同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。
——翟鸿燊（北京大学客座教授，企业管理专家，国学研究传播者）
以严厉的口吻去命令别人必须做什么，凡事都以服从你为标准，这种形式上的说服只会换来短暂的口服心不服。不仅不会起到说服的效果，反而会引起对方的逆反心理，毕竟谁都不愿意像机器或奴隶一般去听从一个人的命令，久而久之便会认为你不过是一个只会使用身份来压迫别人的势利者。而你的话自然不仅没有说服力，对方可能连听的兴趣都没有。
然林肯曾经说过：“你不可能强迫别人同意你的意见，但却可以用引导的方式，温和而友善地使他屈服。”这个道理放在说服中也是一样，用温和迂回的形式，以柔克刚，其实是一种极为高雅的说服方式，不仅效果好，还会帮助自己建立良好的人脉圈子。
林先生是某公司的总经理，跟下属说话的时候，他从不采用命令式的口吻。如果要下属遵照他的意思去工作时，总是用商量的口气去说。
譬如他想要别人去做某事时，从来不说“你去做……”而是用商量的口气说：“你看这样做好不好呢？”假如他要秘书写一封信，他把大意和要点讲了之后，会再问一下秘书：“你看这样写是不是妥当？”等秘书写好后请他过目，他看到需要修改的地方，他又会说：“你看如果这样去写的话，会不会更好一点”。
他虽然处于发号施令的地位，可是他懂得对方是不爱听命令的，所以不应用命令的口气。为此，公司所有的员工都很尊敬他，称他是一位难得的好领导。在这样的作用之下，下属工作的热情很高，公司的业绩节节攀升。
“吃软不吃硬”几乎是每个人身上都带着的特点，倘若你总是以一副领导者姿态自居，用老大的口吻说“你去给我做什么什么……”“你必须怎样怎样……”等等，即使他们当先听取了你的话，接受了你的指派或领导，但不一定就是心服口服对你有所好感。没有人爱听命令，即便你真的是他的上司或领导，有权力说服他必须去做什么，但却更容易失去一个下属对你的尊敬和信任。但是，如果你能切身地转换一下角度，转换一下语气，适当的体谅一下别人的感受，凡事以商议，给对方留有余地的方式提出建议或想法，他们会因为你对之付出的这份尊重而乐意多考虑你的建议，并对你的人品有所称赞。(www.xing528.com)
当然，摆脱命令的口吻，以商量的形式只是最简单的一种方式而已。还有很多其他的方式，比如欲擒故众、绵里藏针等等。总之，避开硬碰硬的说话方式，是说服他人听取意见的基础。
惠尔是一个著名的工程师，他工作的地方有一个刚愎自用的工头，总认为自己的才是对的，别人的都是错的。一天，惠尔想在其负责的工段更换一个新式的指数表，但他想那个工头肯定不会同意，于是他就想了一个计策。他在腋下夹了一只新式指数表去找那个工头，手里还拿了一些征求意见的文件。然后惠尔和他讨论那些文件，在讨论的过程中，惠尔把指数表从左腋换到右腋反复移动了好几次。
那个工头见此，终于忍不住好奇地说：“让我看一看。”
“哦，你看它做什么，你们部里又不用这个。”惠尔故作很勉强的样子将指数表递给了他。然后趁他审视的时候，装作很不在意地将这东西的效用很详细地告诉了工头。那位工头听后很激动地说：“我们部里用不到这东西吗？天哪，这正是我早就想要的东西！”
惠尔深知工头的习性，如果直接以命令的口吻让他用，他一定不会接受。于是就不动声色地先说新式指数表的好处、作用，将它潜移默化地灌入工头的脑子里，就是这种欲擒故纵的方式，毫不费力地让工头接受了自己的建议。
有些人很是想不通，自己有理有据，为什么别人就是听不进去自己的话呢？其实很多时候并不是因为你是对的，对方就有必要去听你的话。关键在于你有没有站在对方的角度上考虑他的感受。倘若你总是被人命令着做这做那，你是否也会滋生反抗心理？当然，这是必然的。所以，当你发现自己的意见不被接受时，该考虑的不是别人哪里不对，而是反思自己说服别人的方式是否妥当，是否让对方在舒心的情况下听你说话。但命令绝对被排除在外。
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