提高经理工作效率
春秋晋国有一名叫李离的狱官,他在审理一件案子时,由于听信了下属的一面之词,致使一个人冤死。真相大白后,李离准备以死赎罪,晋文公说:官有贵贱,罚有轻重,况且这件案子主要错在下面的办事人员,又不是你的罪过。李离说:“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官,拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误,如果将责任推到下面的办事人员身上,我又怎么做得出来。”他拒绝听从晋文公的劝说,伏剑而死。
正人先正己,做事先做人。一个职位就是一种角色,而一种角色则意味着一系列与此相关的权力和责任。管理者要想管好下属,就必须像李离那样,勇敢地承担自己的角色所要求的一切责任,必须以身作则,而不是推诿他人。示范的力量是惊人的。不但要像先人李离那样勇于替下属承担责任,而且要事事为先、严格要求自己,做到“己所不欲,勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望,将会上下同心,大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下,做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。
经理角色法则是由经理角色学派提出来的,它细致地分析了经理工作的共同特点、经理的角色、影响经理工作变化的因素,总结介绍了经理工作的科学程序以及提高经理工作效率的一些要点。
1.经理工作的科学程序
经理使用一个宏观的程序,即排时间的程序来控制他的一切活动。除此之外,他很可能使用特定的程序来达到特定的目的。管理科学要求将管理工作的各个过程加以区别,明确各个过程的内容,再将各个过程结合起来,做出管理工作的模拟。目前,有少数的管理程序(如日程安排)可能经受全部自动化的检验,但其他的许多程序(如那些与实施领导有关的程序)则要求人们做出灵活的反应,因而编制程序是相当困难的。
一个成功的战略制定体系的程序会将经理的能力(易于获得信息以及对突发事件的灵活反应)和分析者的技能(有时间对战略问题进行全面深入的分析)结合起来。经理和分析家可以在“寻找问题和机会、对于拟建项目的成本和效益作出估价、建造模型、为可能发生的事件做计划、分析真实时间、监视改进项目以及发展适应性计划”诸方面进行合作。
2.提高经理工作效率的要点
(1)与下属共享信息。
(2)自觉克服工作中的表面性。(www.xing528.com)
(3)在共享信息的基础上,由两三个人分担经理的职务。
(4)尽可能地利用各种职责为组织目标服务。
(5)摆脱非必要的工作,腾出时间规划未来。
(6)以适应于当时具体情况的角色为重点。
(7)既要掌握具体情节,又要有全局观念。
(8)充分认识自己在组织中的影响。
经理角色理论不仅对我们理解经理人的角色、工作性质、职能和经理的培养具有重要意义,而且还对如何提高经理工作效率具有重要的现实意义。
一位著名企业家在作报告。当听众咨询他最成功的做法时,他拿起粉笔在黑板上画了一个圈,只是并没有画圆满,留下一个缺口。他反问道:“这是什么?”“零”、“圈”、“未完成的事业”、“成功”,台下的听众七嘴八舌地答道。他对这些回答未置可否:“其实,这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩,道理很简单:我不会把事情做得很圆满,就像画个句号,一定要留个缺口,让我的下属去填满它。”
事必躬亲,是对员工智慧的扼杀,往往事与愿违。长此以往,员工容易形成惰性,责任心大大降低,把责任全推给管理者。情况严重者,会导致员工产生逆反心理,即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。何况人无完人,个人的智慧毕竟是有限而且片面的。为员工画好蓝图,给员工留下空间,发挥他们的智慧,他们会画得更好。多让员工参与公司的决策事务,是对他们的肯定,也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权力,他们会取得让你意想不到的成绩。
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