说话的重点是表达,而沟通的关键是理解。无论你要说什么,最终都是为了让对方理解、接受,而金字塔原理可以让对方愿意听、能理解、记得住。
一家公司招聘总经理秘书,出了这样一道题:
原计划星期三上午10点开董事会。张总星期三有事不能参加。任总说星期四10点半以后才行。李总出差去了,星期四才能回来。会议室也没有预订到,因为只有星期四有空。
你将怎样安排这个会议?安排好之后你要向王总请示。
第一个应聘者推门进来:“王总,您好!张总星期三有事不能参加会议;任总说星期四10点半之后才有空;李总出差去了,星期四才能回来参加会议。而且,会议室星期三预订不到,只有星期四才行。所以,会议改到星期四上午10点半再开,您看行吗?”
王总一脸茫然地看着她,说:“我考虑考虑吧。”
第二个应聘者敲门进来:“王总,您好!原定于星期三上午10点召开的董事会改到星期四上午10点半,您看行吗?因为张总星期三有事不能参加,任总要星期四10点半以后才有空,而李总出差也要到星期四才回来。最关键的是,会议室要到星期四才能约到。”
王总笑着点点头。
最后,第二个应聘者被录取了。第一个应聘者始终无法想明白自己到底哪里说错了,该交代的事一件没落下,不该说的话一句没说,为什么就是没有被录取呢?
其中的关键就在于第二个应聘者采用了金字塔原理,先说结果,再详细解释原因。这样说出的话就能够重点突出,条理清晰。无论我们说什么,最终目的都是希望对方能够理解,而把复杂的问题按照简单的逻辑说出来,则能够让对方更容易理解。
第一个应聘者虽然把事情都讲清楚了,但是逻辑混乱,没有重点。而第二个应聘者首先把结果说出来,然后再详细分析原因,对方不需要费劲思考,很快就能够听明白。所以,对于复杂的事情最适合用这种金字塔式的说话方式。而我们最常见的莫过于新闻稿了。(www.xing528.com)
我们经常会在报纸、电视上看到各种各样的新闻,而所有的新闻开头都是先描述结果,然后再详细介绍过程。比如说,某月某日发生了某事,结果如何,然后再详细介绍时间、地点、人物,事情发生的经过等等。
说话的时候如果用金字塔原理,往往能够引起对方听下去的兴趣,同时还能够有逻辑、有条理、有重点地把事情讲清楚。所以,我们在平常说话的时候也可以借用新闻描述的方法,先讲结果,再详细介绍过程,以此来吸引对方听下去,听进去。
由于物价上涨,而老公和自己的工资却没有涨,负责理财的方丽觉得他们家应该节约一些不必要的开支,省下一点钱以备不时之需。而如何劝开销最大的老公节俭一点是一个大难题。
等老公下班后,方丽说:“亲爱的,我觉得我们应该再节省一点。你看,现在物价上涨得特别厉害,我们的开销越来越大,而工资却没有涨,这样下去,我们会入不敷出。一旦出现什么急事需要钱,我们很难应付。你说呢?”
老公听后笑着说:“你说得很有道理。”
方丽首先说明结果“我们应该节省一点”,然后再解释原因。而如果反过来,方丽先对老公说“物价上涨了”“工资没有涨”“我们的钱不够花”……恐怕她老公听半天也很难知道她是想说节省的事,甚至可能会以为她在埋怨自己的工资太少,从而引发一场争吵。
金字塔原理并是什么高深的理论,只是一个让你的语言更有条理逻辑的说话技巧。简单地说,就是只要在说话的时候先说结果再详细介绍过程就可以了。尽管如此,要想随时随地运用金字塔原理说话也并不容易。如果你自己没有弄清楚结果,或者自己根本不明白自己要说什么,那么,你就不可能使用金字塔原理来进行表达。
所以,在平时要多注意训练自己的思维方式,以结果为导向,再一点点地为结果寻找过程、理由,不断地添砖加瓦,建立一定的逻辑顺序。从复杂的事情中理出头绪,找到重点,这是每一个会说话的人都必须具备的思维方式。
记住:说话的目的就是让对方听明白,否则,不如不说。而金字塔原理的最大作用就是让对方听明白你在说什么。
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