沟通的过程中，开场白非常重要。开场白，顾名思义，就是一开场所说的话，放在所有沟通过程中最前面的话。人与人见面第一印象十分重要，开场白同样如此。
俗话说“好的开始是成功的一半”，好的开场白可以营造积极的基调，反之，不好的开场白会影响沟通的顺利进行。
美国社会学家豪森说：“最难的是开场白，就是第一句话，如同在音乐上一样，全曲的音调，都是它给予的。平常却又得花好长时间去寻找。”
豪森的这据话包含两层意思：
第一，沟通的第一句话至关重要，它的作用如同音乐的“定调”，规定着“全曲”的基本面貌和基本风格：
第二，第一句话不能轻易地说出口，一旦开口就为后来的沟通定下了基调，需要仔细斟酌。
沟通的开场白应达到以下几种目的：拉近距离，建立信任，引起兴趣，为下面的整个环节的沟通做好准备。
波尔金是一位报社记者，想拜访英国首富罗曼·阿布拉莫维奇，阿布拉莫维奇拥有庄园、城堡、乡间别墅、超级游艇、私人飞机等，同时还是世界上最奢侈的富翁之一。
经过波尔金的几次诚恳的约见以及依靠自己的人脉关系，终于得到了阿布拉莫维奇的公关副总裁卢森·卡特的允许，对方给他安排了一个会面时间。
波尔金拜访他的目的并不只是想写一篇简单的报道，他希望这位最奢侈的富豪能允许他撰写一本有关他个人传记的书籍。因为要写成此书，波尔金必须要亲自访谈阿布拉莫维奇，以获得他本人的认可和支持。
终于见到了阿布拉莫维奇这位富豪，在与他见面后，波尔金起身以最谦卑、最诚挚的声音说道：“尊敬的阿布拉莫维奇先生，我今天十分荣幸地在这里和你交谈，你是我们国家历史上最有实力的一个大人物。当我还在上中学的时候，便对你仰慕不已。上世纪末，你只花了西伯利亚石油公司实际价值8%的价钱，便买下了这一俄罗斯第五大石油公司80%的股份，同时拥有世界上第二大铝生产厂50%的股份，甚至还拥有俄罗斯国家航空公司俄罗斯民用航空26%的股份。你的经历确实独特而充满传奇色彩，你的豪华生活更让人津津乐道。”
波尔金知道这一番话听起来文腔十足，但是十分见效，因为他察觉到低调的阿布拉莫维奇一直在盯着自己，似乎对他接下来要说的充满了兴趣。
他接下去说：“今天能在此和你进行交谈，的确是我事业生涯中最精彩的时刻。毕竟，你肩负的是一个几十亿美元跨国企业的未来。今天，你将宝贵的时间交给我，所以我要告诉你我要着手进行创作关于你个人神秘的创业发家史的巨著，是有关你传奇的历史，以及现今你继续进行的传奇。”
“所有关于你的重要决定都是理智而充满智慧的，因此对我这本书的认可便成为你最容易的小决定了。事实上，与其他一些真正的大决策相比，这无疑是一件最容易决定的事情。”(www.xing528.com)
波尔金继续说道：“我真的很高兴你今天能接见我，因为在20分钟后我走出这里时，我已经知道你的决定是什么了。这正是我对你的仰慕所在，从第一眼看到你，我脑中许多关于你传奇的疑问已经有了答案，但这些还只是鸡毛蒜皮，一个传奇人物的智慧绝对不是一个人能凭借眼睛去了解的。”
波尔金紧接着逐章地说明这本书所要写的内容，这项解说耗费了10分钟。
在他回答完数个问题之后，一直沉默的阿布拉莫维奇说话了：“我看不出我不放手让你写这我个人自传的理由，你可以开始写作这本书了。”
当公关副总裁卢森，卡特走出办公室的门之后，他对波尔金说：“如果我没有亲眼看到的话，我实在不会相信。我真的不认为在这次的交谈中，你的书会有任何机会能获得通过。我恭喜你完成了一项了不起的推销工作。”
开场白要有引人人胜、一鸣惊人的效果，你的话能成为大家的焦点，那么你的目的就能很快达到。
从波尔金的例子可以看出，开场白要达到的目标就是吸引对方的注意力，引起客户的兴趣，使客户乐于与我们继续交谈下去。所以在开场白中陈述能给客户带来什么利益就非常重要。
可要陈述利益并不是一件容易的事，这不仅仅要求掌握对方的详细资料，还要能够切合对方的心理，这才是关键所在
开场白如何吸引对方的注意力，有两种常用的方法：
一、提及客户现在可能最关心的问题；
二、赞美对方，但需要掌握一定的度，如果言过其实，效果就差远了。
需要注意这两个方面，基本上开场白就能够定下融洽的基调。
当然，还有一个重要的方面，在与客户交谈的时候，一定要以积极开朗的语气对客户表达问候。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
