如何成为精明的卖家？

不知道在购物时你有没有这种感觉：商家的服务质量越来越好，一走进店门，服务员就会微笑着走到你的面前：“您好，欢迎光临！请问您有什么需要吗？”如果你有意向购买某件产品，他们就会不厌其烦地向你介绍，此时真有点儿“上帝”的感觉。于是，你在享受这种服务的同时，就会不自觉地购买他们的产品。

不过，当付完钱回家时，却发现自己购买的产品并没有商家推销得那么好。你以为购买到了称心如意的产品，到头来却有一种上当受骗的感觉。

艾玛准备从超市里购买一台洗衣机，离开家之前已经决定了自己将要购买的洗衣机的型号和品牌。

但是，当艾玛走进一家商店后，却让一个满脸微笑的服务员说服了，购买了另一种型号、另一个品牌的洗衣机。

刚开始艾玛对此次购物非常满意。等到送货员把洗衣机送到艾玛家后，看着如此庞大的洗衣机，独居的艾玛开始后悔了，而且这款洗衣机一点儿也不好用，艾玛想过要退货，但是考虑运费问题，还是放弃了这一想法。

看了艾玛的事例，我们来讨论一个问题，面对对产品了如指掌的精明的商家，我们应该怎么做？

经济学分析

可以说，自从市场出现以来，假冒伪劣产品就一直存在，消费者难免会受其害。随着经济的迅速发展，市场上商品的种类增多，商品的成分变得复杂，包装变得更为精致，供货渠道也越来越广……这就为一些假冒伪劣产品的入侵提供了机遇，而消费者想要看清商品的真假优劣就变得越来越难。更有甚者，如果一些商家想要故意隐瞒商品的缺陷，或者故意夸大商品的功能，消费者就更难了解到商品的真实信息了。

在生活中，确实存在很多商品，消费者用肉眼是无法辨别出好坏的。例如，超市里用保鲜膜裹好的东西，需要闻一下气味加以检验才知道有没有变质。还有一些产品在购买时无法进行检验，例如瓶装的饮料，消费者根本无法看到商品内部的样子。还有商品的进货渠道、商品的产地、商品的原材料等等，这些信息只有商家知道。

可见，在商品交易的过程中，卖家和买家知道的信息是不一样的，卖家对产品实际质量情况更为了解。这种情况被经济学家称为“信息不对称”。这使得消费者在交易过程中处于非常不利的地位。(www.xing528.com)

看过《当天真遇到现实》这部电视剧的人，可能都有印象，杨天真的女儿虫虫想吃大闸蟹。郑现实在下班回家的路上遇到了一个卖螃蟹的小贩，对方声称自己的螃蟹是阳澄湖蟹，开价很高。不过，深知这种潜在规则的郑现实，最后并没有以高价购买小贩的螃蟹。但是如果遇到“不识货”的家庭主妇呢？很可能就会以高价购买。这就是一种信息的不对称，卖螃蟹的小贩隐瞒了产品的真实产地信息，造成了双方在交易时信息的不对称。由于信息不对称，再加上价格因素，人们很容易选择假冒的价格低廉的阳澄湖蟹，而不会购买真正的价格很高的阳澄湖蟹。这样一来，造成了真正的阳澄湖蟹在市场上遭受冷遇，而假冒的阳澄湖蟹占据了很大的市场，这种现象在经济学上称为“逆向选择”。

那么，作为消费者的我们应该怎样应对这些精明的商家呢？

解决方案

现在有些商家已经意识到了诚信在交易过程中的重要性，因此，越来越多的商家会把产品的真实信息展示给顾客，以消除信息不对称给顾客造成的疑虑，增强顾客的购买信心，例如在出售一些食物时让消费者试吃。

作为消费者的我们，在购物时，不要听信商家的一面之词，要多了解一些相关产品的信息。对自己不太熟悉的商品，购买之前可以先咨询自己熟悉的朋友，让他们介绍一些信得过的卖家。还可以选择去大商场购物，选择一些信誉度较高的品牌。

经济学小常识

信息不对称：是指在交易过程中双方拥有的资料不同。一般情况下，卖家知道的信息更多，但也有特殊情况，买家掌握的信息较多。前者的例子可见于二手东西的转卖上，卖家比买家更了解自己的东西。后者的例子比如医疗保险，此时买家掌握的信息较多。

逆向选择：是指交易双方由于信息不对称和市场价格下降导致的劣质产品驱逐优质产品，从而使整个交易市场交易的产品平均质量下降。