设计公司的调查走访：揭秘世界顶级策划人的工作生活状态

调查走访

2005年，我受歌华集团的邀请，参与了奥运会开闭幕式的创意工作。我们那个团队是由李安导演和米歇尔先生带队的，米歇尔先生已经年过半百，他是1996年亚特兰大奥运会和2002年盐湖城冬奥会开闭幕式的总制作人，他是一个头脑极其敏锐又活泼的老小孩儿。那时候我非常好奇他的创造力从何而来。后来我们因为这项工作有机会去美国出差，拜访了米歇尔先生位于好莱坞比弗力山庄的家，才找到答案。他家除了舒适奢华、风景优美之外，到处都充满了创意，比如说院子里竟然安装了铁轨和蒸汽小火车，可以拉着我们一行在山坡上、树林里转圈。他一年中只有一小部分时间在工作，大部分时间在享受生活，他认为所有的灵感全部来自生活。对米歇尔先生的拜访，让我们了解了世界顶级策划人的工作生活状态，得以知道那些奇思妙想的来源。如果我们不走进他的生活，我们只能把他的才华通过猜想加以放大，肯定没有现在认识的这样真实具体。

所以走进设计公司，走访设计公司的工作和生活状态，是了解设计公司水平最有效的方法。当我的很多客户自己装修房子的时候，往往面对装修效果图一筹莫展，弄不清哪个设计师可以胜任他的工作时，我就会给他们这样的建议，去那些设计师家里看看，如果那家伙自己的家都很糟糕，就别相信他能帮你做什么。

今天很多在写字楼里待久了的“办公室老爷”们非常懒惰，连下楼吃午饭都觉得是一件麻烦事，早就丧失了去客户那里走访的能力，只会坐在会议室里对着屏幕，看那些花里胡哨的PPT文件。我的一个重要的客户，在几年之间膨胀了数十倍，还上市成为了公众公司。现在老板觉得在管理上出了问题，人浮于事、效率低下，就为中层管理者专门购买了很多管理书籍看。可是那些懒惰的人们却雇用我们去读那些书籍，然后做成PPT文件讲给他们听，因此今天替人读书成为我们一项相当轻松又好赚钱的业务。每每在电梯里看到忧心忡忡的老板时，我就想：谁让他养了一些如此懒惰的办公室蛀虫呢？(www.xing528.com)

不要相信那些图文并茂的PPT，也不要相信那些宣传册上的修辞造句，更不要相信那些赫赫有名的客户名单。走出你的办公室，带上你的眼睛和头脑，去走访那些希望给你提供服务的设计公司，观察他们的工作作风、学习方法、团队状态以及他们自己的形象。这些是不容易伪装的，就像有经验的企业管理者所说，只要离近些再近些，好企业就一目了然。

很多聪明的公司不但要求设计公司提供曾经服务客户的名单，还要求提供那些企业的联系人名单和联系方式，彬彬有礼地致电那些企业，咨询该设计公司的服务水平。这是一个非常有效的方法，也是设计行业的国际惯例，能够让你得到准确可靠的信息。这种做法也会鞭策设计行业尊重客户口碑，提高服务水平。