一家公司正在招聘新员工。来了不少应聘的人，看起来一个个精明干练。面试的人一个个进去又一个个出来，大家看起来都是胸有成竹。面试只有一道题，就是“谈谈你对责任的理解”。对于这样的一个问题，很多人都认为简单得不能再简单。
然而结果却出人意料——一个人都没有被录取。难道这家企业成心不想招人？
“其实，我们也很遗憾。我们很欣赏各位的才华，你们对问题的分析也是层层深入，语言简洁畅达，令各位考官非常满意。但是，我们这次考试不是一道题，而是两道，遗憾的是，另外一道你们都没有回答。”经理说。
大家哗然：“还有一道题？”
“对，还有一道，你们看到了躺在门边的那个笤帚了吗？有人从上面跨过去，有的甚至往旁边踢了一下，却没有一个人把它扶起来。”
“对责任的深刻理解远不如做一件负责任的小事，后者更能显现出你的责任感。”经理最后说。
看来这位经理的挑剔确实很有必要，因为没有哪一位领导者会对如此没有责任意识的员工给予深深的信任，没有多少人可以面临大是大非的抉择，也没有多少人的责任感会受到大是大非的考验，那么就从小事来看看你的员工吧，看看他是否真的对企业有责任感。这也是考核员工的一个重要方面。
1965年，我在西雅图景岭学校图书馆担任管理员。一天，有同事推荐一个四年级学生来图书馆帮忙，并说这个孩子聪颖好学。
不久，一个瘦小的男孩来了，我先给他讲了图书分类法，然后让他把已归还图书馆却放错了位的图书放回原处。
小男孩问：“像是当侦探吗？”我回答：“那当然。”接着，男孩不遗余力在书架的迷宫中穿来插去，小休时，他已找出了三本放错地方的图书。(www.xing528.com)
第二天他来得更早，而且更不遗余力。干完一天的活后，他正式请求我让他担任图书管理员。过了两个星期，他突然邀请我上他家做客。吃晚餐时，孩子母亲告诉我他们要搬家了，到附近一个住宅区。孩子听说转校却担心：“我走了谁来整理那些站错队的书呢？”
我一直记挂着他。但没过多久，他又在我的图书馆门口出现了，并欣喜地告诉我，那边的图书馆不让学生干，妈妈把他转回我们这边来上学，由他爸爸用车接送。“如果爸爸不送我，我就走路来。”
其实，我当时心里就想，这小家伙决心如此坚定，又能为人着想，则天下无不可为之事。不过，我可没想到他会成为信息时代的天才、微软电脑公司大亨、美国首富——比尔·盖茨。
这是卡菲瑞先生回忆起比尔·盖茨小时候写下的文字。从中我们看出，许多伟大或杰出人物身上，总有优于常人之处或早或迟地显示出来。比尔·盖茨对待图书馆工作这样的小事，就已经表现出一种超乎同龄人的责任心，难怪他能在信息时代叱咤风云。
毋庸置疑，想成就一番事业，必须从小的事情做起，从细微之处入手。暂且不去谈论别的影响比尔·盖茨成功的因素，单就他从小就显示出来的做事态度，我们就能窥见他获得人生成就的端倪。
从一件小事可以反映出一个人的内心，也可以反映一个人的品质。如果一个人能够从身边的每件小事做起，对自己严格要求，对待工作严肃认真，就一定能够获得成功。
一粒老鼠屎坏了一锅汤，很多时候，一件小事情往往关系到事情的全部。一位管理大师说，小事影响品质，小事体现品位，小事显示差异，小事决定成败。可以说，无论是领导者、管理者，抑或是一个普通人，都不能不重视小事，不能不关注小事，可遗憾的是我们常常对很多小事情不屑一顾。难怪有人说，在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少。我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各项规章制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。
世界著名的CEO韦尔奇，其在管理学基础理论上并无振聋发聩的东西，但是他在通用电气（GE）公司20年的管理实践中身体力行的、为人们津津乐道的一些管理细节却令人敬佩。这些细节包括手写“便条”并亲自封好后给基层经理人甚至普通员工，包括能叫出一千多位通用电气管理人员的名字，还包括亲自接见所有申请担任通用电气500个高级职位的人等。在世界最令人钦佩的公司中，很少有哪家公司的老板能做到这样。
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