员工微笑回家过年，管理的真谛在实践

让员工带着微笑回家过年^[1]

月历已翻到了2010年2月，这是辞旧迎新准备过春节的日子。过去的一年，是外高桥造船公司创立的第十个年头，在这一年里，全体员工奋力拼搏，面对国际金融危机的冲击，公司积极化解危机带来的影响，企业经济运行继续保持着健康有序的状态，按合同和计划交付了34艘优质船舶，计605万载重吨，造船吨位连续第五年居全国造船厂之首。有关信息表明，本公司的年造船总量已跻身世界造船企业的前三强。这些成绩的取得，是一万多名员工用双手和智慧创造的，员工为企业创造了价值，为社会创造了财富，他们理应分享成果、得到幸福。公司管理层对员工春节的筹划是认真的，并不断完善人性化细节管理的方方面面。公司总务部的仲崇维部长和同事们，为了少让员工分心受累，早已为来自五湖四海的劳务工回家过年作了精心筹划，准备了96辆大巴士，分三批把4560名劳务工送到江苏、安徽、河南、山东、湖北五个省的46个地区，让他们在春节前按时回家高高兴兴过年。

公司的各级党政工团组织，纷纷以特殊的文化方式，准备了一份份“精神年货”送给员工，公司人力资源部为来自全国各地的每一位员工家里寄上一封“新春贺信”，汇报企业情况并向家属致以诚挚的问候和节日的祝福。在按期出版《外高桥船讯》的基础上，主编张敏同志和各部门的党组织精心策划和准备，增印了十五个部门的《外高桥船讯》春节专刊。专刊上有部门领导的新春寄语、光荣榜、先进事迹介绍、先进个人和优秀集体的照片，每份专刊都有数百人的头像，相当多的员工都能在报纸上找到他们个人的名字和形象。这是一份历史性刊物，体现的是对人的尊重，具有珍藏的价值，员工们争相得到。

公司将2009年10月18日厂庆十周年的一系列活动拍摄成录像片，包括员工文艺汇演实况、公司60对新人集体婚礼的壮观场面、数千名员工举行升旗仪式现场，受表彰的先进人物、VLCC油轮的交船仪式、创业墙揭幕盛典以及高层次的发展论坛的最精华部分，制作成一张光盘，赠送给公司的优秀员工、班组长、公司专家。

自2008年春节开始，公司每年为员工拍照片，并制成精美的相册，作为珍贵的春节礼物赠送给员工。总经理办公室的几位主任早有安排，年轻的摄影师顾卫青和摄影协会的20多个伙伴们满腔热情地利用吃饭和休息时间，为师傅们选取最佳的工作背景，拍摄了数以万计的精彩照片。仅选中的照片就有33700余张，制成相册3371本，各部门的书记、部长们亲自把珍贵的相册，分送给在过去的一年里表现优秀的员工。打开相册的第一页，就是被送员工在公司工作的传神照片，后面分别是班组“全家福”、作业区和部门的相关照片，还有当年最具代表性的公司经典照片。一张张照片，记载着员工的工作和一个个团结和谐的造船团队，展示着员工鲜活的精神风貌，这是员工过去一年的工作写生，这是公司发展的历史记录，也是对员工辛勤劳动的心灵慰藉。一些从外单位刚来我公司工作的员工，听说公司要为工人拍照片，非常激动，他们说“打工到现在，厂里给我们工人拍照片还是头一回，这个相册太好了，带回家给俺家里人看看，让家人一起分享我的喜悦。”

员工的语言是朴实无华的，集团公司第三届职业技能竞赛船体装配技术比武第一名、搭载部的项勋师傅说：“相册拿回家后，我首先要给儿子看，让他知道老爸很能干，要他好好学习，取得好成绩。今年我父母十分高兴，他们的儿子获得很大荣誉，给他们争光了。”

加工部部件作业区电焊工高飞说：我已经连续三年拿到公司的相册了，相册展现了公司的成长历程，让家人、老乡都看一看我们公司的辉煌成就，几次相册的比较，很真切地感受到个人的成长，我要带回家好好珍藏。

模块部管制作业区准员工张高高说：进外高桥船厂前自己在外面漂泊，没有工作，过得很艰难，2007年进公司，自己努力工作，不仅学到了技术，生活也发生了巨大变化，娶上了媳妇，爹娘也抱上了孙子，还被公司评为优秀准员工。2010年1月11日，公司让我的媳妇和孩子一起来上海住了一个星期，还安排我们坐班车回家过年，部门的春节专刊荣誉榜上也有我的照片，我特别高兴，回家与爹娘、媳妇和孩子一起欣赏相册、看看报纸，边看边和家人讲解，真是其乐融融！(www.xing528.com)

许多员工拿到相册和春节专刊，脸上挂满了微笑，很有一种荣誉感的味道，小伙儿们浑身增添了无穷的力量！一张张班组、作业区和部门全家福的照片，表现的是一个个造船团队的精神风貌，体现的是相互关爱的人文环境，无论是上海人、外地人，不管是正式工还是劳务工，只要是在“外高桥”这片热土上，大家都同担风雨、共享阳光，是“员工与企业共同发展”价值观的生动体现。“文化年货”可以产生鼓舞人心、凝聚力量的巨大作用。

农民工们乘着公司的客车，带着微笑回家过年

我国传统文化认为，人有“七情”，而“喜”乃“七情”之首。“喜”能给平凡的生活增添色彩，给忙碌的人生注入甜蜜，“开心”是激发奋斗的动力。营造亲密、和美让员工“开心”的氛围，是以人为本思想在管理中的体现。心理学常识告诉我们，人性中有受人尊重、得到肯定和被人赏识的渴望，管理者切不可无视这种动机和漠视这种渴望。人的工作客观上是受情绪影响的，当一个人的情绪处于“开心”的状态，就能充分调动其内在的主观能动性，以饱满的热情投入工作，办事效率也就高，企业的生机和活力就能充分展现。

前几年，每当年终岁尾，企业的员工流动性很大，随着企业的发展，员工相对稳定。近几年，企业文化的氛围更浓，文化的共鸣、精神上的默契，员工和企业彼此恪守心灵的契约，许多远道而来的劳务员工，开始热爱外高桥造船、热爱自己的岗位。他们对企业、对领导、对同事、对自己工作的厂房和平台已产生了感情，他们的心一大半已奉献给了船厂，还有小半心事留在自己的乡村。日本政府在总结经济发展经验时，曾经公布过一本白皮书，其中有这样一段话发人深省：“日本经济发展的三要素：第一是精神，第二是法规，第三是资本。这三个要素的比重是，精神占50%、法规占40%、资本占10%。”这足以说明文化是企业最宝贵的财富。所以，企业不单靠待遇留人，还要靠企业为人才提供施展才干的平台，尤其是靠企业文化留“心”。实践证明，缺少了人文关怀，人就难以激情四射，也就难以神奇，这样人生不仅是单调乏味的，生活也缺少鲜亮的色彩。

有微笑的员工才会有持续发展的企业。新的一年，对每一个人都意味着新的希望，让我们把一腔热血交给新的日子，交给现今自己工作的公司。定位于国内领先、世界一流的现代化造船企业的外高桥造船公司，在新的一年里，将继续沿着市场化、国际化、现代化的方向，推进精益生产、实施精细管理、营造求精文化，始终坚持“以人为本，科学发展”的理念。和谐的团队、心心相印的人际关系是人们幸福的最大源泉，让我们共同努力，继续积极探索“员工与企业共同发展”、共同富裕的道路，不断创造新的辉煌！报效国家、发展企业，同时让员工的生活充满阳光和幸福！

【注释】

[1]本文刊登在《中国船舶报》（2010年2月10日）上。