如果我们在世界里有了知识而不能了解，有了批评而不能欣赏，有了美而没有爱，有了真理而缺少热情，有了公义而缺乏慈悲，有了礼貌而无温暖的心，这种世界将成为一个多么可怜的世界啊。
法国作家拉封丹曾写过一则寓言，看北风和南风谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛凛寒冷刺骨，结果行人把大衣裹得更紧了。南风则徐徐吹动，顿时温暖如春，于是行人开始纷纷脱掉大衣。显然南风获胜了。这则寓言便是“南风效应”的出处。
柔能克刚，至柔之水能克万物，而温柔如水，一样能如水一般浸透对方干涸开裂的心田。西方有一句古谚：“一滴蜂蜜所黏住的苍蝇，远远超过一桶毒药。”在和别人说话时，倘若可以成为蜂蜜，温和的语言会很容易化解开别人的心。
殷强在政府机构工作，因为平时的工作并不怎么繁忙，所以经常在工作的时候一个人悠闲自得的看看书、看看报纸。
年轻人都比较放逸，习惯怎么舒服怎么来。殷强身体靠在椅背上，两只脚搭在办公桌上，这样椅子前面两个脚抬了起来。
正当殷强享受此刻的闲逸时，他的领导从后面拍了拍他的肩膀说：“你这样坐很危险，容易摔倒。”殷强赶紧放下脚来坐端正，并感谢了领导的一番好意。正是领导这番温和的提醒，殷强彻底改掉了不雅的毛病。
倘若殷强的上司一开始把他臭骂一顿，想必会激起他内心的叛逆，得到相反的效果，甚至由此怀恨于他。但会说话的人了解，说服一个人不需要盛气凌人，更不能去怒骂，只需要“温和”两个字。
温和言语中的“温和”其实有两层含义，一是指说话的方式温和，开口说话的时候，以温和、委婉的语调和语气说话，就比如上面的一个案例；二是指所说的内容要温和，就是说内容要真实可靠、实事求是，尽量使人的心情趋于温和、愉悦，并且使人的思想积极向善，而不是引发不满和抱怨等痛苦的情绪。
李肇星出任中国驻美大使时，在一次美国俄亥俄州大学的演讲上，一个老太太问李肇星：“你们为什么要‘侵略’西藏？”想必作为一个中国人，听到这样的话都会愤慨，甚至会严声斥责对方的挑衅。(www.xing528.com)
然而李肇星却没有直接反击，而是亲切地问道：“夫人，您是哪里人？”
那位老太太回道：“我是得克萨斯人。”
李肇星语气温和地道：“你们得克萨斯州1848年才加入美国，而早在13世纪中叶，西藏已纳入中国版图。您瞧，您的胳膊本来就是您身体的一部分，您能说您的身体侵略了您的胳膊吗？”
老太太听了李肇星的话，甚是为自己的无知感到羞愧，但却不气恼李肇星的言语，并连声说谢谢，感谢李肇星让她了解了历史的事实。
仔细观察周围那些拥有好人缘，跟任何人都能够谈笑风生的人，其实他们并不一定有什么特殊的本领，只是掌握了“言语温和”的基本素质。
不懂得使用温柔语言的人，他的周围必然充斥着争吵与不安，甚至与任何一个人都无法友好、深度的交流。训斥、嘲讽、责备等严词厉句只会让别人感到害怕，畏缩不前。
而温和的言语可以使人有如沐浴春风的感觉，可以让人感到心安与愉悦，并对你卸下提防，敞开心扉。
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”居高临下的态度只会让别人对你竖起一道“心墙”，阻碍你的接近。“南风效应”所给的启示是：在与人交谈时，要丢掉“北风”式的冷言冷语，多采用“南风”式的温和柔美，这样才能取得良好的人际关系。
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