活期储蓄存折户销户业务

项目5　活期储蓄存折户销户业务

【案例导入】2011年3月16日，客户赵明向商业银行某支行提交存折，要求办理活期储蓄存折销户业务，存折余额1 000元。

参照下列业务活动流程，以柜员李阳的身份正确完成案例中的个人活期储蓄存款存折户销户业务。

【活动场景】某商业银行

【出场角色】柜员李阳、客户赵明

【项目任务】个人活期储蓄存款存折户销户业务

【项目目标】能正确地审查存折及相关证件的真假;能正确快速地录入销户信息;能正确地使用相关印章;掌握操作要点及规定;熟练地掌握个人活期储蓄存款销户业务的操作流程。

【使用材料】取款凭条、存折及相关印鉴。

【销户界面】

【操作要点】

1.业务受理

客户根据存折的最后余额填写取款凭条，连同存折一并交给柜员;若为大额取款，客户还应提交取款人身份证件;委托他人代理取款的，还应出示代理人身份证件;采用免填单方式的，客户可免填取款凭条，但必须将销户内容告知柜员。

2.业务审核

(1)审核取款凭条上填写的要素是否齐全、完整、正确无误;若为大额取款还应审查取款人证件是否真实有效，在凭证背面或系统上摘录证件种类、号码、发证机关等内容。

(2)审核取款凭条上填写的金额是否与存款余额一致。

3.交易处理

审核无误，输入销户交易码，进入销户交易界面。将存折插入刷卡机显示客户信息，输入销户金额，客户输入密码(柜员激活密码器，客户输入两遍密码);若大额取款，还必须经授权人授权。

4.打印

打印取款凭条、存折、利息清单。

5.加盖印鉴

存款凭条交客户核对签字确认。柜员在取款凭证、利息清单上加盖现金付讫章或现金清讫章及个人名章;若客户要求留存已经销户的活期存折，柜员必须破坏存折磁条的完整性，将存折内页右上角剪角后加盖销户章交给客户，将存折封面加盖销户戳记，交给事后监督部门。(www.xing528.com)

6.配钞

柜员按利息清单上的本息额给储户配款。

7.后续处理

将现金核对清楚与利息清单回单联交给客户，提醒客户核对。

8.会计分录

借:应付利息专户

借:活期储蓄存款——××存款人户

贷:代扣缴利息所得税专户

贷:现金(现金销户)

或贷:过渡账户(转账销户)

【操作流程】

【操作规定】

1.客户办理销户时，客户必须正确输入密码，最多3次;否则，本次取款不能支取，须进行密码挂失。

2.若为大额取款，则客户须提交本人身份证件，并经有权人授权后，方能办理。

3.销户的存折必须破坏磁条磁性，并将存折剪去右上角，加盖销户戳记。

4.销户只能在原开户网点办理。

【风险提示】

1.对于大额取款应由客户提交身份证件;超过权限的，按权限审批方可支取。

2.销户时，存折的磁条磁性必须破坏。