外高桥船厂：多元员工结构彰显企业文化

文化——企业的神和魂^[1]

企业文化是1980年代发展起来的管理理论，是文化、经济和管理相结合的产物。回想起来，1992年，党的十四大报告就提出了建设企业文化的任务。1999年党的十五届四中全会的决议又提出，要建设积极向上的企业文化。今年9月，党的十六届四中全会通过了《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》，明确提出要“不断提高建设社会主义先进文化的能力”，“努力铸造中华文化的新辉煌，为激励人民奋勇前进提供强大的精神动力和智力支持”。这就将人们对文化的认识又提高到一个新的境界，所以，企业文化建设，是学习和实践“三个代表”重要思想，加强党的执政能力建设的重要内容，是发展中国先进文化的重要组成部分，同步建设具有时代特征和鲜明个性的企业文化，是建设外高桥船厂的一项十分重要的任务。

坐落在上海市浦东新区长江口南岸的外高桥造船有限公司，是由中国船舶工业集团公司、宝钢集团公司、上海电气（集团）总公司、中船贸易公司和江南造船（集团）公司五家国有企业合资创建的，成立刚满五周年，员工平均年龄30岁。公司按照“三年基本建成出船，四年竣工收尾”的一期工程目标，依靠市场机制和企业文化力，按期实现了一期工程的建厂任务，并形成了公司“学习、创新、团结、卓越”的企业精神、“员工与企业共同发展”的企业价值观，员工行为比较规范，企业面貌一新。从2001年夏天时任国家副总理的吴邦国同志亲手为公司造船生产开工点火以来，已经向船东提交了两型10艘共计172万载重吨的船舶，创造了中国船舶工业发展史上的新奇迹。其中2004年公司完工交船122万载重吨，一举突破一期工程建设105万吨的纲领目标。2005年公司造船总量将大幅提升，平均一个月将要建造一艘大型的商品船。将用中国船舶生产企业造船总量“金牌”的优异成绩，报答胡锦涛总书记、温家宝总理等党和国家领导人对外高桥船厂的特别关爱。

一、企业文化客观多彩

公司出版的部分书籍、杂志和报纸

目前，外高桥船厂现有从业员工5000余人，从20来岁的年轻人，到70多岁的部长级专家；员工中有几十年船厂工作经验的高级技师，也有一大批刚进厂的学徒，有教授级高工、博士、硕士等一批学者，也有文化基础有限的打磨工；员工来自百余家企事业单位，来自16个省市的60多所高等院校。他们为了发展祖国的造船事业而走到了一起，他们带来了四面八方的风土人情。比如，四川、湖南人喜欢吃辣，无锡人喜欢吃甜，宁波人喜欢吃咸。年轻的员工有的喜欢唱歌，有的喜爱打球，有的专心上网，来自不同船厂的员工带来了各自的造船模式和企业的管理习惯。大家以学习的心态，相互交流和融合。在现有的员工中，有的有较好的住房，并已自驾小轿车上下班，也有的劳务工为每日三餐和晚上的一张床而算计怎样更划算？目前在我公司工作的还有亚洲、欧洲和美洲三大洲7个国家和地区的10多家船东，来自11个国家110位不同肤色的驻厂代表，加上3个国家的船级社，还有数十家进口设备的国外服务商，他们在同一个厂区内工作，负责产品质量的检验，天天与本公司员工交流，带来了先进的造船经验和世界各地不同的文化。

外高桥船厂是一家外向型的承担建造船舶商品的制造型企业，一家企业从某种意义上说是一个社会，那些美的、丑的、善的、恶的东西都会随着人员的进出而流入企业，多元的多层次的员工结构，反映了多彩的企业文化，企业是社会的缩影，企业文化是社会文化的重要组成部分。

二、企业文化初显神力

一些画家、书法家来公司进行创作

当我们在厂区内转一转，看到高大的吊车，崭新的厂房，宽敞的马路，成片的绿化，年轻员工的笑脸，看到码头上有3艘巨轮在安装调试，大船坞内有4条船同时建造时，总有一种兴奋之感，总会对企业的未来发展前景多了几分信心。应该说，“外高桥”多元的员工队伍已基本度过了“磨合期”，公司的管理者能与员工心相通、情相融，企业每一项工作的开展，事实上都伴随着思想文化工作的运行。回想公司五年的创业历程，“外高桥”在四年不到的时间里建成一座现代化船厂，在建厂期间贯彻“建厂、造船、育人”三同步方针，还在建厂期间就建成交付了3艘50万吨船，在交船的第二年，造船吨位就能超过一期纲领的105万吨。这些成绩的取得，固然要归功于集团公司的正确领导，董事会的科学决策和经营者的有效组织，归功于广大员工的智慧和辛勤劳动，归根到底源于企业的文化力。

客观地讲，“外高桥”的技术力量和员工的经验是缺乏的，其优势是机制和企业文化。“外高桥”的文化表现在：企业的经营者和广大员工蕴藏着一种“做大做强”的动力、打造一流的“创新意识”和“诚信第一”的认同感。首批造船人有很强烈的历史使命感，有很明显的外向型企业的开放性、兼容性，外高桥船厂能包容所有来自五湖四海员工的智慧，能兼容各造船企事业单位的文化，广大员工有一股创业的激情，有一种追求工作卓越的思想境界，有相互间虚心学习、取长补短的氛围，开始形成了有外高桥船厂特色的企业文化雏形。如广纳社会贤才，不拘一格用人，员工队伍多元结构的海纳百川文化；坚持不断培训，坚持星期六学习的学习文化；倡导畅所欲言、实话实说的会议文化；禁止在办公室和工场内吸烟、垃圾按三类分放的行为文化；每天上班前开班前会的班组文化；畅通指挥系统，贯彻“没有任何借口”的执行文化；增强市场意识，确保按期交船的“船东是皇帝、船东至上”服务文化；以质量为重点，开展“质量星级员工”活动，培育企业的质量诚信文化；每逢中秋节和春节，公司领导与不回家的大学生和员工一起联欢，每逢建厂周年纪念日，举行全厂性员工与企业共同发展的升旗仪式等团队文化；每年年底前，召开全公司的总结表彰会，给先进员工戴大红花的激励文化等等，并涌现出一批很有文化特色的团队，如总装部的调试中心、制造部的切割作业区、工务部的维修小组等一批好的团队。

全体员工在积极向上的文化氛围中，快乐工作，成绩斐然。例如，调试中心的49名员工既有电气、机械、管系等方面的理论知识，又有调试经验和较高的组织协调能力。在系泊试验中，每位调试员都担当着相关设备的主管，在这些设备的调试中，无论遇到电气、机械、管系问题以及需要协调的地方，都由其全权负责。这样，使得每位设备主管在调试中都能从整个系统、整台设备入手，成为机、电、管的复合型人才。年轻的大学生拜师学艺，坚持岗位练兵，进行技术攻关，经过几条船的锻炼，迅速成长起来。调试中心出现了后浪推前浪的喜人景象。追求卓越的集体荣誉感，使这支年轻的调试队伍，实战能力日益提高，解决问题的综合技能日趋成熟。可以说，企业文化建设开始出现可喜的成效，文化力已在建厂和造船实践中显示出巨大的生产力。

三、企业文化需千锤百炼

企业文化塑造最根本的作用，是不断升华员工的思想境界，提高员工的文化素养，使企业管理层次迅速提升，造船总量快速提高。由于外高桥船厂是一家新企业，如同一个5岁的幼童，外高桥企业文化尚处于成长阶段，还需相当长时间的培育，许多从老企业来的员工，在带来经验和好传统的同时，也不知不觉地把传统企业的弊病带到了新企业。比如，在企业生产运行过程中互相推委、扯皮现象时有发生，影响着企业的经济运行，影响工作效率。有些管理人员的管理尚处于粗放型，离精细管理还有较大距离；一些员工工作责任心不强，对自己要求不高，做事马马虎虎，企业有规章制度，但有些制度的可操作性不强，往往出现在具体操作中并不按制度执行的现象。这些陋习，如不及时纠正，将成为企业发展的障碍。来自各企事业单位的部分老员工，还没有完全融入新企业，新老员工的各种思想文化相互激荡、互相交融，还需要一段时期的磨合。

客观地说，目前我们对企业文化的意义、内涵、作用、定位实际上还处于开始认识和逐步摸索之中，只进行了企业文化建设工作的初步尝试，不少基层管理人员对此认识还不很清晰也很不系统，对公司而言，企业文化建设需要一个实践和积累的过程，而且还需要有再发展和不断提升的锤炼过程。

四、企业文化重在培育

人类社会的发展表明，从猿到人的进化，记录着文化产生的经历，刻着文化进步的印记，有了人才有文化，有文化才成其为人，人类社会的历史是文化进步的历史，文化是一个民族的生存方式。企业文化是企业在一个特定的阶段所形成的一种稳定的观念、传统、风格和做事规则，并用这种观念和精神来统一职工的行动，作为一种精神力量，激励职工奋发努力，实现企业的目标。企业文化是企业的生存方式，实际上就是企业每个员工的行为。优秀的企业文化，在企业中潜移默化，无时无刻不影响着员工的思维、感觉、评价和行动，可见，企业文化是一种无形的力量，文化需要精心培育。

“外高桥”员工队伍年轻，这为我们培育先进文化提供了一块肥沃的土壤，这是企业最难得的特色优势，年轻人乐于接受新观念、新思维，敢于实践管理者提出的新课题，这对培育和锤炼先进的文化很有利。例如，公司模块部泵磨组现有正式员工4人，准员工3人，协力工17人，平均年龄20岁左右，充满着青春活力。他们负责公司所有船只管子的打磨、泵压、表面处理、对外提交等工作，这对一个青年班组来说无疑是很大的挑战。为了实施公司精益造船的思想，树立“5S”文明示范区，推行定置管理，泵磨组是管件生产的最后一道工序，又被称为“管子的整容美容工作”，他们组织开展了“管子生产线挑战极限”的活动。据统计，每日进出领用各类管子的车辆平均达9辆，他们每日送表面涂锌、涂塑等处理的管子平均数为300余根，每天还要将成品管子入库上架，外场要领用安装成品管子，要打磨成品管子，巨大的工作量对一个只有24人的班组来说压力很大，但是这批年轻人没有被困难所吓倒，他们不仅出色地完成了每天的任务，而且在每天工作结束时都能做到“工完料净场地清”，达到了公司文明示范区的标准。(www.xing528.com)

1.企业文化是管理者文化

管理的本质是一种文化。企业文化是高层次的管理思想，它注重的是人、文化、观念、精神等非物质因素在企业发展中的作用。企业的经营者和管理者，应是企业文化的倡导者、推动者和身体力行者，所以说，企业文化实际上是领导人的文化，贯穿着领导人的精神和哲学，企业管理离不开管人，如果是人盯人则累死人，文化管人才能管住魂。企业的经营者要提升企业管理，必须研究企业文化，先进的企业管理应该代表先进文化前进的方向，把企业文化建设渗透于企业管理之中，把企业文化建设列入企业的发展战略，作为企业建设的重要组成部分。要发展企业，必须重视企业的文化建设，必须讲究管理的理性和规律，必须以新的视野和博大的胸怀来吸收、借鉴、接纳一切有用的外来文化，我们要学会用文化力来缩短造船周期，降低制造成本，用文化力来发展造船生产力。

2.企业文化是塑造人的文化

企业是人的企业，员工是企业文化的主体，塑造人是企业文化的本质。在企业里，人是生产要素中最活跃的决定性因素，处于主体地位。企业的兴衰在于人，企业的发展在于员工的整体素质，企业与员工是一种平衡的和谐的劳动关系，是利益共同体，随着社会变化、经济的发展、人们生活水平的不断提高，员工对工作的选择，不仅是要有事做，而且还希望有一种和谐、融洽、积极进取的工作氛围，同事间的沟通，人与人之间的尊重，领导诚恳的关心、关爱、激励和情感的交流，这些软功能管理，是企业最宝贵的东西，即企业的凝聚力和向心力。造船企业属于技术密集型和劳动密集型企业，许多方面要靠员工的经验和手艺，员工素质尤为重要，塑造人就是要充分发挥和实现人的价值，尊重人的权利，开发人的潜能，促进人的全面发展，努力培养出一批有理想、有道德、有文化、训练有素的新型的造船员工队伍，养成精益求精的工作习惯。塑造人应当成为企业文化的出发点和落脚点，办企业的最高境界是塑造人。

3.企业文化是价值观文化

一家企业在创业初期可以靠创业者的激情，但要实现可持续的规模发展，就要靠企业文化，靠一个好的团队。企业文化如同思想对于人一样，如果一个人很强壮，但没有思想，那只是一个四肢发达的人，文化主导着人们的思维，影响着人们的潜意识，决定着人们的行为，企业文化是企业的灵魂。

本公司倡导“员工与企业共同发展”的价值观，价值观是企业文化的核心，即培养全体员工从上而下对本企业的发展愿景和管理所具有的一种共同的理想、信念、行为准则和道德规范，这是企业的灵魂，是一种巨大的能推动企业长久发展的力量和基石，由于市场经济的快速发展和社会的转型，现在的员工更倾向于自我价值的体现，他们需要一个更人性化和有文化特色的理念来鼓舞自己，也希望在企业的成功中能更多地看到自己付出的影子，这样才能做到让每个来企业工作的员工，都富有热情和责任感，进行创造性的工作，使企业真正成为员工追求自我实现和全面发展的精神家园，而不单纯是一个赚钱养家糊口的地方。

4.企业文化是诚信文化

在2002年人大、政协“两会”期间，代表们议论最多的话题之一是“诚信”二字。诚信，是中华民族的优良传统；诚信，是建筑企业的基石。对年轻的外高桥造船厂来说，诚信是进入世界船舶市场，建立企业品牌的头等大事。

市场经济是诚信经济，一流的企业，必须有一流的员工，必定要有一流的诚信，诚信是一种无形资产，是做人和做企业的道德资源，是企业生产和经营的要素。育人，说到底就是培养诚信的训练有素的员工队伍，“外高桥”成长的五年，把实话实说教育和生产高质量的产品教育紧密结合在一起，尝到了诚信文化的甜头。在诚信教育上，我们在全体员工中开展了“诚实守信，争当质量星级员工”的竞赛和岗位练兵、技术比武活动，大力表彰有质量业绩的员工。从2002年下半年到目前为止，坚持开展月度、季度和年度“质量星级员工”的评选，每年有300多人次获此荣誉，使“以顾客为关注焦点”的质量管理理念逐步深入人心，员工的质量意识普遍增强，自主质量管理制度建设有序展开，以施工者为主体的现场型QC小组和以解决技术质量和难题为目的的23个QC小组相继成立，QC质量成果不断涌现，在实物量大幅度提高的同时，船体X光拍片一次合格率、对外交验一次合格率、精度管理计划受控率等质量指标月月都高于计划考核指标。同时，在已提交船东的10艘商品船的保驾航行中，我们保证工程师的优秀服务和各项航行数据都赢得了船东的高度赞扬。公司视诚信为生命，诚信文化使“外高桥”在近三年内在世界船舶市场上建立起了绿色环保型17.5万吨好望角型散货船的品牌效应，从而赢得了市场，世界航运界大船东的船舶定单接踵而来。目前公司手持定单的生产计划已安排到2007年。

5.企业文化是真善美的文化

人为了追求幸福来到世界上。幸福一般说来包括：健康、财富、情感、尊严和美感五个方面。企业其实也是一个生命体，一个健康的企业也像人一样，其价值体现在五个方面，一是企业的经济运行是健康的；二是企业能持续不断地创造很多财富；三是企业要时刻跟社会和消费者进行情感交流；四是企业希望能得到社会和政府的尊重，外高桥船厂在半年的时间里，受到了四位中央高层领导的视察和接见，就是一种最大的企业尊严；五是企业要追求美感，让员工在劳动过程中得到各种趣味和美的感受，做到环境美、语言美、设备美、人美、产品美，为员工带来高品位的文化氛围。

企业是创造财富的经济组织，是一步一步做起来的，企业首先要真心诚意对员工好，善待所有的员工，尊重每一位作业员工，凡有能力的人都可以做很重要的工作。从每一个员工到公司高层主管都建立起诚实守信的习惯，使员工从内心感到在本企业工作心里踏实，每一个员工都能认认真真做事；企业的运行有一套完善的、可操作性强的体制、机制和游戏规则。人类社会发展到21世纪的今天，人们的生活方式越来越从单纯谋生状态转向丰富多彩的精神文化领域。当员工跨入工厂，走进办公室或车间的时候，有一种美的感觉，内心有一种理想的色彩，充满了为实现理想而奋斗的精神，在这种美感氛围下员工才能贡献出自己的智慧和激情，才能主动地在没有监督和约束下自觉地按照规范为一个共同的目标而工作。

企业文化是个系统工程，企业文化的建设和管理是企业全体人员的职责，每一个员工都是传播者和实践者。文化是企业的根，一家企业最重要的资源是人才，最可贵的是精神，企业精神是企业文化的精髓，企业文化是企业的魂，有魂才有力量，才能使全体员工把好的文化基因融化在血液中，贯穿在行动上，并始终保持昂扬向上的精神状态，形成企业文化与生产经营共生互动的崭新发展格局，形成一种强大的内在驱动力，从而促进企业持续稳健地发展。

【注释】

[1]本文刊登在上海外高桥造船有限公司2004年企业文化集锦《阳光》上。