第四大法则：潜文化法则(4)

第二个关键问题：博奕与均衡。

在企业中，显规则和潜规则同时存在，也必然同时发挥作用，他们到底该发挥什么样的作用，如何形成和谐的共振，这其中包含着一个博奕的过程，这个博奕是交叉的，而且是多重的，主要表现在三个方面：企业内部各种利益的博奕、规则与人性的博奕。个体与规则的博奕。

从博弈论来看，任何一个组织中的个体，在潜规则和显规则之间，其行为具有多种策略选择，而各种不同的选择带来的收益与付出的成本均有所不同。针对同一利益的博弈，理性的个体应该选择那些使双方利益最大化的均衡策略。从整个组织来说，人们选择遵守显规则能够促进组织的持续和有序的发展，但从局部的小群体来看，由于单个的个体之间往往只重视眼前利益或局部利益，结果在面对利益采取策略时，往往选择了潜规则而不是显规则——法律，因为他们认为前者的收益更大。这就是潜规则往往成为人们的优先选择的做事策略的原因。但是，当这种潜规则的影响达到足以使企业发展停滞的时候，形式就发生了变化，要么这个潜规则随着企业灭亡，要么必须得到改变，必须由显规则的刚性，来规范企业的发展，彻底清除某一潜规则。而多数企业，则是在潜规则和显规则之间的博弈后，达到一种均衡。

人性和制度之间，也存在博弈关系。由于人性本身的缺点，可以派生很多潜规则。比如，在很多企业，都把“任人唯贤，以人为本”作为显规则，但是人都有情感倾向，这就容易导致用人上的任人唯亲，形成谁忠诚，谁跟自己交情深就提拔谁的潜规则。然而企业要发展，又必须遵守“任人唯贤”的显规则。到底遵循显规则还是潜规则，各遵守到什么程度，这就存在一个博弈。完全按照潜规则来办，很有可能企业会人才凋敝而衰亡，而真的不参杂一点感情，也不符合人的本性，结果是失去人的支持，最后，通过博弈达到和谐。我们可以发现，国内一些强大的企业，都达到了人性和制度之间的博弈均衡。美的处理创业功臣的问题，就是典型的人性与制度的博弈，何享健给创业功臣一定程度的股份，充分照顾到个人感情，同时，让他们退出舞台，使用人机制得以畅通。这个结果，是人性和制度博弈均衡的结果，而均衡才能达到和谐，美的由此圆满地解决了创业功臣的问题，成为企业界的经典之作。

个人与规则之间也存在一个博弈。个人由于理念、能力，以及由此而来的影响力，与显规则和潜规则之间都存在一种博弈关系，而个人和企业之间的非均衡博弈都是企业的不吉之兆。(www.xing528.com)

个人对潜规则的挑战，如果全部失败的话，这个企业就得反思，为什么会留不住人，而且，当一个企业的潜规则足以使人无法生存的时候，必然给企业带来巨大的祸患。当年段永平由于无法适应“小霸王”的潜规则，离开了风头正劲的“小霸王”，对“小霸王”造成的影响不可估量。段永平离开“小霸王”时带走了开发部的“四大天王”和总经理助理、外销部长、内销部长、计调部长、生产部长、计财部长、后勤部长、供应部长、仓储部长，几乎抽空了中层，其后几个月里，又有40多人离开了“小霸王”。这些人的离开对“小霸王”的打击是可想而知的。更致命的是，段永平后来创立了步步高，成为“小霸王”的主要竞争对手。

而个人对潜规则的挑战完全胜利，也并非企业之福，这样很容易使企业失去平衡，最后发生动荡，使企业的发展产生反复。这个现象在企业的变革中最常见。很多变革者打破了以前存在于企业中的潜规则，但是，企业由于失去了利益的平衡，最后归于失败，而失败后，企业中一些消极的潜规则又很容易强力反弹，使企业的发展迂回曲折。

更严重的事情是个人与企业显规则博弈的非均衡，这个现象较易表现在一些企业领袖，特别是专制型的企业领袖身上，他们的影响力达到了足以使显规则失效的程度，这个时候，企业就来到了危险的边缘。当年巨人的倒掉，很大程度上就是因为史玉柱实在太强大了，巨人的制度根本无法约束他。在他建巨人大厦的过程中，很多人表示反对，但是，由于“老板一个人说了算”的潜规则，使他得以一意孤行，最后，巨人集团被拖死，一个庞大的企业帝国就此坍塌。

而理想的境地应该是，人与规则的博弈达到均衡的状态。而这个均衡，也一定是在规则之下的均衡。企业中人与规则博弈均衡的典型，是王石与万科。作为职业经理人而对企业有决定性的控制权，王石是一个特例，但是，这个特例是博弈的结果。在企业中，潜规则是资本大于人力，王石要改变这个局面，就要对规则进行一定程度的改变。王石的做法是，在遵守相关规则的情况下，稀释股东的股权，最后，达到和股东的抗衡。在这里，王石对潜规则的博弈，是在遵守相关股权变更的显规则下进行的，而不是通过另外的潜规则去与这个潜规则进行博弈，这样，才能达到有序与和谐。