部为广大的消费者提供了一个休闲娱乐的好场所。

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中体倍力健身俱乐部有限公司就是由中体产业股份有限公司与美国倍力健身公司强强联手共同创建的。2002年5月，中体倍力健身俱乐部第一家旗舰店——长安店正式开业，截至目前，中体倍力通过特许加盟体系迅速发展壮大，已经发展至20家俱乐部，绝大部分会员都是中高收入的都市白领。会员在工作之余在这里尽情地放松、锻炼，并接受私人教练的针对性指导，学习掌握正规的训练动作和技巧，学习如何正确饮食并缓解压力，而且还不断地调整训练流程，以使自己能够充分享受训练的乐趣，达到休闲娱乐的目的。

（三） 消费诱饵

近些年来，国内大城市的房地产业持续升温，众多的房地产商为了增强自身楼盘的吸引力，吸引更多的购房者前来购房，在社区中引入了会所的概念。例如富力会会所、棕榈泉会所等。此外，众多其它企业为了维护老客户、发展新客户，也纷纷建立俱乐部，如张裕建立的酒庄俱乐部。

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富力会会所拥有近2万平米的建筑面积，上下共六层，紧邻富力城一期浩渺水面，并与富力“双子座”写字楼自然衔接。它是富力地产在北京打造的第一个超大型生态会所，旨在专为成功精英人士提供私家俱乐部休闲场所，创造真正属于知性群体的品位生活。富力会在北京首创六星级香薰俱乐部，为会员提供臻于完美的专业服务；此外，富力会还首次将英国最特色的花生吧引入中国，汇聚娱乐、休闲、康体、异国餐饮和几乎所有球类运动于一体，使客户感受高贵品位的贵族生活，体验人生的极品奢侈；富力会2300平米的星光泳池也成为一大亮点，置身其中，感受深邃幽蓝的夜空繁星闪烁，享受比星空更美的自然之趣。以此来吸引更多的中高层白领来入住富力城。

需要说明的是，俱乐部发展的主要是这三方面动因，不同类型的俱乐部的发展有不同的原因，俱乐部之所以能够在中国发展起来归根结底主要是经济的发展、社会劳动效率的提高、社会文化等方面的影响。

二、国内俱乐部现状与发展

（一）国内俱乐部发展背景

进入21世纪以来，一些工业发达国家相继步入以信息化为标志的、从工业经济到知识经济的“后工业”社会,与之相适应的是,未来人类的生活方式将进入一个以休闲娱乐为特征的时代。

休闲社会化的一个重要条件是人口的城市化。城市化为体育休闲活动提供了必要的设施条件,俱乐部的建设直接影响消费者需求的满足程度。城市化可以给居民提供更多的休闲场所、休闲方式,是俱乐部发展的推动力。20 世纪下半叶以来, 许多国家减少了人们的工作时间，增加休闲时间，休闲成为现代化成熟以后发达国家日益看重的领域，“休闲时代”不再是把休闲作为少数人的特权,而是大众共同享有。

中国1995 年开始实行5 天工作制；1999 年又开始实施春节、“五一”、“十一”三个长假日，一年中有三分之一的时间都在休假。进入21 世纪以后,把清明、端午、重阳、中秋等传统节日列为国家法定节日的呼声日渐高涨,如此发展,我们的休闲时间还会增多。大量增加的闲暇时间必将进一步促进休闲俱乐部的发展。

（二）高端俱乐部尚不成熟

高级俱乐部在中国目前尚未成为一个成熟的产业，主要表现在以下三个方面：(www.xing528.com)

1、定位不清晰

俱乐部的迅速发展首先要明确俱乐部的目的，并根据市场来确定为顾客提供的核心服务以及服务对象。

高端俱乐部的设施标准类似于五星级酒店，但俱乐部与酒店的最大区别在于：（1）俱乐部是为会员服务的而酒店的服务对象是开放式的；（2）俱乐部给会员带来的更多的是人性化的服务和强烈的归属感，并有十分明显的地域性，而酒店为客人提供的是标准化的服务；（3）俱乐部为客人提供了一个交流的平台，而酒店并不提供类似的服务。

目前，国内大多高端俱乐部类似于娱乐场所、酒店，未能明确使用层次，突出自己的特色，不知自身的特点是偏重商务交流？是侧重休闲？还是突出娱乐？对于企业来讲，没有特色就意味着没有生命力，这种无特色经营必定会导致企业的经营难以为继。

俱乐部定位不能够突出俱乐部自身特色的原因，除了俱乐部自身的原因外，还有来自社会环境的影响。有分析表示，俱乐部是一种贵族生活方式，中国的富人多数还没到这个层面，他们对俱乐部的要求还停留在对一个娱乐场所的要求，他们在入会时通常会问：有没有桑拿？有没有卡拉OK？一家国内高级俱乐部的老总对之也深有体会：有些会员自带茅台、五粮液到俱乐部狂饮，搞得酒气在俱乐部经久不散。

2、人才缺乏

人才是企业赖以生存的一个重要的基础性条件，但国内严重缺乏高端俱乐部管理、服务人才，妨碍了俱乐部行业的发展。一些俱乐部虽然硬件很过硬，甚至超过国外，但缺乏能够运营俱乐部的人才，对俱乐部的经营模式一知半解，结果导致俱乐部难以塑造自己的特色形象，更不可能提供特色服务，致使俱乐部经营陷入困境。从消费者角度来看，既然俱乐部提供的东西和五星级宾馆差不多，人们为什么还要另付一笔高昂的入会费来俱乐部？金钟俱乐部曾与德国第二大拥有百年历史的俱乐部洽谈合作事宜，但最终不了了之，其原因就是这家德国俱乐部了解到，他们在中国难以找到一大批符合他们要求的俱乐部管理、服务人才。

（三）大众型俱乐部迅速发展

在国际上，俱乐部经过几百年的发展，现在已成为世界上大多数国家社会活动的一种主要的基层组织形式，其数量之多，范围之广，令人惊叹。我国俱乐部的发展起步较晚，但改革开放之后，随着经济的迅猛发展，我国的俱乐部也开始迅猛发展起来，尤其是大众俱乐部。

1、国家有较好的经济基础

俱乐部会员在具备基本生存能力的同时，要能够支付基本的会费，这依赖于国民经济的发展。据《中国统计年鉴2005》，我国年平均居民消费达到4552元，城镇居民更是达到9105元；人均国内生产总值10561元。这些经济上的条件及大的促进了大众型俱乐部的发展，国内体育俱乐部、健身俱乐部等雨后春笋般地出现就是一个有力的证明。

2、有较充裕的业余时间

参加俱乐部活动要有较充裕的可自由支配时间。综观世界上大众俱乐部发展比较好的国家，基本上都是实行每周五天、每天八小时工作制，业余参加自己喜爱的社会活动的时间比较充裕。

我国随着经济和科技的发展，近年来也实行了每周五天、40小时工作制，人们的业余闲暇时间比较充足，这在时间上为会员参加俱乐部活动提供了保障，从消费者角度刺激了俱乐部的发展。

3、有较大的市场

我国国民经济有了迅猛发展，城镇人均收入达到较高水平，这为俱乐部提供了发展所需的客源，加之我国人口众多，无疑这个客源市场是巨大的。巨大的市场容量成为俱乐部迅速发展的一个重要因素。

基于上述因素，我国的俱乐部正如雨后春笋般地迅速发展，涉及到人民生活的各个领域：健身、购物、休闲、房产……。

对俱乐部的研究不同于对于一般组织的研究，俱乐部有其自身的性质和特点，俱乐部的经营和管理也有其特殊的一面。如果仅仅将俱乐部的经营管理狭义的理解为一个一般组织的管理，那么这种理解未免过于狭窄甚至是“小家子气”了。从下一章开始，我们将开始真正的认识俱乐部，了解其经营，管理的特殊性。

思考题

1、俱乐部是如何萌芽、发展的？俱乐部的萌芽和发展与经济发展的关系？

2、处于发展时期每个阶段俱乐部的特性。

3、国内俱乐部的发展动因分析。

4、总结我国俱乐部目前的发展状况。

5、现在社会上的各种各样的俱乐部越来越多，讨论俱乐部会不会朝着大众化的方向发展，并说明你的理由。