有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。
——翟鸿燊（北京大学客座教授，企业管理专家，国学研究传播者）
恭维的话确实可以赢得一个人的好感，但恭维的言语总隐含着一定的风险性，往往会让人产生一种防范心理，认为你另有目的。而关心就不同了，没有人会去拒绝一个人的关心，关心的话仿佛软化剂，可以软掉一个人的耳根，融进他的心里，甚至化敌为友，扭转局势。
有一位女出租车司机，把一个青年男子送到指定的偏僻地点后，对方突然掏出一把尖刀，逼她把所有的钱都交出来。在这种一触即发的危险情况下，她装作害怕的样子交给歹徒300元钱说：“今天就挣这么点儿，要嫌少就把零钱也给你吧。”说着又拿出了一把零钱。歹徒见这位女司机这么爽快，觉得很吃惊，就愣了一下。这位女司机趁这个机会说：“你家在哪儿住？我送你回家吧。这么晚了，家人该等着急了。”歹徒见这司机是个女子，又没反抗，就把刀子给收了起来，还让这位女司机把他送到火车站去。
女司机见气氛缓和了下来，就不失时机地启发歹徒：“我家里原来也非常困难，咱又没啥技术，后来就跟人家学开车，干起这一行来。虽然挣钱不算多，可日子过得也不错。何况自食其力，穷点儿谁还能笑话我呢！”歹徒沉默不语，女司机看了看他又接着说：“唉，男子汉四肢健全，干点儿啥都差不了，走上这条路一辈子就毁了。”
到了火车站，眼看歹徒就要下车了，这位女司机又诚恳地说：“我那些钱就算帮助你的，用它干点正事，以后别再干这种见不得人的事了。”开始一直都没说话的歹徒听了这番语重心长的话后，终于忍不住哭了。他把300多元钱往司机手里一塞说：“大姐，我以后饿死也不干这事了。”说完，头也不回地走了。
倘若女司机一味地恭维歹徒，不断说好话，还希望歹徒善待自己，很可能会加剧歹徒的作案心理，使其更加放肆，甚至做出更加不理智的行为。但女司机的关心之言却恰恰戳中了对方的软肋。富有感情的语言，总是更有感染力。俗话说人心都是肉长的，即便是铁石心肠的人也能被感情融化。关心远比恭维的话更容易被人接受，若能做到以情动人，往往能收到很好的效果。(www.xing528.com)
B市有一位中学老师接管了一个差班班主任的工作。有一次，学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。而这个班级的学生却躲在阴凉处谁也不肯干活，这位老师说什么都不管用。
于是这个老师想了一个办法，他问学生们：“我知道你们并不是怕干活，而是都很怕热吧？”学生们当然不愿意说自己是因为懒惰，就都七嘴八舌说：“确实是因为天气太热了。”老师听了他们的回答后又说：“既然是这样，我们就等太阳下山再干活，现在我们可以痛痛快快地玩一玩。”学生一听都高兴的欢呼起来，为了活跃气氛，这位老师还买了几十支雪糕让大家解暑。在这种和谐愉快的氛围中，学生们接受了老师的请求，还没等到太阳落山就开始愉快地劳动了。
爱因斯坦曾说过：“生命的意义在于设身处地替人着想，忧他人之忧，乐他人之乐。”与人交谈的时候，试着从听众的角度看问题，他们会觉得被理解，被关注，彼此心灵的距离就会拉近。
有一家工厂新分来了一批失足青年进厂工作。该厂厂长在接待这些失足青年时，对大家说：“我热烈欢迎你们到厂里来，共同振兴我厂工作。你们用不着把过去的情况对我讲。我也不会来问你们过去的事。我更不许别人来议论你们过去的事。因为我清楚地知道：你们痛恨过去的行为，已经开始向昨天告别。你们不希望重提旧事，更不希望听到任何讽刺打击，来继续伤害你们的心灵。你们渴望得到组织与同志的理解、鼓励与尊重。你们愿意重新开始人生的旅程，迎接光辉灿烂的明天。我理解你们，只要你们努力工作，我一律平等、一视同仁！”
这位厂长大无畏的关心，讲出了所有失足青年的心声，让他们缓和了紧张的情绪同时又很感动。这番话语不仅鼓起了失足青年开拓明天、争取新生的勇气与信心，同时厂长还换来了一股新生的力量。
“倘若你用恭维的形式讨得一个人的欢心，所赢得的只是片刻的信任；假如你用关心的话让对方获得尊重以及认可，所赢的将是一生的友情。”
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
