知名企业家李开复说:“不要再被动地等待别人告诉你应该做什么,而是应该主动地去了解自己要做什么,并且仔细地规划,然后全力以赴地去完成。想想在今天世界上最成功的那些人,有几个是唯唯诺诺、等人吩咐的人?对待工作,你需要以一个母亲对孩子般那样的责任心和爱心全力投入,不断努力。果真如此,便没有什么目标是不能达到的。”
1995年,曾经在远大发生过这样一件事情:一台运料汽车在厂区里面漏了油,吃中餐的时候,几百个员工路过那里看见了一大摊油迹,都无动于衷。后来张跃看到了,当时就火冒三丈,下令以这件事情作为公司的典型,召开全体管理人员会议来谈这个问题。张跃认为:如果哪一天发现在远大的路面上有一摊油,或者有一摊泥土没有人去打扫,而又恰巧被正在上下班的几百名员工看见了,这将比远大一台机器发生重大质量事故还要严重!因为这会给员工留下一种印象:公司对质量要求不苛刻!那么他在工作中间就可以随便一点,有意无意地可能就会多少犯一点错。试想,一千多个工人当中,七八百个工人都犯一点点错,这对企业的发展乃至生存意味着什么?如果在关键的时刻出这样的问题,整个企业都会被毁掉!对这件事,人们至今仍然印象很深,因此类似的事情后来远大就再也没有发生过。
张跃认为:企业管理除了要靠制度外,还必须讲究“自觉性”。后者可以依靠环境,因为人是无时无刻不受环境影响的。要求员工确保产品质量,光靠文件、图纸、质检员等是做不到的。而当员工看到偌大的厂区每根草都是整齐的,每一条道路没有一丁点儿脏物,车间每一块地板都没有灰尘,生产、办公、生活设施见不到半点缺损、破旧时,员工们就会下意识觉得自己不能马虎对待手头上的工作。
的确,在落实的过程中,员工除了“做”是远远不够的,还要有工作意愿(动机),即要自动自发。所谓的自动自发不是一个口号一个动作,而是要充分发挥主观能动性与责任心,在接受工作后应尽一切努力,想尽一切办法把工作做好。
在工作中,仅仅有制度是不够的,制度需要不断地完善;仅仅完善也是不够的,还需要由表及里的升华。升华为员工自发的行动,变“要我落实”为“我要落实”,这是主动性觉悟提升的重要表现,也是一个企业得以长久发展的内在驱动力。
1997年,毛永刚被招进微软时负责做Word。当时他只有一个大概的资料,没有人告诉他该怎么做、该用什么工具。和美国总部交流沟通,得到的答复是一切都要靠自己去做。在没有硬性规定测试程序和步骤的情况下,他根据自己对产品的理解,考虑到产品的设计和用户的使用习惯等,发现了许多新的问题。结果他发挥了自己最大的主动性,设计出了用户最满意的产品。
没有主动的落实心态,在落实的过程中就难免会工作做不到位,因此,在落实的过程中,一开始就要有积极主动的心态,将“要我落实”变为“我要落实”,并且矢志不渝地坚持下去。自觉性越高,责任心越强,执行也就越到位。关于这一点,微软中国研发中心的桌面应用部经理毛永刚深有体会。
1992年的秋天,上海街头梧桐叶黄了,诱人的糖炒栗子满城飘香。这天,温州某五金机械厂的一位员工在上海联系客户。当他来到这个热闹非凡的街头时,忽然看见一家食品店门口正排着长长的队伍,原来,这些人正在等着买店里的糖炒栗子。这个不经意的画面立刻引起了他的注意,并促使他疾步上前一探究竟。
通过仔细观察,他发现那些急于尝鲜的上海人买了糖炒栗子后都猴急似的咬着、剥着吃。而这样做的后果是他们常常把栗子内核弄得四分五裂,一副狼狈的吃相十分不雅。(www.xing528.com)
吃栗子既然这么不方便,那能不能搞个剥栗器呢?他拿出笔马上画出了剥栗器的草图,并开始琢磨关于剥栗器的各种问题:材料用镀锌铁皮,成本每只0.15元,出厂价0.30元……10分钟后,他把设计图传真给了机械厂的总经理,总经理看了很欣赏他的这种独特想法,认为这项发明肯定能得到顾客的欢迎,不过,上市要越早越好,争取在两个月之内搞定。
他笑了:“两个月?我一个星期后就送货上门!”
经理不相信,担忧地说:“这审批、核价什么的,没两个月怎么行呢?”
这位员工神秘地笑了笑,没有说什么。
当晚,他用传真将剥栗器草图传回了他在温州家乡的工厂,一副模具两个小时就出来了,冲床开始运转。3天后,一卡车剥栗器涌进了大上海,大大小小商店门口的糖炒栗子摊主成了剥栗器的主要经销商。
这个秋天,一个小小的类似于汽水瓶盖的剥栗器至少为企业创造了4万元利润,这位员工也因此得到了公司的嘉奖。
对这位员工而言,工作充满使命,所以他具有主观能动性。主动想办法积极落实。而不是把工作看作是一件分外之事。
一些企业中,不少员工只是将工作当成一件养家糊口、不得不从事的差事,谈不上什么使命感。甚至有很多员工认为,我出力,老板出钱,等价交换,谁也不欠谁的,谁也不用过分认真。他们像老牛拉磨一样,懒懒散散,无法让工作得到有效的落实。
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