在职场中巧妙应对危机，游刃有余

第七章　说话有心机，千万别祸从口出

在职场中，我们不一定要伶牙俐齿，妙语连珠，但必须具有良好的逻辑思维能力、清晰的语言表达能力，并且时刻保持清新的头脑，知道什么是该说的什么是不该说的，见什么人说什么话，怎么说话才不会被他人抓住小辫子。只有这样，才能在职场上安然无恙。

话别说得太满，留三分余地给自己

职场上，聪明的员工与人交往的过程中，总会根据实际情况，来把握说话的分寸。无论何时，他们都不会把话说绝，凡事都会保留足够的余地。所以，他们总能收放自如，让自己立于不败之地。相反，那些总是把话说绝了的人，一旦事情出现意外的话，只能让自己难堪。

陈玲是公司市场部的一个小组长，工作也挺认真负责，可是她有一个毛病，就是说话不留余地。上季度，她所带领的小组在业绩上遥遥领先，全组人都特别高兴。

前几天，公司接手一个新的项目，难度比较大，领导把这个项目交给两个能力比较强的组长——陈玲和江磊，并且问道：“这个项目很重要，关系到公司未来发展，让你们做这个项目有什么问题吗？”陈玲一口回道：“放心吧，这事交给我，保证没有问题。”领导听了她的话，接着说道：“要是到时候没有完成任务呢？”“要是完不成任务的话，我主动从公司辞职。”领导听了她的话，没说什么，转过头问江磊。江磊把项目认真地看了看，说：“我以前与这类项目接触的很少，具体情况还要看操作的时候是什么样，现在不能一口肯定就一定会成功。但是如果你肯相信我，让我负责这个项目的话，我一定会尽自己最大的努力完成任务。”

面对两种不同的回答，领导选择的结果可想而知。

生活中，像陈玲这样的人很多，总觉得凭自己的能力，应该能完成任务。可谁能料到中间会不会出现意外情况，把话说得太绝对，反而让人不能信任。相对来说，江磊的话说得就比较谨慎，他先是分析了自身的情况，然后根据实际情况向领导做出说明，不把话说绝，让领导觉得他很诚恳，也让他自己有了回旋的余地。可是，有些人却只想承担别人不敢承担的事情，以为这样可以让领导发现自己过人的胆量。谁曾想到头来，却很有可能会让自己无法下台。

张小姐在某国家机关做办公室文员，她性格内向，不太爱说话。可每当就某件事情征求她的意见时，她说出来的话总是很伤人，而且她的话总是在揭别人的“短处”。有一次，同一部门的同事穿了件新衣服，别人都称赞“漂亮”、“合适”之类的话，可当人家问张小姐感觉如何时，她便毫不犹豫地回答说：“你身材太胖，不适合。这颜色对于你这个年纪的人显得太嫩，根本不合适。”

这话一出口，原本兴致勃勃的同事表情马上就僵住了，而周围大赞衣服如何如何好的人也很尴尬。因为，张小姐说的话就是大家都不愿说的得罪人的“老实话”。虽然有时她也很为自己说出的话不招人喜欢而后悔，但她总是忍不住说些让人接受不了的实话。久而久之，同事们把她排除在集体之外，很少就某件事儿再去征求她的意见。她也成了这个办公室的“外人”。

凡事多考虑几分，留有余地就相当于给自己铺一条后路。外交部发言人是不可以说假话的，但是他们必须要发表自己的意见，为了给自己留条后路，可以有回旋的余地，会经常听见他们说一些模棱两可的话，要么是“可能、也许”，要么就是含糊其辞。这样说话其实是比较高明的说话方式。

杯子里倒满了水，再倒水就会溢出来；气球里面充满了气，超过它的承受能力，再充气就会爆炸。这样的生活常识每一个人都明白。其实为人处世也一样，一个人在说话时必须要考虑对方和自己的承受能力，不要因为把话讲得太满而使自己处于窘境。尽量少对人说绝对的话，多留余地。这样做不仅对自己有益，也是对他人负责。

在谈话时，避免把话说得太满，给自己和他人都留有余地，需要注意以下几个方面：

第一，在向别人做出承诺时，尽量不要说“绝对没问题”、“保证”之类的词语，应该说“我尽力而为”。很多时候你可能会在上司面前做出承诺，这时，你更应该小心谨慎。很多人一时热血沸腾，对于没有足够把握的事情也信誓旦旦地许下承诺，结果没办到，反而自损形象。在上司面前许诺时，更加需要谨慎。

第二，话不要说过了头，违背常情常理，应该做到实事求是。任何事情的存在都有一定的道理，人事的发展也存在一定的情理。说话时，如果违背了常情常理，就容易给别人留下议论的口舌。一方面，别人会对你所说内容的真实性表示怀疑，进而怀疑你这个人的人品问题；另一方面，话说得过了头，自己反而会心虚。原本很有把握的事情，因为你的夸大其词而使事情陷于僵局，不好处理，害人害己。

第三，当你拒绝别人时，特别需要留有余地。拒绝总是让人难堪的，此时如果能巧妙地、留有余地地回绝，则能既达目的又得到对方的谅解。商家谈判似乎更需要这种技巧，即使你明知自己绝对满足不了对方的要求，也不能一口回绝，最好还是找个借口婉言相拒。

第四，当一个人做错事或处于困境时，你在旁边说话就应该更加当心，一定要注意分寸，千万不要说一些刺激人的话。比如同事做错了事情，你张口就说：“你简直是世界上最笨的人。”这样的话不仅伤害人的自尊，而且还显出你自己的无情和浅薄。在公司里，当一个职员经常迟到，经理可以照章扣奖金，也可以照章辞退，但绝对不能在大庭广众面前狠狠批评，甚至进行人身攻击，这样做会让员工心里很不服气。

自救之道

如何才能不把话说满呢？你只要把握好一个原则：对事不对人。不管是做出承诺、发表意见，还是拒绝别人、批评别人，都要秉承只针对事件本身说自己该说的话的原则。所以，不把话说满，留下三分，是职场交流的重要方式，也是自救的方式。

用幽默给自己的谈吐加分

美国心理学家加德纳提出人类有七种智慧，其中首要的智慧便是语言智慧。英国著名哲学家培根在《人生论》中也曾写道：“关于谈话的艺术应当了解，其力量胜过雄辩。”良好的语言交流技巧，越来越被认为是现代人所应具有的必备能力。所以，说别人爱听的话，对于培养你独特的人格魅力，将是不可或缺的一笔宝贵财富。但是，一个不懂幽默、索然无味的人不可能拥有好人脉；一个只懂挑剔、不知赞赏的人不可能拥有好人脉。恰当、合乎时宜的幽默和赞美，将为你的语言增色不少。

一个不懂幽默、索然无味的人不可能拥有好人脉。列宁曾说：“幽默是一种优美的、健康的品质。”幽默更是一门社会交往的艺术，是人与人交往的润滑剂。幽默会使我们的人际关系更加和谐，获得周围人的钦佩和赞赏，幽默亦可以化解尴尬紧张的气氛，往往还能令人们捧腹大笑。如果善于运用幽默的语言，你常常能化解矛盾、促成合作，获得周围人的欢迎。

有位从俄亥俄州来的人求见林肯总统时，外面正有一队士兵停在门外，预备等林肯训话。林肯请这位朋友随其外出并继续与他密谈。当他们行至回廊时，军队齐声欢呼起来，但那位朋友并没有意识到要退开。这时一位副官走到那人前面，嘱咐他退后几步，那位朋友此时才知道自己失礼了，立即羞愧得涨红了脸。此时，林肯立刻微笑着说：“白兰德先生，你要知道也许他们还分辨不清谁是总统呢！”一瞬间，那朋友的窘状就被林肯的幽默化解开了。

林肯的乐观、幽默一向为世人啧啧称道，这一次也不例外，他再一次运用幽默的语言化解了朋友的尴尬。这种幽默，运用机智、风趣、凝练的语言进行艺术表达，往往会令你的人际增色不少。当然，幽默的话和其他的话一样，说得好了就让人听起来特别受用；说得不好，就容易使你与听者的关系紧张起来。

那么，怎么培养幽默感呢？可以参照以下几点建议：

1.领会幽默的内在含义

幽默是机智而又敏捷地指出别人的缺点或优点，在微笑中加以肯定或否定。幽默不是油腔滑调，也非嘲笑或讽刺。有位名人说过：浮躁难以幽默，装腔作势难以幽默，钻牛角尖难以幽默，捉襟见肘难以幽默，迟钝笨拙难以幽默，只有从容，平等待人，超脱，游刃有余，聪明透彻才能幽默。

幽默是一种情操，是乐观对待现实的态度。

幽默的谈吐需要建立在说话者思想健康、情趣高尚的基础上，一个心胸狭窄、思想颓废的人是很难幽默得起来的。幽默是一种宽容精神的体现，要善于体谅他人，要使自己学会幽默，就要学会雍容大度，克服斤斤计较。

朱镕基总理在一次记者招待会上，当记者问他要用什么方式介绍他时，朱镕基总理幽默地说：“别宣传我，我这个人不上镜。”他的话引起了台下记者的笑声。

朱总理以幽默的语言缓解了会上严肃的气氛。这也证实了幽默作为一种生活情趣，能反映一个人的修养和品位，对他人也能产生人格吸引力。

2.不断积累知识，智慧让人变得幽默

幽默是一种智慧的表现，它必须建立在丰富知识的基础上。幽默是一个人聪明睿智的标志，它要求有较高的文化素养和较强的驾驭语言的能力。语言修养高，知识丰富，对古今中外、天南海北、历史典故、风土人情等各种各样事情都有所了解和掌握，再加上语汇丰富，语言表达方式灵活多样，这样说起话来自然得心应口，语言显得活泼、有趣。一个人只有有审时度势的能力，广博的知识，才能做到谈资丰富，妙言成趣，从而做出恰当的比喻。因此，要培养幽默感必须广泛涉猎，充实自我，不断从浩如烟海的书籍中收集幽默的浪花，从名人趣事的精华中撷取幽默的宝石。

3.培养深刻的洞察力

提高观察事物的能力，培养机智、敏捷的能力，是提高幽默的一个重要方面。只有迅速地捕捉事物的本质，以恰当的比喻，诙谐的语言描述出来，才能使人们产生轻松的感觉。当然在幽默的同时，还应注意，重大的原则总是不能马虎，不同问题要不同对待，在处理问题时要有灵活性，做到幽默而不俗套，使幽默能够为人类精神生活提供真正的养料。

懂得了如何收集、开发、运用幽默的资源，就知道了如何面对纷繁复杂的人生。幽默几近于一种缓冲机制，它显然与对抗、失望和悲观无缘。幽默也近乎一种默契形式，它使人以友善、宽容、谅解、发展的眼光来看问题。幽默拉近了人与人之间的距离，填补了人与人之间的鸿沟，是奋发向上者和希望与他人建立良好关系者不可缺少的素质。

自救之道

同样的话同样的语调而不同的人讲出来的效果却不同，有的人讲完后鸦雀无声，有的人还没讲完别人就禁不住笑。职场上，使用幽默的语言，不但可以增加个人魅力，有时候还能缓解尴尬局面和巧妙地解开误会，为你减少树敌。

说服领导，其实很简单

一个称职的下属在工作中要具备大无畏的精神，敢于对领导的问题进行劝说。这种劝说并不是要求你直接顶撞领导，说服领导的方式有很多种。当你通过一种比较直接的方式向领导提出自己的观点和想法时，如果被领导驳回，为了公司的利益，你不能就此罢手，而应该考虑一下能否可以换一个角度来说服领导。只要你是真心实意为了公司的发展，领导是可以体会到的。所以，有时候劝说的方式很重要，你要懂得换一个角度进行劝说的必要性。

罗斯玛丽·安德森在一家法律顾问公司担任公司管理助理。过去的一段时间里她一直希望公司能够拿出钱购置一台新的自动打字设备。

于是，她把自己的意向写成了报告提交上去。在报告里她是这样写的：“我所推荐的这款新的打字设备配上电脑不仅能够自动储存已经打好的资料，方便日后调用，而且可以自动调整行距；打印时如果出现了错误，只要在打印的地方再打一次，错误就会自动更正；机器还会根据使用的需要在固定的字母上做标记，改正原稿上的错误，自动编页码……这些优点都是以前的机器所不具备的。只要我们使用这款打字机，就会为我们的工作节省很多时间，提高工作效率，减轻秘书的工作负担，他们再也不必为改正错误、重新打印和整理副本而手忙脚乱了。要知道现在的好秘书很难请到并且留用。”

她用心写出的报告交上去以后得到的答复却是：“不行，公司的预算不够用”。

罗斯玛丽·安德森并没有因此而放弃，她考虑了很久之后从另一个角度重新写了一份报告。新报告里她是这样写的：“昨天下午，两名甲方公司的代表律师和一名官方的代表律师很无奈地坐在会议室里等着阅读有关双方交易内容的打字文件。双方谈判时每达成一项新的协议，新的方案就得在原有的基础上加以改动并且重新打印。在有别人等待的情况下，工作就会十分紧张，打出来的文件就会有不少的错字和涂改的痕迹。如果我们使用新的打字机，这些情况就会有所不同了。要知道我们在考虑这项投资是否划算时，应该着重考虑那些以每小时三百美元请来的正在等待的律师收取的费用，孰轻孰重自然了然于心。”

第二份报告提交上去以后，罗斯玛丽·安德森得到了她想要的打字机。

同样是要一台打字机，两份不同的报告，后一份得到了认可，关键在于罗斯玛丽·安德森对打字机性能和效用的不同介绍方式，使得她的上司明白，和降低成本相比，提高效率才是最重要和最急需的。

由于下属和领导之间在职位、地位以及能力方面存在差异，所以，很多时候下属都习惯于服从领导的权威。在一般人看来，想要说服领导是比较困难的。一些人往往一次碰壁就不肯再作尝试了。其实只要你下定决心，劝说领导时采取得当的方式，同时把握好上下级之间的特殊关系，采用一定的技巧，就可以有效说服领导。在劝说的过程中要晓之以理，动之以情。俗话说：“冰冻三尺，非一日之寒。”你在反思前一次建议失败时，可以试着转变策略，从另外一个角度采用对比、举证、排列、数据等方式方法耐心细致地去说服领导，使他对你产生信赖感，并逐渐了解、赞同你的看法，这样就大功告成了。

工欲善其事，必先利其器，换一个角度去说服领导时也要注意一些比较敏感的问题。

首先要“坐到一条板凳上”说话。一般说来，上司最讨厌部属站在对立面上挑剔、教训、指正自己。所以，要想说服上司改变主意，就要注意自己的立足点。要从关心、爱护的立场出发，在思想感情上向他们靠拢，设身处地地为他们着想，帮助他们，使他们能理解你的诚意和善意，从内心感到你是和他“坐在一条板凳上”同舟共济的。这样，思想感情上的共鸣就为你的说服铺平了道路，你的说服也就变得更易于被接受了。

其次，以情开路，以理攻心。对于说服的企图不应太直露，也不宜对他们正面讲大道理。有效的方法是针对具体问题，多陈述事实材料和自己的看法，让事实出来说话。只要摆出令人信服的确凿事实，上司便据此做出新的判断，并改变原有看法。

第三，要顾及上司的“面子”。说服上司还应注意维护其尊严，切忌使用指责态度，使他们当众丢丑、难堪。与此同时还应把握分寸，适可而止，不要逼他们当场表态、认错，也不宜和他们进行辩论，若把上司驳得张口结舌才“鸣金收兵”，自以为得计，其实很蠢。因为这样说服非但不能改变其立场、观点，而且会因其自尊心受到挑战，而变得固执起来，使说服归于失败。因此把握说服的分寸感十分重要，一般情况下，只要陈述了自己的看法，对方就会定夺，并以自认为恰当的方式予以接受。不过，下属不要企图“立竿见影”，要给他们思考的时间，他们会权衡利弊，得出正确结论，这时，你的说服也就见效了。

第四，要选准时机。心理学研究表明，人们心境不同，对否定性意见的接受程度也不同。对上司的说服不能不考虑到这一心理因素。要善于选择他们心境最佳的时机，比如，他们遇到高兴事，心情愉快时；一项工作完满结束时；取得成绩，受到表扬时……此刻，上司易于听进不同意见，哪怕较尖锐的意见，也易于笑纳。相反，当他们心情郁闷、工作繁忙、情绪急躁时，最好不要进言；而在其他时候进言成功率就很高。

第五，在上司遇到重大难题，或陷入困境时，这时情绪尽管不佳，但出于找出路从困境中解脱的心理，此时进行说服，也属好时机。说服时机的把握不能一概而论，应因人而异，看准时机，才能取得最佳效果。

自救之道

领导位居我们之上，管理我们，说服领导，对我们的职场前途有很大好处。通常情况下，在我们的思维中领导高高在上，很难接近。其实，领导和我们一样，有一颗朴素的内心，只要我们找到正确的方式，说服领导就是一件很容易的事情，对我们的职业发展有很大的好处。

巧妙恭维让领导高兴

恭维是一种说话的艺术，运用得当，会使被恭维者心情愉悦；而作为恭维者自己，也能从恭维他人的过程中感受到快乐。

任何人都有自尊心，也总是希望别人能对自己的长处给予肯定。如果你能把握这一点，满足对方的这种欲望，那你就能取得成功，对方还会认为你是个会体谅别人的人。对于上级也是如此，你求他办事，恭维他是理所当然的。得到恭维的人是不会放着对方的难题不管的，你恭维了他，他也会反过来重视你。而对领导只要是措辞得体的恭维就可以大胆地说，可以恭维领导本人，譬如他的言行举止、着装等，也可以恭维领导的办事能力，比如他运筹帷幄、用人得当、决策英明等。当然，恭维的话说多了，或者没有找准时机，很容易被人当成是拍马屁，有可能对你心生厌恶。所以，在恭维领导时一定要懂得找准时机，巧妙地表达出你对领导的由衷敬佩。领导感受到来自你真心的恭维，自然会非常开心。

戴尔·卡耐基不仅是美国著名的商业家，更是著名的教育家。他认为，在使用恭维话时，一定要运用得当，千万不能滥用。在卡耐基奋斗的过程中，有一件事情让他一直记忆深刻，那是一段今他恐惧的过去。

那时候，卡耐基被迫离开马戏团另谋生路。如果没有工作，他很可能被饿死。所以，没有任何工作经验的卡耐基只好去派克尔德货车专柜当一个二流的推销员。卡耐基对于自己推销的产品一点也不了解，对发动机、车油、零部件等也没有任何兴趣，所以他的业绩很差。

当有顾客来专柜时，卡耐基会立刻走上前去向客人推销货车，但是他说的话一点也不专业，甚至根本没有提到关于货车的任何性能。顾客们都觉得很惊讶，很奇怪为什么老板会雇佣一个什么都不懂的疯子来推销货车。

他的老板看到他这个样子，很生气地对他叫喊道：“戴尔，你是在推销货车还是在演讲呢？我警告你，如果明天你还卖不出去东西，就给我滚蛋吧！”卡耐基听到老板这样说，心中非常着急。他每天的吃饭钱还要从老板这里拿呢，没有工作就意味着要挨饿了。想到这里，他马上对老板说：“为了能够吃上面包，我一定会好好干的。老板，你瞧，看这天气，明天你的生意一定会一帆风顺的。”

老板听了卡耐基的恭维话，心中的气顿时消了一大半，对卡耐基的态度也好多了。为了保住这份工作，卡耐基工作十分卖力，竟然卖出去了一个汽车引擎。老板觉得卡耐基还是有推销潜力的，就没再提解雇的事情。

正是因为卡耐基对老板适时地恭维，使得老板心中的不快消失了，所以他才能够留下来继续工作。

有一点应当明确，恭维不等于奉承，欣赏不等于谄媚。恭维与欣赏领导的某个特点，意味着肯定这个特点。只要是优点、长处，对公司有利，你就可以毫无顾忌地表达你的赞美之情。领导也需要从别人的评价中，了解自己的成就以及在别人心目中的地位。当受到恭维时，他的自尊心会得到满足，并对恭维者产生好感。

有一回，某君到一位擅长书法的领导王局长家去拜访，寒暄过后，话题很快就落在了书法上。只听到某君谦虚地说：“王局长，这些年我虽然努力练字，书法水平却提高很小，恐怕主要是不得要领，能请您稍稍泄露一点‘秘诀’吗？”王局长听了之后马上来了兴致，滔滔不绝地讲起了他的书法“经”来：“我最大的体会是，练字要做‘无剑胜有剑’，就跟令狐冲练剑一样，平时心中多揣测，多看多记，关键在于心得，不一定非要整天坐在那里练字不可……”某君很高兴地说：“现在得您‘真传’，以后我一定要用心去练，相信肯定能大有长进。”王局长很开心，在临别时还送了他几幅字让他临摹。

某君对王局长的夸赞，就是一种“无赞胜有赞”的炉火纯青的恭维。

人人都喜欢被别人恭维，但并非人人都会巧妙地恭维别人。有时有心恭维，却弄巧成拙，马屁拍到了马蹄上，既费力又讨不到好。那么，如何才能不显山露水，不带丝毫痕迹，恰如其分地恭维领导，让领导心生好感，非常开心呢？

第一，恭维要投其所好，选用领导真正感兴趣的事情进行恭维。

第二，恭维要逢迎其长，抓住领导的长处、优点进行恭维。

第三，恭维一定要圆滑巧妙，不贬低自己，又抬高了领导，不让领导看出你别有用心。

第四，恭维一定要真心实意，只有发自肺腑的真诚才能打动人心。

自救之道

职场中，恭维领导要掌握一个度，要恰如其分，并不是所有向领导表示称颂的人都能得到领导的喜欢。恰当的恭维，会令领导很受用，但不合适的恭维，只会给你添麻烦。所以，恭维要巧妙，把话说到点子上，领导高兴了，你就前程无忧。

与同事说话，必须把握分寸

办公室每天都发生着这样那样的是是非非。不管你是不是卷入了这些是非，也不管你是喜欢路见不平，拔刀相助的“英雄”，还是“事不关己，高高挂起”的“世外闲人”，都要和这些同事们日复一日，年复一年地相处下去，这就需要你掌握一些与同事说话的艺术，尤其是要把握说话的分寸，在他们中间塑造一种受欢迎和被欣赏的说话形象和风格。

与同事相处，要讲究分寸。话太少不行，现在社会中的人都是社会型动物。那些少言寡语的人，会被大家看成不合群、孤僻，不善交往，久而久之，你就会被大家所孤立，难于有什么发展。话多了也不行，容易让别人反感，而且也容易让别人误解，认为你是个轻浮、不稳重的人，还容易落下个“乌鸦嘴”的名声。所以说，不多说一句，也不少说一句才是与同事间最理想的说话分寸。与同事说话把握分寸，有下面这样几条原则：

1.公私分明

不管你与同事的私人关系如何，但如果涉及公事，你千万不可把你们的私交和公事混为一谈，否则你会把自己置于一种十分尴尬的境地。

沈萍与公司其他部门的一位主管陈华十分要好。有一天，陈华突然过来找沈萍。

沈萍很奇怪，问：“你来找我干什么，这可是工作时间。”

陈华说道：“沈萍，我们部门现在有个计划，希望与某公司合作。但我在这公司没有熟人，所以想请你帮忙。”沈萍一愣，陈华继续说：“我知道，你和某公司的公关经理很熟，你就做个中间人吧。帮我说几句话，事成之后，我不会亏待你的。”沈萍一听，感到很为难，想直接回绝，又怕陈华不高兴。答应吧，她还不想把公事和私交混在一起。于是，她对陈华说：“这件事倒不难，不过我多少听说了你们的计划，是很着急的。我是认识该公司的公关经理，不过，她这段时间在休假，我怕等她回来，你们的计划就给耽误了。”陈华一听就明白了。沈萍又补了一句，“我听说某公司的老板不错，你不妨直接去找他。”

其实，沈萍的朋友并没有去休假，只是不想把自己搅进去。自己与陈华不是一个部门的，插手其他部门的事，怕自己的上司不高兴。再说，如果办不成的话，反倒影响了自己和陈华的友谊。

如果你同样遇到同事要求你伸出援助之手时，你可以打趣地说：“其实这件事很简单，你一定可以应付自如的，被我的意见左右，可能不妙。”这番话是间接在提醒他：一个成功人士，必须独立、自信。而且这样也不会损及大家的情谊。

2.得饶人处且饶人

不管同事怎样冒犯你，或者你们之间产生什么矛盾，总之“得饶人处且饶人”。俗话说：“忍一时，风平浪静；让一步，海阔天空”。多一句，不如少一句，凡事能够忍让一点，日后你有什么差错，同事也不会做得太过分，推你走向绝境。你忍让他，并不代表你怕他，而是表现你的豁达，大度。至于如何才能培养出这种豁达的情操，也是有办法的。比如让心思意念集中在一些美好的事情上去，当你的报复或负面的思想产生时，叫自己停止再想下去等等。

小王和小李合作共同完成一项工程。工程结束后，小王有新任务出差，把总结和汇报的工作留给了小李。正巧赶上小李的孩子生病，小李因为忙于给孩子看病，一时疏忽，把小王负责的工作中的一个重要部分给弄错了。总结上报给主管以后，主管马上看出了其中的毛病，找来小李。小李怕担责任，就把责任推给了小王。因为工程重要，主管立刻把小王调回来。小王回来后，莫明其妙地挨了主管一顿训斥。仔细一问，这才明白了是怎么回事，赶忙向主管解释，才消除了误会。小李平时与小王关系不错，出了这事后，心里很愧疚，又不好意思总找小王道歉。小王了解到小李的情况，主动找到小李，对他说：“小李，过去的事就让它过去吧，别太在意了。”小李十分感动，两人的关系又近了一层。(www.xing528.com)

3.不发生正面争吵

当你偶然发现某位跟你十分熟识的同事，竟然在你背后四处散播谣言，数说你的不是和缺点。这时你才猛然觉醒，原来平日的喜眉笑目，完全是对方的表面文章！

这时候，你可能很想和他大吵一通，揭露他的“恶行”，让其他的同事认清他的真面目。千万不要这样，因为大家是同事关系，你若摆出绝交态度，一定吃亏。一则别人以为你主动跟他反目成仇，问题必然出在你身上，这无形中给对方一个借口去伤害你：这样做太不理智了。二则你们同在一个办公室，你总不想成天看见一副冷若冰霜或是怒目而视的面孔吧！那样把整个办公室的气氛都给弄糟了，大家自然把责任都推到了你的身上。更何况你俩还有合作机会，加上上司最不喜欢下属因私事交恶而影响工作。

所以，你要冷静面对，千万别说过火的话。例如：“你凭什么在背后说我的坏话？”、“你这小人！”这样对谁都不利。对这样的同事，只要暗中将自己与他的距离拉开就行了。路遥知马力，日久见人心。时间长了，谁是什么样的人，大家自然都是再清楚不过了。他给你造的谣自然也就不攻自破，到时候，被孤立的是他，而不是你。

自救之道

同事是我们的工作伙伴也是我们的竞争对手，与同事说话时一定要注意分寸，该说则说，不该说则一句都不说，说话的程度应视对象和交际目标而定。常言道，祸从口出，如果把不该说的说了，你的工作就有可能亮起红灯，所以说话要注意分寸，是自救之道。

话有千万种，委婉最动听

“直言直语”是人性中一种很可爱，很值得大家珍惜的特质，因为唯有这种直言直语的人，才能让是非得以分明，让正义邪恶得以分明，让美和丑得以分明，让人的优缺点得以分明。只是在职场里，“直言直语”却给这种性格的人以致命的伤害。

田军是一公司的中级职员，他的心地是公认的“好”，可是一直升不了职，而和他同年龄、同时进公司的同事不是外调独当一面，就是成了他的顶头上司。另外，虽然人们都称赞他的“好”，但他的朋友并不多，不但下了班没有应酬，在公司也常常独来独往，好像不太受欢迎的样子……

其实，田军的能力并不差，也有相当好的观察、分析能力。但问题是，他说话太直，总是直言直语，不加修饰，于是，直接或间接地影响了他的人际关系。

所以，要想在办公室里搞好关系，又不成为别人的牺牲品，那就要在说话方式上下点功夫。说话时，尽量委婉一些，不要太直，让自己的舌头打个弯。将那些直言、不中听的真话暂且搁住，以免对方生厌。现实生活中，很少有人因直言而使自己获得好处，这是成功处世的经验之谈。

林爽文在台湾兴兵起义之后，朝廷中的大小决策，很多就是在和珅的委婉话语中决定的。

台湾起义之后，和珅举荐其前去镇压的常青部队，屡屡受挫，常青无奈，只得向朝廷如实汇报。乾隆读罢公文，心中不禁有些担忧起来，不知道何年何日才能平定起义，让天下复归太平。和珅静静地站在一旁，看出乾隆忧心忡忡的表情，不等乾隆问话，就走上前说：“皇上，依奴才之见，林爽文之徒不过是一个寻常的贩夫走卒，能有多大的本领，一定是孤注一掷，想拼几个人与他陪葬，朝廷大兵一到，他岂有不败之理，皇上不必过于忧虑了。”乾隆虽然明白和珅所言只不过是宽慰自己的话，可听起来还是感觉舒畅了很多。和珅继续说道：“常青所为也有失体统，林爽文小小的叛匪，不值一提，他怎么能闹得邻近诸省都人心惶惶呢，怎么能派两路提督去惩治这伙小小的匪贼？都是奴才平日教导不够，他如此捕风捉影，草木皆兵，哪还有一点总督的气度？”官兵“剿匪”屡战屡败，常青即使派去了两路提督，仍然是毫无战果，这才闹得邻近诸省人心波动，惶惶不安，可这样的事实到了和珅口中，竟然全都是因为常青个人气度不够，小题大做了，一句话就把前方的困境化于无形之中，乾隆听了，心也稍稍放松了一些，打消了要继续派兵增援的念头，命常青率现有军队，奋力杀敌。

不久以后，前方的战报依然不容乐观，乾隆在早朝之上，向群臣询问良策，表示要御驾亲征。和珅一听惊出了一身冷汗，他何尝不知台湾战局的实情，林爽文之徒虽然人数不多，但多骁勇善战，拼死一搏，再加上占有地利的优势与大陆渡海前往的官兵巧妙周旋，几至于不败之地。乾隆亲征无异于表明朝廷竟奈何他们不得，全国人心必然更加不安，后果不堪设想，然而劝阻乾隆却不能把实情直说，的确让人有些为难。和珅要找出一些堂而皇之的理由，阻止乾隆亲征。于是，他走出朝臣的队列，上前几步说：“万岁爷，此事万不可出此下策，依奴才愚见，台湾战事不佳确有其深刻的原因，皇上治国，中正仁和，轻徭薄赋，爱民如子，料想台湾的百姓未曾被及圣恩，这才心思造反，责任在于地方官员没能将万岁爷的仁爱之心示之于民，一旦官员警醒，施以仁政，百姓必会人心思归，前方战事，除继续用兵外，奴才以为，还可颁布告示，攻心为上，分化贼匪与普通百姓，从内部攻破，这样一来，外有大兵压境，内有人心背离，贼匪不日可破。”和珅在朝堂上侃侃而谈，一番话，既称颂了乾隆的仁政，又指出了破敌的方略，言明破敌的容易，杀鸡焉用牛刀！御驾亲征，自是不需要的了，乾隆被和珅说得飘飘然起来，也觉得自己有些过虑，遂打消了亲征的念头。委婉的言辞可以令人逞一时之快，但对于战事却没有多少增益，台湾的起义军依然声势不减，最后还是身经百战的福康安率军渡海，艰苦作战一年有余才平定下来。

和珅的巧言善辩，在乾隆退位之时表现得最为淋漓尽致，八十五岁的乾隆御宇六十年整，准备让出皇位，归政太子，先把消息告知了和珅，和珅本意极不愿乾隆退位。因为新帝即位，他的前途就不可预料了。万一新帝不信任自己，自己的万贯家资，权倾朝野岂不是要付诸东流，可是这样的话如何说得出口，和珅忙修书一本，奏道：“吾皇万岁，内禅大礼，合乎仁义，昭乎日月，前史之中虽有多所闻，然未见有多少荣誉，唯尧禅位于舜，舜禅位于禹，方算是千古盛典，但考究尧传舜之时，其在位七十三载，帝舜三十征庸，三十在位，又三十余载方行禅位之礼，当今我主，精神矍铄，威风不减，定寿比尧舜，如此一二十载之后，再传位太子，也不为迟，况且四海之内，视万岁如父母，人心齐仰，如日昭昭，皇上御宇一日，四海即仁被一日，百姓感恩一日，奴才等近沐恩慈，尤愿皇上永护。”

这一番话说得甚是圆满，他先说做太上皇也并无多少荣耀，这在一定程度上击中了乾隆的弱点，乾隆准备禅位，一部分原因是为了让自己的一生功德圆满，以禅让结束统治完成仁君的形象。然而，和珅此话不能不让乾隆想起历史上的几位太上皇的经历：“玄武门”之变，唐太祖李渊不得不传位李世民；诛杀韦后之后，唐睿宗不得不传位至唐玄宗；唐肃宗在灵武即位后，远在蜀地的玄宗又不得不做太上皇，被剥夺了实权。到了宋朝，金兵南下，宋徽宗不得已才传位于太子。诸如此类，没有一人的禅位能够名扬青史，流传后世，和珅说这些，是希望乾隆以此为鉴，知难而退，但说得又毫不刺耳，让人听来，还觉得为自己想得周到。其次，和珅以尧舜为例，力劝乾隆，乾隆向来以仁君自居，最喜欢别人把他比做尧舜，和珅说尧舜在位的时间都远远超过了六十年，乾隆又何必拘据于六十年之限呢！最后，又重重地拍了一下马屁，说不仅是自己不希望皇上不要退位，继续执政，天下的百姓也都深感圣恩，拥戴皇上，乾隆继续在位是顺乎天意，合乎民心之举，定会四海升平，寰宇安定。

和珅的话满足了乾隆的虚荣，委婉地道出了自己的目的，可谓是一篇滴水不漏的好文章。当然，言语委婉并不容易做到，它需要有高度的语言修养。如运用什么语气，采用哪一种句式，运用什么言辞，以及“讳饰”、暗喻等，既要有高度的思想修养，也要有丰富的汉语知识。用得好，同样的内容可以使对方乐意接受，而且在极大程度上，可以激起对方的兴趣和热情，其作用往往超过一般的直言快语。

自救之道

职场中，有些人以说话“心直口快”为美德。其实，“心直”固然可嘉，但“口快”却未必值得称道。而委婉最让人受用，不但可以把工作中不必要的烦恼消除掉，也能在轻松愉快的氛围中收到直言所不能起到的作用。所以，职场上说话要委婉，能让你职场不倒。

决绝是一种艺术

在职场，你要学会接受新事物，还要学会在该说不的时候果断说不。对事物的接受和包容会使你显得有涵养，而对你实在无法认可的事物的拒绝则会使你显得有魄力。那种摇摆不定，对一切事情都无原则支持的人，是不会交到真正的好朋友的，他们不知道自己到底喜欢什么，不管他们对老板怎样阿谀奉承，也只会被看成是老板的跟屁虫，而绝不会是可用之才。

当你喜欢什么事情并且有把握做好这件事情，而别人阻止你去做的时候，你要对那些声音说不；当别人怂恿你做自己不喜欢的事情时，你也要对他们说不。你要有自己的坚持和追求，这样你才不会迷失自己，也才能向着梦想的方向前进。

但要注意的是，说“不”毕竟是一种拒绝，在别人看来是不礼貌的行为，因而如果只是举手之劳，那就不要随便说“不”，而应该适当地帮助一下别人。

小马是公司的中层干部，身负重任。前一段时间，上司突然让他负责一项他职责范围之外的工作，把他搞得筋疲力尽。因为对新工作不熟悉，所以有很多地方都需要花大量时间进行思考和学习，这就导致了工作进度很缓慢。正当小马忙得焦头烂额时，上司又要求他去参加开拓业务的研讨会。

小马正在忙工作，未经考虑就生硬地拒绝了上司关于开会的要求：“不行啊，我现在走不开，哪儿有时间参加什么研讨会呢！”

上司听到后，气不打一处来：“那好吧，从今以后我就不会再麻烦你了！”

小马作为下属，很明显在拒绝上司时措辞不当，最后惹得上司生气。在这样的情况下，小马应当怎么做呢？首先应把上司的请求当作指示或者命令。对下属来说，上司的命令没有不执行的道理。如果不留任何余地地生硬拒绝，会让上司觉得很没面子。其次，如果实在走不开，就应该礼貌地向上司说明原委，争取上司的理解。所以，拒绝上司时千万不要伤及他的面子。

其实在职场，那些成功的人都有着强烈的自我意识，他们对自己充满信心，在做事时会有自己的主意，该说“不”的时候一定会果断说“不”。他们有着独到的见解、精妙的思想，在人群中总是散发出独特的魅力。那些懂得说“不”的人更明白自己的生活重点，也总是会有更多的机会改变命运。

学会说“不”，你就不再盲从。现代职场，有太多人容易随风摇摆，他们没有自己的坚持和信仰，经常会随波逐流，这既让他们自己感到苦恼，也给人留下了缺乏主见的印象。你要明白，成功的人从来都不是随声附和之辈，无论在工作中还是生活中，你都应该坚持自己认为正确的东西，自觉抵制其他诱惑，在该说不的时候掷地有声地说出来，这样就会为你的个人魅力加分。那么，如何巧妙地说“不”呢？

1.拖延战术法

很多人的耐心不是那么好的，所以你如果采用拖延战术，那么就很有可能消磨掉对方的耐性，从而避开请求，也就是说，当对方提出要求但你迟迟没有答应，只是一再表示要研究研究或考虑考虑，那么聪明的对方马上就能了解你是不太愿意答应的。

其实，有能力帮助他人不是一件坏事，当别人拜托你为他分担事情的时候，表示他对你的信任，只是自己由于某些理由无法相助罢了。但无论如何，仍要以谦虚的态度，别急着拒绝对方，仔细听完对方的要求后，如果真的没法帮忙，也别忘了说声“非常抱歉”。

2.移花接木法

不要过于直接的对对方拒绝，你可以采取迂回的办法，或者对此实行指东道西的交流方法，让对方知道你要说的不。转移话题也好，另有理由可以，主要是善于利用语气的转折，温和而坚持，绝不会答应，但也不致撕破脸。

比如，先向对方表示同情，或给予赞美，然后再提出理由，加以拒绝。由于先前对方在心理上已因为你的同情使两人的距离拉近，所以对于你的拒绝也较能以“可以体会”的态度接受。

3.免开尊口法

如果因为你和对方有某些特殊的关系，无法让你坦诚地拒绝，那么你可以采取避而不谈的方法，让对方知道你的心思。这个时候，肢体语言就派上用场了。一般而言，摇头代表否定，别人一看你摇头，就会明白你的意思，之后你就不用再多说了，面对推销员时，这是最好的方法。另外，微笑中断也是一种掩体的暗示，当面对笑容的谈话，突然中断笑容，便暗示着无法认同和拒绝。

类似的肢体语言包括，采取身体倾斜的姿势，目光游移不定、频频看表，心不在焉……但切忌伤了对方自尊心。

自救之道

很显然，职场上学会说“不”，对于我们在工作中更好地融入环境当中是很有好处的，也是搞好人际关系必不可少的。你只要掌握了“不”的说法，就不会伤及到对方，也保全了对方的面子，从而也就保全了自己。

可以抬高自己，别以贬低他人为代价

日常生活中，经常会有这样的一些人，他们才思敏捷，能力出众，但是一说话就让人感到他们居功自傲、目中无人。他们的狂妄让人很难接受他们的观点和建议。这样的人大部分都爱表现自己，总是想让别人知道他有多么了不起。时时处处都不忘把自己的优点和长处跟别人炫耀一番，同时还喜欢通过贬低别人来抬高自己。这样的人很难赢得别人的敬佩和认可，反而会有损于自己的德行，无形中将自己孤立。

赵女士每天在单位里总是利用任何机会让别人知道她的存在。一次，一位同事埋怨儿子仅差两分没考上清华大学，旁边的赵女士可找到了机会，接着说道：“就是啊，我儿子也够让我生气的，马上升初中了，才考了99分。”旁人都知道，她实际上是夸自己呢。九月份，她调动手续办完以后，还以为同事们会热情欢送她，结果只有一名例行公事的干部来送行。

故事中赵女士就是抬高自己，贬低别人的最好体现。喜欢抬高自己，贬低别人的人，在职场里往往容易被孤立，无法使自己融入其他人的圈子。

如果对他人心怀不满，不惜自己的人格，不惜损害别人的人格，或者“鸡蛋里挑骨头”，或者造谣生事，竭尽诬蔑诽谤之能事，那么，其结果既损害了我们的事业和同事的感情，又“搬起石头砸了自己的脚”，损害了自己。这样不但没有抬高自己，相反，却被人憎恶、唾弃，使自己难以在职场上立足。

善于显现自己的人与同事交谈时多用“我们”少用“我”，因为后者给人距离感，而前者使人亲切。他们讲话时也很少用“嗯”“哦”“啊”等停顿习惯。如果有人言谈举止不大得体，或是某位女性服饰不美，你也不要显出自己的优越感，对人投以鄙视的目光。如果你与某人话不投机，你应该认识到，对方有权保持自认为正确的思想和行为方式，不必为此而挑起舌战。如果有人对你不客气，你用不着计较，更不必反唇相讥，可一笑置之。显现自己和贬低别人，其表现往往是一步之差，关键在于把握一个适当的分寸。

其实，每个人都有自身的优缺点，在与人交往的过程中，任何人都希望得到别人的认可和肯定，所以会在不知不觉中强烈想要维护自己的尊严和形象。如果你在谈话的过程中过分显示出自己高人一等的态度和语气，那么对方的自尊心就等于受到挑战和蔑视，从而产生排斥心理。

秦某是某地区人事局调配科一名工作人员，做人事调配工作是个吃力不讨好的活儿，秦某能力不错，但是在工作的过程中他总喜欢通过讽刺、贬低同事来抬高自己。

在他刚到人事局的那段日子里，正是他春风得意时，他对自己的机遇和才能满意得不得了。为了搞好同事关系，他专门在业余时间请同事们出去吃饭，所以同事们都对他很友好。慢慢地同事们都发现，他每天都是尽情吹嘘他在工作中的成绩：每天有多少人找他请求帮忙，哪个几乎记不清名字的人昨天又硬是给他送了礼等“得意事”，自夸之余他还不忘挖苦跟自己一同进单位的小赵：“小赵喜欢抽烟，还得自己买吧？改天上我家去，我送你两条，别人送给我都是成箱的呢，全是好烟。”弄得小赵不知所措，讪讪退场去忙自己的事儿了。

同事们听了秦某的这些炫耀之后不仅没有跟他一起分享他的“成就”，反而一个个逐渐疏远了他，就这样秦某突然感觉自己被同事孤立了，这种滋味很不好受。他工作起来再也没有以前的干劲了，秦某觉得非常烦闷。

如果你想通过在上司或者同事面前夸耀自己的优点，并通过自己与他人进行对比来拔高自己，以期得到上司的赏识和同事的好感，那就大错特错了。你的工作态度和处世方式其他人都是有目共睹的，有时候甚至不需要你去刻意地表现，上司会知道你的贡献，同事也会知道你的付出。所以，你不必去依仗那些浅薄的自夸来提高自己在他人心中的地位。否则不仅得不到你想要的效果，甚至会适得其反，最后影响到工作。

贬低别人的人，心胸狭隘，包容不下别人的优点。当别人奋发向上的时候，当别人已经超过了自己的时候，他们便想方设法地贬低别人，以获得自己心理的平衡。他们贬低别人的目的是为了抬高自己，但更多的时候其实适得其反，因为大多数有理智的人是不会只听片面之词的。

贬低别人抬高自己的做法，既不实事求是，也不光明磊落，只能说明一些人的心里阴暗与龌龊。了解了这些，我们更应该明白，平和地面对他人，低调做人，你会一次比一次稳健。贬低别人的人，最终只能是搬起石头砸自己的脚。

其实，贬低他人未必就抬高了自己，也许会种下祸根。相信大家也听说过因为贬低他人而招来麻烦的例子，所以当我们在为这些人感到惋惜的时候，也要给自己敲响警钟，让自己的职业道德始终保持在正确的方向上。

勺子总会碰锅沿的，人与人相处，产生矛盾是难免的，有些事情能够宽容对待就尽量不要计较。要学会珍惜自己的人格，更要尊重别人的人格。不能因为对方能力比你差或者在某些地方得罪了你，你就“鸡蛋里挑骨头”，或者造谣生事，竭尽讽刺污蔑之能事。要知道，这样的人在职场里是不受欢迎的。有时候你这样做不但没有抬高自己，反而“搬起石头砸自己的脚”，招人话柄。

自救之道

职场上，任何时候，都不要为了抬高自己而去贬损他人，要对别人持一种欣赏、羡慕的态度，并且帮助同事成长进步，只有这样才会获得真正的好人脉，当你出现困难时，对方就会伸出援助之手。如果一味地抬高自己，贬低他人，那么你迟早会被同事排挤出局。

多加小心，老板有些问话居心不良

刘京最近遇上一件棘手的事情。那天下午下班后，他正收拾东西准备离开公司，老板却出现在他面前，满脸堆笑，拍着刘京的肩膀，说要请他喝咖啡。老板是位不苟言笑的人，上班时间表情极其严肃，说要请自己喝咖啡，刘京受宠若惊同时更是方寸大乱，心中暗想：老板凭什么请我喝咖啡，他葫芦里卖的是什么药？难道是我前一段时间工作踏实卖力，老板想犒劳我一下，让我再接再厉？还是认为我不能胜任这份工作，提前给我透个气，让我主动辞职？不可能，目前的工作，我做得很到位，老板没有辞退我的理由。那到底是什么原因呢？刘京左思右想，想不出原因。

刘京怀着忐忑的心情，跟老板来到咖啡店。刘京一边喝咖啡一边向老板打探真相。老板显得很轻松，脸上频频露出笑意，非但没有挑刺，反而问了些关心他的话，比如是否有没有女朋友，家里的情况怎么样，住的地方距离公司远吗等一些问题。刘京一一作答，悬着的心也渐渐放了下来，并且还有点自责自己的意思，不该对老板请自己喝咖啡瞎猜测。两人一边喝一边聊，气氛甚是和谐，时间一分一秒地过去了，半个小时以后，两人的咖啡见底了，老板似乎无心又有一点有意，问道：“公司里的小张，你觉得这个人怎么样？”刘京也算是一个职场老手了，明白职场上的一些规则，知道在背后谈论同事是大忌。他犹豫了一下，没有回答，老板又是微微一笑，招了一下手，叫来服务生把咖啡续上，说：“我也是随便问问，刚才我们不是还谈了其他员工吗？看来让你回答这个问题，有些难度，我们就不谈他了，喝咖啡。”老板冲刘京做了个手势后，自己端起咖啡，慢慢品味起来。

谈起小张，刘京真有点犯难。小张是自己的同事也是自己办公室中的好朋友，他这个人为人处世还不错，唯一的缺点就是爱耍小聪明。此刻，刘京真是骑虎难下，不说吧，老板今天给自己面子，拒绝老板的问话，将来对自己不利；说出实情吧，对同事不利。内心的纠结，让刘京坐卧不安，他现在最希望老板说走，离开这个尴尬之地。哪知老板却显得一副悠然自得的样子，说：“这家店的咖啡真不错，味道正宗，口味浓香，周边的其他咖啡店都做不出他们的这个味道，建议你以后谈恋爱时，带女朋友到这里来，你看这里的环境多好呀。”

刘京哪有心思听这些，他的内心在斗争，不是东风压倒西风，就是西风压倒东风。思忖好一会儿，刘京咬咬牙，横下心，全盘说出自己对小张的感受。哪知第二天，小张被辞退了。原来老板早就想开除他，但是没有足够的借口，之所以找刘京，就是想从他那里掏点“绝密资料”。老板“借刀杀人”，达到目的。更令刘京难堪的是，小张不知从哪里听说是他告的密，在公司同事的送行晚宴上当着众人的面宣布：“我没有刘京这样的朋友！”而公司同事们也在背后议论纷纷：“这个人，连最好的朋友都出卖，真不可信！”刘京再也无法在公司里待了，只好辞职，另觅他处。

刘京之错，在于他没有处理好老板的问话，被老板所利用。其结局是，非但自己没有得到好处，反而还得罪了一个朋友。真是得不偿失，令刘京懊悔不已。

马腾的老板最喜欢和员工聊天。聊天时他有个最大的特点就是一次找两个人，不多也不少，只有两个。也不知道是什么原因。这一次，轮到了马腾和办公室的小米。老板照例把他们两个留下进行个别谈话，其实也不能叫个别，毕竟有两个人。老板先是问了马腾一些工作上的事，对公司环境适不适应，来了这么长时间了有什么难处等，而小米因为相对是“老人”，就问了他一些最近办公室的工作情况。

本来两个人都以为这次谈话就要这样结束时，老板问了他们两个人一个非常敏感的问题：“公司里面，你们两个人，都分别最欣赏哪一个？不许说不知道或者是没有。”两个人都一愣。这是什么问题？该不会是考验我们两个人吧？但看着老板那认真的目光，两个人知道这一次躲是躲不过去了。硬着头皮上吧。

马腾仔细地想了想，说：“公司里我最欣赏的人就是我们部门的陈经理。他年纪轻轻就做出了十分惊人的业绩，是我一生的榜样。”而小米最欣赏的人就是老板。马腾之所以推荐他的经理，是因为他的经理同时还是他的老乡，平时对他也诸多照顾，两人的关系很不错。马腾并没有将这件事情往深处想，他觉着这只是一次普通的谈话，过去了就过去了。然而事情却没有那么简单。一周以后，陈经理找到马腾满腹怨气地说：“就你多嘴，在老板面前说什么你最欣赏的人是我。至少你也该想到说老板吧？这下可倒好，老板说我在市场部拉帮结派，搞小山头。其实我心里十分清楚，老板是怕我的威望超过他，从而影响他对公司的控制。特别是你我是老乡的事老板也查出来了，这下可好，年终的升职是绝对没希望了。”而原本陈经理是很有希望升为副总的。马腾一下子懵了，他万万没有想到，自己的那一句话竟然耽误了陈经理的升迁……

马腾是一个糊里糊涂的牺牲品。作为员工，马腾不可能将问题想得这么复杂，一句简简单单的问话里面竟然暗藏玄机。

上面两个事例告诉我们，面对老板居心不良的问话，你在答话的时候要沉着应对，多用点心思分析老板问话背后的目的，然后根据情况而进行回答。在回答的过程，你说慢点，其中套些其他的话题，老板不会责怪你；如果你说话不过脑子，顺着老板的心思回答，无疑就进了老板的圈套，一定会“惹祸上身”，老板达到自己的目的后，下一个清理的对象就是你，因为你对同事不忠，同样对公司也不忠。对于不忠的人，老板是不会留下的。

自救之道

当老板向我们问一些居心不良的话，尤其是关于同事方面的话题时，我们一定要客观地去评价同事，不去说同事的坏话，即便你对某个同事恨之入骨，表达你的不满时也要含蓄委婉，让老板自己定夺。只有这样，老板才佩服你，尽管在你面前没有得到想要的答案，但他会在心里为你的职业道德而鼓掌。

谎言，有时是件善意的外衣

会说谎是本事，而能做到把谎话说得滴水不漏更是真本事。职场上，有些时候说假话绝对比说真话的效果好，如果说谎的技术再高明些，把假的说成真的，把真的说成假的，可能更能达到意想不到的效果，所以有些谎话是非说不可的。

比如一个肥胖的女人跑到你面前要你评论她的身材，你倘若实话实说——猪头脸，水桶腰，是个实力派的肥姐。对方听了你的话，一定会脸色铁青，肥肉乱颤，即使当场不发火也会在心里仇恨你一辈子。俗话说“矬子面前不说短话”，伤了人家的自尊，还弄得自己一鼻子灰。每个人都有缺点，但是谁都不想被别人指出缺点来。所以，人见人爱的女人就要一句话十样说。例如面对上面那个肥胖的女人，就不妨用“丰满”来代替“肥胖”。再比如你把很久之前朋友所托的事情忘得一干二净，当朋友问起的时候，你才恍然一惊：早已忘得一干二净了。如果这个时候你无奈地摇了摇头，两手一摊，说：“不好意思，我真的忘记了，我立马办。”这个时候，对方可能会表面上装出无所谓的表情，但内心肯定会把你责备得体无完肤。

所以，很多时候，不分场合的诚实，不仅会伤害到别人，也会伤害自己。

午餐时间，经理邀请张军去吃午餐，可是张军觉得和经理吃饭是一件让他很倒胃口的事，而他也并不想因为经理而破坏了好好吃一顿午餐的心情。于是，张军想也没想就直接跟经理说：“我并不想跟你一起吃午饭！”从那以后，经理一有机会就给张军穿小鞋。

由此可见，生活中，有时候撒个“善意的谎言”是必要的。张军可以用较正当的理由跟经理说：“不好意思，我身体不舒服没有胃口，想多休息”，也可以说“抱歉！我已有约在先”，完全可以以委婉的方式拒绝经理的邀请。可他却草率地拒绝经理的邀请，如此一来让经理觉得他是不愿意跟自己在一起，而产生过多不必要的联想。

石光大学毕业后在一家中型公司做了五年售后服务工作，他勤于思考肯于钻研，已经成为公司最年轻的技术专家。恰逢劳动合同即将到期，另外一家公司的研发部门也想高薪挖石光跳槽。经过几轮面试的接触之后，石光与那一家公司相互觉得很满意，于是石光决定去向上司提出辞职。

然而，怎么辞职让石光感到棘手。思考了几天后，石光针对自己上司追求完美的个性，想好了自己的措辞和应对。石光对上司非常明确地说，希望能够不续签合同，“给自己一段时间去学习去充电。”说这话的时候他用真诚热切的眼神看着上司。

这是上司最能接受的借口，与办公室政治无关，与薪水无关，与发展空间无关，与他的领导魅力无关。经过几个回合的“推手”，如石光所料，上司答应了石光辞职的要求，双方皆大欢喜。

上司如何分辨石光的借口是真是假并不是问题的关键，重要的是石光了解上司，知道应该给他怎样的理由他会觉得比较轻松，比较不失颜面。

现今职场，无论出于什么原因，撒个小谎骗骗别人，早已是很多人擅长的“小技巧”，甚至不会引起内疚感。很多谎言制造者认为，善意的谎言无伤大雅，还能起到职场关系润滑剂的作用，何乐而不为。

总之，谎言在人际关系中几乎是不可缺少的。有些人宣称自己从来不说假话，这句话本身就一定是假话。世界上没有不说假话的人。许多假话在形式上与人际间真诚相处不相一致，但在本质上却吻合了人的心理特征和社会特征。人们都不希望被否定，人们都希望猜测中的坏消息最终是假的。为了使许多合理的心愿暂时不被毁灭，假话就开始发挥它的作用了。

但值得注意的是：撒谎应站在关怀对方的立场，最起码说出来的话，不能伤害到对方。如果说出来的谎言，连自己都没有办法接受，或者使对方产生厌恶感，那么，就失去了善意谎言的意义了。

自救之道

在不伤害对方的前提下，为使事情控制在一定范围和一定程度，说一些不含恶意的谎言是可以接受的。只要你把小谎言说得巧妙合理，你就能在职场中畅行无阻，反之你的谎言被人揭穿，那么你就如履薄冰，很容易掉进冰窟窿里。