一个人最大的痛苦之一就是没人理解，如果我们能站在他的立场上说话，那对于他来说是一种莫大的幸福。
卡耐基曾用某旅馆大礼堂讲课。结果，讲了两场之后，他突然接到通知，租金要提高3倍。原来是旅馆的经理看到有很多人来听卡耐基的课，想从中捞一笔。
于是，卡耐基前去与经理交涉。他说：“我接到通知，有点震惊，不过这不怪你。如果我是你，我也会这么做。因为你是旅馆的经理，你的职责是使旅馆尽可能赢利。”
紧接着，卡耐基为旅馆经理算了一笔账：“将礼堂用于办舞会、晚会，将会获大利。但你这样随便提高租金，就等于撵我。你撵走了我，也就等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员，而他们光顾贵旅社，是你花再多的钱也买不到的活广告。那么，哪样更有利呢？”
经理觉得卡耐基说的非常有道理，于是保持原来的租金不变。
卡耐基并没有和旅馆经理说他突然提高租金是多么恶劣的行为，也并没有说很多做人做事的大道理，他只是站在对方的立场上算了一笔账，抓住了经理“赢利”的心理，使经理觉得他说的每句话都在理上，按照他说的做的确比提高租金更有利可图。
我们在平常和别人说话的时候，也是这样。要想让别人相信你说的话是对的，是有道理的，那就需要让对方先接纳你，确定你是为他们好，而这就需要你站在对方的立场上说话。
耶稣说：“你要别人怎样对待你，你就要怎样对待别人。”我们可以想一下，如果一个人突然站出来指责我们，或者提出和我们不同的意见，我们第一反应一定是反驳、质疑，而不是接纳。这是每个人的潜意识反应，无论这个人的修养多么好，如果一个人站在对立的角度上指责他，他在心理上都很难接受，觉得对方根本不理解自己，从而更加坚持自己的观点。
一天，夏丽上班迟到了半个小时，被罚了100元钱，心里有些郁闷。
平常夏丽和申雪、孙然非常要好，下班之后，她们经常一起回家。这天，下班后，夏丽正准备跟她们俩抱怨一下早上迟到被罚的事，申雪却先开口了：“你呀，一向上班都不迟到，这次怎么搞的？下次可真要注意了，大不了早点出发，这可有损你在公司的‘三好’表现啊！你看被罚多浪费呀，被罚的钱还不如请我吃东西呢。”夏丽听完，就像身上又被泼了凉水，一脸无奈。
孙然却说：“迟到的滋味肯定不好受。记得我以前有一次闹钟出现问题，为赶时间上班竟忘了带与客户拟订好准备签定的合同，最后还是迟到了。结果，不但迟到被罚，还损失了一笔生意。比起我当时的情况你可幸运多了……”(www.xing528.com)
夏丽顿时有种同病相怜的感觉：“是呀，要是因为我们自己的原因迟到倒也认了，但是如果是因为一些意外造成了迟到就会比较郁闷。”
孙然点点头说：“嗯，是的，这也不是人为故意，说起来还真的郁闷。不过想想无规矩不成方圆呀，公司管理还是要制度。不过这种迟到情况毕竟少数，对于少数的特殊情况可以提前向领导请假，这样就没有那么严重了。”
夏丽高兴地点点头。而申雪看着俩人聊得高兴，自己却插不上嘴，想了半天，她也不知道自己说错了什么。
事实上，申雪和孙然说的是一个道理，那就是：公司的制度还是要遵守的，所以要在遵守公司制度的前提下，尽量不要让自己的利益受损，无论是提前出发，还是提前请假，都是为了把损失降到最低。但是，申雪的“直言不讳”完全没有达到安慰夏丽的目的，甚至让夏丽更加郁闷；而孙然站在夏丽的立场上表示理解夏丽迟到的郁闷心情，随后提出有利的建议，显然达到了自己的目的。
如果我们在表达自己的观点之前，先站在对方的立场上说话，表示理解对方，那么，我们首先就具有了吸引对方继续听下去的的魔法。任何人都渴望知己，渴望别人的理解。所以，“我理解你”这四个字就是你能向对方说出的最体贴、最温暖的一句话，也是对方最希望听到的一句话。当你说出这句话，你就打开了对方心底最柔软的地方。你接下来无论说什么，都会让对方觉得你是在为他着想。
当然，虽然我们明白在说服对方的时候，站在对方的立场说话的效果要远远好于简单地说出自己的道理，但是，要站在对方的立场说话同时又说服对方却不是一件容易的事。
首先，我们应该明确表示理解对方的立场。这样不仅不会让对方反感，反而会让对方惊讶和好奇，从而使自己有说话的机会。
其次，要站在对方的立场作分析。深入分析你之所以理解对方，是因为站在对方的立场上就应该这么做，不仅是他，如果是你，你也会这么做。这样就可以完全消除对方的戒备心，并且会因为你的理解而感动。
最后，站在对方的立场提建议。就像卡耐基对旅馆经理提出的建议那样，虽然根本还在于说“我不希望你提高租金”，但是表面看起来，一切都是对旅馆经理有利的。也就是说，在提建议的时候，一定要在满足自己要求的基础上，提出为对方着想、对对方有好处的意见。事实上，这也是我们常说的“双赢”。
站在对方的立场说话，设身处地为对方着想，往往能使我们的话说到对方心里去，让对方觉得我们“言之有理”。或许我们并不能一开始就做得很好，但是，只要我们有意识地在说话中运用这种方法，不断培养自己养成这种习惯，总有一天能成为一个开口就说漂亮话的人。
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