日常交往中，我们经常遇到这样的情况：自己真心实意地想和对方交朋友，可人家却不冷不热，让自己顿时心灰意懒。而反思自己的所作所为，又似乎没有什么过错，这是怎么回事呢？是自己没有和人家很好地进行沟通，还是没有认真倾听人家的想法和意见？
著名作家陶靳斯·狄克曾经说过：“要把耳朵而不是嘴巴借给别人，这才是通向成功的捷径。”在社交过程中，那些沟通高手都是善于倾听的人。
老子说：“居善地，心善渊，与善仁，言善信。”意思是，居住时善于选对地方，心胸善于保持沉静而深奥，交往善于运用真诚，说话善于讲究信用。
其中的“心善渊”是说，心要像深潭一样清澈平静，不受外界环境所扰。静而后能定，定而后能安，安而后能虑，虑而后能得。人生在世，凡事要静，静静地来，静静地去，静静努力，静静收获，切忌喧哗。老子认为，与人交往心要静，只有心静，才能认真听取别人的话语，才能给别人留下好印象。
美国南北战争时期的著名总统林肯面貌丑陋，出身贫寒，受过的教育背景也不显赫，但因为他在维护美国国家统一中做出了杰出的贡献，从而赢得了很多人的尊敬和爱戴。
18世纪美国南北战争正在进行的时候，一个伊利诺伊州的人收到了林肯的来信，他被邀请去华盛顿，总统有事要和他商讨。
这个人是林肯的老朋友，来到白宫之后，林肯就黑奴是否应该得到解放这个话题和他长谈了几个钟头。林肯详细地分析了对于解放黑奴不同人所持有的不同意见，又认真地阅读了人们写给他的信件和当时的报纸评论。当时有人就指出，如果解放了黑奴，会引发全国性的动乱，这是不利于国家的统一和安定的。谈完话后，林肯让人把他送回了家，并没有征求他对这件事的意见。
其实，在过去的几个小时里，都是林肯一个人在说，他之所以把一个老朋友叫来倾听他讲话，其实只是为了缓解现实的压力。林肯只是需要一个肯倾听他讲话的人，把这些话说完之后，他的心里会好受不少。
身为总统的林肯所承受的压力是常人难以想象的，为了缓解压力，他便找来了自己的老朋友。老朋友当然理解林肯的处境，便认真地倾听林肯的讲话。林肯讲完之后，心里也就好受了许多。由此看来，倾听别人讲话还可以帮助对方释放压力。
因此，当我们面对生活、工作所带来的巨大压力时，不妨和自己信任的人多交流，多倾诉，这样就会缓解身上的压力，心里也会好受很多。将心比心，当别人想要跟你交流的时候，你也要做一个耐心的倾听者。
老子说：“江海所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。”意思是说，汪洋大海之所以成为百川众谷之王，是因为它们善处卑下，处在一切大小河流的下游，所以能成为它们的领袖。同样，如果一个人学会善于倾听别人的意见或想法，就能够赢得别人的尊敬，就能够拥有好人缘。
庄子说：“若一志，无听之以耳而听之以心；无听之以心而听之以气。听止于耳，心止于符。”也就是说，人必须要摒除杂念，心思专一，不光只是耳朵去听，还要用心去聆听，耳朵的功能只在于聆听，心的功能则在于和外界事物交流融合。
庄子认为，善于倾听的人，都是用心去感知，用心去领悟的。如果只是左耳朵听，右耳朵冒，就记不住别人说的话，更无从知晓别人想要表达的意思，所谓的倾听也就无从谈起了。因此，我们在倾听的过程中，一定要做到“心若渊”，这样才能准确地感知对方的处境和心理，从而去劝解别人，帮助别人，才能达到有效倾听的目的。(www.xing528.com)
总而言之，倾听是一门学问，是和人交流的重要组成部分，也是人和人沟通的一项艺术。在日常生活和工作中，那些善于沟通的人都是善于倾听的人，他们也因此受到了周围人的欢迎和喜爱。那么，怎样才能做一个善于倾听的人呢？
（1）必要的沉默
沉默是人际交往中的一种手段，它看似一种状态，实际蕴含着丰富的信息，它就像乐谱上的休止符，运用得当，则含义无穷，真正可以达到“无声胜有声”的效果。但沉默一定要运用得体，不可不分场合，故作高深而滥用沉默。而且，沉默一定要与语言相辅相成，才能获得最佳的效果。
（2）要有良好的精神状态
良好的精神状态是倾听质量的重要前提，如果沟通的一方萎靡不振，是不会取得良好的倾听效果的。因此，在倾听过程中，一定要努力维持大脑的警觉，而保持身体警觉则有助于使大脑处于兴奋状态。
（3）适时适度地提问
适时适度地提出问题是一种倾听的方法，它能够给讲话者以鼓励，有助于双方的相互沟通。
（4）及时用动作和表情给予呼应
谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插入语和感叹词，如微笑、点头，都会使谈话更加融洽。
（5）不要随便打断别人讲话，要有耐心
当对方说话内容很多，或者由于情绪激动等原因，语言表达有些零散甚至混乱时，你应该耐心地听完他的叙述。即使有些内容是你不想听的，也要耐心听完。千万不要在别人没有表达完自己的意思时，随意地打断别人的话语。当别人流畅地谈话时，随便插话打岔，改变说话人的思路和话题，或者任意发表评论，都被认为是一种没有教养或不礼貌的行为。
倾听是对别人最好的尊敬，专心地听别人讲话，是你所能给予别人的最有效，也是最好的赞美。在倾听过程中，你不仅会发现自己的缺点和不足，还能为对方答疑解惑，甚至帮对方释放压力。让我们做个耐心的倾听者吧，当你把自己对说话者的尊重和诚意表现在脸上时，你将会有意想不到的收获。
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