北大口才课：学会谦逊避免语气傲慢

谦以待人，虚以接物。

——鲁迅（曾任北京大学讲师，无产阶级文学家、思想家、革命家）

趾高气昂，盛气凌人的言语听着不会让人舒服。一方过于自负的交流，终究不会有好的结果，哪怕有着无尚的权力或实力，不能以礼服人却霸气十足，久而久之会使人疏远你，或敬而远之，或避而躲之。

人可以有傲骨，但绝对不能有傲气，往往自命不凡的人到头来依旧平庸，俗话说“骄兵必败”，傲慢是一种无知，它庸俗浅薄，狭隘偏见，是虚荣和一知半解结合的怪物。比如，有人觉得自己有钱，所以财大气粗，不善理会贫穷者；有人觉得自己资质老，经验丰富，因此盛气凌人，常以命令的口气对待新人；也有人因持有一技之长而自抬身价，瞧不起平凡之人……虽然这些人身上确实有常人不能企及的优势，但因此骄傲自满，语气凌厉，看不起旁人，其人格品质低俗不堪，才是真正令人厌烦至极。

美国前总统富兰克林年轻的时候很骄纵，常语出惊人且咄咄逼人，这让周围的人很是看不过去。一次，有位朋友用温和的语言对他说：“你从来都不会尊重他人，什么事都自以为是，别人受了几次难堪后，谁还愿听你夸耀的言论呢？你的朋友们将一个个远离你。你再也不能从别人处获得学识与经验，而你现在所掌握的知识和学问，在我看来，还是太有限了。”

富兰克林听了朋友的话后，很是震惊，他从来没有想到，自己在朋友心里竟然是这样的讨人厌。从那以后，他便处处注意，言语尽量做到委婉谦逊，生怕不小心又伤害到别人的尊严和面子。而不久之后，那些曾一度躲避远离他的朋友们，又一个个开心地回到了他的身边。

倘若富兰克林自始至终都一意孤行，说话不分大小尊卑，不把他人看在眼里，以上位者自居，那就不会有后来万民的拥护和景仰，正是他的亲近民心才使之拥有了丰富的人脉资源，成为美国一位杰出的领袖。(www.xing528.com)

身份地位也许可以给一个人带来更多物质上的享受与华贵，可以换来更多佣人的伺候，但忠心、诚心、信任等绝不是可以利用金钱财富权势地位换来的。真正会说话，懂得利用言语扩展良好情谊的人，是那种身在高位仍然懂得如何去做平常人的人。

经过六年的采访经验，董倩总结出了“不管什么人，部长也好，普通老百姓也好。不因为他是高官就仰视他，也不因为他是普通人就俯视他，心态要平和。要了解他的处境和他讲的内容，要设身处地地站在他的角度考虑问题。”

虽然董倩清楚自己有时很难做到绝对的客观，但却一直尽量客观，尽量让对方觉得平等。每做完一期节目，董倩都会不断地反思。一次令她无法释怀的采访让她自责至今，那是两年前对一位日本律师的采访。出于中国人的民族感，董倩不知不觉中便有了偏见“那时的确是太不成熟了。我觉得这是作为一个记者的失职，因为你带着一种偏见去采访，就会影响到被采访者在你面前充分地展示他自己，流露他真正的内心。我表面上是很正义，其实我是偏见的。后来回想起来，我对那个律师感到非常非常歉疚。”

尊重别人，哪怕对方不过一个风餐露宿的乞丐，这是董倩作为主持人的原则。即使是采访一个犯人，她都会让对方觉得自己是被尊重的。因为她知道，人只有处在被尊重的状态下，他才会感觉双方是平等的，才会有与人沟通、交流的愿望。

这才是真正会说话的人，是真正有内涵，有智慧的人。虽然他们有着不平凡的事业，但却甘愿与平凡的人走在一起，不恃才傲物，不盛气凌人，以虚怀若谷之心胸待人接物，不因学富五车而趾高气昂或不可一世，由心而发的一股亲切感，反而有着更致命的吸引力。

曾国藩曾经说过：“傲为凶德，慢为衰气，二者皆败家之道。”一个傲慢的富人不如一个善良穷人的素质，傲慢的根源是无知，是一个人心灵最贫穷、最可怜的表现。古语说：“谦受益，满招损。”所以，惟有戒傲，方可受人欢迎与支持。