领导心理中的情感因素与情感思维

一、情感与情感思维

领导者的情感，是一种动态的、复杂的心理现象，在领导活动中具有重要作用。任何领导者的思维活动，如果失去情感，就会变得单调、有限、缺乏生气。因此，充分认识并积极利用领导心理中的情感因素，进行积极的情感思维，是提高领导思维效能的一个重要方面。

（一）什么是情感思维

情感思维指的是人们对客观事物的一种特殊反映形式，是人们对于客观事物是否符合人的需要而产生的态度和心理感受。

情感思维的源泉是客观现实。人们对现实中的事物和现象，常常产生不同的体验，因而产生诸如愉快、忧愁、赞叹、激愤、愤怒、恐惧等不同形式的心理感受，离开了具体的客观事物，人的情感思维就无从产生，也无从存在和发展。无缘无故的情感思维是没有的。

在人们的实践与认识活动中，情感思维突出地表现出主体的主观特征，表现出主体在反映客体时，主体对客体的主观态度、意愿和情绪。因此，情感思维与人的需要有着直接的关系，人的需要因为满足或不满足而产生形形色色的情感。一般而论，一个人的需要若得不到满足，他就会产生否定的消极的情感思维。但是，这二者的界限也不是绝对的。有时候，一个人的需要得到了满足，也可能产生消极的情感思维；有时候，一个人的需要得不到满足，也可能产生积极的情感思维。这种情况的出现，一方面，是由于人们在立场、观点、信仰、世界观方面存在差异所决定的。另一方面，由于情感思维不仅受人的立场、观点、信仰和世界观所决定，而且还与认识有着密切的关系，有认识才有情感。认识不仅发展着情感思维，对同一事物，人们会因认识不同，而产生了不同的情感思维；认识还会改变着情感思维，人们对客观事物的认识是逐步深入和不断发展的，这就使得人们对客观事物所抱的态度的心理体验也相应地发生着变化。

情感思维的表现形式是多种多样的，根据情感思维发生的强度、速度、持续时间的长短和外部表现的不同，一般可分为心境、激情、热情、应激四种基本表现形式。

1．心境

心境是一种微弱、平静而持久的情感心理体验。古人云：“忧者见之而忧，喜者见之而喜”，就是对这种心境的一种生动概括和描述。

2．激情

激情是一种猛烈的、迅速的、短暂的情感思维。其表现为狂喜、愤怒、恐惧、绝望等。

3．热情

热情是一种热烈的、稳定的、深厚的情感思维。它的特点是能控制人的整个身心，影响整个人的思想行为，是鼓舞人去实现某一目标的巨大力量。

4．应激

应激是在出乎意外的紧迫情况下所产生的高度紧张的情感思维。一个应激机制不良的领导者，在意外事变面前，往往思维迟钝而混乱，行为失常。

在领导活动中，领导者为了达到预定目的，需要有强烈而深刻的情感作为动力，推动领导活动顺利有效地进行。列宁曾说：“没有‘人的情感’，就从来没有也不可能有人对于真理的追求。”^[1]可以说，领导者的思维活动过程，始终都不可避免地伴随着内在的情感活动。因此，我们应该认真学习运用和调控情感的艺术，努力培养对组织事业的高昂热情，并善于把它转化为思维和实践的力量，不断提高领导活动效能。

（二）领导者的情感思维及其特征

什么是领导者的情感思维呢？是指领导者沿着对客观事物不同态度的心理体验的角度来思考问题、寻求问题答案的思维活动。在这种思维活动中，领导思维主体把对客观事物是否符合自己的需要和社会要求所产生的态度，通过各种不同的心理体验来加工、处理获取的信息，并把情感的痕迹遗留在这一过程中。

领导者情感思维的特征有以下几个方面。

1．倾向性

领导者情感思维的倾向性指的是领导者在思维时的情感指向和选择。

情感作为主客观的一种价值关系，作为领导者处理信息的一种方式，在思维过程中，必然对思维的指向和侧重点的选择产生重大影响。领导者在生活、学习、工作过程中产生的对社会的情感评价，对事业的情感追求，对人的情感观念，对具体人和事的情感态度，总是支配他们的思维选择和思维流向。但是，如果一个领导者把憎恨的情感指向批评自己缺点的同志，并使他的整个思维都围绕着这种憎恨的激情而转动，为这种憎恨的心境所支配，那么就会导致是非颠倒，黑白不分，给工作造成混乱。因此，领导者在思维时，情感指向必须正确，不能有偏差和失误。

2．波动性

领导者情感思维的波动性指的是领导者的情感不像理性那样稳定、平静，而有较大的变动性。

情感是动态的。当领导者的这种情感在他的思维过程中成为支配因素时，就会使思维活动具有波动性，呈现出与平稳的逻辑思维显然不同的思维运动。

情感往往给人的思维以激情，从而产生丰富的想象、联想，把各种想象、联想组织起来，就形成了智慧的火花。在领导活动中，必然出现各种各样、错综复杂的矛盾。这些矛盾往往集中、突出、尖锐地存在于领导思维的过程中，成为其情感波动的根源。但是这种情感波动完全失去理智控制时，就会使思维失去冷静和判断力，从而陷入混乱状态，这是领导者必须注意的。(www.xing528.com)

3．个体性

领导者情感思维的个体性，指的是同一事物在不同领导者的情感体验中产生的不同感受，表现出的一定差异性。这种个体性统统可以成为领导者自我认识的一种方式，有助于领导者把握主体的价值和存在的真实情况。

在领导活动中，如领导者通过对自身工作的感受、热爱和关注，以及通过对个体的孤独、冷漠和力量单薄的体验，可以促进自己到集体中去寻找温暖和力量。这样有助于建立起互相关心爱护、互相体谅支持、坚持团结协作、坚持自我负责的领导团体。但是，如果不同领导者对同一事物的情感体验差异太大，也可能导致情感冲突，影响领导活动顺利有效地进行。

4．实践性

领导者情感思维的实践性指的是领导者的情感转化为实际行动。

一般地说，领导者总是带着一定的情感去进行认识与实践活动的。当领导者的情感成为一种行为的动力时，就必然有力地推动着领导者从单纯的情感体验中走出来，把情感转化为一种实际行动。领导者个人认识和改造世界的程度，是同他对生活的热爱程度与感受程度密切相关的，没有对生活的热爱与感受，就不可能有去认识世界和改造世界的求索。毛泽东曾多次发出号召，要“全心全意地为人民服务”，很难想象，一个对人民群众情感淡漠的领导者，会有“全心全意”的“服务”行动。

5．效能性

领导者情感思维的效能性指的是情感在领导者实践活动中发生作用的程度。

科学研究证明，情绪对智力活动有不同的影响，愉快的情绪对智力活动有明显的优越性。情感强度过大，喜悦、痛苦、急躁、紧张等都会对冷静清醒的思维起着干扰和破坏的作用，影响思维能力的充分发挥；情感强度过小或情感效能过低，则会缺乏精神动力。只有使情绪始终处于适中状态，才能获得良好的思维效果。

（三）领导者情感思维的基本原则

领导者情感思维的任务，从根本上说，就是要努力消除表现在各个方面的不同状态、不同形式的消极情感，并坚决防止其滋生和发展，以此来充分培养和发挥情感因素的积极作用。为此，领导者情感思维应当体现下面一些基本原则。

1．积极向上原则

积极向上原则，即抱着积极的态度，具有对未来事业的极大热情和进取精神。任何领导活动都需要发挥人的最大的积极性、主动性和创造性，需要破除与组织使命不相适应的思维方式，从而培养人们对组织的真挚热爱，对人类正义事业的高昂热情。这是发挥人们积极性、主动性、创造性的基本条件之一。这种积极向上的情感不仅可以直接转化为领导活动的实际行动，改善人与人之间的关系，而且可以导致创造性思维和创新行动。为此，作为一个领导者，就必须建立与组织事业相适应的情感方式，树立主体性观念和主人翁的责任感。

2．整体一致原则

整体一致原则，即领导团体情感因素要相对平衡，基本一致。不是一部分领导者情绪高涨，另一部分则情绪低落；不是某部分领导者对既定目标充满热情，另一部分则“别有幽情”；不是互有积怨，各抱成见，格格不入，互存戒心，更不能因疏淡而互相看笑话，或因忌恨而互相拆台。这是组织持续发展所要求的。

现代领导活动作为一个复杂的系统，它是一个由内部诸层次、诸要素相互联系、相互作用的有机整体。作为这个系统或其子系统的领导者，都必须努力培养自己对于组织事业的深厚情感，并善于把它凝聚到为组织持续发展的思维和实践过程中去。

3．控制协调原则

情感因素是活跃的。由于这种活跃就其作用则表现有：正向的和反向的。所以在领导活动过程中，情感也不都是“韩信将兵，多多益善”，而必须经常对其控制协调，使之不断有利于领导目标的实现。

控制协调的目的在于使其保持积极向上、适度需要、与整体一致。由于领导者所处的特殊地位，当他的情感转化为一种动力，转化为一种实际行动时，他的情感不仅对自己发生极大的影响，而且还对下属的思想和行为有广泛的感染性。这就要求领导者不能让感情的野马任意奔驰，要有所控制。同时，下属也是有情感的，并且也有积极和消极之分，领导者要善于激发下属的积极情感，抑制其消极情感，使其更好地为既定领导活动服务。

4．体察沟通原则

在领导活动中，情感因素的影响是双向的。这就要求沟通双方，通过互相体验对方的处境，来理解对方的心境，取得情感上的融洽。

据报道，某厂关于“凡提前洗澡的女工，一律扣六个月奖金”的规定引起全厂女工普遍的情绪对立。于是，厂长亲自去女浴室实地观察，发现只有12个龙头，而全厂有近两百名女职工，如果都集中到规定时间去洗，根本来不及。厂长立即纠正原来的决定。女工们问他：“厂长真的不扣我们奖金？”这位厂长动情地说：“不扣。要扣，扣我的，我对大家关心不够。”接着，厂里马上改建女浴室，龙头增加到42个。从此，女工们再没有提前去洗澡的了，工作热情大大高涨。

5．不断加强原则

情感是动态的，是会在方向、范围和程度上不断变化的。情绪若柳枝摇曳，激情如海潮涨落，热情即使不受打击也会有消退的时候。

要实现对积极情感的维持和加强，首先，必须确定恰当的、通过努力可以实现的需要值。领导者的情感总是由一定的需要激发而产生和发展的，一般而论，需要满足了，就会产生积极的、肯定的情感。其次，必须提高认识水平。情感是随着认识的发展变化而变化的，所谓“知之深，爱之切”就是这个道理。再次，必须加强自我修养。一个修养水平较高的领导者不仅能够有效地调节自己的情感，而且具有相当的情感承受力，使情感不致因逆境而出现大的滑落。最后，必须创造一个良好的环境。自然环境、社会环境和心理环境是影响领导者情感的重要因素之一，一个良好的自然、社会和心理环境，对于维持和发展领导者的积极情感有巨大的优越性。