中层管理者关注执行细节，战略必须各适其位

执行时不忘细节

世界500强的中层管理者尤其关注执行问题，他们非常清楚，执行在于细节，执行的成效在于对细节的关注。

这样说起来也许有些笼统，我们以上海地铁为例，来看看细节的差别对于执行的影响。上海地铁一号线由德国人主持设计的，在我们这些外行人看上去，它并没有什么特别的地方。

后来，咱们国家要自己修建二号线，投入运营后，才发现，设计施工中的很多细节都被忽视了。结果，二号线运营成本不但远远高于一号线。最令人汗颜的传闻是，二号线至今仍未实现收支平衡。二者之间的差异就在于二号线忽略了下面所罗列的细节。

1.三级台阶的作用

上海地区毗邻海洋，只比海平面高那么一点。降水丰富，特别是到夏天，雨水经常会淹没一些低洼处。德国的设计师在设计时，很注意这一点，所以地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。虽然只是区区三级台阶，然而在下雨天它却可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。不得不承认，德国人设计的细心，出乎人的意料，一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过；而地铁二号线就因为缺了这几级看似平常的台阶，曾在大雨天被淹，造成巨大的经济损失。

2.对出口转弯的作用没有理解

在一号线的地铁中，每一个地铁出口处，都有一个转弯的设计，很多人就不明白了，这是为什么呢？原来德国设计师根据地形、地势建造的转弯，大大减少了地铁站和外部的热量交换，从而减轻了空调的压力。以前市民很多人不知道这是怎么回事，还嘲笑这样做增加出入口的麻烦，增加了施工难度。而当二号线地铁投入使用后，人们才发现这一转弯的奥秘。我们可以仔细地想想，一条地铁增加点转弯出口，仅仅是一个简单的转弯出口，就省下了多少电，每天又省下了多少运营成本。

3.一条装饰线让顾客更安全

我们都知道，当机车从隧道开来的时候，在等候地铁的人，如果距离机车太近，就会有一种扑面而来的压迫感，一种心悸感。在北京、广州地铁都发生过乘客掉下站台的危险事件。德国设计师们在设计上体现着“以人为本”的思想，在站台距离地铁轨道大约半米的地方，他们用金属装饰品铺在了地面，而且还用黑色的大理石把站台边嵌了一条黑边。这样一来，当乘客靠近站台的时候，就自觉不自觉地站在半米开外，等候地铁。不但安全，而且美观。可是，二号线的设计师们就没想到这一点。地面全部用同一色的瓷砖，乘客很可能忽视了自己已经靠近了轨道。地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全。

4.不同的站台宽度给人的舒适感不同

在乘坐一号线的时候，特别是在上车的时候，由于站台设计宽阔，上下车都很方便，很少发生拥挤现象。而当你转入二号线后，就感到窄窄的站台，拥堵闷涩。尤其遇到上下班高峰期。在上海这种国际大都市，二号线站台显得非常拥挤。同时，丧失了在站台内做广告的收入。

5.为什么省掉站台门

我们可以在一号线体会设计师的良苦用心，在站台的每处都设计了相应的站台门，车来打开，车走关上。这是为了让乘客免于掉下站台，同时也为了节省站台的热量，德方设计师可谓处处为人着想。而中方的施工单位可能是时间紧迫从而“节省成本”，居然没安装站台门，当然，更不可能理解德国设计师的用心了。

小小一个地铁就有如此多的细节需要掌握，那么执行一项耗资亿万计的建设工程，执行一项苦心论证的项目方案，执行一个规定呢？又有多少细节需要掌握，又有多少人真正努力去研究和思考这些细节呢？

任何事情完成都是由很多个细节组成的，战略的制定也不例外，因为它关系到最终的执行成效。要想使战略目标得以实现，必须做到从细节中来，到细节中去。(www.xing528.com)

1.前期做得越细，战略定位越准确

战略的本质其实就是判断、反思和各适其位。所谓“判断”和“反思”，其实就是每个战斗之前，对形势发展的估计与选择，以便做出最后决定的过程；“各适其位”其实就是对战略定下来以后，对各个环节的实施与运用的过程。那么，这个前期的过程，拆开来看，就是对每一个细节的关注。

兰德公司不仅是当今美国，也是世界上名声赫赫的策划研究，关系分析，决策咨询机构，一直是全球十大智慧库之首。在这个公司里面，职员有1000人左右，其中500人是各方面的专家。兰德公司影响和左右着美国政治、经济、军事、外交等一系列重大事件的决策。

1950年，朝鲜战争爆发之初，就中国政府的态度问题，兰德公司集中了大量资金和人力加以研究，得出7个字的结论：“中国将出兵朝鲜”，作价500万美元（相当于一架最先进的战斗机价钱），卖给美国对华政策研究室。研究成果还附有380页的资料，详细分析了中国的国情，并断定：一旦中国出兵，美国将输掉这场战争。美国对华政策研究室的官员们认为兰德公司是在敲诈，是无稽之谈。

后来，从朝鲜战场回来的麦克阿瑟将军感慨：“我们最大的失误是舍得几百亿美元和数十万美国军人的生命，却吝啬一架战斗机的代价。”

事后，美国政府花了200万美元，买回了那份过时的报告。

“中国将出兵朝鲜”七个字，字字无价，那380页的资料是兰德公司研究了多少细节问题才总结出来的呢？

军事上的战略决策要从研究每个细节中来，商战中的战略决策也同样如此。

麦当劳在中国开到哪里，火到哪里，令中国餐饮界人士又是羡慕，又是嫉妒，可是我们有谁看到了它前期艰苦细致的市场调研工作呢？麦当劳进驻中国前，连续5年跟踪调查，内容包括中国消费者的经济收入的情况和消费方式的特点，提前四年在中国东北和北京市郊试种马铃薯，根据中国人的身高体形确定了最佳柜台、桌椅和尺寸，还从香港麦当劳空运成品到北京，进行口味试验和分析。开首家分店时，在北京选了5个地点反复论证、比较，最后麦当劳进军中国，一炮打响。这就是细节的魅力。我们中国哪个餐饮企业在开业之前做过如此深入的市场研究？

2.再好的战略，也必须执行到每个细节上

事实上，中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。好的战略只有执行到每个细节上，才能发挥作用，也就是前面所说的“各适其位”。

海尔、联想为什么可以成为中国传统产业和科技产业的领头羊，就是因为他们的中层管理者、一般员工对公司的战略执行到位。

所以说，战略和战术、宏观和微观是相对的，战略一定要从细节中来，再回到细节中去；宏观一定要从微观中来，再回到微观中去。世界500强之所以成为竞争中的强者，就是因为对这些辩证关系分得清，而作为中坚力量的中层管理者更是处于战略与战术、宏观与微观的衔接处，他们对此较高的把握水平，是500强企业具有强大竞争力的重要一环。

那些优秀的企业之所以能够取得成功，很大程度上就在于对细节的重视。因为细节往往决定着企业的成败。细致入微地做好更小的细节方面的事情便能体现出管理者的与众不同。