任何一个人,包括我自己在内,以及任何一个生物,从本能上来看,总是趋吉避凶的。因此,我没怪罪任何人,包括打过我的人。我没有对任何人打击报复,并不是由于我度量特别大,能容天下难容之事,而是由于我洞明世事,又反求诸躬。假如我处在别人的地位上,我的行动不见得会比别人好。
每个人在生活中都喜欢按照自己喜欢的方式,按照自己的意愿购买东西,或照自己的意思行动,希望别人在做事时征询自己的愿望、需求和意见,不喜欢别人妄下主张……这都是人之常情。但是有些人在试图说服别人的时候,却往往忽略了这一点。
因为被一种占有和控制的欲望驱使着,他们希望别人按照自己的意愿做事,所以不加考虑地就把自己的意见强加给别人了。但是这种一意孤行的做法往往会落空,因为没有人喜欢被他人支配。
于青岩是一名推销员,他的工作就是将新设计的草图卖给生产商和服装设计师。每隔一星期,他都前去拜访本市最著名的一位服装设计师。虽然那位设计师从没有拒绝接见于青岩,也会看他放在桌上的草图,但也从没有买过他公司所设计的任何一样东西。
后来,于青岩采用了一种新的处理方式。他把几张没有完成的草图挟在腋下,然后跑去见那位设计师。
“不好意思,我很冒昧的想请您帮点小忙。”于青岩客气地说道,“这里有几张尚未完成的草图,可否请您帮忙完成,以更加符合你们的需要?”
设计师一言不发地看了看草图,然后说:“把这些草图留在这里,过几天你再来吧,我会给你一个满意的结果。”
3天之后,于青岩回去找设计师,听了他的意见,然后把草图带回工作室,按照设计师的意见认真完成。
结果,于青岩说道:“我一直希望他买我提供的东西,这是不对的。后来我要他提供意见,他就成了设计人。我并没有把东西推销给他,是他自己买了。”
老子曾说过这样的话:江海之所以能为百谷之王,是因为懂得身处低下,方能成为百谷之王;圣人若想领导人民,必须谦卑服务;圣人若想引导人民,必须跟随其后。(www.xing528.com)
仔细想来,这席话对我们大有益处。因为,人们都喜欢拥有自己独立的思想,没有人喜欢接受推销,或被人强迫去做一件事。所以,即使达不到有效劝服别人的目的,聪明的人也不会把自己的意见强加给别人,因为他们知道,要想通过说服某人来达到某些目的,事先征询意见比自己擅自作主张,把意见强加给别人要好的多。
二十出头的张亚娜在一家广告公司负责广告创意的工作。一天,她将一个多次修改后的新产品广告文案提交给经理,经理拿着文案草草地过了一遍,语气随意地说:“你这个创意没有新意,而且表现手法太过直白,我认为把它做得含蓄一点就上档次了,你再重新修改修改吧。”
张亚娜知道经理并没有认真看自己的文案,也并不理解自己的用意,但直接反驳经理又不合适,于是她先是用很尊重的语气说道:“经理,您经验比我丰富,我想您的方案一定有它的优点。但是我想请教经理一个问题,一个新产品刚刚上市时广告的目的是什么。”经理回答说:“让消费者了解新产品。”张亚娜穷追不舍:“那么,怎么才能让消费者通过广告了解到新产品更多的信息呢?”经理一时不知怎样回答才好。
张亚娜知道机会来了,连忙说:“经理,我们的新产品目前在市面上还没出现过,对于消费者,我觉得如果用含蓄的表现手法会让他们了解得不够全面,甚至看不明白。我认为这个产品用直接的广告表现手法最好,这样能让消费者迅速了解到新产品的特性,印象也更为深刻。不用担心广告不够吸引人,因为我们这个产品本身就是个很好的卖点。”
经理见张亚娜如此尊重自己的意见,而且小姑娘的想法的确有可取之处,感到非常高兴,当即对张亚娜大加赞赏。从此以后,经理对这位初出茅庐的女孩另眼相看了,准备重点培养她。两年后,张亚娜在经理的提拔下成了部门负责人。
直接提出不赞同的意见会招人反感,并且在这种情况下别人根本没有心思去听你的意见。即使你用最温和的措辞,要改变别人的意志,也是极不容易的,既然知道自己这样做很难打动别人的心,为什么不让自己换一种方式呢?
耶稣曾经这样说过:“赶快赞同你的反对者。”换句话说,别跟你的顾客、丈夫,或是敌手争辩,别指责他错了,别激怒他,不妨先尊重他的意见,再以退为进。如果有人把他们的观点硬塞给我们,相信我们也是无法接受的。
如果你要提出你的异议,千万不要说:“我觉得你的方法不好”“我有更好的方法”之类的话,那样会让对方觉得有挫败感而产生抵触心理。
对于这样的情况,你完全可以换一种方式来表达。比如“好吧,让我们来探讨一下”“我有另外一种看法”“我的意见不一定正确,因为我也经常把事情弄错,如果我错了,我愿意改正过来”。这样的话让别人接受起来就显得容易多了。
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