员工形象是企业文化的信使
杰克·韦尔奇严格要求管理者像园丁一样“清除花园里的杂草”，那些“杂草”的标准是以其形象来判断的。他说：“看到那些肩膀低垂、睡眼惺忪或者耷拉着脑袋整天抱怨的人，就要毫不犹豫地指出来。这家伙看起来整天半死不活，他能干好工作吗？为什么不让他赶快回家？”
现代企业的发展，让任何公司产品和文化都趋于人性化。如果不能够展示高度职业化的形象，就等于向客户宣告：“我们不能够满足你们对质量和服务的要求，我们没有高度的职业素质，我们不在乎你的满意度，我们的产品和服务都不可靠，你们可以付低价。”
一家三块钱可以吃饱的餐厅与一家三万块钱一桌的餐厅，它们之间的第一个区别就是形象，餐厅所在城区的形象、店堂的形象、服务员的形象、菜品的形象都有着巨大的差别，而这个差别最终表现在价格和利润上面。俏江南餐饮集团的创始人张兰女士，在北京投资了一家叫Lan Club的餐厅，聘请了国际最当红的著名设计师菲利普·斯塔克主持设计。这家餐厅所有的细节都出自名门，菜品也非常昂贵，食客却络绎不绝。可见，要提升产品的利润，首先就要考虑提升产品的形象。
公司的团队形象是企业最有价值的无形资产，而团队形象是通过企业的管理者、职员、销售人员、客户服务人员等人直接反映出来的。公司中的人比公司的网络、企业标语口号更具有说服力，成功的推销员几乎无一不是优秀的交际家。
对到访公司的客人来说，员工的眼神、问候、工作状态都能影响客人的判断。因此你不能忽视对公司员工的形象培养，这种培养不是简单地给大家买几身工作服那么简单。治标不治本是企业形象的顽疾，公司应该安排个人素质的培训和讲座，让大家知道什么样的形象是拙劣的，什么样的形象是丑陋的，什么样的形象是优雅的。在公司培养审美的氛围，慢慢让大家拥有自我审美的习惯。我们可以每月在公司中评选时尚先生、时尚小姐。要知道当人们一旦拥有了审美习惯之后，就会一生都难以割舍。不要小看生活习惯，它们是最能左右工作品质的基因，一个生活中对待自己都邋里邋遢的人，不可能干脆漂亮地完成你的工作。
如果你在晚上八点钟之后走进位于东京溪流商务区附近的写字楼，随便走进一间亮着灯的办公室，你会惊讶地发现，那里的工作状态就像早晨八点钟一样严谨。加班员工的衣着依旧整齐，坐姿依旧端正，办公室整洁有序。这一切好像都在告诉你：“我们为什么这样优秀！”那些职业素养超群的员工，只有在走出写字楼，走进酒馆的时候，才把领带松开，才把西服搭在肩上，只有在假日才一身休闲地享受阳光。日本人以这样的状态拼搏了30年，创造出了世界第二大经济体的世纪神话。
在我们的公司业务里，有专门为企业设计办公室装修的工作，我们的设计团队每次完成一个设计工程之后，都会赶在甲方入住之前请摄影师去拍摄作品图片，成为我们作品集的一部分。因为经验告诉大家，只要甲方一投入使用，空间里有了天天上班的职员，再漂亮的办公室也有可能在顷刻间变得一团糟。桌子上面堆满了凌乱的文件，难道就说明他日理万机吗？茶杯里面全是厚厚的茶渍，难道说明他每一分钟都在工作而没有时间洗杯子？衣服和书包都皱皱巴巴地团在桌子上面，难道就说明他是工作严谨的人？这就是我们职场里集体职业水平的差距。有一次我在自己公司的吧台煮咖啡，一位新来的员工将脏杯子放进了橱柜，我问她为什么不洗？她说：“这是我自己的杯子。”这个回答令我感到非常不解。难道自己的东西就可以让它肮脏着，难道你不顾及别人的感受？难道她在工作中不会说：“我对自己都这样，对你的工作已经够认真的了。”于是我赶紧通知她的领导说：“让她回家吧。”
我们今天的好多习惯，都源自60年来的公有制经济养成的特有习惯，有时候简直就是一种恶习。在公有制经济里，企业里的老板（领导）只是一个由上级任命的职务，所以大家只注重领导的审美习惯。慢慢地，这种集体的服从气氛会让领导越来越认为自己无比正确，在任何领域都是专家。还有一个习惯就是，人们会在工作日穿着随便，每天都是一个陈旧的样子，他们习惯把办公桌上弄得乱糟糟的来表示工作多么繁忙，展示疲惫的状态给别人表示他有多么辛苦，而每到假期倒是衣着华丽地走亲戚，岂不知这与现代职场文明恰恰相反。我们要让员工明白为什么需要衣着漂亮，我们要教给他们面带笑容，还要教给大家说话优雅、举止端庄。在你的一生当中，有时候你的个人形象往往会成为命运的决定性因素。不要抱怨你长得不够美丽或帅气，形象不是天生的，而是你精心塑造的结果。
如果你看不见员工的真实状态，不妨下班的时候去坐坐地铁，偷听一下那些结伴从写字楼里走出来的人们之间的对话，总有一些人会发出不负责任的抱怨、谩骂和消极的情绪。一定要相信，你企业里的员工也是这样的，只是这些抱怨不会传到你的耳朵里而已。这是多么危险的事情，就像是企业里的流行性病毒感冒，一旦传播开来，你就无法收拾。病毒的制造者往往是这样的人：他们在你的面前好话连篇，面对员工却是另一套，必须找到那些天性爱抱怨的“杂草”，让他们赶紧回家，要知道他们也是你团队里最会偷懒、最会表演的家伙。
员工需要健康积极的生活态度，集体需要亲密团结的合作气氛，这一切都需要企业的领导者以身作则地带领大家创造这样的氛围，一旦这个集体养成了这样的工作习惯，企业的文化就算形成了。
如何建立这样的团队气氛呢？这就需要从一开始的点点滴滴做起，要知道你是他们的榜样和家长，你的行为至关重要：
1. 每天早晨走进公司的时候必须热情洋溢，让人们相信这是充满希望的一天。
2. 大家见面一定要面带笑容相互问好。一句真诚问候，胜过所有小恩小惠。(www.xing528.com)
3. 接受汇报的时候，一定要面带笑容地看着对方的眼睛。
4. 开会时教会大家倾听的重要，只有学会倾听别人，才能让会议变得有效率。
5. 午餐时间最好不要聊工作，大家应该养成谈论生活、问候家人的习惯。
6. 为大家开设演讲和训练表达的课程。
7. 为大家开设职业着装和职场礼仪的课程。
8. 赶走那些只喜欢表现、不踏实工作的家伙。
9. 尽量多地为大家创造社交的机会，鼓励大家在陌生人面前展示风采，帮助员工规划自己的未来。
10. 公司每年都要有所变化，无论是什么方面，一成不变的公司留不住人才。
11. 提拔那些形象严谨的员工，让大家看到榜样。
12. 除非特殊需要，千万不要制作统一的工作服，那样会让大家看上去死气沉沉。
13. 不要吝啬表扬，给员工自信心是焕发大家灿烂形象的法宝。
14. 不要满嘴脏话，也不要暴跳如雷，要知道他们虽然不敢当面和你顶嘴，背后肯定骂你八辈子祖宗。
邋遢的职员形象不仅会严重地破坏公司形象，还会耽误员工自己的前途。有多少优秀的人才在一个位置上停滞不前，是他们不再努力，还是缺乏才智？可能都不是，是他们的形象让领导认为：“他不合适更高的位置。”只有展示出一个与期待职位相符的形象，展示出一个有潜力、值得信任的形象，你才能有更大的发展空间。形象还直接影响着个人收入，有调查显示，在美国，形象有魅力的律师的收入比其他同事高14%。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
