用我一颗爱心，去温暖每一寸泥土的寒凉，把每一个陌生的面孔都换成亲人的模样！
——翟鸿燊（北京大学客座教授，企业管理专家，国学研究传播者）
语言是沟通的桥梁，有亲和力的语言，是激发人际交往的动力，它对平衡人类心理、克服势单力薄之不足起着非常好的调节作用。因此，亲和力的言语在很大程度上决定了一个人的成败。增强说话的亲和力是增强语言表达的效果，也是提高口语能力应当关注的一个问题。
一次，美国电视脱口秀明星奥普拉访问几位曾有吸毒经历的母亲。当时，其中一位母亲说，她曾因为害怕失去男朋友而不得不染上毒瘾。另外一个母亲则说，她之所以参加节目，敢公开过去的不堪，是因为奥普拉从来不说假话。听到这样的话，奥普拉终于忍不住破口说道：“我也吸过可卡因，咱们同病相怜！”由于这突如其来的惊天消息，她身旁的同事已然惊慌不已，奥普拉却坦然道：“没事，一切都过去了，都会好的。”
奥普拉的言语是多么的毫无顾忌，只为鼓励这几个曾不堪的母亲，她坦率地道出足以引起舆论的事实。她的真诚使这几位母亲坦然地说出了自己的真实感情。虽然身为公众人物的奥普拉简直有些“肆无忌惮”，但也正是如此，她的话才给人一种亲切感、信赖感，才能得到对方同样爽快而真诚地回应。
亲和力是人类普遍具有的渴望与他人亲近、和谐相处的心理状态，是人类最基本的需求，也是最主要的需求。具有亲和力的说话方式，其优点是易于消减人与人之间的隔膜，进而使传达者有效地把自己的思想传递给被传达者。
让听者越听越不想听，产生厌恶感，想快点远离就是讲话缺乏亲和力所致。让听者很想听，越听越想听，产生亲近感，感到和你在一起是一件美好的事，于是你便不用担心说话会影响彼此的关系，亲和力是拉近心与心之间的距离，对方只会越来越想接近你。
所以，怎样利用好自己的嘴，说出具有亲和力的话很重要。亲和力在很大程度上是指，你与对方是不是“般配”，此“般配”是指两个人之间是否在某些方面可以配合，首先让对方对你产生可亲近以及信赖的感觉，是亲和力的最佳体现。
比如，对方是个快节奏的人，说话很快，思维也很敏锐，且行动力强，与这样的人交谈时，只需强调行动和成果即可，反而过多的讲过程或东拉西扯会引起对方的不耐烦，认为与你没有共同语言而不想多交涉。所以，在一开始与人交流时，需尽快搞清楚对方喜欢的交流方式，迎合对方的特性说话，亲和力才能起到作用。(www.xing528.com)
有些人一直抱怨自己跟别人无话可说，其实是因为不懂得如何利用倾听的能力打开对方的话匣子，让其侃侃而谈，使自己成为对方最忠实的听众。
一般，面对一个愿意听自己说话的人时，会从对方身上感到一种满足和自信，这便是亲和力的感召。尤其当讲话的内容围绕着个人最喜欢或最得意的事情时，对方依旧听得津津有味，就会对对方产生很强的信任感和依赖感。所以，以对方的兴趣诱惑对方发言并做到认真聆听，便可以使亲和力发挥出最大的效果。
陶克是一位参加过美国内战的将军，1865年，在内战结束后，他竞选了国会议员，他的对手是他当年手下的一名士兵，名叫约翰·海伦。几乎所有的人都认为，功勋卓著的将军将会打败普普通通的士兵，获得胜利。
竞选演讲开始了。陶克将军慷慨激昂地说：“诸位同胞，还记得17年前那个激战的夜晚吗？我率领士兵到茶座山狙击敌人。那是多么艰苦的战斗呀！但我从没想过退却，因为我知道，为了我们的国家，为了正义和自由，我愿意付出所有，包括生命。我三天三夜没合眼，血战之后，我竟躺在树林里睡着了……”
和陶克将军的演讲比起来，约翰·海伦的演讲要显得朴实多了，他说：“亲爱的同胞们，陶克将军说得不错，他确实在那次战斗中立下了汗马功劳。我当时只不过是他手下的一名普通的士兵，和他一起出生入死。那次，他在树林里入睡时，我就站在他的身旁守护他。当时我携带着武器，饱尝寒冷的滋味。还时刻准备着用我的身躯为他挡着随时会射来的子弹。我在心中说，我是一名士兵，我要保护将军的安全……”
约翰·海伦的一番演讲赢得了民众热烈的掌声，他出乎意料地获得了更多的选票和最终的胜利。
这个令人大感意外的结局，其原因就在于约翰·海伦的演讲听起来更真实、更亲切，更容易被民众所信赖。他的言语之间无一不体现出一股朴实而又贴近民心的亲和力，让人觉得他更值得信赖。而陶克将军的发言，句句保持着对民众的一种高姿态，不能给人以亲切、真诚的感受。因此，失利也在情理之中。
言语的态度与亲和力的体现也有着直接的关系。有人曾说：“当你举着拳头来见我时，我的拳头会比你更硬。但如果你微笑着前来，并语气柔和不失体面，我愿意停下手头的事情与你聊一聊。”欲使自己的话有亲和力，就有必要尽可能的注意多以商量的口吻，讲一些与对方痛痒相关，利益相连的话，以增强关切感和认同感。
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