问题解决一半：学会承认错误

一位成功学专家曾经说过，错误是不可避免的。如果说成功是人生最理想的朋友，那么，错误则是人生永远抛不掉的伙伴。犯了错误并不可怕，可怕的是犯了错误试图掩饰或推卸责任。

在错误面前诡辩的人，就等于重犯一次错误，甚至比重犯错误更危险，因为错误已在他脑子里扎了根。

罗斯福总统在1912年的时候，曾在新泽西州的一个小镇集会上，向文化水平相对较低的当地人发表了一篇演讲。当他在这篇演讲中说到女子也应踊跃参加选举时，听众中忽然有人大声喊道：“先生！这句话和你五年前的意见不是大相径庭了吗？”罗斯福不是回避或者掩饰，而是聪明地回答道：“可不是吗？五年前，我确实另有一种主张，现在我已深悟我那时的主张是不对的！”

他的这种坦白、忠实、诚恳、亲切的回答，不但使那位问话的人获得了满意的答复，就是其他听众也丝毫觉察不出他有什么不安的情绪。

罗斯福总统对待自己错误的态度，对于我们处理自己工作中的过失也有着很重要的启示。当我们的工作中出现问题和错误的时候，我们要勇敢地面对它们，主动地承担起自己的责任，这样，我们就能够在处理问题的过程中获得经验和成长。如果出现问题后一味地掩藏和推卸责任，只会让问题变得更严重。

当通用电气前CEO杰克·韦尔奇还是工程师时，曾经历过一次极为恐怖的大事：他负责的实验室发生了大爆炸，一大块天花板被炸下来，掉在地板上。

为此，他找到了他的顶头上司理查德解释事故的原因。当时他紧张得失魂落魄，自信心就像那块被炸下来的天花板一样开始动摇。

理查德非常通情达理，他所关注的是韦尔奇从这次大爆炸中学到了什么东西，以及如何修补和继续这个项目。他对韦尔奇说：“我们最好是现在就对这个问题彻底地进行了解，而不是等到以后进行大规模生产的时候。”韦尔奇本来以为等待他的会是一次严厉的批评，而实际上理查德却表示完全理解，没有任何情绪化的表现。(www.xing528.com)

列宁说过：“认错是改正的一半。”那么另一半是什么呢？另一半就是采取一切可能的措施去弥补自己的过错，这不仅可以将你为错误付出的代价最小化，还可以让老板更进一步了解你的能力和潜在的价值。

刘瑞是一家商贸公司的市场部经理。在他任职期间，他没经过仔细调查研究，就批复了一个职员为纽约某公司生产5万部高档相机的报告。等产品生产出来准备报关时，公司才知道那个职员早已被“猎头”公司挖走了，那批货如果一到纽约，就会无影无踪，货款自然也会打水漂。

刘瑞一时想不出补救对策，一个人在办公室里焦虑不安。这时老板走了进来，见刘瑞的脸色非常难看，就想问他怎么回事。还没等老板开口，刘瑞就立刻坦诚地向他讲述了事由，并主动认错：“这是我的失误，我一定会尽最大的努力挽回损失。”

老板被刘瑞的坦诚和敢于承担责任的勇气打动了，答应了他的请求，并拨出一笔款让他到纽约去考察一番。经过努力，刘瑞联系好了另一家客户。一个月后，这批高档相机以高于原价的价格转让了出去。刘瑞的努力得到了老板的嘉奖。

失败者的标志是把生活中发生的所有差错都归咎于别人，而成功者的标志是他们对自己所说和所做的一切负全部责任。当一个人能够主动对自己的行为负责，主动地承担责任，而不是找借口推脱时，世界都将会为他让路。

自己的过错要自己承担，这是每个人的责任和义务。千万不要惧怕伴随错误而来的负面影响，一味地隐藏错误或为自己的错误寻找开脱的借口，这样做，错误就会制约你前进的步伐，减慢你成功的速度，降低你的行为质量。事实上，很多时候，如果能以积极的心态勇敢地承认错误，那么你将永远不会为错误所累，就会更快地获得成功。

我们在工作中难免会犯错，当意识到自己做错的时候，首先要做的不是想办法掩饰自己的错误逃避责任，而是找到错误的根源，从自身找原因，不要推卸责任，责怪他人。这样大家才会敬重你的职业道德，从而更加信任你。