团队协作：最大化人力资源效益

打造协作型团队发挥人力资源最大效益

相互合作才有高效，但合作并不一定都能发挥人力资源最大效益。那么如何进行有效合作，形成一种团队精神，以达到整体效益大于部分之和的效果呢？答案是协作。马克思论述分工和协作的时候，提出“协作力”这种概念。这种“协作力”，实际上就是一种团队精神。

在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，合作变得越来越重要。有人说，企业竞争的实质是人才的竞争，实际上，更是团队的竞争。但是并不是所有的团队合作都能产生1+1＞2的效果，只有有效合作才能使得团队的整体力量大于各个团队成员力量之和。所以，在现代企业团队建设中，打造一支“协作型团队”无疑是企业实现目标最有力的保障。

有一则故事说，有一个人去世了，天国的导游带着那个人去参观了天堂和地狱。那个人看到地狱与天堂一模一样。只是地狱的人比人间的人要瘦小很多，面黄肌瘦，骨瘦如柴，而天堂的人却个个红光满面，健壮如牛。到他们餐厅一看，也没有什么两样，相同的都是一口大锅，锅内是美味佳肴，每人手里使用的都是一米长的筷子。

那个人终于发现不同了，原来在地狱，用这么长的筷子夹菜，人人都无法把美味佳肴送到自己的嘴里，只好望着美味饿肚皮。而天堂的人却不像地狱的人那么自私，他们不用筷子往自己嘴里送食物，而是往对方嘴里送。于是你喂我，我喂你，大家都有饭吃。

这就是协作与不协作的区别。你不帮助别人，自然也得不到别人的帮助。而很多时候，帮助别人就是帮助自己。正所谓“送人玫瑰，手留余香”。

在自然界里，蚂蚁是随处可见的，有时一窝蚂蚁多达几万只，但每一个蚁窝只由一只蚁后（有时会多于一只）和若干工蚁、雄蚁及兵蚁共同组成，它们各司其职、分工明细。蚁后的任务是产卵、繁殖，同时受到工蚁的服侍；工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼等；而雄蚁负责与蚁后繁殖后代；兵蚁则负责抵御外侵、保护家园。大家各尽所长、团结合作、配合默契，共赴成功。所以，现在“蚂蚁搬家及运食”的故事，经常被人们用于诠释齐心协力、团队合作的意义。

管理学大师彼得·杜拉克强调，企业最终的关键是“让员工众志成城，调动员工的积极性与潜能，为企业创造绩效”。因此，建设高效的团队尤其显得重要。那么作为一个领导者，如何才能在最短的时间内创建一支高效团队呢？下面一些成功领导的经验之谈，也许对你会有所帮助。

1.营造一种支持性的人力资源环境

为了创建一支高绩效的团队，管理层应该努力营造一种支持性的人力资源环境，包括：倡导成员多为集体考虑问题，留下足够多的时间供大家交流，以及对成员取得成绩的能力表示信心。这些支持性的做法帮助组织向团队合作迈出了必要的一步，因为这些步骤促进了更深一步的协调、信任和彼此之间的欣赏。管理者需要为此架构一种良好的沟通平台。

2.让团队成员都充分了解共同的目标和愿景

成功的领导者往往都主张以目标为导向的团队合作，目标在于获得非凡的成就。他们对于自己和群体的目标，永远十分清楚，他们深知在描绘目标和愿景的过程中，让每位伙伴共同参与的重要性。因此，好的领导者会向他的追随者指出明确的方向，他会经常同他的成员一起确立团队的目标，并竭尽所能设法使每个人都清楚地了解并得到认同，进而获得成员的承诺并献身于共同目标之上。

因此，团队的目标和愿景不是由领导者一个人决定，而是由团队内的成员共同合作产生时，就可以使所有的成员具有强烈的认同感、成就感，大家会从内心深处认定：这是“我们的”目标和愿景。

3.让每一位成员都明白自己的角色、责任和任务

成功团队的每一位伙伴都清晰地了解个人所扮演的角色是什么，知道个人的行动对目标的达成会产生什么样的影响。他们不会刻意逃避责任，不会推诿分内之事，知道在团体中该做些什么。

大家在分工共事之际，非常容易建立彼此间的期待和依赖。大家觉得唇齿相依，生死与共，认为团队的成败荣辱，每个“我”起着非常重要的作用。

4.设定具有挑战性的团队目标

主管人员的职责是激励整个团队向总体目标努力，而不是强调个人的工作量。如果做得好，一位劳动模范也许会起到领头羊的作用；然而在不同的工作环境下，这种做法却很可能打击团队的合作。

正确的做法是，为团队设定一个具有挑战性的目标，并不断激发每一位成员的团队协作精神。当人们意识到，只有所有成员全力以赴才能实现这个目标时，这种目标就会集中员工的注意力，一些内部的小矛盾也就往往消弭于无形了。此时，如果还有人自私自利，其他人就会谴责他不顾大局。这样，就能形成更加紧密团结的团队。(www.xing528.com)

5.鼓励成员主动为团队目标的决策献计献策

现在有数不清的组织风行“参与管理”。领导者如果真的希望做事有成效，就会倾向参与式领导，他们相信这种做法能够确实满足“有参与就受到尊重”的人性心理。

成功团队的成员身上总是散发出挡不住的参与热潮，他们相当积极、相当主动，一得到机会就积极参与。

化妆品公司创办人玛丽·凯说过：“一位有效率的经理人会在计划的构思阶段，就让员工参与。我认为让员工参与对他们有直接影响的决策是很重要的，所以，我总是甘愿冒着时间损失的风险，如果希望员工全都支持你，你就必须让他们参与，愈早愈好。”

不过这里要说明的是，团队中成员的“参与”是自主、自动参与，这样的参与比以往的领导带领下的“参与管理”更有效、更激励人心。

6.引导和推动成员间彼此相互信任

真心地相互信任、支持是团队合作的沃土。李克特曾花了好几年的时间深入研究参与式组织，他发现参与式组织的一项特质：管理阶层信任员工，员工也相信领导，信心和信任在组织上下到处可见。

近年来发现众多的获胜团队，其领导者都全力研究如何培养上下平行间的信任感，从而使组织保持高昂的士气。

7.倡导成员间真诚倾听彼此的建议

国际知名的管理顾问肯尼斯·布兰查德在其设计的高绩效团队评分法第十一项中指出：“成员会积极主动倾听别人的意见，不同的意见和观点才会受到重视。”正是如此，在一个高效团队里，成员发表意见或提出建议时，其他成员都会真诚地倾听他所说的每一句话。有位团队负责人说：“我努力塑造成员们相互尊重、善于倾听其他伙伴表达意见的企业文化，在我的单位里，我拥有一群心胸开阔的伙伴，他们都真心愿意知道其他伙伴的想法。他们展现出其他单位无法相提并论的倾听风度和技巧，真是令人兴奋不已！”

8.鼓励成员自由表达自己的感受和意见

好的领导人，经常率先信赖自己的伙伴，并支持他们全力以赴。当然他还必须以身作则，在言行举止之间表示出信赖感，这样才能使成员间相互信赖、真诚相待。

成功团队的领导人都会极力提供给所有成员双向沟通的舞台。每个人都可以自由自在、公开、诚实地表达自己的观点，不论这个观点看起来是多么离谱。因为，他们知道许多伟大的设想，在第一次提出时几乎都是被冷嘲热讽的。当然，每个人也可以无拘无束地表达个人的感受，无论是喜怒哀乐。一个高绩效的团队成员都能了解并感谢彼此都能够“做真诚的自己”。

总之，群策群力，有赖于大伙儿保持真诚的双向沟通，这样才能使组织表现力臻于完美。

9.在团队内部创造彼此认可与赞美的氛围

“我觉得自己能经常受到别人的赞赏和支持。”这是高绩效团队的主要特征之一，团队里的成员对于参与团队的活动感到兴奋不已，因为，每一个人会在各种场合里不断听到这些话：“我认为你一定可以做到！”“你是最好的！你是最棒的！”“我要谢谢你！你做得很好！”“你是我们的灵魂！不能没有你！”这些赞美、认同的话提供了大家所需要的强心剂，提高了大家的自尊、自信，并驱使大家愿意携手同心。

在这个竞争日益激烈的时代，一个企业仅仅提高员工的个人能力而没有有效的团队合作、生生不息的团队精神，已经没有生命力了，团队精神才是一个企业真正的核心竞争力。因此，强化团队精神是现代企业领导必须重视的问题。