文明谈话：培养说服力，无场合限制

一个大方得体、举止优雅、谈吐不凡的人，总能吸引大多数人的目光。而他们身上那种让人无法拒绝的魅力，往往更多来源于他们言语文明、礼貌待人。

周辉最近刚刚失业，今天终于接到了一个面试电话。在去那家公司的电梯上，周辉突然接到了一个电话，他看了一眼电话号码，很随意地接起电话，非常兴奋地大声说：“哎呀，你小子怎么想起我来了？哈哈，我就知道你小子没那么好心，给我打电话准没什么好事。别提了，我最近失业了，正在到处找工作呢。怎么可能有钱借给你啊！是啊，好了，不跟你说了，我要去面试了。”

说完他就挂断了电话，并且非常厌恶地骂了一句，走出了电梯。在整个过程中，他似乎完全没有意识到电梯中还有其他人的存在。

走进即将面试的公司，他突然内急，刚好看到了一个人从公司里面出来，于是就拦住他问：“哎，哥们，厕所在哪呀？”对方尴尬地笑了一下，指出了洗手间的方向。

等到周辉一切就绪走进人事部的办公室时，面试官早已坐在那里等着了。可是，还未等他说话，面试官就说：“先生，不好意思。我们公司对员工的要求是言之有礼，谈吐文雅。刚才我在电梯中听到您在接电话，说实话，您接电话的态度我觉得算不上谈吐文雅。所以，非常抱歉，您不符合我们的要求。不过，还是非常感谢您到我们公司来应聘。”

周辉非常气馁地离开了那家公司。

语言是我们和别人交往、沟通的必备工具，是我们表达意愿、感情的媒介。所以，一个人的语言风格和态度往往能够反映出他的道德情操和文化素养。在和他人的交往中，如果我们能够做到言之有礼、谈吐文雅，就会给对方留下良好的印象。而一个像周辉那样谈吐不雅，不注意说话时的态度，就很难赢得别人的好感。

孔子曰：“非礼勿视，非礼勿言。”它不仅体现了中华民族的传统道德要求，对中华礼仪的形成更有深刻的影响。可以说，谈吐文雅，拥有文明的语言习惯，从古至今都是赢得别人欣赏和赞美的重要条件之一。(www.xing528.com)

那么，到底应该怎样培养自己文明的语言习惯，做一个言之有礼、谈吐文雅的人呢？

首先，在说话的时候一定要态度诚恳、亲切。有时候，一个人说话时的态度、表情往往比语言本身更加重要。如果你在和别人说话的时候态度不好，即使说的话再动听也很难赢得对方的信任和好感，甚至还会让对方认为你是一个表里不一的人。

其次，在字词的运用上一定要礼貌、谦逊、文雅。一个言之有礼的人一定是说话大方得体、谈吐文雅、懂得尊重和体谅别人的人。所以说，在说话的时候，一定不能说粗话、脏话，不要说对方忌讳的语言。比如说面对一个比较胖的人，就不能直接说“你好胖啊”，可以改成“你很有福相”。再比如说，在上面的案例中，周辉接到朋友的电话，连基本的打招呼“你好”都没有说，还一句一个“你小子”，一点都不懂得尊重对方，而在向别人打听“洗手间”时也缺乏基本的礼貌。这样的人自然很难赢得别人的好感。

除此之外，说话时声音的大小也有一定的讲究。一个谈吐文雅的人在说话时语调往往平和沉稳，不会“咋咋呼呼”的。尤其是在公共场合，更不应该大声喧哗，给周围的人带来困扰。即使是接电话也应该尽量压低声音，而不应该像案例中的周辉那样张扬，完全不顾及周围人的感受。当然，不能大声喧哗，不代表说话声音要很低，如果你把声音压低到对方听不清楚你在说什么，同样是不行的。一般来说，最恰当的音量应该是以对方能够听清楚为准，在语调上要保持平稳，尽量不同或少用语气词，使对方听起来亲切自然。

最后需要注意的是，在说话的时候一定要吐字清晰。无论你说的是外语还是国语，是方言还是普通话，都应该尽量放慢语速，咬清每一个字的读音，以免带来不必要的误会。这也是我们在说话中需要注意的基本礼仪之一。

俗话说，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。一个谈吐文雅、说话礼貌、待人大方得体的人，在向别人展示了个人修养的同时，还能改善自己的人际关系。说话的技巧更多在于轻声细语有礼貌，不莽撞，不无礼，在适当的时候说适当的话，从而避免不必要的争执和批评。