职场自救术：有效预防与应对危机

第五章　危机管控，早预防早对应

职场如同江湖，暗藏着各种各样的危机，稍不留神就会中了别人的圈套，落个败走麦城的下场。只有认清形势，把各种危机消灭在萌芽状态，才能笑傲职场。当然，有些危机我们无法控制，当危机降临时，我们应该巧妙化解，保住自己。

打破常规，勇于创新

职场中有这样一类人：他们小心翼翼，永远都不允许自己做出格之事；他们按部就班完成工作，从不试图打开新的格局；他们对领导、对同事都客客气气，就怕得罪了谁而闹得大家不愉快。他们拼命维护着表面上的一团和气，希望借此换来一个安全稳定的工作环境。然而他们的苦心并没有赢得想要的回报：在公司裁员时，他们很可能被列入黑名单；当单位内部有了升职加薪的好事，却总是轮不到他们。这是为什么呢？因为他们过于追求安全。其实，最大的危险是一成不变，那种不敢打破常规，敢于创新的人，一辈子只能受制于工作，这样原地转圈，就算真的保住了手中的“饭碗”，却也是暮气沉沉、缺少活力。

有个顽童无意间在悬崖边的鹰巢里发现了一颗老鹰的蛋，他一时兴起，将这颗蛋带回父亲的农庄，放在母鸡的窝里，想看看能不能孵出小鹰来。果然如顽童的期望，那颗蛋孵出了一只小鹰。

小鹰跟着同窝的小鸡一起长大，每天在农庄里追逐主人喂饲的谷粒，一直以为自己是只小鸡。

某一天，母鸡焦急地咯咯大叫，召唤小鸡们赶紧躲回鸡舍内，慌乱之际，只见一只雄壮的老鹰俯冲而下。小鹰也和小鸡一样，四处逃窜。经过这次事件后，小鹰每次看见在远处天空盘旋的老鹰身影，总是不禁喃喃自语：“我若是能像老鹰那样，自由地翱翔在天上，不知该有多好。”而一旁的小鸡总会提醒它：“别傻了，你只不过是只鸡，是不可能高飞的，别做那种白日梦吧。”

小鹰想想也对，自己不过是只小鸡，也就回过头，去和其他小鸡追逐主人撒下的谷粒。

直到有一天，一位驯兽师和朋友路过农庄，看见这只小鹰，便兴致勃勃要教会小鹰飞翔，而他的朋友则认为小鹰的翅膀已经退化无力，劝驯兽师打消这个念头。

驯兽师却不这么想，他将小鹰带到农舍的屋顶上，认为由高处将小鹰掷下，它自然会展翅高飞。不料小老鹰只轻拍了几下翅膀，便落到鸡群当中，和小鸡们四处找寻食物。

驯兽师仍不死心，再次带着小鹰爬上农庄内最高的树，掷出小鹰。

小鹰害怕之余，本能地层开翅膀，飞了一段距离，看见地上的小鸡们正忙着追寻谷粒，便立时停了下来，加入鸡群中争食，再也不肯飞了。

在朋友的嘲笑声中，驯兽师这次将小鹰带到悬崖上。小鹰一眼看去：大树、农庄、溪流都在脚下，而且变得十分渺小，它有点害怕，但又无可奈何。驯兽师的手放开了，小鹰只好展开它宽阔的双翼，终于实现了它的梦想，自由地翱翔于天际。

也许每个人本来就是一只雄鹰，但因为成长于鸡窝里，而忘记了自己的本性。当有一天，你的梦想张开翅膀的时候，千万不要听那些小鸡们的傻话，你要坚持下去，不断挑战自己，飞向更广阔的天空。要知道：那些苦口婆心劝你的人，要么是从来不爱你，要么只想把你留在他们身边，生怕你超过他们，得到比他们更多的东西。你不能为了他们而退却，只要你坚定自己的信念，并肯付出足够的努力，那就没有什么不可战胜。成功之神永远欢迎那些敢于突破规则的人。

日本“电子之父”松下幸之助，就是一位勇于打破常规的企业家。每当人们问及他成功的秘诀时，他总是淡淡一笑，说：“我靠的是比别人稍微走得快了一点。”1917年，松下幸之助在确立自己事业的方向时，靠的就是一种强烈的超前意识。他和电器本来没有什么缘分，他的祖上经营土地，父亲从事米行生意，而他本人进入社会时首先也是涉足商业。他深信电作为一种新式能源，在给人类带来方便的同时，也会带来更多的欲望。灿烂的电气时代如同电灯一样将会照亮人类生活的每个角落，因此投身电器制造也一定会前途灿烂。他坚定了自己的想法并付诸行动，在创业初期，他遭到了一定的挫折和打击，但他决不允许自己后退，而是转变思维，打造了自己的竞争优势。在他的带领下，“松下电器”不断壮大，成为世界最著名的企业之一。其实当你决定打破常规的时候，就不应该再有所犹豫。犹豫越多，你就越无法迈开脚步。而一旦你心无旁骛地坚持下去，就会发现思路变了，你可以选择的天地更宽了，你的世界也越来越精彩了。一个哲人说：“你只要离开人们常走的大道，潜入森林，就肯定会发现前所未有的东西。”是的，你只要跳出传统守旧的观念，做出一些小小的改变，就会发现前面有惊喜在等待你。

著名的建筑大师格罗培斯设计的迪士尼乐园主体工程竣工后，他对园内景点与景点之间的小路不甚满意，修改了几十次，都不太理想，于是只好放下这项工作到国外去度假。

一天，他在法国南部的一个葡萄园门口，发现买葡萄的人络绎不绝，人们只要往园门口的箱子里投5个法郎，便可到园子里随意摘上一篮葡萄，这种任意采摘的方法，吸引了许多过往的人。格罗培斯看了顿生灵感，当即电话通知乐园施工者，在园内撒上草种，提前开放。园内小草长出来了，在没有道路的景点与景点之间，游人踩出了一条条小路。第二年他按照踩出的痕迹，铺出了人行小路，这些黄色小路点缀在绿草之间，纵横交错，幽雅自然，美不胜收。后来他的设计获得了1971年国际艺术最佳设计奖。

事实上，那些敢于打破常规、勇于创新的人，总是更容易在工作中做出成绩。每个人作为独立的个体，都有自己独特的灵感和能力，你要积极挖掘自己的潜能，拿出勇气，在新的天地里自由翱翔。

自救之道

其实，我们每个人都可能成为具有创新能力的人，关键是看我们有没有创新的观念和意识，能否掌握创新的思维方法和运用创新的基本技法。要想在激烈的职场竞争中站稳脚跟，就必须有打破常规，敢于创新的勇气。否则，只能被淘汰出局。

从自身找问题，上司才找不到茬儿

阿峰和阿杰是好朋友。阿杰告诉阿峰，自己的上司爱找茬儿，隔三岔五总挑些小毛病来批评自己，当时阿杰带着满嘴地酒气说：“既然上司不把我放在眼里，总有一天我要对他拍桌子，然后辞职不干了。”

阿峰问道：“你对公司完全弄清楚了吗？对于做国际贸易的窍门完全搞通了吗？”

“没有。”阿杰回答道。

阿峰听后，微微一笑，说道：“君子报仇十年不晚，我建议你好好地把公司的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通，然后在辞职不干。”

阿杰听从了阿峰的劝告，从此便默记偷学，甚至下班之后，还留在办公室研究写商业文书的方案。

一年之后，阿峰打电话问阿杰：“你现在大概多半都学会了，可以准备拍桌子不干了吧！”

阿杰说：“可是我发现近半年来，老板对我刮目相看，总是委以重任，又升官、又加薪，我已经成为公司的红人了！”

“这是我意料之中的。”阿峰继续说道：“当初你的老板不重视你，爱找你的茬儿，是因为你的能力不足，却又不努力学习，后来你听我的建议，痛下苦功，精通公司业务，上司当然会令他对你刮目相看。只知抱怨上司，却不反省自己的能力，这是人们的通病！”

通过阿杰的故事，我们可以看到，老板找茬儿是有原因的。每一个老板都希望自己的员工是精兵强将，为自己创造更多的利益。作为员工，不懂又不愿学习，业绩上不去，老板不高兴，发生找茬儿现象是自然的事情。

所以说，老板找你的茬儿，首先应该反思的是你自己。这样做并非是因为我们“端了人家的饭碗，就要服人家所管”，而是我们在任何场合都应该做到的一种处世方法。孟子认为：即使受到了他人不合情理的对待，君子也必定先躬身自省，自己问自己是否做到了“仁”的境界？是否欠缺了“礼”？如果不是自己错了为何别人会这样对待自己呢？

优秀的员工不会等到老板找茬儿才进行自我反省，或等到工作出了纰漏才进行自我检讨。他们会主动出击，先走一步，通过定期的反省把自己的工作做得更加到位，同时也大量减少留给老板找茬儿的机会。这些优秀员工是如何进行主动的自我反省呢？

1.工作描述

若你不知道你需要做什么，你就不能评价自己做得怎么样，就像在一支球队中一样，在还没有知道自己场上的位置职责和目标之前，所有队员是不会离开更衣室的。

一个清晰的工作描述应该为：非常明了自己的工作职责有哪些；如何才能将自己的工作任务按时保质完成；是否在工作中做到不越权，不多事；如果要将自己的工作发挥到极致，老板（或上级领导）是否会认为行得通……

2.鉴定

你清楚了你要做什么，但是你做得究竟怎样呢？定期的反省会帮助我们找出自己的优点和不足。它能够确保你清楚老板对自己的要求，还能确保老板了解并赞赏你的能力和成绩。这是一次为未来更好而必修的功课。

反省应该是：定期的（可能的话，6个月1次）。

你怎么与老板共事？和老板一起做过的事情中，非正式的，双向的，秘密的，积极的，建设性的，支持性的，你都应当反省。你需要考虑——过去6个月中你的工作哪部分是值得做的，哪部分有问题，哪部分需要进行培训，你甚至可以邀请你的上司帮你检讨与反省。在这个过程中，你的态度一定要端正，以保证你的成绩得到承认，同时也虚心地接受有益的批评。

3.设定目标

每隔3个月，你最好和老板一起设定目标，并考察一下以前的目标。

新的目标应当是符合实际的和可实现的，而且有一个计划好的完成日期。设定的目标应当有长期目标和短期目标之分。

进行目标设定使你能够：确定优先权；预见问题；减少浪费和误导的损失；确定个人发展方向。

若你要进步，就要为之付出努力。升迁不会自己找上门的；你要把握培训和发展的自主权——没有人会替你做这些的！你常常会听人们这样讲：“唉，他的机会好”或者“就是运气”。但你却应该这样想：“这是一个人努力的结果”。

从检查你目前的职位开始找，存在什么样的机会。去和你的老板谈话，一定要找出对你的制约是什么。你充分利用你的技能了吗？你能否替你的老板担当更多的授权任务？你如何才能扩充和发展这些技能，从你现有的水平做起是十分重要的。你必须发展你的“工具袋”，用那些日后能帮助你升职的技能来填充它。

在这个阶段，你要研究这样的问题：你的职业目标是什么？你如何才能达到这个目标？试想把一架大型喷气式客机降落在一条没有灯光的跑道上——你有诀窍吗？稍微震动一下就会安全降落吗？

我们常常在工作中“摸黑”前进。只要你树立了“靶子”，你就能够建立指引前进方向的目标。或许你得换跑道，可是你至少要知道自己在朝什么方向走。设定目标，能帮助你：找到方向；不断前进；确定下一步的计划。

你既要设定短期目标，也要设定长期目标，假如你只设定长期目标，就容易半途而废。请你记住“千里之行，始于足下”。

自救之道

职场上，无论是上司还是老板找下属员工的茬儿，都有一定的原因，平白无故他们不会没事找事。所以，自己给自己找茬儿，上司就找不到茬儿，职业前途就安然无恙。可见，自我找茬儿，是职场自救的一种方式。

没有借口，把责任承担起来

在日常工作中，每个人都难免出现失误，但是，当问题发生后，只知道一味怪罪别人，就是不负责任的表现。你可能也是这样做的，当上司指责你工作中的错误时，你会马上找出许多借口为自己辩解，并且说得振振有词，头头是道：“别人不采纳我的意见”、“我是按照公司的要求做的”，等等，你以为这些借口能为自己的错误开脱，能把责任推个一干二净，但事实上并非如此。也可能上司会原谅你一次，但他心中一定会感到不快，并会对你产生“怕负责任”的不良印象。你这样做，不但无法改善现状，所产生的负面影响还会让情况更加恶化。如果以后出现问题，你还是能推就推，能躲就躲，令上司无法信赖，那么你的前途就岌岌可危了，可能离另谋高就的日子不太远了。

妥善解决问题，勇于承担责任，这是一个具有成功潜质的人与其他人的重要差别。任何一个人在做好一件事情的时候，都会遇到这样那样的问题，这是不可避免的。但如何去面对和解决，才是人与人之间最重要的分水岭。

一个失败者问一位智者：“我做事为什么总是失败？”智者说：“那是你没有责任心。”失败者不服，智者接着问失败者：“你能举起300斤重的石头吗？”失败者想都没想就回答说：“不能。”“那么给你钱呢？”“也不能。”智者接着说：“如果我是一个强盗，你不能举起300斤的石头，我就要杀了你的全家。”失败者认真地想了想，严肃地回答：“我能！”

所以，成功不是你想不想的问题，也不是你愿意不愿意的问题，更不是可有可无的问题，而是你必须做的，那是你的责任、你的目标、你的理想。

每一个人都以不同的方式承担着责任，无论是在工作还是在生活中。在一家企业中，每一个员工都希望自己对于企业而言是不可或缺的。只有当员工在为自己的企业承担责任时，他才会意识到自己在企业中是重要的，他才真正感觉到自己在企业中是有位置的。

泰勒是一家大型汽车制造公司的车间经理，手下管着一百多位安装技工。有一次，他带着几名员工安装一辆高级小轿车，安装完毕，恰逢总裁和他的几个朋友到车间巡视，其中有一位发现了这辆小轿车安装上的失误，因为总裁在场，泰勒怕自己挨训，当时把责任推给了他的下属。总裁一看他这种做法，勃然大怒，当着全车间的人，把他训斥了一顿。

因为这件事，下属为他的行为感到羞耻，从内心深处开始鄙视他的人格，并对他失去了信任感。在其后的工作过程中，有意识地排斥他，对他所安排的事情阳奉阴违，而公司高级管理层也对他有了成见。他的工作再也不能顺利开展，车间安装成绩直线下滑，泰勒因此被公司降了职。

凡是不愿意多承担责任的员工只有两个出路：要么一辈子在原地踏步；要么被别人踩在脚下，永无出头之日。在一个企业里，往往会有一些员工认为，只有那些有权力的人才有责任，而自己只是一名普通员工，没有什么责任而言。有这样想法的员工应该明白，没有意识到责任并不等于没有责任，没有意识到责任就是对责任的另一种逃避，每个员工都要认识到自己承担企业责任的事实。

彼特和汤姆是速递公司的两名职员，他们俩是工作搭档，工作一直很认真，也很卖力。老板对这两名员工很满意，然而一件事却改变了两个人的命运。

一次，彼特和汤姆负责把一件很贵重的古董送到码头，上司反复叮嘱他们路上要格外小心。没想到送货车开到半路却坏了。如果不按规定时间送到，他们要被扣掉一部分奖金。

于是彼特凭着自己力气大，背起邮件，一路小跑，终于在规定的时间赶到了码头。这时，汤姆说：“我来背吧，你去叫货主。”他心里暗想，如果客户看到我背着邮件，把这件事告诉老板，说不定会给我加薪呢。他只顾想，当彼特把邮件递给他的时候，一下没接住，邮包掉在了地上，“哗啦”一声，古董碎了。

“你怎么搞的？我没接你就放手。”汤姆大喊。

“你明明伸出手了，我递给你，是你没接着。”彼特辩解道。

他们都知道古董打碎了意味着什么，没了工作不说，可能还要背负沉重的债务。果然，老板对他俩进行了十分严厉的批评。

“老板，不是我的错，是彼特不小心弄坏了。”汤姆趁着彼特不注意，偷偷来到老板的办公室对老板说。老板平静地说：“谢谢你，汤姆，我知道了。”

老板把彼特叫到了办公室。彼特把事情的原委告诉了老板。最后说：“这件事是我们的失职，我愿意承担责任。另外，汤姆的家境不太好，他的责任我愿意承担，我一定会弥补我们所造成的损失。”

彼特和汤姆一直等待着处理的结果。第二天，老板把他们叫到了办公室，对他们说：“公司一直对你们俩很器重，想从你们两个当中选择一个人担任客户部经理，没想到出了这样一件事，不过也好，这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。我们决定请彼特担任公司的客户部经理。因为，一个能勇于承担责任的人是值得信任的。汤姆，从明天开始你就不用来上班了。”

“老板，为什么？”汤姆问道。

“其实，古董的主人已经看见了你们俩在递接古董时的动作，他跟我说了他看见的事实。还有，我注意到了问题出现后你们两个人的反应。”老板最后说。

从这个故事我们可以看出，能否主动承担责任，往往可以检验出一个人的品质。也许，承担责任者反倒会脱颖而出，获得更多的机会。

成功者莫不是承担着超出常人的巨大责任做事的人，他们不仅承担着自己的命运，还承担着许多人的命运。正因为责任大，压力也就更大，所以很多人不敢承担责任。可以说，害怕担责任人的人，其实就是害怕成功。因为任何人都不可能随随便便成功，只有付出的多，得到的才会多。

没有哪一位老板会对没有责任意识的员工寄予厚望，没有多少人可以面临大是大非的考验，其实，老板从工作中的小事就可以看出一个员工是否真的对企业有责任感。

自救之道

找借口为自己开脱，会让老板觉得你缺乏责任感，而且还不愿意承担责任。如何对待已经出现的问题，能看出一个人是否能够勇于承担责任。因此，当问题出现时，要勇于承担责任，这样的话，老板认为你是一个值得信赖的人，也是一种自救。

小便宜贪不得，吃亏才是福

懂得吃亏、不贪小便宜是一种职场成功策略。“贪小便宜吃大亏。”反过来讲就是“吃亏是福”。这个道理对人们来说谁都明白，但是由于私心，没有一个人不喜欢贪小便宜的，相反，真能把吃亏当便宜的人却少之又少。因此成功的人也非常少，尤其是在职场中，很多人都不想吃亏，都希望占点小便宜，看到不公平的地方就常常抱怨，从而使得他们在职场毫无成就。

凯恩是一家公司的采购部职员。他看到公司定制的圆珠笔、复印纸异常精美，便不断地拿些回去，给他上学的女儿使用。这些东西被女儿的老师看见了，而该老师的丈夫恰好正是与这家公司有业务往来的高级主管。

该高级主管了解了这件事后，说道：“这家公司的风气太坏了，公司的员工只想着自己而不是公司！这样的公司怎么能有诚意做好生意呢？”于是，他中止了与该公司的合作计划。公司的合作计划被中止以后，老板大为光火，下令在全公司范围内彻查此事。经过多方查证，最终，凯恩被揪了出来，他被开除了。

凯恩大约不会想到自己不经意地拿这些小东西回家，竟然能让与他公司合作的对方公司的高级主管知道。谁会想到计划的中断，竟然是由这些小东西造成的呢？更想不到的是他竟然因为这而丢了工作。“贪小便宜吃大亏”是中国五千年来智慧的精华，它适合于任何场合，尤其是在职场之中。如果你因为那一点的小便宜而动了心，你就会为此付出巨大的代价。

3年前，钱女士所在的部门总经理突然被调到苏州分公司，因为调离很仓促，有一笔账目处理得不是很圆满。新上任的领导不知情，他只看到该账目牵扯的企业是钱女士联系范围内的，就对她提出了严厉批评，并扣发了当月奖金。“前一任领导对我不错，我不能人走茶凉。”当时，钱女士没有做任何辩解，背下了这口“黑锅”。她笑着宽慰自己，“大不了少买一件衣服”。

接下来的日子里，钱女士干活还是一样脚踏实地，新领导对她印象一天天好转。一次偶然的机会，新领导遇到了以前的部门总经理，两人聊到了此事。前领导立马做出了解释：“那件事情与小钱无关，事实是……”新领导顿时对钱女士非常欣赏，对她也格外栽培。后来，新领导获得提升，向单位推荐钱女士做接班人。吃了哑巴亏的钱女士，获取了一次华丽的转身机会！

我们要有吃亏是福的心态：若一个人处处不肯吃亏，处处想占便宜，骄狂之心日盛，难免会侵害别人的利益，于是纷争四起，又怎能不吃大亏呢？其实幸福无所不在，吃亏是福，吃苦是福，平淡是福，最关键的是傻人会有傻福。吃亏是福关键在于心，在于不计较小小得失，只有从生活中，从为人处世中，经验总结，不断反省，并有所改善，才是真正的智者。

贪小便宜只会因小失大，它是一种只顾眼前、不顾长远利益的鼠目寸光；是捡了芝麻丢西瓜的愚蠢行为。

人在职场中，不妨以“吃亏是福”的态度来为人处世。一般来说，“吃亏”有两种，一种是主动吃亏，一种是被动吃亏。

如果你身在职场中，你不妨多做一些吃亏的事情，多劳动，多干点活。虽然这些活没有人愿意干，毕竟这些事十分困难，而且报酬也少，一般来说，它绝无便宜可占，甚至于在前期是些吃亏的活。但是你主动去做，老板当然对你感激有加，一份情绝对会记在他的心，日后无论是升迁或是自行创业，这种吃亏都有可能给你更大的帮助。

吃亏是福，有些时候，上司突然分派一些你并不十分愿意做的工作，或是工作量突然增加，你也应微笑接受，然后努力完成任务。也许你会有些抱怨，也许你会十分不情愿，但也要抱着“吃亏是福”的态度。而且这并不是阿Q精神，因为那些“亏”是对你职场人生的考验，是对你的心志和能力的磨炼。要知道，立足职场的关键是“经验”和“能力”，而这些东西的精华往往深藏于“吃亏”当中。

自救之道

职场不贪小便宜是一种美德，能够使你获取别人的信任。懂得不斤斤计较、不贪小便宜，在职场中主动吃亏、坦然接受吃亏，你就懂得了如何去把握职场，因为这种吃亏是为了更好地在长远的职场道路上铺就一条康庄大道！

时刻保持清醒，过分表现令人生厌

职场中的很多人，在与人谈话中，无论是否以自己为主题，总有突显自己的愿望。这种人虽说可能被人高估为“具有辩才”，但是也可能被认为是“口无遮拦显得轻浮”或经常想要“引人注目”等，总之，在办公室内通常会使人产生排斥感和不悦情绪。

真正善于自我表现者往往“表现”了自己，又未露声色。他们与同事进行交谈时多用“我们”而很少用“我”，因为后者给人以距离感，而前者则使人觉得较亲切。要知道“我们”这个词，它不单单指说话者一个人，也代表着“你也参加的意味”，通常使听者产生一种“参与感”，并且，还会在无意中把意见相异的人划为同一立场，并按照自己的意图影响他人。

在办公室中，同事与同事本来就处于一种隐性的竞争关系之下，假如一味地刻意表现，不仅得不到同事的好感，反而会引起同事们的排斥和敌意。

初夏是某企业人事部门的顾问，让她自豪的是企业里她差不多是人缘最好的人，但是过去的情形并不是这样。初夏初到人事部门的头几个月，在同事中一个朋友也没有。为什么呢？因为每天她都使劲吹嘘她在学校时的优异成绩及在工作中取得的成绩。慢慢地，初夏发现，当她在和同事们不停地说她的这些引以为豪的事情时，同事们不但不分享她的成就，而且还很不高兴。

初夏渴望同事们能够喜欢她，能够和他们成为朋友，但是却找不到自己的问题出在哪里。后来，当初夏把她遇到的问题告诉父亲时，初夏的父亲对她说：“你想让别人听你说，那么你就先去听听他们想说什么，这样也许他们就会慢慢地接纳你的。”

初夏听了父亲的忠告，在与同事们闲聊的时候，开始少谈自己，而是花时间认真倾听同事们说话。她发现原来他们也有很多事情要吹嘘，他们在诉说自己成就的时候，比在倾听别人说话时表现得兴奋得多。慢慢地，大家有了什么话都喜欢告诉初夏，后来几乎所有的同事都成了她的朋友。

在人际关系的沟通和处理上，我们往往都太急于表现自己，做好自己，有的甚至恨不得把所有人都踩在脚下，自己永远独占鳌头。但是你不得不承认，有时候表现得过于优秀，显示自己的优越，反而会遭受很多的挫折。毕竟，大多数人从你的麻烦中得到的快乐，极可能比从你的胜利中得到的快乐大得多。所以，有时候隐藏起自己的锋芒，把表现的机会让给别人，才能在人与人之间的关系上维持平衡。

吴莉大学毕业后，干的第一份工作是在某杂志社当编辑。这是家小杂志社，只有五六个人、三间办公室，还有一辆破汽车。不过杂志社上有财政拨款，下可以通过系统发行，日子还算过得去。大家整天都是嘻嘻哈哈地混日子，没有人主动干工作，更不愿意多干工作。吴莉那时心高气傲，不愿意这样混下去，再加上急于“立功”表现自己，于是整天琢磨来琢磨去，终于发现了突破口：杂志在社会上没有影响力，很长时间也难有一个广告。而吴莉爸爸有个朋友，是某国有企业的一把手。他单位效益不错，更重要的是这位老伯特别爱出名。于是，吴莉想在杂志上给他搞个专访，进而让他的企业做几次广告。吴莉跟主编一汇报，主编喜出望外，当即让吴莉坐着单位的破汽车上门采访。

由于吴莉对这位老伯很熟悉，所以没费什么劲就写出了一篇让他心花怒放的专访。然后又在封三上发表他的3幅书法作品，并配有短评。杂志出来后，吴莉去送清样。没想到本来希望能连做3期的广告，这次竞定下了一年的封底，先给六期的钱，余下的半年后一次到位。

第一笔钱到账后，主编在全体人员会上表扬了吴莉一番，还说：“过去让大家去联系广告，有些同志说杂志知名度低，没有人愿意做，现在看来，还是工作没有做到家……”并宣布给吴莉提成1000元。吴莉本以为大家应该对她刮目相看，可是她却发现大家对她的态度微妙了起来。一天下午，吴莉从外面办事回来，大家正在热火朝天地聊着什么，见她进门，突然都不说话了。吴莉只听见同事小刘说了一句“这个小姑娘不简单”。吴莉看了看小刘，小刘有些尴尬。

不久，吴莉去看望大学时的一位老师，跟她说起了这事。老师提醒她不要破坏单位的“生态平衡”，别让大家因为她而产生不安全感。只有这样，才能和大家相互配合，更好地完成工作。

职场上，特别是在同事面前，聪明的员工都会明白，面对自己的成就要轻描淡写，必须学会谦虚，不要表现得太张狂，避免给同事留下一种爱表现、哗众取宠的印象。只有你做到这点，才能受到办公室所有人的欢迎。

自显才华者，常常使对方面子下不来，这自然对自己也没有什么好处。职场中，对于那些智者而言，绝不会干一时逞强、使他人面子难堪的蠢事。

职场中，还有一些员工为了满足自己的表现欲，不喜欢与比自己强的同事合作，而是选择比自己差的一些员工。人际中，在潜意识里都有等级观念，所以产生了优越感自卑感效应。职场中有人比你低一等，有人比你高一等，往往你会轻信比你高一等人的话，而轻视比你低一等人的话。遇到比自己强的人，不是因有学习机会而高兴，反而感到受到威胁。这是为什么？原因就是自己的表现欲在作怪。

工作中，往往有许多人把握不好热忱和刻意表现之间的界限。不少人总把一腔热忱的行为演绎成故意装出来的伎俩，也就是说，这些人学会的是表现自己，而不是真正的热忱。真正的热忱不会让同事们感觉你是在刻意地表现自己，也不会让他们产生反感。

自救之道

职场潜规则告诉你，不做故意引起别人注意的员工。在同事需要关心的时候加以关心；在工作上该出力的时候，全力以赴，才是聪明的表现。而不失时机甚至抓住一切机会刻意表现出自己，只能让同事越来越疏远你。

职场不公平，眼里要容得下沙子

职场表面是一种金钱与名利的追求，但是它的根本是为了通过这种诱惑推进人类努力前进，从而推进社会发展。由于人性的偏向，很多职场人士在前进的道路上迷了方向，从而造就了各种的不公平。面对这种种的不公平，作为职场上的聪明人应懂得让自己的眼睛里容得下沙子，从而能够高瞻远瞩，拥有宽广的胸怀，然后蓄积力量，实现自己最伟大的目标！

小张是那种眼睛里容不得半点沙子的人。进公司没多久。他就听到一些关于财务部的人不好相处的传言，小张心里一直庆幸，自己跑外勤，不需要跟财务部打交道。一天，经理让他送一份急件给客户，因为赶时间，让他打的去，回来报销。那天正好遇到堵车，本来不到30元的路费，花了60多元钱。

回到公司以后，小张没有多想，填好报销单给经理签了字就拿到财务部，没想到财务部副主任看了一眼就“啪”地把报销单扔回给他，头也不抬地说：“这么点路，要60块钱，骗谁呀！”小张“腾”地就火起来了：“那天堵车，我已经向领导解释清楚了，字也签了，你报也得报，不报也得报。你以为你是谁呀，钱又不是你的，你算老几，不就是管钱的嘛……”财务部副主任一板脸说：“我就是管钱的，怎么着，你们这些人休想从我这里骗走一分钱，今天这个钱就是不报，有本事找你上司去。”(www.xing528.com)

这件事最终靠经理出面才得以解决。之后，小张再没与财务部打过交道，在过道见到财务部副主任也不理不睬。

半年以后。小张被调到采购部。采购部与财务部有大量的业务往来，对账、借款、报销什么的，小张能避则避，与财务部接洽的事情，他都尽量让部门其他人去办，实在躲不开，也是匆匆办完就走。可是，不管是不是小张自己去办的，只要是与小张有关的事情，在财务部那里都不会顺利，不是账对不上，就是没有现金，报销也是一拖再拖。再后来，小张升任业务部副经理，他的部下也被多次刁难。

小张为这事很苦恼，因为工作经常受到影响，虽然他不想把矛盾往经理那里送，但时不时也只能找经理出面。有经理过问的那段时间财务部会好一点，过后又是老样子。小张不胜其烦，但他也从没想过因这事离开公司。因为他的事业在这里发展得很好，不可能因小失大。毫无办法的小张就只能这样，忍受着每天走进公司经过财务部时产生的不愉快。

在办公室里有一种人，他们的职务不高，但有一定的地位，他们或者掌握着单位里某类资源的分配权；或者工龄很长，有一定的工作经验；又或者跟某领导有着某种密切关系。在一般人眼里，他们是极为难缠的一群，工于心计，说话尖酸刻薄，仗势欺人，对小事记恨一辈子，永远没有商量的余地。他们常常被其他人私下称为“小人”。如果你被他们列为不受欢迎的人或与他们产生过正面冲突，他们就会或明或暗地设置一些障碍，令你难受。

一位成功家曾经说过：“用心计较般般错，退步思量事事宽，有心栽花花不开，无心插柳柳成荫，此为成事之理也。”

如果你能够坦然面对职场的不平事，在职场中调整好自己的心态，从长远的利益着想，你就能够在职场中获得自己想要的东西。

身在职场，所谓的人人平等是不可能，因此，你不能事事都拿着一把公平的尺子去衡量得失，要用一颗宽广的心去包容不公平的结果，坦然处之，才能够找到自己的人生定位，激励自己尽己所能，从而实现自己的理想和个人价值。

职场中不能存在攀比之心，更加不能心存嫉妒，否则只会让自己产生负面心理，从而使自己与上司、同事之间建立一种不友好的关系，使自己的职场道路越来越窄。

眼里容得下沙子能够帮助自己在职场中远离纷争，远离因攀比而产生的负面心理，以一颗感恩的心去积极工作，从而获得同事之间的和睦与团结，获得上司与老板的赞扬与欣赏。

聪明人懂得在职场中宽容处事，包容所有的恩怨，用宽大的胸怀与巨大的智慧去看待职场竞争，所以他们赢得了别人的心，得到了别人对他的赞美。因此在职场中，如果要成就事业，就要牢记“不责人小过，不揭人隐私，不念人旧恶，学会宽容，眼里容得下沙子”。

自救之道

眼里容得下沙子是让自己抛开眼前的蝇头小利，远离局中局的陷阱，是职场中的至高境界，是一种因缺陷而充满动力、因包容而彰显魅力的职场态度，这种态度能帮助你从失败与成功中获得创造与进步。

换位思考，走出困境

在职场，很多情况下我们必须学会逆向思维，那么如何“逆向思维”呢？

思路决定出路，当遇到困难或危机时，千万不能“一根筋”，如果“一根筋”下去，结果只能是你清理东西走人，而学会“反过来试试”，或许就能走出一条新的路子来。这就是逆境中谋生存，困境中抓重心，以静制动，才能稳步发展，伺机取胜！

1.换个方向“柳暗花明”

资深员工赵姐在同学聚会上碰上多年不见的老同学，他不停抱怨公司的福利待遇不好，老板对员工苛刻，工作太累，休假时间太少。他说：“你看，你们单位每年有集体出游的机会，还有工龄工资、岗位津贴，我们单位啥都没有！”赵姐反问他：“那你们单位的离职率为什么那么低？”“不知道。”“那是因为单位给你们买了‘五险’，而我们只有‘三险’；你们虽没有工龄工资，但绩效工资远远高于基本工资。其实这些都是让我们羡慕的地方，你却对此视而不见。”

在职场中，总有这样的人：你让他说说单位的缺点，他能列出一条长长的清单，但如果让他谈谈单位的优点，即使他认真地思考，也说不出一条来。这就是错用了职场“放大镜”的结果：总是喜欢拿放大镜看别人的缺点，却对别人的优点视而不见。正所谓“一叶障目，不见泰山”，把所在单位的缺点扩大化。赵姐说：“虽说我的公司各方面都不是很完善，但是发展前景还是不错的，虽然有的时候老板还老让我们加班，但是公司时常为我们员工搞些福利，逢年过节也都会重奖老员工，老板和我们的关系相处得特别好，即使公司一点点小小的好处，也都会成为优点。”

2.善用“放大镜”聚焦优缺点

同样，争吵、冷战，办公室的格子间里也会硝烟弥漫。这些苦恼在现代职场非常普遍，职场就是名利场，由于工作上的激烈竞争，各自期望目标不一，加上背景及个性差异，同事间的关系也会变得紧张。

小孙是某公司总裁办公室的文员。刚上班时，她对公司每天发生的事情都觉得非常新鲜和有趣，但慢慢地办公室里的一些人，尤其是一起搞项目的小张逐渐引起了小孙的不满。“他怎么能跟我搞这个项目，瞧瞧他那副清高的样子！个性太强，我们根本合不来。”

结果，小孙不观察不知道，小张不但是办公室业绩最好的员工，办事也周到细致，无论是合作同事还是竞争对手，他都是不二人选，在他每天自信过头的表情背后，是谨小慎微的工作计划，专心致志的工作态度和没日没夜的加班加点。因为要保持高傲的姿态，所以才需要付出更多的努力和才干。

俗话说：“金无足赤，人无完人。”生活、做人的道理我们都懂，但一遇到具体的事情，我们却常常犯上面的错误，要求他人尽善尽美，没有缺点和不足；一旦发现或意识到同事身上的缺点或不足，就开始求全责备，由于对对方身上的一些无关紧要的方面看不顺眼，而拒绝同对方进行很有价值的或者很有意义的合作。然而问题是，这个人身上有着你这项工作、这笔生意、这个项目所需要的优点和长处，后者才是他个人的价值所在。

3. “反其道而思之”不是坏事

林娜的上司是一个40岁的中年男人，平常不苟言笑，并且喜欢板着脸，只要林娜有错误就毫不留情地批评她，交代事情一句话也不多说，“我的多言和他的寡言少语成了鲜明的对比，于是在他面前也不敢多说话，就怕自己说错了什么又被他批评为乱讲话。你们能想象吗？一个没有表情的人，不知道他什么时候心情好，什么时候就炸了，非常讨厌这样的人，好好说话不行吗？我哪儿对了哪儿不对了。被骂也不怕，总不能这样提心吊胆吧！”

而当林娜直接拿着策划案请教冷面上司的时候，上司面无表情地给予了她细致专业的讲解。相处时间长了，林娜终于知道上司只不过是个不善交际的人，所以才用毫无生趣的脸做一个保护自己的壳。

“现在看来，有这样的上司也并不完全是坏事，我现在做事情就认真了很多，有了几次被他教训的经历后，我工作中的错误也越来越少了，做事情也越来越考虑的周到了，这也是对我的一种帮助呢！看来人家说三人同行必有我师，其实，与一人同行就必有我师，每个人都有自己的优点，就要看你有没有发现的眼睛了，特别是做你的上司的人他一定有其优点的，关键是你是否发现，是否去学习了。”

“人生不如意事十之八九”，现代社会中工作压力大，生活压力重，难免会遇到一些伤心事、烦恼事，有时甚至会使人痛苦不堪。这时候，如果能巧用逆向思维，比如“阿Q的精神胜利法”等思考方式对自己的心理进行调节，极力从不幸中寻找、挖掘出积极因素，就一定能转“忧”为喜，变“山穷水尽”为“柳暗花明”。当然，逆向思维不同于单纯追求逆反心理刺激的故弄玄虚。如果无视具体内容和条件，不问青红皂白一味“唯逆是求”，那就“弄智成愚”了。因为这样不但于创新无补，反而会误入歧途，钻进死胡同。

自救之道

职场修炼的最高境界不是掌握独门技术，仅有高超的技术并不说明你就是一个职场高手，会换位思考，才是最高的境界，才能够帮助你走出困境和危机，让你在职场安然无恙。如果不能换位思考，“一根筋”下去，不但不能自救，反而成为众矢之的。

避开同事间的八个雷区，才不会被暗算

同事之间往来，门道很多，不可深交往，但表面功夫要做足；即使心知肚明，也要向人请教；选择时机适度暴露自己的缺点。但其实，同事往来的雷区也不少。在这个竞争日益激烈的社会，公司就是竞争的战场，同事无疑就是这个战场上最主要的朋友和敌人。在这个战场上，处处存在着雷区，稍有不慎，就可能被炸得个粉身碎骨。

下面是一位叫晨晨的职场女孩，口述自己遭遇暗算的故事：

我碰到过这样一种人，她表面上对你非常友好，非常关心，经常给你说些“心里话”。你会被她的“真诚”深深地感动，并把她当成知心朋友，所以心里话会毫无顾虑向她诉说，觉得这样既能缓解压力，又能求点高招。其实不然，在你向她倾诉的时候，正是她积累陷害你资料的过程，如果不及时发现或停止，那可要吃大亏了。

我们办公室就有这样一个表面不声不响、笑容可掬，背后却使刀子的阴险女人。想当初，我把她当成比较知心的朋友。她长得很漂亮，看上去也很温柔的样子，就是业务不行，别人都说她是个“绣花枕头”，其实就是说她中看不中用，言外之意还有那层“枕边风”的意思。我还替她打抱不平，心想她不就是靠着关系从工人提成干部吗，也不至于这样糟蹋人啊！也许是因为同情或是觉得她没什么能力的原因，我对她没有丝毫戒心，态度上也比较和善。她也经常找我，抽空就同我聊天，说一些心里话，显得和我特别亲近。

当初，有位和我关系比较好的同事提醒我：“离她远一点，你的哪句话说不准会传到领导耳朵里去呢。”我还说不至于。同事有点急：“她整天都干什么工作呀！可好事都是她的，你不觉得她同领导的关系不一般吗？”我笑笑，可我实在看不出她有什么地方不好，还想也许是因为有些人嫉妒她或对她印象不好的原因。再说，她就是真的同领导关系好，与我又有何干，因为我是吃业务饭的，同她不会有冲突。

同事的提醒没有引起我的重视，我一如既往地同她交往。她每次出差回来，都捎回些小礼品和小吃之类的东西送给我，我心里感觉挺温暖的。当然，并不是因为她送我东西我才认为她好的，主要她让我觉得她在关心我，想着我。其实，她对别人也同样进行这种感情投资的，我心里还可怜她活得辛苦。

那年夏天，单位有个去秦皇岛度假的机会，在我们科里无论是工作成绩，还是群众测评分数，大家都认为肯定是我。没想到却让她去了，尽管我心里很纳闷，但也没怎么往心里去。

去年，我该晋升职称了。我的条件完全符合晋升标准，等结果出来，我惊在那里，和我条件差不多的人都晋升上去了，唯独没有我。我心下难平，找到领导。领导没有正面谈这件事，反而指出了我的不是：什么说话总犯自由主义啦、没有群体意识了、没有发挥好共产党员的作用了等等。后来，我才慢慢品出味道，这些话我只对一个人说过，那就是她。

狐狸尾巴终于露出来了。我当时真是恨死她了，这时我才真正明白了江湖险恶。

“害人之心不可有，防人之心不可无”，这句话在职场中永远不过时。晨晨就犯了这个最不该犯的错误，最终导致她被暗算。

职场如战场，一个不小心就可能掉进同事往来的雷区。不要把自己当作专家、不要只换西装不换领带，仅仅是雷区中的一角，想要在职场中明哲保身求得发展，你必须将职场中的其他雷区也熟稔于心：

1.不要把异性同事仅看作同事

在公司里偶尔谈一些轻松的话题很正常，但不要忘乎所以。比如与同事进餐时，大家兴之所至会交谈一些“沾荤”的笑话，但有的人却忽略了异性的存在，使得这些笑话变得放肆甚至下流，这会使在座的异性感到恶心。这时，你应该意识到，你已经伤害了别人。

2.不要和同性同事有身体接触

在一些非正式场合，一些同事会勾肩搭背，甚至不经意地抚摸你。很多男士是很讨厌这种举动的。这些举动会给人一种暧昧的暗示，令人尴尬。对于这个问题，许多人虽然讨厌却又说不出口，但久而久之，有这种轻浮举动的人就会被别人疏远。

3.不要主动去“关心别人的工作”

大家虽然都在一个公司里，但是各有各的职责范围。但现实中许多人在工作之余却总爱不由自主地去“关心”别人的工作。虽然你也许是善意的，但是你在别人工作的同时，可能会影响同事的思路，也可能让同事觉得你管得太多。

4.不要把自己当成别人的精神领袖

初出茅庐的你要记住：千万不要试图担当类似角色。公司里同事关系的基础是工作关系。大家在从事同一种工作的时候，往往会产生一些工作上的冲突，这种冲突的根源多是观念和行为方式上的差异。如果你想站在精神领袖的位置来处理这些问题，往往会使问题扩大化和复杂化，甚至引起同事的抵触情绪。

5.不要把情绪带到公司

每个人每天都会有不同的情绪，如果你把这些情绪带到公司里，无疑会向同事透露很多信息。这些不确定的信息有时会把别人的注意力引向你的隐私。另外，你的消极情绪也会对其他同事产生心理暗示，将整个公司引入沉闷的气氛当中。这种气氛反过来又可能加重你原有的消极情绪。所以，上班之前，要先释放情绪负担。

6.不要轻易使用“肯定不行”这个词

在公司里，“肯定不行”这句话也许是最令人讨厌的。因为当一位同事向你咨询一个问题时，他是在寻求帮助或者心理上的支持，其内心是希望这件事“能行”。此时，如果你断然否定他，就在无意间伤害了他。

7.不要违背上司的命令

如果你不能为上司负责，也就不可能为本部门负责，尽管有时你是对的。对于上司的决定，你要尽量去执行。如果认为有问题，也千万不要去对抗，而要去沟通，这样才能解决问题。

8.不要加入“小圈子”

在公司中，有时会出现各种各样的圈子，圈内人往往以此为荣，但这是十分危险的。如果形成一个圈子，圈内人势必会对圈外人有一种排斥心态，这种排斥心态在同事中引起的第一个心理反应就是反感。没有人会从内心接受你的排斥的。

自救之道

同事就是在同一个屋檐下共事，同事之中会经常发生利益相争，同事间明争暗斗一直都在上演着。要想与同事中好好共事，就要与他们保持适当的距离，就要时刻牢记同事间的八个雷区。这是自救的手段，倘若稍不留神，踩上地雷，必然会成为办公室里的牺牲品。

被穿“小鞋”，走路更要格外小心

在职场中，可能很多人都尝过穿“小鞋”的滋味。毋庸置疑，穿“小鞋”的滋味很难受。可身在职场，哪能处处如鱼得水、事事顺心如意呢？如果你一不小心，被上司送了一双“小鞋”穿，这时，你不要找上司理论，大闹一番，以免得罪上司，而应先忍着疼，继续走你的路。

阿勇一直和经理合不来，因为他觉得经理根本就是一个中看不中用的人，所以两人合作起来总是会有一些矛盾，弄得阿勇自己也很憋气，有一天开会的时候，阿勇提出的一个方案，被经理当众否决了，这就让他越发觉得郁闷，甚至萌发了离职的念头。但是公司的其他人和阿勇都相处得非常好，老板也非常好，所以走又放不下，继续做，又总是发生不愉快的事情，这让阿勇觉得很烦。

遇到这种事情，首先要做的就是要摆正自己的心态。一个良好的心态是你去面对及处理事情的基础，接下来就要用一种稳妥恰当的方法去解决了。所以面对上司的刁难，你要智取，不可强攻。

李琳在广告公司从事策划工作三年有余，说经验老到还算不上，但脑袋里时不时蹦出点新玩意儿还是会有广告主买账。李琳这三年也算是熬着过来的，她跟进的几个广告客户都是有一次上司出差，大领导交给她负责某个项目后，接触和积累下来的客户。却没想到，自那以后只要是她的作品，直属上司都会想方设法地否定，根源就是因为她抢了其上司的“风光”，直属上司处处为难李琳给她穿小鞋。

李琳的上司也算是公司的元老，有着丰富的客户资源，对于李琳的年轻气盛看不惯，频频否定她的作品。被逼无奈，李琳最终决定跳槽。

其实领导给小鞋穿这件事在工作中经常见，处理不当就会引发严重的问题。多数人对穿小鞋理解和认识不到位，采取了错误的表现和对策，导致问题复杂化了。当被领导穿小鞋，应该明白：

第一，领导为什么要给你穿小鞋呢？这个是被穿“小鞋”的人必须要立即想明白的事情。

第二，你要学会冷静，找到原因。先弄清楚你和上司之间的误会，如果是你的错，你就应该勇敢地承认错误，获得上司的谅解；如果是上司的错误，你更应该找个合适的时间，以最合适的方式给上司解释清楚。切忌鲁莽、激动。

第三，不要因为穿了“小鞋”，心理不平衡，就不好好工作。如果你被穿了“小鞋”，又一时半会不能辞职的话，那你倒不如鼓起勇气，穿上领导送的“小鞋”，走自己的路，对自己的工作尽职尽责，同样你也可以走上光明大道的。

自救之道

不管怎么说，作为下属如果被穿了“小鞋”，是万万不能跟上司对着干的。面对自己不能左右的大环境，你就要心平气和地接受它，努力地改变它，化被动为主动，直到把那个不合脚的“小鞋”脱掉为止。

针对上司的误解，应及时消除

人与人之间误解的发生是极其常见的，这也是非常复杂的问题，它涉及到人的心理活动的复杂性。对于白领女性来说，嫉妒、多疑、防范、自负等心理很容易诱发上司对自己的不信任感，导致种种误解产生，同时对于上司复杂个性的不了解，也是产生误解的一个原因。

对于上司来说，对下属性格、工作的不了解也会产生误解。一般来说，下属与上司产生误解的原因是上下级之间信息沟通不足。由于下属和上司间缺乏足够的交流，彼此对对方的情况没有一个较为清晰的认识，判断时容易加入一些主观色彩和心理因素，这就导致对对方的不客观认识和推测。

李刚在五年前还是基层车间的一名钳工。后来厂宣传部调来的一个姓闻的部长见李刚文笔不错，便顶着压力将李刚调进了宣传部当了宣传干事。从此，李刚对张部长的知遇之恩一直铭记在心。两年后，李刚抽到厂办当了秘书，成了厂办王主任的部下，精明的李刚很快就得到了王主任的喜欢。

没过多久，李刚忽然感到张部长和他渐渐疏远了。一了解，才知现在的领导王主任和从前的领导张部长之间有私人恩怨，因而，张部长总是怀疑李刚倒向了王主任那边。

其实，引发张部长对李刚误解的“导火线”很简单：在一个雨天，李刚给王主任打伞，没给张部长打伞。这还是很久以后张部长亲口对李刚说的，而事实上李刚从后面赶上给王主任打伞时。确实没有看见张部长就在不远处淋着雨，误解就此产生了。

一气之下，张部长在许多场合都说自己看错了人，说李刚是个忘恩负义的人，谁是他的上级，他就跟谁关系好。李刚其实根本不是这样的人，他也浑然不知发生的这一切。直到张部长在人前背后说李刚的那些话传到他耳朵里，李刚才感到事情的严重性。

张部长误解了自己，还得自己向张部长解释清楚，自己既是“系铃人”也是“解铃人”，要化干戈为玉帛，还要靠自己用心努力去做才行。最后在李刚的努力下，才消除了张部长的误解。

误解的产生大都是无意识的，你无法去回避，只能去面对。面对上级的误解，千万不能耿耿于怀，怀恨在心，或采取报复等方法，这样会使误解更深，更难化解。如何去化解所遇到的误解，采取什么样的方式去消除，因人而异，但有一点却是必须要牢记的，就是要保持一种良好而平和的心态。一个心态良好的人，就是一个理智的人，面对他人的误解，就会坦荡面对，就会理性地去分析误解产生的原因，并努力去寻找化解消除误会的方式方法。面对上司的误解，我们该怎么办呢？

1.主动沟通、积极接触

有时候，理不讲不清，话不说不明。既然上司已明显地表露出对你的某些看法，而且他不可能会主动找你谈心。那么你就应该主动地走上前去，找准机会，向上司展示自己的真实个性和真正意图，使上司能对你有一个较为全面的了解和认识。

必要时，你不妨针对上司对自己的误解坦白地谈，这样既能直指问题要害，把结成的扣子解开，又能为彼此的交流创造一种坦诚、公开的气氛，从而有利于解决问题。

但是，你一定要显示自己的真诚，向上司多提供一些正面的信息，培养自己在上司心中的良好形象；同时，对自己一些缺点也不妨勇敢地承认，以便使上司能充分感受到自己的真诚和坦率。特别是对上司已指出或有所察觉的缺点，更是要主动承认。必要时加上一些诚恳的表白或合适的辩护。自然，最后要表示改正的决心，这样老板爱听，而且最重要的是这样的话会使上司有权威感。

2.用行动说明一切

无论是在工作生活中，还是在人际关系中，有些事情是很难用语言来表达的，或者不宜于说破。有时，佯装不知，“难得糊涂”，反而会比洞察秋毫，反应敏捷要好得多。因此，下属觉察到上司对自己有了某种误解后，不妨装作不知，以“大智若愚”、“问心无愧”的态度待之，抓住机会用实际行动来证明自己，消除上司的误解。

自救之道

误解并不可怕，它本来就是生活中的一部分。面对误解，心态要保持平衡，要坦荡面对，用真情去感化，用爱心去化解，用行动去证明。只有这样，你在解开误解的同时也拯救了自己，倘若误解不能及时化解，可能会酿成更大的更深的误解，最终导致悲剧的发生。

老板批评，该如何应对

身为下属，有时难免会招来老板或上司的批评：自己做了错事、受了污蔑……甚至老板心情不好或者他不欣赏你，都可以让你尝到批评的滋味。

你挨的批评是哪种原因，你在面对老板的批评时，都要注意以下几点。

1.让老板把话说完

在老板批评你的时候不要打岔，静静地听他把话说完，尤其要注意自己的动作、表情，不要让他感觉到你不愿意继续听下去。正确的做法应该是直视他的目光，身体稍微前倾，表明你在很认真地听取他的批评，等对方把话说完后再进行解释，或提出反对意见。

2.肯定老板的善意

不管老板的批评是否有理，你首先存口头上要肯定他的善意。你的态度会让他感到欣慰，从而他的态度也会渐渐缓和下来。就算老板另有动机，对于你表现出来的礼貌和涵养，会让他情绪缓和。不要暗示对方，认为他对你的批评是基于某种企图，这样，在你们之间会产生更深的隔阂。因为，即使老板确实出于某种动机，也有权利对你的某些行为提出异议。

3.让老板把批评你的理由说清楚

你应积极地促使老板说出他的理由，这种方法有利于你了解真相，从而找到解决问题的方法。有些老板在提出批评时，不能做到就事论事，而是用一些含糊其辞的言语，这时让他把要说的话彻底说完，这样对方在说话过程中自然而然会流露出他真实的想法，你也因此能捕捉到事情的缘由。采用认真、低调、冷静的方法对待老板的批评，不会损害你们之间的关系。

4.不要顶撞老板

批评你肯定有基于他立场的道理，聪明的员工会利用诚恳、虚心接受批评的机会体现对老板的尊重。即使是错误的批评，处理得好，坏事也会变成好事，老板认为“此人虚心，没脾气”，可能会把你当作亲信；而如果你乱发牢骚，虽然一时痛快，但你和老板的关系就会恶化，会认为你“浑身是刺”，因此也就得出了另一种结论“这人重用不得”。

至于当面顶撞老板则更不可取。不仅使老板很失面子，你自己也可能下不了台。如果你能在老板发火的时候给他个面子，大度一点儿，事后老板或许会感到不好意思，即使不向你当面道歉，以后也可能会以其他方式给你补偿。

5.不要强调过多理由

受批评、挨训斥，而不是受到某种正式的处分，所以你大可不必百般申辩。

挨批评只是使你在别人心里的印象有些损害，但如果你处理得好，老板会产生歉疚之情、感激之情，你不仅会得到补偿，甚至会收到更有利的效果，这与你面子上的损失一比，哪头轻哪头重，显然是不言自明的。而你要是反复纠缠，寸理不让，非把事情搞个水落石出，老板会认为你气量狭窄，斤斤计较，怎能委你以重任呢？用行动来表明接受批评。老板批评你时，你一副服服帖帖，诚恳虚心接受的样子，这固然不错，但若你把他的批评的话当成了“耳旁风”，依然我行我素，那就最令老板生气了。

其实，老板也不是随便出言批评你的，所以你应诚恳地接受批评，要从批评中悟出道理，贯彻到行动当中。

当然，也不应把批评看得太重，觉得自己挨了批评前途就泡汤了，工作打不起精神，这样最让老板瞧不起。把批评看得太重，以至于当成一种心理负担，老板会认为你的心胸与气度太小，他可能会少找你一些茬儿、少指责你一些，但他也不会再器重你了。

自救之道

错误并不可怕，批评也不可怕，关键在于你怎样去认识它们、对待它们。从错误中吸取教训，从批评中汲取营养，这样，你就会逐步走向成熟，走向成功。假如老板批评你，你和老板对着干，结果是谁也救不了你。

你该承担什么责任，他人该承担什么责任，什么是客观不可避免因素，终会有个公正的结论。要知道，任何问题的处理都要有个过程，应当学会耐心等待，否则，往往是欲速不达。