狼道营销-坚韧不言败

第七章　狼性之坚韧——逆境不言败

欺软怕硬是动物的天性，弱肉强食是自然的铁律。我不是上帝的宠儿，既没有丝毫优于其他动物的身体条件，也没有绝对的速度，更没有庞大的身躯。为了捕获到足够的食物和赢得生存的机会，我学习进攻，也学习退却；我不怕赤裸，更善于伪装；我比其他动物更能忍耐。这也是我能够立于不败之地的奥妙所在。

第一节　在逆境中改变自己

著名的《狼道：生活中的狼性法则》一书中记载了这样一个感人至深的小故事：一只狼妈妈生下几只小狼，当小狼能够自己行走的时候，狼妈妈就把儿女赶出安乐窝，让它们自己去觅食。在冰天雪地里，寒风刺骨，又可能遭到凶猛动物的袭击，那种艰难与危险是可以想象的。有的小狼咬紧牙关，忍受住严寒与饥饿，勇敢地挺了下来；而有的挺不住，便逃回安乐窝。狼妈妈并没有因为小狼可怜巴巴的样子而宽容，还是铁着心把它们赶了出去。狼妈妈知道如果今天不让它们出去受冻挨饿，不去适应艰险的环境，那么明天，它们就不能自立，就会被冻死、饿死，被狮子、老虎、豹子吃掉。

当你不能改变环境时，那么，就请改变你自己。狼妈妈在自己的孩子刚刚能够独立行走的时候，就将小狼赶出“安乐窝”，让它们学习自己觅食。它考虑的是它的后代的生存，唯有经历逆境的磨炼，狼的生命力才能更加顽强。

据统计，狼群狩猎有90%左右的失败率。但在狼族的词典中，永远没有“失败”和“放弃”两个词。它们从未想过失败，通过不间断的训练、准备、计划、沟通与行动演练，它们永远在为胜利做准备。正是因为不怕失败，懂得改变自我，狼在险恶的自然环境中才得以战胜对手，成为陆地上食物链的最高单位之一。

对于人类来说，逆境同样是强者产生的土壤。但在现实中，很多营销人都只会抱怨环境的恶劣，他们把逆境当成魔鬼，从不知道如何从逆境奋起，不知道只有逆境才能磨炼出强者。被人称为“血胆将军”的巴顿，有人问他在开战之前是否感到恐惧时，他说：“有，我常常在重要的战斗前，甚至在交战中感到恐惧。但是，我绝不向恐惧屈服。”

作为一个营销人员，也许对手的实力的确比你强大，也许你会在与对手的竞争中失败，但你绝对不能丢掉信心，绝对不能恐惧对手。一旦产生对对手的恐惧，你就再也没有了战胜对手的机会。

我的恩师是哈佛大学客座教授陈吉庆先生，在我刚参加工作后，将对未来的迷茫、对工作环境的抱怨、对工作待遇的不满、对人生机遇的感叹写信向他倾诉。他在回信中说道：“没有比人更高的山，没有比脚更长的路。决定你现状的不是外界因素，而是你自己。改变现状的力量不是来自于外在，而是来自于自己的内在，命运在自己的手中，在自己的心上，改变自己才能成就未来。我对你的倾诉并不感兴趣，我唯一的兴趣就是你是否愿意做最优秀的员工，如果你做到了，一切都将因你而改变，祝你好运，期待你的好消息。”这段话深深地震撼了我的心灵，也改变了我的心态，我不再有畏难情绪，我反而知难而进，勇敢地面对拒绝和失败。半年之内，我在向来论资排辈的国有企业成立40年里成为提拔速度最快、最年轻的人员——从一名营销人员晋升为中层管理者。那一年我22岁，从此之后我在自己的职业道路上越走越顺，29岁我成为一家国内啤酒行业排名前四的集团营销副总，同年我出版了自己的第一本书，也是啤酒行业第一本营销工具书。

美国前总统柯立芝在其晚年的人生回忆录中写道：“世界上没有一样东西可以取代顽强和坚韧。”营销事业的成功是由无数个逆境和挫折组成的，只有坚持不懈、善于改变自我的人才会成为佼佼者。

日本保险“推销之神”原一平的故事，营销界应该没有多少人会说不知道。

在27岁那年，原一平揣着自己的简历，走入了明治保险公司的招聘现场。

当主考官看到眼前这个身高仅1.45米，又小又瘦，外表也不出众，甚至可以说是没有一点魅力的“可怜人”时，不假思索便硬邦邦地丢出一句：“你不能胜任。”

原一平半晌才回过神来，结结巴巴地问：“何……以见得？”

主考官轻蔑地笑了：“实话对你说吧，推销保险非常困难，你根本不是干这个的料。”

原一平被深深地激怒了，他头一昂：“那么请问进入贵公司，到底需要达到什么样的标准？”

“每人每月10000元。”

“每个人都能完成这个数字？”

“当然。”

一股不服输的劲儿窜上来了，原一平一赌气：“既然这样，我也能做到10000元。”

主考官轻蔑地扫了原一平一眼，发出一串儿冷笑。就这样，原一平勉强当了一名“见习推销员”。既没有办公桌，也没有薪水，还常被老推销员“差使”。一连七个月，他连一分钱的保险也没拉到，当然也就没有领到分文薪水。为此，他常常连午餐都吃不起，还经常露宿公园。

一次偶然的机遇，令原一平的人生由此揭开了全新的一面——一个老和尚提点了他：“人与人之间，像这样相对而坐的时候，一定要具备一种强烈吸引对方的魅力，如果你做不到这一点，将来就没什么前途可言了。”

“虽然我没有吸引客户的外表，但我可以修炼吸引客户的魅力。从今以后，我要改造自己……”笑容可以使人变得有魅力、迷人。原一平深知这一点，于是苦练笑容，最终获得成功，成为一代推销大师。

原一平的一生有很多值得我们学习的东西，特别是作为营销人的我们。在千变万化的营销市场上，我们每天都可能遭受客户的拒绝与不满。我们所需的正是原一平这种坚持不懈的斗志，绝不服输的霸气，在失败之后能够及时调整自己、激励自己，以最佳状态面对下一个客户。唯有如此，我们才能将营销工作做好，不至于在逆境中自卑自怜，沦入不可自拔的深渊。

原一平的一生并非是我们不可企及的幻想。只要我们能做到他的永不服输、坚持不懈，再配以积极的自我改变，我们都可以成为营销界的“原一平”。

第二节　在磨难中历练自我

狼的一生无疑是充满艰辛的。“适者生存”的大自然法则在狼的世界里，表现得最是淋漓尽致。变幻莫测的草原气候、恶劣的草原环境、各种动物的逃生本能，以及来自人类的巨大威胁……很大一部分狼不是被饿死、冻死，就是被打死，然而，经过这一切磨难活下来的狼，往往就成为了最顽强、最有耐力的生命。正由于经历了这些艰辛的磨砺，它们积累了更为完善的技能，才得以生存下来，并且日益强大。

巴尔扎克说过：“苦难是人生的一块垫脚石，对于强者是笔财富，对于弱者却是万丈深渊。”

的确，没有谁的一生是平平坦坦的。一帆风顺只存在于人们善良的祝愿。我们每个人都不可避免地会经历一些改变命运的坎坷——失学、失业、失恋、失去亲人、失去财富、失去健康……

营销的路，也不可能是一马平川的，它充满了辛酸和劳苦！领导的压力、市场的不尽如人意等，都会令我们备感挫折与磨难。但是，营销却是让个人最容易突破自己，快速成长的职业。

作为一名营销人，我为自己的选择而庆幸，因为我已经走上了一条通往成功的捷径！我也深谙“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香”的道理。

要成为一名出色的营销人，面对磨难，我们必须做到如下几个方面。

一、给自己提出一个使命

人的成功是离不开激励的，因为每个人内心深处都有一种向上生长的力量，我把这种力量叫做使命感。有人成功了，是因为这种力量获得了正常的发展；有人失败了，是因为这种力量被磨难消耗殆尽了！

从营销方面来讲，任何产品都有一个定位，我们的人生价值定位就是要提出自己的使命感！“我这一生的价值是什么？”让人们生活得更快乐，还是让人们生活得更方便……

毋庸置疑，我们每个人都是与众不同的个体，都是注定在完成一些特定的使命后才离开的，而这些事情只有我们按照自己的方式来完成。

当然，我们还要将个人的使命感与企业的使命感结合起来。这是一名营销员走向卓越的起点。然后是在使命感基础上建立自己短期和长远的奋斗目标，比如是要成为最优秀的营销人还是争当同类品牌中的第一名？或者在3年内当上区域经理，5年内成为营销总监等。

有了这种强烈的使命感，在向个人的短期或长远目标奋斗的过程中，我们就会获得源源不断的动力，这种来自我们内心深处的动力就会永远跟随我们，激励我们，直到成功。

二、将困苦和失败当作对自己的一种磨砺

踏上了营销之路，你也就开始了对困苦和失败的品尝之旅：整日繁忙，披星戴月，风里来雨里去，四处奔忙，填不完的报表，受不完的气，永远没有终点的销售目标……要想成为出色的营销人，你必须有足够的承受力，因为如果你不能经受这种种磨难，你就没有第一手销售经验的获取，就更免谈在未来统率全局！

“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨……”要想成为出色的营销人，就要正视一切磨难，懂得在困苦和失败中将自己磨砺。我们需要牢记如下方面：

1.万丈高楼平地起

很多成功的营销精英都是从基层的业务员做起的！不要认为自己当前所做的事情跟事先确立的使命感目标遥不可及，更不要轻视任何的简单工作，能够把简单的事情千百遍地做好就是一种不简单。

2.学习和积累是永远的功课

我们要耐心地承受，虚心地学习，用心地思考，铭记“为工作而工作永远只是一个打工者，为兴趣而忙碌才会成就卓越”，并注意不断积累，要懂得我们今天的每一步历练都是未来做出重大决策的依据和基础！

3.愈挫愈勇

竞争是残酷的，残酷得会让我们防不胜防！处境越艰难，我们越要坚强！要愈挫愈勇！抱怨无济于事。面对磨难，我们除了接受，将它作为对自己的一种磨砺，别无选择。这是成为出色营销人所应具备的基本素质。

三、树立高度的职业道德水准

君子爱财，取之有道！营销人要时时刻刻都记得，虽然我们天天都在市场上奔波，销售的是一种产品，但是我们的手上却有两个品牌：一手是我们所要销售的产品或者服务的品牌，一手就是我们自己的品牌！而这两个品牌的成功推销，正是我们获得长期业绩增长的关键！

要想在营销路上风风光光地一直走下去，我们就要想办法不断积累自己的品牌价值，销售业绩是硬币的一面，我们的职业操守是硬币的另一面！我们能做的就是好好珍惜。

四、增强自己的影响力

现今社会，单打独斗能够轻易成功已经尘封为历史，市场竞争的胜利呼唤更多的是合作。我们应该练习通过别人来实现自己的意图或者计划的能力！我们不仅需要有很强的沟通及协调能力，更要具备影响别人思想和行为的能力！只有这样，别人才会全力支持你，主动、彻底、积极、认真地去实施你制定的整个计划，直至最后的成功！否则，别人最多只是理解，而不是坚决地支持！从这个程度而言，影响力即是执行力。

成功是几乎所有营销人奋力追逐的人生理想，但过程中往往难免遭遇种种磨难，需要历经漫长的积累。相信对于所有追求成功的营销人而言，磨难只是达到成功彼岸旅途中的一抹亮丽风景。向往成功，就不要拒绝磨难，这是人生的真谛所在。不满足现状的营销人，在磨难中历练自己吧！当你战胜了并远离了磨难，你迎来的就是你人生中经过历练后的飞翔！

第三节　学会卷土重来

狼具有别的动物所不具备的勇气。面对挫败，狼族的反应不是倦怠、屈服或者沮丧，而始终是重新整装待发，投入眼前的任务。一次失败的捕猎行动，只会磨炼狼的捕猎技能，增添其对下一次成功的渴望。这既是狼称霸草原的资本，也是每一个优秀的营销人应该具备的一种精神！

成功，没有人不企望；失败，没有人愿面对。但是，生活中任何人都不可能只拥有成功。尤其是在竞争激烈的市场上，所向披靡更只能是一个美好的愿望。

失败并不可怕。一个跌下去但敢于卷土重来的人，他只是暂“失”，而不会“败”。而跌倒后不愿再重整旗鼓的人，他就是既“失”且“败”，一败涂地。

“胜负兵家事不期，

包羞忍耻是男儿。

江东子弟多才俊，

卷土重来未可知。”

项羽，战无不胜的军事天才，《史记》为证：“起兵八年，所当者破，所击者服，未尝败北。”然而，就是这样一位常胜将军，却因缺少卷土重来的勇气，在垓下之战之后自刎乌江，空留千古遗恨。刘邦胜了，是胜在勇气上。他曾数次被项羽所败，“汉王乃得与数十骑遁去”，却屡败屡战，以图东山再起。

纵览古今，哪一个有成就的人不是经历了无数次失败，在失败的泥坑中爬起来的呢？对他们来讲，一千次的失败，只能是第一千零一次地站起来。越王勾践做亡国奴时被人当马骑、亲尝吴王粪便，归国后重整旗鼓，卧薪尝胆，终于一举灭吴。当代著名作家贾平凹刚开始创作时，面对一百多封退稿信，一气之下将它们全贴在墙上，以激励自己，后经过自己奋斗，终于一举成名。

敢于卷土重来是真英雄！失败并不可怕，可怕的是失败之后没有卷土重来的勇气。

肖总监从事了近10年的营销工作，当了5年营销经理，成功运作了6个产品，并先后在3家药企任职，今年是他第1年担任营销总监。这些年，肖总监的工作一直比较顺利。

然而最近，他负责的一个产品令他患上了“营销恐惧症”，他感觉无论如何都找不到该产品的市场出路。该产品为国内第一个治疗原发性痛风关节炎的纯中药产品，也是国家新药保护品种和国家中药现代化示范工程。该产品由于采用了高科技制备工艺和提取方法，非常利于人体吸收，疗效也十分显著，且为纯中药制剂，无任何毒副作用，因此被中华医学会定为治疗痛风关节炎的推荐产品。按理说，肖总监运作这么好的一个产品，取得优秀的业绩是毫无悬念的事。

肖总监对该产品的期望是3年突破1亿元人民币，并且根据市场预测，该产品的市场潜在容量在5亿元之上。然而，事实与肖总监的预期相差十万八千里。他带领一群业务员在市场上使出浑身解数运作了3年，市场销售额连5千万元都没有突破。产品的销量甚至还呈现逐年下滑的趋势。(www.xing528.com)

肖总监简直无法接受市场运作失败的现实，陷入了深深的思索和自责中不可自拔……

经专家分析，肖总监的“营销恐惧症”，主要是因为他总习惯于以自己为营销核心，而不是以营销团队为核心，他将产品没有达到预期销售目标的责任一肩揽了。作为资深营销人，肖总监对自己的心理预期很高，也自认为在这个领域积累起来的本领无人能及，因此一旦遭遇市场变故或失败，心里就产生了一道难以逾越的坎，并像堤坝一样越堆越高。

胜败乃兵家常事，市场营销也是同理。肖总监应理顺思路，尝试新的销售政策和营销策略，并赶紧行动起来，以积极的心态大胆尝试，因为唉声叹气和自责根本于事无补，只会加重自己心理上的恐慌，消磨营销的激情。

失败并不可怕，可怕的是，失去站起来的勇气。

《圣经》里有一段箴言：“你若在患难之日胆怯，你的力量就将变得微不足道。”世界上没有永远的冬天，也没有永远的失败。在挫折和失败面前，我们要保持斗志、信心和忍耐。因为成功的人必须是一个能屈能伸、宠辱不惊的人。

世界上没有转败为胜的诀窍，营销人只要具备了临危不惧、重振雄风的信心和勇气，就拥有了披荆斩棘、所向披靡的利器，这样就必定能征服营销道路上的一切困难，最终摘得成功的桂冠。

一位哲人曾经说过：“失败留给你的一切，请细加回味，失败一经过去，成功即可到来！”

正如腐朽的土壤中可以生长茁壮的大树，一个人也可以在生命的磨难和失败中成长。土壤也许腐朽，但它可以为树苗提供营养；失败固然遗憾，但它可以磨炼我们的智慧和勇气，进而创造更多的机会。

作为营销人，我们碰壁的几率也许比其他人多些，但那又有什么关系，失败往往是通往成功的捷径。只有当我们能够以平和的心态面对失败和考验，我们才能成熟、收获。而那些失败和挫折，都将成为生命中的无价之宝，值得我们在记忆深处永远收藏。

朋友们，学会坦然地面对失败，学会跌倒后再爬起来，学会卷土重来，即使我们错过了白天的太阳，却还有机会抓住夜空中的满天繁星。

第四节　用耐心换成功

狼群在围捕猎物之前，总会先仔细地观察猎物，这种观察最长会持续几天时间。而在这个漫长的过程中，它们通常要忍受变幻无常的天气和蚊虫的折磨，最可怕的是它们还要忍受饥饿，长达数日没有任何食物。狼是世界上最贪食的一种动物，在残酷的自然环境中，狩猎就是它们的生命。但是，为了成功地捕获猎物，它们必须忍受几天的饥饿。倘若没有足够的耐心，它是很难得到食物的。

同样，作为营销人，也需要有这种耐心，有了耐心，成功才会和你打招呼，与你交朋友。

凡成大事者，都是耐心可嘉之人，他们通过自己踏踏实实的行动换来成功的人生。任何一位试图成大事的营销人，都要保持足够的耐心，才能冲破逆境，实现自己的目标。

有一家公司又推出了新产品。这一天，推销员走进一家小商店，发现店主刚忙完活儿，他便简要地做了自我介绍，然后热情地伸出手，没想到店主对他却毫不理睬，自顾自地去坐到柜台喝起茶来。

推销员笑了笑，并讲了一个小笑话，企图缓和一下气氛，对方却毫无反应，只是默然地望着他。他没有气馁，而是主动打开所有的样品，耐心地向对方介绍和展示公司的新产品。

推销员认为，凭自己的努力和推销技巧一定能够说服店主购买他的产品。然而出乎意料的是，那店主却暴跳如雷，抓起扫帚就将他赶出了店门。

推销员并没有因此愤怒和放弃，他觉得店主这么做必然有原因，于是决心查清楚这个人如此对待他的原因。通过询问其他推销员，他终于了解了店主对他不满的理由了。原来，是前一任推销员不负责任，使得那个店主存货过多，积压了大批资金。

了解了事情的来龙去脉之后，推销员明白了，要想取得这位店主的认同，关键是要帮助他解决存货这一问题。这位推销员开始动用手中的人际关系进行渠道疏通，后来终于说服了一位大客户以成本价格买下了该店主所有的存货。结果可想而知，这位推销员受到了店主的热烈欢迎。

推销员凭借坚忍不拔的精神，耐心地不断寻找突破逆境的途径，最终走向了成功。

在营销人的修养中，耐心是很重要的一个品质，如果你没有耐心的话，就会无法忍受挫折和失败，甚至在营销的道路上刚一迈步，就会被逆境打倒。拥有耐心，你才能成为最后的赢家。

没有耐心的人，不仅谈不上什么成功，而且什么也干不好。

大伟大学毕业已经8年了，8年里他换了四家公司。第一份工作做了3年，3年间他从A公司一名普通业务员做到了营销经理。后因家中变故返乡料理而辞工。

3个月后再回当地，A公司老总曾邀请他回去继续工作，当时他因想加入外企而谢绝了。很快，一次偶然的机会，他获知一家外资贸易B公司招聘，并很幸运地得到了那个职位，然后经过努力，升任部门经理。跨国公司规范化的管理和以人为本的理念深深地吸引了他，各类培训和交流也提升了他的专业知识和管理技巧。遗憾的是不到两年，公司因一次投资失误出现巨额亏损而准备申请破产，他只好又开始求职。

由于有了以前的经验和技能，大伟很轻松地就进入了另一家外资贸易C企业，并很快就适应了新的岗位。可是工作了3年，他的职务并没有多大的转变。熟悉的工作环境渐渐对他丧失了吸引力，对于业务，他越来越没有耐心。或许真的是换种环境就能激发一股斗劲儿，他决定转行，于是义无反顾地跳槽到了另外一家房地产D公司。

一次意外的聚会，回首自己走过的路，他不由得吸了口冷气：A公司业务持续发展，同很多国外企业成立了合资厂，当年他的下属早在3年前就已是营销总监，两厂的谈判和组建他都参与过。B公司在清盘公告公布出来后的第二天，就柳暗花明地被另一家外资公司买下，次月便开始盈利。再看C公司，他递交辞职报告时才知道公司准备升他为贸易部主任。如果当初再耐心一点，再坚持一下，也许……

在这里，耐心对于一个人成功的影响，一目了然。只有耐心，才能坚持；只有耐心，才能一步一个脚印地向前迈进，最后走向成功。

然而，做到万事耐心，并不是一件容易的事。对于渴望成功的营销人而言，耐心就要做到以下几点：

一、不好高骛远

好高骛远，即不切实际地追求过高或过远目标的心态。好高骛远的人往往是持有虚荣心的人，他们总盯着很多很远的目标，大事做不来，小事没有耐心做。

殊不知总是心在高处，手在低处的人，最终往往是空怀奇想，落空而归。远大之志，是需要耐心，通过一步步脚踏实地的行为去实现的。

二、脚踏实地

成功之路是人一步一步去走出来的，每个人发展也都是需要经历一定阶段、无法跨越的。成功的道路上来不得任何投机取巧，因为它只会助长浮躁的心态，使我们偏离正路，而付出更大的代价。

世间万物自有定律，成功也有一定的规律。我们只有一步一个脚印，踏踏实实地做事，才能更快地接近成功。

三、拒绝诱惑

营销过程中难免存在种种诱惑。一个经不起诱惑的人很容易陷入贪欲之中。人一旦有了贪欲，就会不择手段地攫取。而贪欲支配下的结果必然是身败名裂、为欲所毁。所以，拒绝诱惑，通过正确的方式实现目标才是营销人的可取之道。

第五节　坚持到底就是胜利

在狼的生命意识里，没有“放弃”。它们深深地懂得，“放弃”就是投降，意味着坐以待毙。因此，无论是等待猎物，还是面对困境，坚持到底已成为狼的生存哲学之一。狼明白，胜利，往往就在最后僵持的那一刻。

坚持到底就是胜利。

对于营销人来说也是一样，如果他想要获取成功，那么首先就需要有坚定的决心和持之以恒的精神，只有这样，成功才可能到来。

即使你有99%想要成功的欲望，却有1%想要放弃的念头，也只能与成功无缘。很多时候，成功与失败之间的区别仅在于是否能够坚持到底。

美国著名的电台广播员莎莉·拉斐尔在她30年的职业生涯中，曾被辞退过18回，但她并没有因此而另谋他职，而是一直坚持着这个职业。每被辞退一回，她都放眼于更高处，确立更远大的目标。如今，莎莉·拉斐尔已成为自办电视节目的主持人，曾经两度获奖，在美国、加拿大和英国，每天收看她的节目的观众达800多万人次。

她说：“我遭人辞退了18次，本来大有可能被这些遭遇所吓退，做不成我想做的事情。但是，我绝不放弃自己的希望，一直坚持到最后。因此，今天我能幸运地成为一名主持人。”

坚持，正是莎莉·拉斐尔成功的秘密。营销的成功也需要坚持到底的精神。

很多营销人员能够在事业初期充满奋斗的热情，保持旺盛的斗志，在这个阶段，普通人与杰出人士的差别不大。然而往往到了最后那一刻，坚持者与懈怠者的区别便各自显示出来了，前者咬牙坚持到胜利，后者则丧失信心，放弃了努力，于是便得到了不同的结局。

一位年轻人毕业后，应聘到一个外贸公司营销部门。工作的第一天，营销经理要求他在特定的时间内把一个漂亮的礼盒送到人事部。年轻人尽管不解其意，但他还是捧着礼盒快步向人事部走去，把盒子交给人事经理。人事经理却只在礼盒上面签下了自己的名字，就让他送回去。他又快步折回营销部，把礼盒交给营销经理，营销经理也同样在上面签下自己的名字，让他再送给人事经理。

年轻人看了看营销经理，犹豫了片刻，又转身往人事部赶。当他第二次把礼盒交给人事经理时，已累得浑身是汗、气喘吁吁。然而人事经理却同上回一样，在礼盒上签下自己的名字，让他把礼盒再送回去。年轻人擦了擦脸上的汗水，转身跑回营销部，把礼盒再次交给营销经理。营销经理签完字，又让他再送回去。

年轻人有些愤怒了，他看了看营销经理平静的脸，尽力控制着自己的情绪，又拿起礼盒艰难地往人事部赶去。当他第三次把礼盒递给人事经理时，人事经理看着他，傲慢地说：“把礼盒拆开。”他撕开外面的包装纸，打开盒子，里面是两只陶瓷杯，一袋鲜牛奶，两只小勺。他愤怒地抬起头，紧咬着牙关，喷火的双眼射向人事经理。

人事经理却好像根本就没看见他的表情，只是冰冷地抛下一句：“把鲜牛奶煮好！”然后就自顾自地翻阅起了当天的报纸。

年轻人早就忍耐到了极限，终于“叭”的一声将礼盒摔在地上：“我是来工作的，而不是来伺候大爷的。这份工作，你们还是另请高明吧！我不奉陪了！”听着陶瓷杯清脆的碎裂声，年轻人感到心里痛快了许多，刚才的愤怒全都释放了出来。

这时，那位傲慢的人事经理站起身来，直视他说：“年轻人，刚才让你做的这些，叫做毅力训练，因为营销过程中存在着很多突发情况及阻碍，随时都可能面临客户千奇百怪的刁难。这就要求营销人身上一定要有顽强的毅力，能够承受各种挫折与失败的考验，坚持到底，才能完成营销任务。前面三次你都通过了，可惜，只差这最后一点点，你没有喝到自己煮的鲜牛奶。所以，你可以走了。”

年轻人如梦初醒，却是追悔莫及！

众多失败者的悲剧，就在于被眼前的障碍所吓倒，他们不懂得排除障碍，就会走出逆境，不明白坚持到底就是胜利，因此在成功来临之前，自己打败了自己，结果也就失去了应有的荣誉，失去了成功的机会。

坚持到底就是胜利。

狼在捕猎驯鹿等体形比较大的动物时，其捕猎活动一般不会马到成功，需要反复、持续地进行。有位野狼生态观察家这样描述：一小队野狼（即狼群狩猎活动中的前锋）冲进驯鹿群中，引起驯鹿群的恐慌，导致驯鹿纷纷逃窜。突然间，对角线端的另一小队狼（即狼群狩猎行动中的狙击手），以垂直的方向切入逃窜的驯鹿群，袭击其中的某只驯鹿，因为它们已经观察出这只驯鹿具有某些容易下手的特征。然而，它们会很快停止战斗，将那只受伤的驯鹿放回驯鹿群中。这种情形在接下来的几天狩猎期间会不断地重复再重复。直到最后的成功。胜利，最终会因狼群的坚持与耐性而降临。

腾讯QQ之父马化腾成功了，是因为他做到了坚持到底。

1994年，马化腾就已经在股市上赚得了百万资金，是一个小小的富翁。然而他并不甘心，瞄上了几个以色列人发明的一个网上即时聊天的小软件——英文版ICQ。他看准了ICQ在中国的发展前景，开始研发他的中文版OICQ，这个项目一做就是6年。6年里，OICQ并没有打开市场。同行人嘲笑，企业的发展举步维艰，但他并没有畏难而放弃：要做就要做到底！

最终，马化腾仿效网易总裁丁磊海外融资的做法为中文版OICQ打开了国内市场，并为自己的产品申请了专利，名称为：腾讯QQ。

据互联网调查数据显示，在2008年，腾讯QQ即时通信注册账号就已经超过8.9亿，活跃用户达到3.766亿；最高同时在线用户数达到4970万。此外，腾讯还拥有了中国访问量最大的综合门户网站，以及超过1.501亿活跃用户的全球最大Web2.0式社交网站——QQ空间，其活跃程度与盈利能力均超过全球著名的美国MySpace、Facebook及韩国CyWorld和日本Mixi。

如今，腾讯控股是市值最高的中国互联网上市公司。截至2009年7 月13日收盘，公司总市值达到1562.57亿港元。

坚持到底就是胜利。

如果当初马化腾在困难面前丧失了坚持到底的勇气，就断然不会有今天这款风靡中国的即时聊天软件。

虽然善于坚持的人也可能遭遇失败，但不能坚持的人，就注定失败。很多时候，成功就站在失败的后面，只要我们多往前走几步，就会看到它。

诺贝尔奖金获得者、化学家戴维斯说：“真正的雄心壮志几乎全是智慧、辛勤、学习、经验的积累，差一分一毫也达不到目的。至于那些一鸣惊人的学者，只是人们觉得他一鸣惊人，其实他下的工夫和潜在的智能，别人事前未能领会到！”营销人要想取得成功，没有什么“捷径”可走，也没有什么“锦囊妙计”，最需要的就是坚持到底的韧性。正如法国微生物学家巴斯德所说：“告诉你使我达到目标的奥秘吧，我唯一的力量就是我的坚持精神。”

市场强手如林、风云变幻。很多情景下的竞争，就是斗智斗勇斗耐性的持久战。谁能在逆境中始终保持着锲而不舍的战斗力，坚持到最后，谁就能获得最后的胜利。