“暗示”是一种良好的沟通方法,它委婉、含蓄,富有启发性,同时又不会伤害到对方,如果运用得当,一定能够取得“润物细无声”、事半功倍的沟通效果。
孙武在外打工几年后回家乡办了一个服装厂,曾经的邻居都成了自己的员工。让孙武头疼的是,服装厂的管理很难做。大家都是熟人,还有不少人是孙武的长辈,而且他们过去都是农民,自由惯了的,一下子很难改变。
就拿昨天中午来说吧,孙武到车间考察,居然发现有几个工人在抽烟。而在他们头上就有一块写着“禁止吸烟”的牌子,这不是明目张胆地违反纪律吗!如果不加以禁止,不但很难管理其他人,还会为厂子的安全埋下重大隐患。于是,他大步走到那几个吸烟的工人人面前,正准备狠狠地训斥他们一番,才发现这几个人都是他同姓的叔叔、伯伯,直接训斥显然会伤害大家的感情,但是不禁止又不行。
孙武眼珠一转,笑着从兜里掏出一包中华,递给他们一人一根,然后真诚地对他们说:“各位叔叔、伯伯,如果你们能到外面去抽烟,我将会感激不尽。我想,你们也不希望我这个厂子被烧个精光,大家都失业吧?”
几个工人听后立即明白自己违反了纪律,而老板还在为自己保全面子。于是,他们都自觉地到外面吸烟了。从那之后,再也没有人在车间里面吸烟,因为有这几个叔叔、伯伯帮助孙武看着大家。
没有人会不犯错,面对别人的错误,如果直接指责,只会招来对方强硬的反抗和反感;而如果换成巧妙的暗示,委婉的提醒,让对方意识到自己的错误并且加以改正,则会受到对方的欢迎。
尤其是当我们处在孙武的位置时,一面是管理,一面是亲情,哪句话说的不对都可能伤人伤己。这个时候,更需要有一定的说话技巧,把不方便明说的话换一种说法,巧妙地暗示对方,效果就会大为不同。
暗示,是一种特殊的说话技巧。有时候,出于各种原因,我们有话不能直说,但是不说又不行,就可以采用隐晦、含蓄的语言,巧妙地向对方发出某种信息,并以此影响对方的心理和情绪,使其不自觉地接受一定的意见和建议等。(www.xing528.com)
在《三国演义》中有这样一个情节:
赤壁之战曹军大败后,曹操率领众将士从华容道逃走。因为关羽念及曹操曾经对他的恩惠,放了曹操一马。于是,曹操才安全逃离险境。
确保安全之后,曹操忽然仰天长叹,悲伤不已。他的部下不明白:“丞相当时面对那么多敌军都毫不沮丧,现在已经脱离困境,将士已经有了食粮,军马也已经得到草料,您怎么突然如此悲伤呢?”
曹操说:“不为别的,只是哭我那早死的郭嘉。如果他还活着,决不会让我曹操如此惨败!”曹操手下的众将士听后没有不反省自己的。
赤壁之战的失败,大家都有责任。作为领导者的曹操完全可以把每个人都痛骂一顿,责备他们没有尽心尽力,才导致了这场惨败。但是,曹操并没有这样做,而是选择暗示的方法,当着众人的面追思已经去世的谋士,既不会让大家下不来台,又委婉地批评了众谋士的失职,更重要的是展现了自己爱惜人才的心理。简单的两句话,精妙简洁,点到为止,却把问题处理得恰如其分。可见,学会暗示的技巧远远比直言不讳更容易被对方所接受。
每个人都有自尊心。俗话说,看透不要说透。采用巧妙的暗示,旁敲侧击提醒对方,不但保全了对方的面子,维护了他的自尊心,同时也使对方看到了你的度量和气节,赢得他的好感。
语言的技巧在于让对方听得舒心,听得开心,听得进去。所以,从这个角度来说,在和别人沟通的时候,适当地控制自己的情绪,学会巧妙地暗示,把那些不方便明说的话用另一种方式传达给对方,是每一个会说话的人都应该掌握的说话技巧。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。