2008～2009年中国企业社会责任典型案例

第三章　2008～2009年中国企业社会责任典型案例

本章通过2008～2009年中国典型的企业社会责任行动，介绍企业社会责任项目，诠释企业社会责任内涵，为我国企业社会责任的深入实践提供可供借鉴的范例。

一、招商银行：爱心操场，红动中国

2008年9月，重庆市城东森林希望小学。

伴随着“爱心操场，红动中国”、“2008，我们来了”的响亮口号，应和着《解放军进行曲》强有力的节奏，城东森林希望小学的同学正在进行一场精彩的武术表演。孩子们动作整齐，精神抖擞，台下观众掌声连连。望着那一张张红扑扑的小脸，台下几名志愿者不禁心潮澎湃。在沿海发达地区的中小学里，这可能只是极其平常的一幕，但作为我国西南山区的一所小学，这一切却来之不易。它凝聚着许多到此支教志愿者们的艰辛付出，更凝聚着招商银行专项体育慈善基金对贫困边远地区孩子们健康成长的关注与支持。

（一）共铸爱心操场　践行阳光体育

重庆市黔江区位于重庆市的东南边缘，地处武陵山腹地，东临湖北省的咸丰县，西接彭水县，南连酉阳县，北接湖北利川市，是渝、鄂、湘、黔四省市的结合部，素有“渝鄂咽喉”之称，也是重庆市唯一的一个少数民族聚集区。黔江区城东森林希望小学地处黔江区城东街道，校园面积2000多平方米，校舍建筑面积1000平方米，教学条件十分艰苦。近年来，不断有志愿者来该小学支教，城乡之间的巨大反差引起这些支教老师的深深反思。

在我国边远农村地区，类似城东森林希望小学这样的情况还有很多，孩子们不仅在师资、教材等方面极其匮乏，而且缺少必备的体育锻炼场所、器材。如何科学、合理地引导孩子们身心健康成长成为一个十分迫切的问题。近年来，农村小学缺少体育锻炼设施的情况越来越严重。据“中国农村学校体育基本现状和发展战略研究”课题组的调查，贫困地区农村中小学体育教育现状不容乐观。在体育器材方面，农村学校的体育器材达标率仅为39.1%，村级小学和教学点甚至不足34%，学生每天参加1小时体育活动的要求难以落实。学生体育理论知识知之甚少，对篮球、排球、足球知识一知半解；对双杠、单杠、标枪、铅球等体操用具更是生疏，学生体育素质明显呈下降趋势。

体育是学校教育的一个重要组成部分，它与德育、智育和劳动技术教育互相配合，互相促进，是培养“四有”新人的重要途径。周恩来总理早在20世纪60年代就提出，要保证学生每天1小时体育锻炼时间。中共中央、国务院也发布了《关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》。该《意见》指出，确保学生每天锻炼1小时。而目前我国农村教育资源的缺乏与师资力量的薄弱，农村的体育教育现状依旧不容乐观。

为资助贫困地区失学儿童重返校园，改善农村办学条件，中国青少年发展基金会发起倡导并组织实施了希望工程，建设希望小学。希望工程自1989年10月实施以来，已经援建希望小学9508所，在每100所农村小学中，就有2所是希望小学。希望工程在改善农村办学条件，提高办学质量方面取得了很大成效。

为了进一步关注希望小学学生素质发展情况，2006年年底，中国青少年发展基金会针对“贫困地区小学的体育课开展情况”做了一个大型的调查，结果十分不理想。没有一所希望小学在教学体育器材方面达到国家标准，相当多的希望小学没有合适的体育设施，很多学校不能正常开展体育课、组织广播体操等。贫困地区希望小学体育教育效果不佳，主要有两个原因：一是体育教师资源匮乏，在许多希望小学没有专职体育教师，有的学校不得不由其他教师兼职来上体育课；体育教学程式化、单一化、刻板化，无法实施素质教育；二是学校经费不足，场地、器材匮乏，严重制约着贫困地区希望小学体育教育的开展。贫困地区希望小学教育经费原本有限，投入到体育中的经费更少，有些学校甚至连一副篮球架也没有，绝大部分学校的体育器材达标率远远低于国家标准，这也给学生带来体育锻炼过程中的潜在安全威胁。

针对这种情况，2007年初中国青少年发展基金会提出“希望工程体育行活动”公益行动计划，力求通过3年的努力，争取全国所有的希望小学都配备符合国家标准的体育器材，同时还要帮助希望小学老师提高教学技能，使他们能够正确运用捐助的体育器材来开设体育课，举办运动会。

（二）慈善基金的募集

中国青少年发展基金会“希望工程体育行活动”倡议，率先得到了招商银行的响应。2007年3月27日招商银行设立了“我和我的2008”专项体育慈善基金，启动“爱心操场，红动中国”项目，旨在凝聚全社会的力量，以捐建“快乐体育园地”方式，为符合一定条件的希望小学购买体育设施，帮助希望小学的孩子们改善体育教育现状。

招商银行一向以积极企业公民形象，投身社会事业，履行企业社会责任。在“希望工程体育行活动”中，招商银行充分发挥了自身的影响力，利用银行网络平台，通过各种渠道募集资金，与持卡人一起，将爱心传递给快乐操场上的孩子们。

为了使持卡人捐助“像消费一样方便”，招商银行启动了“短信捐款方式”和“网络捐款方式”。招商银行向持卡人统一发出捐款邀约短信：“招商银行携手希望工程创立‘我和我的2008’慈善基金，发送‘Y’到6262955555，就可从你的信用卡中捐出十元，为实现孩子们的心愿献力。”

同时，招商银行号召网络捐款：“登录招商银行信用卡网站即可选择金额直接捐助，为实现儿童的心愿献力。您的捐助与购物一样简单安全，捐助的金额将直接从您的招商银行信用卡账户扣除。在您献出爱心的同时还能累积招商银行积分哦。”招商银行向社会大众郑重承诺：自2007年3月27日始至2008年6月1日止，“您每成功申办一张信用卡，我们捐赠人民币1元；您每刷信用卡一次，我们捐赠人民币0.01元”。此举得到了广大招行信用卡持卡人的积极响应。

除了短信和网络捐款，作为“希望工程—招商银行专项体育慈善基金”的重要组成部分，2007年8月，招商银行与易趣网合作推出的“明星捐献物网上慈善义卖”活动，该活动旨在通过邀请招商银行持卡名人捐献物品、持卡人参与竞拍的方式筹集资金。拍卖所得将全部用于“希望工程”贫困地区小学生的体育教育事业。

此次义卖拍卖的明星相关物品有姚明签名的篮球、刘翔签名的跑鞋和邓亚萍签名的乒乓球拍。竞拍物品在易趣最高竞拍者付款成功后5个工作日内，将由招商银行信用卡中心采取EMS方式免费邮寄至买家手中，客户无须支付任何运费。同时，此次“爱心操场，红动中国”网上慈善义拍活动首次引入“拍一赠一”方式，借此提升拍卖成交率和成交额。网友只要在易趣上成功拍得叶蓓、郎朗、俞敏洪、范敏等明星和企业家们所捐物品，就能获得与叶蓓等明星同往希望小学支教、巴厘岛六日四晚双人自助游等“赠品”，而拍卖所得将全部用于捐建贫困地区“爱心操场”，用于希望小学的体育教育事业。

从2007年4月起，招商银行信用卡中心定期将持卡人捐款总金额及所有基金运作情况在招商银行信用卡网站上公布，接受捐赠者的监督，同时也鼓励更多的持卡人加入到捐赠行为中来。

招商银行“爱心操场，红动中国”自2007年3月启动，截至2008年5月20日，“希望工程—招商银行专项体育慈善基金”已经募集到善款人民币18216645.62元，其中：招商银行信用卡持卡人捐款人民币3744200.00元，招商银行捐款人民币14350413.62元，慈善义卖122032.00元，而1.5万元即可为希望小学提供整套基础体育器材。^[1]

（三）慈善专项基金的监管

与普通的基金运作不同，招商银行以银行特有的严谨和专业精神，实现了“阳光慈善”和“公益性经营”的无缝对接。“我和我的2008”专项体育慈善基金由招商银行信用卡中心和中国青少年发展基金会共同管理。招商银行信用卡中心专门设立了网站“爱心操场，红动中国”。^[2]网站在主页对“希望工程—招商银行专项体育慈善基金”进行了全面介绍，分为“招行捐赠计划”、“募集资金播报”、“善款使用全记录”、“走进希望小学”、“操场内外的感动”等几大板块。所有捐助资金数目、资金流向、学校受助情况等均在招商银行信用卡网站上定期公示，并每10天进行及时更新。除基金募集总额实时播报以外，每一个时间节点的善款收支情况、受惠学校现状、快乐体育园地配送清单等也都囊括其中，全方位向社会公示募集资金相关的一切信息。

网站专门开辟“快乐体育园地”栏目，介绍每所接受捐赠的学校的详细名称、学校地址、联系人，甚至建校及校舍翻新年份的全部内容均可以在该网站上找到。“每一笔款项的提交收据和收支报表都记录在案，每个受助学校都经过精心挑选，每一个体育器材的质量和安装都严格监督，对每一位持卡人的参与，招商银行和受惠学生都铭记在心。”招行项目负责人表示，通过这种信息公开和自觉自愿接受社会监督，可以确保每一笔善款的透明使用，这从根本上解决了持卡人对于捐助资金流向可能存在的各种顾虑，不仅得到越来越多持卡人的参与和支持，更赢得了社会各界的关注和肯定。

中国青少年发展基金会秘书长涂猛对此称赞道：“招商银行在整个捐助过程中不仅捐出钱，更付出了感情。这么严格的慈善工程全程监督与管理，在目前的慈善活动中是非常之罕见的。”

（四）“爱心操场，红动中国”项目的实施

首先是志愿者的选拔工作。

由招商银行和《21世纪经济报道》作为主办方，《南方日报》、《南方周末》、《21世纪商业评论》、《南方都市报》、《南方人物周刊》、《东方企业家》、《环球企业家》、《新京报》、《名牌杂志》、《城市画报》等媒体为促进联盟，《理财周报》作为独家理财媒体支持，中央人民广播电台经济之声作为电台支持等发起了“爱心操场，红动中国”体育支教志愿者招募活动，深切呼唤志愿者加入，招募简章中写道：“红色不仅仅是一种颜色。在此时此刻，红色象征着激情的2008，红色凝聚着每个中国人的情感，同时，红色也是招商银行对客户‘因您而变’的承诺！红色带来无数的感动，更是一种支持的行动，诚邀您和我们一起参与——红动中国，加入爱心操场的支教队伍！崭新的器材，喜欢运动的孩子，但是操场上还缺少一位快乐的老师！也许，孩子们期待的支教老师就是——您！拿出您一周的时间，和我们一起快乐体验吧！”以此招募“有爱心、有耐心、有责任感、有团队精神；吃苦耐劳，环境适应性强；受过良好教育，对于山区支教有想法和规划；有体育特长，熟悉并热爱某项体育运动”的支教志愿者。

志愿者支教活动由此展开。在支教开始前，招商银行作为组织者，利用QQ、短信、电话等不同形式对志愿者进行培训，就支教地点、支教行程等问题一一沟通确定，使各位志愿者对本次支教活动有了直观的认识，也为后面支教活动的成功举办打下了坚实的基础。通过不同形式的初步沟通，怀着同一份爱心的志愿者们不再有距离，心灵更接近，目标更统一。

到2007年年底时，已经有来自全国各地的爱心志愿者分赴全国14个省的16所希望小学，同孩子们近距离接触，为他们带去体育知识，同他们共同分享运动的快乐。从2008年9～12月，不同地区爱心志愿者已分赴全国12个省共27个希望小学完成支教。黔江区城东森林希望小学就是“爱心操场，红动中国”体育公益支教活动的目标学校之一，共有12名志愿者在该校参加此次公益支教活动。这些志愿者中有医生、记者、工程师、学生等，分别来自上海、南京、芜湖、菏泽、玉林、佳木斯等不同城市。在支教活动中，志愿者们为不同年级的学生设计了不同的课程：低年级的同学们将学习足球、篮球、乒乓球、综合体育及奥运知识，以提高学生们对体育的认识与兴趣，兼顾知识与娱乐于一体；高年级学生的课程以健美操、武术为主，辅以综合体育和奥运知识等，志愿者们表态：哪怕只有一个学生选课，也要将课上得最好!

其次是体育器材的选择。

首批资金捐助计划是：捐赠每所希望小学价值1.5万元的体育设施，援建一个希望工程快乐体育园地，每套体育设施包括篮球设施、单双杠设施、乒乓球设施、排球、足球、围棋、象棋、跳棋等。

“体育器材是否配到了最需要的地区？”“体育器材的质量是不是过关？”“体育器材安装得是不是到位？”“孩子们在使用的过程中是否安全？”这些都是爱心使者和志愿者们尤为关心的问题。在体育支教活动开始前，志愿者们为了让孩子们安全、舒适地使用体育器材，对体育器材做了精心挑选。

支教活动开展早期，支教志愿者去了肥西文华希望小学和广东河源的福和希望小学，除了给孩子们上课之外，他们就是去查看捐助的体育器材质量是否过关。多次观察后，志愿者们发现了一些问题：例如，乒乓球是相对最容易玩的项目，抢着要玩的孩子特别多，球拍不结实很容易坏，所以球拍应该更结实一些，避免短期内就报废的可能性；单杠的高度不合适，对矮个的孩子来说够不上，而对于个高的同学来说又无法锻炼，所以单杠应该根据全校学生的平均身高来安装，再适当地增加或者降低高度等。

“希望工程快乐体育园地”是青基会发起的，青基会每年度有体育器材供应商招标会，体育器材按教育部《小学体育器材设施配备目录》选配，包括篮球架、乒乓球台、单双杠、小足球门、跳绳等。为了解决体育器材的质量问题，严格把控捐助体育器材的质量，招商银行慈善小组争取到了以“终审委员会成员”的角色参与“希望工程快乐体育园地”的年度招标，力争为山区的孩子们送去更好的、更适合他们的体育器材。

2008年8月下旬，是中国青少年发展基金会新一年度“希望工程快乐体育园地”体育器材供应商招标的日子。在北京市芦城体育运动技术学校，9家前来应标的厂家依次将自己生产的器材摆放在学校里供各位委员们挑选。为了能选到最好的器材，青基会专程请国家体育总局体育器材装备中心邀请了7位分别来自国家体育总局、北京体育大学、国家体育用品质检中心、国体认证中心等体育器材方面的专家进行质量把关。招商银行慈善小组的代表们根据教育部《小学体育器材设施配备目录》为孩子们挑选体育器材，非常认真地听取专家的评论和意见，并对所有的器材亲身试用，一一进行对比，力争为孩子们挑选出安全放心的体育器材。

经过招商银行慈善小组、青少年发展基金会和志愿者代表以及器材供应商的多次沟通和确认，文华希望小学、福和希望小学和重庆黔江森林希望小学的体育器材先后配送到位。

最后是项目的实施。

正如重庆黔江城东森林希望小学迎来一批志愿者一样，招商银行“爱心操场，红动中国”体育公益支教活动在许多偏僻的乡村小学红红火火地开展了起来。招行支教志愿者们的口号是“走进希望小学，和希望同行”。自活动开展以来，支教志愿者们的足迹遍及了云南武定希望小学、云南永仁县中和镇招银直苴希望小学、四川宜宾长宁县希望小学、重庆黔江森林希望小学、易阳军田希望小学、安徽肥西大名新河希望小学、湖北张菁希望小学、安徽文华希望小学、广东福和希望小学等。截至2008年9月份，“爱心操场，红动中国”已在5个省区开展了多姿多彩的体育支教活动。来自五湖四海的志愿者，带着他们满腔的爱心和激情，才能与智慧，欢聚一堂，主动与当地学校的老师学生及村民进行深入的交流和沟通，建立了信任之桥，搭筑了爱心之家。

不仅仅是招行普通员工参与支教活动，招行的领导们也积极带头加入支教活动中来。

2007年，招商银行重庆分行领导带领员工，对石柱县南宾、临溪、三河3个乡镇的4所希望小学捐赠了价值16万元的体育器材，为2000多名土家山寨小学生提供了锻炼身体的必备器材；

2008年3月26日，招商银行南昌分行领导带领“爱心操场，快乐支教”行动小分队一行12人，带着300份文具及体育用品，来到南昌县向塘镇梁西爱心希望小学开展一场以奥运为主题的慈善爱心支教活动；

2008年4月9日，招商银行杭州分行在办公室董绍林主任及信用卡部刘恩莉副总经理的带领下，一行20余人来到藻溪镇小学，开展“爱心操场，红动中国”的快乐体育支教活动；

2008年4月17日，招商银行福州分行的领导和员工代表一行到福州希望小学开展“爱心操场，红动中国”支教活动，并为学校捐赠一批图书和体育用品；

2008年5月14日，怀着对武定贫困山区的深情关爱，招商银行昆明分行副行长秦晓春携手知名演员叶蓓、《北京青年报》、东方卫视、《云南日报》、云南电视台等14家新闻媒体以及信用卡持卡人奔赴武定县发窝乡中心小学举行“爱心起航·支教武定”捐赠活动；

2009年招商银行重庆分行的干部职工来到石柱开展“爱心支教”活动，为南宾镇双庆森林希望小学的学生们送来了学习用具和体育用品，并举办了一场别开生面的奥运知识竞赛活动，招行银行重庆分行副行长张鹏表示将一如既往地关注希望小学的成长与发展；

……

在对希望小学的援助与捐赠中，招商银行并不是将行动定位于某种应急性的救助，而是希望通过切实的行动，改变因贫困而产生的城乡教育间的差异，帮助孩子们充实知识，锻炼体格，树立积极、健康、自信的心态，为以后平等参与社会生活奠定基础。对于招商银行的“爱心操场，红动中国”活动，青少年发展基金会秘书长涂猛给予了高度评价。涂秘书长感叹道：“半年多和招行的合作，我感觉招行是有公益品质的团体，捐款者当中有一个最高的境界，这个境界不是关心我自己的捐款本身的一个项目，更多是关注受益人有没有因为我们的捐赠而发生了一种积极的变化，招行就是如此。”

（五）“爱心操场，红动中国”项目的典型意义

两年多来，“爱心操场，红动中国”活动涉及全国五个省区，招商银行体育慈善基金使许多农村孩子有了亲身体验运动之美和感受体育精神的机会，为改善乡村孩子的学习锻炼环境、提升孩子的身体素质创造了条件。

在这次慈善公益行动中，许多招行持卡人和支教志愿者都感受到了一种强烈的责任意识与参与、奉献后的充实。正如一位参与“希望工程—招商银行专项体育慈善基金”支教活动的志愿者表示：“没想到一次短期支教，却让自己亲身体验到了众多爱心合在一起的力量，这种力量能换来孩子们最纯洁的笑脸，换来他们对美好生活的信心，也换来自己将慈善爱心坚持到底的信心！”

招商银行“爱心操场，红动中国”行动反映了企业社会责任的本质内涵，为我们科学理解企业社会责任提供了一项典型案例。

近年来，随着我国经济体制改革的深化，我国的企业不断加强行为自律，积极承担企业社会责任。然而，我国许多民众包括相当一部分企业并没有真正认识“企业社会责任”的本质内涵，有些企业管理者也仅仅将企业社会责任理解为企业在社会需要时简单的捐款捐物。这种对企业社会责任的狭隘理解限制了企业社会责任的发展，也影响了企业社会责任的形式创新。

事实上，企业社会责任在欧美国家的发展在一定意义上取决于人们对企业性质的认识的转变。在传统的主流经济学理论解释中，企业仅仅是一种经济组织形式，企业集聚资源，通过技术转换和经营活动，生产产品，提供服务，追求最大化经济利润。然而，随着现代市场经济的发展和社会生活的变迁，越来越多的人认识到，企业行为与社会生活的联系越来越紧密，企业发展不仅改变人们的经济生活，更重要的是，企业在生产经营过程中，对资源、环境、就业甚至政府行为等社会生活各个方面都将产生一定的影响。在此意义上，企业已不仅仅是股东或投资者的企业，在现代市场经济条件下，企业的生产经营行为受股东、员工、经理人、供应商、分销商、消费者、社区、地方政府、行业协会等一系列利益相关者的影响，与此同时，企业的行为也全面渗透社会生活，影响着利益相关者的利益。企业这种“影响”和“被影响”面的扩大是企业社会化的一个重要表现，这种转变也改变了人们关于企业“股东至上”的传统理解，企业成为“利益相关者的企业”，这是企业承担社会责任的重要逻辑基础。因此，慈善捐赠等出自企业管理层决策的行动只是企业社会责任的一个方面，在企业社会责任行动中，企业更重要的是作为一个利益相关者和大众了解社会问题的平台，或者提供社会问题解决的一种途径。利益相关者通过企业实现能力会聚和有序组织，为参与社会问题的解决贡献力量。

在“爱心操场，红动中国”活动中，招商银行并不是以企业名义捐钱捐物，直接参与贫困地区希望小学的体育设施建设，而是凭借企业影响力，利用企业既有的网络平台，通过银行网点和短信等形式，向招商银行持卡人和社会爱心人士传递信息、表达意愿、提供平台，通过招商银行汇集社会力量，组织人力、物力、财力和其他社会资源，共同参与社会问题的解决。企业影响越广，能力越强，相应的责任也就越大。在这个意义上，招商银行“爱心操场，红动中国”行动具有典型意义，它让人们更好地理解企业、社会、责任三者之间的关系。

（余勇　北京大学光华管理学院）

二、万科:非常态下的企业社会责任

截至目前，由万科投资的1亿元，主要用于四川绵竹市遵道镇的灾后建设的工程中，65%的援建项目工程已经完成，款项支出与工程完成情况一致。其中，2008年12月31日落成的遵道镇教学楼及卫生院综合楼，不仅是灾区最早启用的设施，而且也将成为震后首批企业捐建的永久性公共建筑。值得一提的是，这些建筑采用了先进的抗震技术，可满足9度抗震设防要求，达到国家建筑抗震设计规范所规定的最高抗震设防标准。并且，由万科公司员工捐赠500多万元援建的遵道幼儿园已在2009年六一儿童节前交付使用。

（一）万科企业社会责任回顾：环境、经营、社会

越来越多的企业开始强调它的社会责任，其实，我们评价一个企业社会责任的作为不能仅仅关注类似地震这种非常态下的事件，而是更应该全面地去研究探讨企业的长期行为。“5·12”地震发生后，“万科事件”曾引发人们广泛的关注与讨论。我们不能因为单个事件而否定一个优秀企业长期的社会责任努力，以下拟从环境、经营和社会三个维度，列举并评述万科长期以来的社会责任行为，力求还原万科本真的企业公民形象。

1.环境——致力倡导“工业化住宅”

我国房地产业在促进社会经济进步、改善居住环境的同时，住宅的建造过程与使用过程中带来的能耗、排放等方面问题不可忽视。据建设部的公布资料显示，建筑建造和使用能耗占全国总能耗的30%，住宅用水量占城市总用量的47%，建筑钢材用量占全国总用量的30%，建筑水泥用量占全国总用量的25%。

针对房地产业在能源、原材料方面的高额消耗现象，近年来，万科开始创建“工业化住宅”。所谓“工业化住宅”，是指用工业化生产的方式来建造住宅，以提升住宅的生产效率，提高住宅的整体质量，降低成本，降低物耗、能耗。“工业化住宅”是对传统机械化程度不高和粗放型住房建筑方式的升级替代，在提高建筑质量，提高企业制造效率的同时，节能、环保、减排等方面效应则更加明显。据测算，与传统制造相比，工业化住宅减少施工用水量、混凝土损耗、钢材损耗均约为60%，减少木材损耗、施工垃圾、装修垃圾均约为80%等。万科“绿皮书”表示，未来万科将致力于“工业化住宅”这一场建筑技术的变革，并将在今后3年内开展相关设计评估工作，进行工业化及非工业化住宅的节能比较。在万科看来，“工业化住宅”是中国建筑业的一次深层次革命，是对未来行业可持续发展模式的战略选择。

根据“住宅工业化”理念，万科建立了高于国家标准的《住宅产品性能标准》，拟通过对产品的性能指标和关键技术措施的把握，从室外环境、室内环境、资源利用、建筑安全、建筑耐久五大方面提高住宅产品的性能水平。同时，万科将研究如何在对环境影响最小的前提下提高居住的舒适度。

2.经营——“不囤地、不捂盘，为小股东赚钱”

“万科坚决不囤地、不捂盘，照样能实现良好业绩和快速发展。”王石在日前万科举办的“人居建筑与可持续发展论坛”上如此表示。王石认为，在一个房价、地价向上的市场里，囤地、捂盘可能确实提高了利润率，但同时降低了周转率。万科走的是快速开发路子，这样利润率可能低一点，但是资产回报率却更高，并不会影响公司的未来成长。据王石介绍，万科每一年年底持有的土地都略微低于未来两年的开工量。“万科不是没有能力去获取更多的土地，而是因为觉得目前这个数量刚刚好。”

“做简单而不是复杂，做透明而不是封闭，做规范而不是权谋，做责任而不是放任”，这是20多年来万科一向秉承的价值理念。在这一思想指引下，透明的治理结构、拒绝商业贿赂、依法纳税、提供产品质量、保护员工及消费者权益，已成为万科经营中的一贯原则。在坚持这一原则的同时，万科对自己提出更高的社会责任要求，并计划从以下四个方面践行公司社会责任：均好中成长、建设和谐社区、与员工续创健康丰盛的人生、追求与合作伙伴共同进步。与此同时，“实现对中小股东权益的充分保护”被列为万科“绿皮书”（万科企业社会责任）的主要内容。“公司在为中小投资者赚钱。因此，公司资本规模扩大、占有率上升，其实是让更多的行业利润分配给中小投资者。”王石表示，万科将保持合理的分红策略，在和各类股东的不同诉求中寻求平衡点等。另外，万科将坚持在财务、管理、经营策略的透明，在信息披露的及时、充分、透明和公平性方面不懈努力。万科通过各种方式加强与投资者的沟通与互动。

3.社会——“能力越大，责任越大”

在理解企业社会责任问题时，万科“绿皮书”如此表示：“能力越大，责任越大，这是万科从成长到优秀进而追求卓越的过程中最深刻的感受。”为此，万科设立了“企业公民办公室”，专职负责公司的企业社会责任工作规划并监督项目实施，评估公司的主要社会责任态度与立场；向股东大会申请专项经费，在参与必要的济贫、兴学、救灾、支持相关非营利性非政府组织发展的同时，重点用于公司战略性社会公益项目；申请筹办“万科公益基金会”；向社会报告公司企业社会责任工作的成果和不足。

根据企业在主要经营领域中所涉及的具体社会问题，近年来万科主要致力于从以下四个方面实现企业社会责任投入：一是通过“小户型的研究与推广”，开发建筑面积在90平方米/套以下的主流客户需求户型、45平方米/套以下的青年人置业户型，实现高效利用土地资源；二是资助工业化住宅基础教育与本土青年建筑师竞赛，2007年至2010年万科将与不少于6家重点技校、高职院校进行校企合作等；三是研究城市低收入人群居住模式，2006年万科举办第一届“海螺行动”，面向全社会征集城市中低收入人群居住解决方案，在2010年之前，“海螺行动”将持续进行对城市中低收入人群居住问题的全面研究；四是关注并支持非营利性非政府组织公益项目，如致力于改变北方荒漠化状况的生态保护阿拉善SEE协会。

可以说，万科一直是中国企业界内的社会责任标杆，多年来一直致力于宣传和践行企业社会责任。

（二）再看王石和万科的“错误”——非常态下的企业社会责任

1.一石激起千层浪——“捐款门”

2008年的中国经历了太多。蔓延南方大地的空前的雪灾，让我们悲痛万分的汶川地震，无与伦比、举世瞩目的奥运会，漂洋过海影响中国的金融海啸……

2008年的万科同样不平凡。在那个阴霾的5月里，万科陷入了历史性的谷底。正当举国上下都沉浸在汶川大地震带来的惊慌和悲痛之时，国际国内社会各界对损失惨重的四川灾区慷慨解囊，王石却在自己的博客上公然宣布了这样一段话：“对捐出的款项超过1000万元的企业，我当然表示敬佩。但作为董事长，我认为：万科捐出的200万元是合适的。这不仅是董事会授权的最大单项捐款数额，即使授权大过这个金额，我仍认为200万元是个适当的数额。中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不成为负担。万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提示：每次募捐，普通员工的捐款以10元为限。其意就是不要慈善成为负担。”

网友开始在王石的博客上跟帖留言，称王石“太冷血”，还有网友贴上了同期其他企业的捐款数额，如“富士康：6000万元；中国移动：4455万元；联想：1000万元……”一网友非常失望地发帖子说：“同其他企业相比，也同自身的实力相比，万科太抠门儿了！”在国内的网站上也出现了标题为“万科限员工捐款10元以内”的新闻报道，引发诸多媒体转载，在各网络媒体地震新闻源源不断的情况下，这条新闻长时间地被放在了醒目位置。于是，“冷血”、“无情”、“小气”等谴责开始扑面而来，王石以及万科一夜之间被推上了风口浪尖。而在资本市场，万科A股票价格也从5月15日的22.99元下跌至26日的18.7元。

王石在博客上的那番言论，或许基于慈善公益行为必须保证对规范公司治理机制的充分尊重这一理念，或许出自对万科长期以来社会责任行为所形成的道义自信，或许他本人尚未充分意识到灾难的惨烈，或许还有其他方面的种种原因。然而，在大灾初发的非常时期，在网民们非常心理状态下，这篇博文立即引致诸多质疑和批斥。一时间，社会各界的舆论蜂拥而至，反对的声音纷至沓来。人们深陷大地震引发的悲痛情绪状态当中，对万科长期以来的社会责任付出似乎已视而不见。王石本人连同万科这个中国地产界的领军企业一时深深地陷入关于道义与责任的各种责难之中。

2.诚挚道歉，不作秀

万科是一家上市公司，所有财产属于股东。第一大股东华润集团持股仅15%左右，管理层基本不持股，因此公司的公益捐款必须在股东大会授权下进行。从2006年开始，股东大会给予万科每年的企业公民建设费用授权额度为1000万元，在地震发生前已经在救助南方雪灾等责任行动中使用了近800万元。

然而，优秀的企业往往承载着人们过高的责任期待，任何言论不当或行动过失都可能对企业产生极大影响。事发后，王石立即意识到了自己言论引发的问题。5月21日王石向社会做出公开道歉：“这段时间，我也为我这句话感到相当不安！主要是基于三方面原因，一是引起了全国网民的关注，伤害了网民的感情。二是造成了万科员工的心理压力。三是对万科的公司形象造成了一定的影响。在这里对广大网友表示歉意！”6月5日上午，万科股东大会上董事长王石再次选择了无条件地向股东道歉，承认自己在博客上的不当言论导致万科品牌形象遭受影响。

更重要的是，企业的社会形象根本取决于企业自身的责任行动。大地震后，就在网民们对王石言论质疑、斥责的同时，万科在灾区已展开及时、充分、高效的救灾行动。

在地震发生的当日，万科立即决定将股东大会授权额度剩余的220万元全部捐出。同时，管理层召开紧急会议，决定将股东大会授权的剩余可用捐款额度全部捐出，同时做好了向董事会、股东大会申请特别额度的准备。当晚，集团执行副总裁解冻、总工程师赵汉昌即试图前往灾区但因交通中断而未果。为获取股东大会的特别授权额度，万科紧锣密鼓地展开工作，寻找对灾区最有价值的努力方向，尤其是寻求能发挥万科专业优势的具体项目。为此董事会主席王石、总裁郁亮等多名公司管理人员、技术骨干及外聘专家先后赴救灾现场了解情况，以便向董事会、进而向股东大会提出增加救灾投入的议案。

5月13日，董事会主席王石在中城联盟、阿拉善SEE生态协会内部发起募捐，并开始联络国内外结构抗震专家。同时，万科在成都出资租用6台大型平板车、6台挖掘机和4台装卸车供政府调配，赴都江堰灾区救援。

5月14日，王石在北京参加“绿丝带行动”启动会，总工程师赵汉昌几经辗转取道重庆前往灾区。

5月15日，王石在北京协调阿拉善协会等组织共同发起的“拉住孩子的手”救灾慈善活动。当天，装载价值数十万元急救药品、食品等救灾物资的两个车队分别前往重灾区彭州市和绵竹市。

5月16日，王石、郁亮赶到灾区，王石带领国内结构专家组前往都江堰勘测灾后建筑情况，郁亮在万科成都楼盘看望业主并与成都公司探讨下一步救灾工作。进入灾区后，万科领导层发现，有超过500万人需要重建家园，解决临时安置问题迫在眉睫，灾后恢复与重建任重道远。万科非常希望能够在这个方面尽一分力。而作为一家专业房地产开发企业，万科本身在这方面也具备一定优势。管理层经讨论，初步考虑以抗震技术或灾后援建作为万科参与抗震救灾的主要工作方向。

5月17日，王石与专家组赴北川继续考察，郁亮带队赴遵道运送赈灾物资并了解灾区安置、援建需求。当晚，管理层经讨论确定向董事会建议，以灾后安置、恢复及无偿援建为未来主要工作方向，并初步选定遵道镇为援助重点。

5月18日，王石、郁亮分头与董事会成员进行电话沟通，将灾后安置、恢复和无偿援建工作确定为参与抗震救灾的主要工作方向，并初步选定绵竹市遵道镇为重点。郁亮赴遵道镇协调临时安置的启动工作。

5月19日，公司董事会以通讯表决方式，全票通过决议，决定召集临时股东大会，提请股东大会追加1亿元的特别授权额度，以纯粹援助、不取任何回报的方式用于以绵竹市遵道镇为重点的临时安置、灾后恢复与无偿援建工作。

5月20日，万科在武汉包下一架专机，向灾区送去急需的924口锅、卫生巾及护垫各1万片、3000个口罩、3000双手套、100顶帐篷、2100瓶84消毒水、5700袋板蓝根、1000盒止泻药氟哌酸、720瓶清凉油、600瓶风油精、60桶食用油、500斤盐、1万双筷子、200个水勺、1万个饭碗、4000个饭勺四大类共16个品种的赈灾物资。

从5月16日到5月22日，万科8名执行副总裁中有4名曾前往灾区参加救灾工作；王石的一半时间、郁亮的大部分时间用在灾区。

灾后恢复与重建是一个长期的过程，至少需要数年的时间，其中不仅包括建筑的重建，也包括产业的恢复。除了灾后短期内应急性救灾举措之外，灾后一年多时间里，万科主要将企业在灾区的社会责任行动集中于四川省绵竹市遵道镇的灾后重建中。

遵道镇面积32.75平方公里，其中耕地面积19505亩，辖10个行政村，以农业人口为主，农业人口达20314人。在地震中，98%的房屋损毁，包括镇政府办公楼在内的大批建筑倒塌，镇政府班子半数成员在地震中遇难，救灾组织工作任务艰巨，同时余震不断，物资紧缺，当地灾民急需得到住宿、医疗、食品、用电等基本生活条件的帮助。

由于人员伤亡相对较少，遵道在最初的紧急救援阶段未被列为重点地区，政府力量暂时顾及不到，万科是第一支进入遵道的专业救援队伍。5月18日起，万科大规模介入绵竹市遵道镇的紧急救援安置工作。当日，万科从成都调集大型机械10余台，组织员工志愿者和协作工程人员约150人参与，承担了大部分平整场地等重型作业和一半以上的帐篷、板房搭建工作，从成都和全国各地调集了大量紧缺的救灾物资。同时，万科牵头成立了志愿者协调办公室，与镇政府及其他救灾力量通力合作，分发生活物资，恢复医疗、治安、供电，遵道救灾工作得以有序进行。到25日，当地社区已经基本恢复了运作，伤病人员已经由帐篷转入条件较好的板房。

为保证万科在遵道镇的行动出自纯粹的企业社会责任行为，万科郑重声明，不在遵道镇乃至整个绵竹市开展商品住宅、旅游开发或其他任何内容的商业投资活动。除无偿参与遵道镇的重建规划外，万科计划无偿为灾区提供部分安置用过渡性简易住房，并无偿为遵道镇援建社区中心、医院、教育设施等公用建筑。万科参与灾区的临时安置、灾后恢复与援建的全部工作，均为完全无偿（不取任何直接和间接经济回报，不回收任何成本）的纯公益性质；万科在整个灾区灾后重建的全过程中，不承揽任何有回报（包括能回收全部或部分成本）的重建业务。

目前，万科已完成遵道镇社区中心（包括镇政府救灾指挥部、派出所以及社会援助组织办公点等）、1000平方米卫生院以及所辖10个村落的医疗点各80平方米的板房搭建，建立居民安置点4个，安置了镇区一半的受灾人口，加上遵道所属各村，合计安置受灾群众4000人以上。

（三）让灵魂跟上脚步——理解转型时期的中国企业和企业社会责任

一年多来，万科向灾区提供的援助总额超过1亿元人民币。大爱无言，大善无声，万科在灾难前坚定而执著的责任付出，赢得了人们的理解与尊重。

然而，万科一直以来的企业社会责任行为和在救灾和重建中的种种表现，也引发我们深深的思考。

企业社会责任是与现代市场经济伴生共成的必然现象，但在我国当前却依然是一种新兴事物。企业社会责任在中国的良性发展，既取决于企业的责任意识和责任能力提升，更取决于社会对企业社会责任本质的理性认识与合理期待。改革开放30多年来，随着社会主义市场经济的深入发展，企业的独立市场主体地位得到肯定与强化，企业自由自主追求利润的经济行为在国家层面和体制层面上得到充分的张扬，这是30多年来我国经济建设长期高速增长的根本原因。但是，30多年的改革开放和经济建设，也遗留下诸多方面的社会问题。有些问题与企业经济行为直接相关，如贫富差距、环境污染、资源浪费，而有些社会问题则独立于企业的直接经济职能，如公共医疗、养老、教育等领域存在的问题。这些问题的存在影响到了经济的可持续发展，影响到了社会和谐，而这些问题的解决却无法依赖单一的政府公共经济职能。因为，随着我国市场经济的深入发展和融入经济全球化进程的加深，相对于传统经济体制而言，政府影响经济生活的权力和能力均受到一定的规范、限制与约束。因此，社会问题的解决必然需要寻找独立于政府行为的另一条出路，需要诉诸市场经济中最主要的经济主体——企业。而在我国现阶段，一方面，企业对自身社会职能的自我意识、自我认同落后于企业经济职能的发展；另一方面，社会民众对企业社会责任的性质尚未形成科学的理解，在非常态时期对企业的责任期待更是带有非理性的方面。在此意义上，我国企业社会责任的深入发展需要政府机构的积极引导，更需要企业与社会良性互动。

通过万科案例，我们认识到，社会民众对企业的责任期待无可厚非，但前提在于尊重企业作为经济单位的基本性质，尊重企业自身的治理结构和职能权限；社会民众还应当正确区分常态下企业社会责任付出与非常态下对企业的责任期待，区分企业行为与企业家个人言论。在性质上，企业的社会责任并不仅仅停留于社会公益和慈善捐款，不能仅仅靠捐款的多寡来衡量责任水平。对某个企业的社会责任状况的评判更应考虑企业长期的责任投入，考虑企业对各利益相关者的责任付出。

而对于企业而言，社会责任行为不应仅仅停留于一种取决于企业家个人意志的个体性、自发性和偶然性行为，我们应该建立一种长期、稳定的长效机制保证企业社会责任的良性发展，将企业社会责任合理嵌入传统公司治理机制，使二者有机结合，使社会责任成为深入企业结构、影响企业行为的文化基因。

早在1908年，美国钢铁公司总裁伯金斯就指出：“企业越大，能力越大，责任相应也就越大。”积极践行社会责任，是万科这样优秀的企业责任意识和行动能力的综合显现，同时，积极践行社会责任，同样也能使万科这样的优秀企业获得社会的尊重与认可，实现品牌、声誉等方面的提升。

孔子说：道不远人，人之为道而远人，不可以为道。社会责任与企业商业行为应当协调共生，相互影响。社会责任行为将会形成真正良性的口碑，提高员工的忠诚度、影响到整个上下游产业链，促进企业的可持续发展。

责任，与现实中每一个体的社会定位、职责定位和职能分工相关。它是个人安身立命的根本，是家庭幸福稳固的保证，是国家强盛、社会和谐的基石，同样也是一个企业、一个行业得到社会认可和实现长远发展的前提条件。在我国现阶段，企业社会责任是联系企业和社会的一个纽带，然而也是一个任重而道远的建设过程。30多年的市场化改革，强化了企业的经济职能，却在一定程度上忽略了企业的社会化建设。所幸的是，越来越多如万科这样的优秀企业作出了行动表率。

“让灵魂跟上脚步！”

——王石

（赵亚男　 北京大学光华管理学院

郭　毅　 北京工商大学经济学院中国企业社会责任同盟特邀专家　

张　群　 北京工商大学商学院）

三、广汽本田：感世界而动

1997年，由广州汽车集团公司和日本本田技研株式会社共同出资的广汽本田汽车有限公司（以下简称广本）在广州正式成立。2007 年7月19日，广本成立了广本汽车研究开发有限公司，专门进行包括概念设计、造型设计、整车试制、实车测试、零部件开发等在内的整车独立开发工作，开创了合资企业自主品牌研究的先例。自从1999年3月第一辆广本雅阁轿车下线以来，广本车系因其卓越的性能和良好的声誉迅速占领市场，累计销量超过150万辆。广本一直秉承日系车一贯的人性化设计、安全可靠以及节能省油的特点，以非凡的业绩成为广州汽车企业的领跑者，以真诚的付出和周到的服务成为社会责任践行先锋。

2008年正是广本走过的第十个年头，12月12日晚，广本联手中央电视台“同一首歌”栏目组举行了气势磅礴的公司十周年庆典，在这次庆典上，广本推出全新的企业口号“感世界而动”，口号包含“广本心、安全心、地球心”三个主题，围绕“安全、环保、节能”三个领域以及社会公益领域持续投入并做出贡献，更好服务用户、员工、社会及环境等各方利益。“感世界而动”口号表明广本面对未来十年的崭新姿态和树立负责任的企业形象的决心。正如广本集团执行副总经理姚一鸣所说：“企业社会责任是一个企业发展战略的重要一环，它需要融入生活的每时、每刻、每个环节。”“成为社会期待存在的企业”是广本一直不变的追求。

（一）广本心

“广本人、广本心”，广本在经营管理中一贯坚持“以人为本”的理念。“人”不仅指员工，还有消费者、经销商等企业各方面利益相关者。广本一直坚信“人”是企业存在和发展的基础。在朝着“人·车·环境”和谐的目标迈进的过程中，广本在“人”上下足了工夫。

“下面我宣布：获得第一名的是财务部！”主持人话音刚落，台上台下欢呼声、掌声立刻响成一片，身着橘黄上衣、黑色裤子的姑娘们激动地抱在一起……这是2008年3月7日下午在广本举行的“活力新未来”形体操比赛暨表彰大会上财务部获得形体操比赛一等奖时的一幕。广本十分注重员工精神文化生活，经常举办各种形式的文体活动，在丰富员工业余生活之余，也增强了员工凝聚力。而这些只是本田“以人为本”理念的缩影。

在员工培训上，广本建立了完善的培训计划，鼓励员工“自立化成长”，即为了广汽本田长远的、可持续的发展，通过企业本地化的人才培养，减少专家的支援，使员工具备独立工作、独立解决问题和独立创新的能力。在职训练（OJT）、脱产培训（OFF-JT）和自我启发（OCT）是三大培训形式，员工通过这些培训有了更多的自我认识，并通过培训获得成长的机会，使员工的个人职业规划与企业的长远发展紧密结合在一起。

广本还创造性地开展了NGH（New Guangzhou Honda）活动，即以交流、合作、创新、提高为目标，构建企业团队精神，鼓励员工施展才智，通过对NOW（现在）的认识，寻找NEXT（未来）的发展，以此不断创造新广本（New Guangzhou Honda），不懈营造和谐、激情、积极向上的工作氛围。广本NGH小组活动已遍布公司的每一个部门、科室和班组，课题涉及公司生产、经营的各个方面。所谓“NGH小组活动”是一种以小团体为单位的活动，在活动中，每个员工各自施展个性，寻求与同事的沟通与合作，自主而且不懈地营造一个能实现自我价值的愉快的工作环境。

广本不仅对内部员工给予很大关注，更是将关心延伸到企业产品的经销商。2009年6月27日，广本第三届特约店NGH大会举行，从客户满意度、效率提升、客户服务改善、环保、节能等方面对不同地区的特约店进行考评，最后共评选出6个金奖、6个银奖、6个铜奖，并有10个最佳亮相奖。第三届特约店NGH大会参会特约店数量创新高，经销商们热情高涨，对广本的生产、经营、管理等方面提出了很多创造性的建议。特约店经销商NGH活动的开展，为广本向高目标挑战注入了新的动力。

汽车市场的竞争日益严峻，十年的光辉业绩只表明过去的成就，如何在当今越来越激烈的市场竞争中再创辉煌，是广本高级管理层一直在思考的问题。企业最重要的资源是人才，优秀的企业不仅要能够吸引人才、留住人才，更要能够自主为企业量身“打造”特色人才，让员工与企业共同成长，增强员工与企业的相关性。这种“造血”式的发展能够形成员工对企业的向心力，强化人才对企业的认同感，为企业的长期发展奠定基础。另外企业的兴旺与否还与企业所在产业链中的上下游关系密切相关，上得到供应商的大力支持，下赢得经销商和顾客的认可，企业的发展就将处于一种良性的、可持续的环境之中。

（二）安全心

据我国公安部官方统计数据显示，2008年我国共发生道路交通事故26.5万余起，7.35万人因此丧生。虽然因为2008年北京奥运会举办期间交通管理执法更加严格，使得交通事故死亡人数同比下降10%，还是有如此多鲜活的生命在瞬间陨落。我们不想看到却又不得不面对如下事实：我国仍然是世界上因车祸事故死亡人数最多的国家，交通事故死亡人数占世界总数的16%，道路交通安全形势不容乐观。我国政府对目前交通安全形势高度重视，将交通安全列为安全工作的重中之重，在坚持科学发展观、建立和谐社会的思想指导下，制订以“以人为本、关爱生命、安全发展”为战略目标的五年计划，建立了包括安全技术、安全教育、道路环境、事故救援、道路执法和制度保障六方面在内的国家道路安全体系，即6E工程。所有交通事故必然会涉及汽车。设计科学、安全保护措施出色的汽车能够在事故发生时为驾乘人员以及行人提供有效的保护。科技的发展使人们对于汽车安全性能的要求越来越高。安全性能是消费者在购买汽车时必然考虑的重要因素。对于汽车制造厂商来说，如何最大限度地改善设计、提高车辆安全技术不仅仅是提升品牌形象的重要措施，更是一家企业对消费者负责、履行社会责任的重要体现。

“安全心”就是指广本提出的企业安全理念“Safety For Everyone”（为了所有人的安全）。广本在践行“为了所有人的安全”理念，坚持以人为关注中心，不但注重保护车内乘员的安全，而且充分考虑对方车辆乘员和行人的保护。

广本作为汽车制造商在自己本职工作——汽车生产上为安全不懈努力。C-NCAP是中国新车评价规程的英文简称，该评价规程把在市场上出售的新车型按照比我国现有强制性标准更严格和更全面的要求进行碰撞测试，评价结果按星级划分并公开发布，旨在给予消费者系统、客观的车辆信息，以促进企业按照更高的安全标准开发和生产，从而有效降低道路交通事故的伤害及损失。不久前，广本的小型车飞度，以46.4的高分摘得了C-NCAP五星桂冠，成为继雅阁取得CNCAP超五星、奥德赛获得C-NCAP五星评价后，广本的又一款五星安全车型。除了上述这些针对驾乘人员的安全，改良车辆结构设计之外，广本主动研发降低行人伤害的技术，对给行人造成伤害最大的车辆头部的行人伤害关键点如保险杠等部位进行改善，尽量减缓冲撞对行人的伤害程度。据悉，2009年8月下旬，广本在国内首次进行行人保护碰撞试验，力求通过技术革新，使危险发生时所有涉及人员都能安然无恙。

汽车的安全问题，单纯靠汽车安全性能的提高是不够的，还要依赖于公众安全意识和安全驾驶技能的提高，车辆的安全性能固然重要，驾驶者的重视程度和技术对于减少交通事故的发生也同样不可或缺。为此，从2007年开始，广本开展了名为“为了所有人的安全——广汽本田安全驾驶体验营”的活动，希望通过亲身驾驶实践以及安全知识的宣传，推广安全常识和驾驶技术。2009年3月7日，广本“安全中国行”大型安全主题活动在广州天河商业旺区正式拉开帷幕，广本的“为了所有人的安全——广汽本田安全驾驶体验营”第二届安全驾驶体验营正式开营。学员们在体验营中可以了解与驾驶有关的理论知识以及实际操作技巧，并可以学习到日常开车中常需要的点检、死角认知、倒车入库、紧急避障等非常实用的内容。许多学员表示，通过在体验营的学习，纠正了不少不良驾驶习惯，并会将这些知识与亲人和朋友交流。

尽全力赋予产品更高的安全性能，为驾乘人员提供更安全的保护是每个汽车生产厂家着重考虑的，广本在C-NCAP中的出色表现证明广本对自身职责的充分认知与积极实践，这是一个汽车生产厂商履行社会责任、赢得公众信赖的基础。而车辆制造商同时考虑行人的安全，积极宣传交通安全知识和普及驾驶技巧宣传教育，并将其融入自身车辆安全设计之中，广本的“安全心”对车辆的驾驶者予以与汽车安全性能本身同等的关注，体现了广本“心”的广阔。车辆自身的安全性能是在紧急情况下确保安全的基础，而驾驶者的驾驶技术和对车辆性能的了解直接决定了车辆性能能否得到充分发挥，安全意识的高低则影响事故的发生率，只有同时保证两个方面，才能真正减少车辆事故的发生。广本没有仅仅局限于自身汽车生产的技术领域，而是通过努力，在消费者和社会民众中普及交通安全知识，认真履行企业的社会责任。

（三）地球心

2009年的春天，内蒙古乌兰察布市兴和县的土地上，一片片新栽种的小树苗吐露出嫩绿的枝芽，在黄沙漫漫的土地上显得格外耀眼，树苗星星点点，在早春的微风中轻快地晃动，漫布的鲜绿为这片遭受沙尘肆虐的土地带来了新的希望。这一切，渗透着广本人为治理荒漠、改善环境做出的种种努力。

兴和县位于内蒙古乌兰察布市东南部，东距北京240公里，西距呼和浩特220公里，地处晋、冀、蒙三省区交界处，素有“鸡鸣闻三省”之称。因为独特的地理位置，兴和县的环境关系到整个京津冀地区的生态环境状况。近年来，兴和县地区荒漠化趋势日益扩大，生态环境非常脆弱，整个地区植被覆盖率不足30%，水土流失严重，成为春秋沙尘暴沙源地之一，影响到整个华北地区的气候环境。

2008年5月10日，广本与另外13家Honda在华企业与兴和县联合造林工程启动仪式在内蒙古自治区乌兰察布市兴和县友谊水库举行。这个联合造林项目建设预计期限为5年，即2008～2012年。在为期5年的造林项目中，广本等14家Honda在华企业将投资1000万元用于植树，累计植树面积将达到7000多亩。该项目自2008年启动以来，在兴和县实际完成植树1022亩并顺利通过验收，栽植树苗80992株，成活率高达96.58%。

广本有一颗“地球心”，一直积极投身绿色环保事业中，始终将绿色环保的概念贯穿于企业的生产经营活动中。每一次植树活动，广本都会邀请员工、顾客、特约店、供应商等各方前来参与，通过这样一次植树活动，把与企业相关的汽车产业链上的各个环节相关人士组织起来，使参与者切身体会环保的意义非凡和刻不容缓。在2008年的植树活动中，71岁高龄的刘女士不顾家人和工作人员劝阻，亲自来到内蒙古兴和县。面对裸露的黄土和漫天的黄沙，刘女士感慨地说：“未来的蔚蓝天空就靠绿树森林和大众的环保意识了！”

现代技术革命和工业的飞速发展推动了经济进步，而与此同时，一些企业片面追求经济利益，甚至以牺牲环境为代价的行为也愈演愈烈。全球气候变暖、沙尘暴、极端天气等自然灾害造成的伤亡和损失触目惊心。蓝天和白云在许多地方已成罕见，每年春秋的漫漫黄沙、夏季的滚滚洪水和频频发生的地质灾害则在我国许多地方经常出现。保护环境、植树造林任重而道远，我们也高兴地看到，有越来越多像广本这样的企业，将环境保护纳入企业整体发展规划，积极承担企业社会责任，为经济、社会、环境的可持续发展不断做出新的贡献。汽车被誉为20世纪最伟大的发明，自1925年福特公司第一次批量生产汽车至今，汽车产业也一直是对人类社会和环境影响重大的产业之一。影响越大，责任相应也就越大。作为汽车生产厂家，广本注重自身生产经营所能涉及的一切领域，关怀员工发展、宣传交通安全、致力于环境保护，积极承担社会责任。正是广本这样一批责任标杆企业，在企业社会责任实践模式和推行项目等方面为我国广大企业树立了榜样，为社会和谐和经济的可持续发展做出了重要的贡献。

（张硕　张喆　中国人民大学商学院）

四、中国平安：奖学促研的励志计划

中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”）是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的综合金融服务集团。2008年7月，中国平安以180亿美元的营业收入首次进入全球500强，位列第462位，并成为入选该榜单的中国非国有企业第1名。2009年4月，中国平安又凭借其稳固的业务基础、优秀的经营管理及综合金融的优势，第三度入围《福布斯》，排名第141，在91家上榜的中国内地企业中，排名第8，三度蝉联非国有企业榜上第1名。

作为“中国企业社会责任同盟”的发起人之一，中国平安自成立以来就一直怀抱感恩之心反哺社会。公司先后积极参与过多项社会公益事业，在教育、红十字、灾难救助等各领域恪尽企业社会责任，为中国社会的全面、快速、和谐发展贡献力量。

（一）“中国平安励志计划”项目概述

在教育公益方面，中国平安于2003年8月正式启动“中国平安励志计划”。该活动旨在鼓励全国高校在校学生励志报国、发愤图强，开展学术研究，探索有利于中国经济健康发展的新观念、新理论，投身经济学理论研究，为国家的发展贡献力量。

作为中国平安集团践行企业公民职责、恪尽企业社会责任，体现其高度的企业社会责任感，回报社会大众的一项重要的公益活动和主要体现形式，“中国平安励志计划”主要包括以下几点内容：论文奖评选、励志论坛、励志奖学金、励志同学会及大学生关注的十大经济话题评选等。

1.平安励志论文奖

平安励志论文奖是励志计划的重点项目。它以论文奖励的方式，主要面对经济、金融、保险专业的学生开展，以当年度在高校学报或省市级以上公开发行期刊上发表的经济、金融、保险类论文为评选目标。经过5年的努力，来自国务院发展研究中心、中国社会科学院、商务部研究院、北京大学、清华大学、复旦大学、中央财经大学、武汉大学、南开大学、华中科技大学等20多所知名研究机构和学府的近50名学者、教授受邀担任了励志计划论文奖的评审专家。专家们一致认可励志论文奖的权威性。该奖项由经济专家、金融专家与保险专家共同组成的评审小组对参评论文分别进行入围初评和集中评选，并邀请国内权威经济学家、评审专家与获奖代表进行学术交流。

2.平安励志奖学金

平安励志奖学金是中国平安在高校为鼓励学习成绩优异、勤奋上进的精英学生设立的，力求奖励高素质精英人才，旨在鼓励品学兼优的高校学生发愤图强、励志报效国家。奖学金首年度在包括北大、清华、复旦及华中科技大学、武汉大学在内的全国15所一流学府设立，一等奖奖金高达1万元，首年度共计有675名高校学子获得奖励，奖金总额195万元。

3.平安励志论坛

每年4月开始，“中国平安励志计划”在全国五大城市的5所知名高校进行“励志论坛——巡演式”活动，邀请行业专家、社会名流、政府官员等在这些大学校园就热点话题、行业研究等进行演讲。励志论坛还与在校园中开展的“大学生最关注的十大经济话题评选”相结合，邀请行业专家、社会名流、政府官员等在大学校园就热点话题、行业研究等进行论辩，通过网络媒体进行现场图文直播，形成线上线下现场互动，并力求使讨论核心话题引发社会关注。

4.平安励志创业大赛

在2009年全球遭遇金融危机的情况下，平安公司提出了“你的平安，我的承诺”的理念，励志计划将这种关怀和承诺聚焦到了当代大学生身上，针对大学生就业难的问题，重磅推出励志创业大赛，通过树立青年楷模的形式，激发学生内在潜能，全面打造大学生核心竞争力，为大学生走向社会创造条件，奠定基础。

回顾“中国平安励志计划”走过的历程，至今已成功举办过五届，励志计划已经吸引了全国数千学生的参与，获奖励学生1430人，我们可以看到该计划已在高校和社会上产生了广泛而积极的影响，获得社会各界的广泛认同和肯定。我们认为励志计划不仅为学子提供了学术研究的平台，而且也是企业承担社会责任的典范。励志计划论文奖评奖活动中涌现出一批曾发表在《世界经济》、《金融研究》、《保险研究》等国家一级专业刊物上的优秀论文，参与评审的专家、教授对励志计划及获奖论文的水准给予了高度评价，认为励志计划论文评选是迄今为止国内最严谨的由企业自主举办的高水平、高标准、高奖励的论文评选。来自中国社科院、北京大学、中国人民大学、复旦大学、上海财经大学、西南财经大学、中央财经大学、武汉大学、南开大学等十几所研究机构及高校的教授、学者成为励志计划的权威评委，全国近50所高等院校数千名学生参与其中。作为中国平安践行企业社会责任的一项长期的、重要的公益活动，中国平安未来仍将持续地推动励志计划在更广泛的领域发挥作用，积极寻求更多样、更完备的活动形式，为中国经济、金融、保险理论的创新突破，营造高校良好的学术研究氛围，为高校学术实践贡献力量。

（二）“中国平安励志计划”项目实施成效

中国平安创立时间并不长，但多年以来，平安一直以实际行动努力践行企业公民职责，持续开展了包括“中国平安励志计划”、“平安与希望同行”、“平安希望小学百万维护计划”、“百万优秀教师奖励计划”、“平安小学生乡村图书馆计划”等在内的多项公益活动。在2008年的“5·12”地震期间，中国平安积极投入抗震救灾及灾后重建工作，累计向灾区捐款捐物超过7500万元人民币，位列国内金融机构捐助榜前列！2009年在“5·12”地震一周年前夕的5月11日，中国平安再次伸出援手慷慨解囊，向中国青少年发展基金会捐赠1000万元设立“中国平安希望奖学金”。该奖学金的设立旨在以持续激励的方式鼓励所有灾区的孩子们完成从小学到大学的学业。平安高层还在多个场合表示未来集团还将继续在教育公益、红十字会公益、灾难救助方面承担起更广泛的社会责任，使各类公益活动朝着更规范化和体系化的方向发展。

在这些履行社会责任的实践活动中，“中国平安励志计划”引人注目，广受好评。这种模式其成功之处是对“奖学金”这种高校中广泛推行的奖励形式进行突破和升华。“中国平安励志计划”完全改变了以往企业设立奖学金仅停于“奖”的简单模式，而是全程与学生互动，将中国平安对学子的资助行为渗透于学生的学习、研究、论文写作、项目评审、成果转化等各个环节，通过开展系列活动为学生提供全方位的支持和帮助，真正为学生构建起一个展示自我能力、激励学子上进的优秀平台。

在过去十几年中，我国的高等教育事业得到了快速的发展和提高，但这种快速发展主要体现在“量”的方面，而在“质”的方面的提高却受到教育资源分布不均衡和资金投入不足等因素的影响。面对上述情况，中国平安集团发起“中国平安励志计划”项目，并通过该计划独特的运作模式全面系统地与学校、教师和学生开展积极有效的互动式活动，推进、弘扬了一种文化，它将会帮助大学生培养起追求卓越、勤奋治学、严谨治学的学术风气，避免浮躁、克服浮躁，鼓励他们的创新精神，培养求实、严谨的研究态度。从这些层面上讲，“中国平安励志计划”具有独特的意义。

在众多校企合作支持教育发展的模式中，企业设立的各类奖学金对高校学生而言无疑是一种非常重要且行之有效的激励方式，同时设立奖学金、资助学子完成学业也是许多企业支持教育、回报社会的主要途径。但是，由于高校缺乏灵活的机制和足够的人员开展奖学金的评选活动，企业在设立奖学金后也不再参与评定，只是在最后颁奖的时候来到学校给学生颁奖，奖学金的发放渐渐程序化、套路化，“奖”与“学”渐渐脱离，很多企业在高校设立的奖学金成了变相的学生生活补助。

大学作为高等教育的载体和平台，鼓励学生在学习本专业知识的同时全面和多角度发展，学生不光要学会学习和研究，更要在学习与研究中掌握科学的科研方法，培养严谨的学术品格。平安综合考虑，希望奖学金的激励效果能够发挥其最大的效益，因而在励志计划各项目的设立和流程设计上花费了极大的心思，形成的“中国平安励志计划”包括论文奖评选、励志论坛、励志奖学金、励志同学会及大学生关注的十大经济话题评选等活动。在奖学金的基础上通过开展论文大赛，成功并有效地促进了全国范围高校在校学生积极开展相关学术研究，鼓励学生形成积极求索的新观念、培养高校学生学术研究中团结、求实、创新的良好风气。通过励志论坛，许多社会各界知名人士进入校园演讲，与大学生面对面分享他们的经历和理念，使大学生能够真实了解就业、创业、守业的艰辛历程，从而更好地珍惜校园时光，完善高校生活规划，明确目标，落实行动，提升自身的社会适应能力。

此外，中国平安还组织了以中国平安励志计划获奖学生为主体的中国平安励志学生会，力求为精英学生、财经界专家学者和企业间搭建联络、持续交流的平台，推动励志计划向更加正规、成熟的方向发展，逐步将励志计划活动打造成国内由企业主办的最权威的高校奖励计划。

（三）“中国平安励志计划”的企业社会责任意义探讨

一般认为，企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。世界银行把企业社会责任定义为：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。此外，还有一种观点认为，所谓“企业的社会责任”，是指在市场经济体制下，企业除了为股东（Stockholder）追求利润外，也应该考虑相关利益人（Stakeholder），即影响和受影响于企业行为的各方的利益。

企业社会责任涉及诸多方面，但就具体某一企业而言，企业社会责任项目的规划应与企业核心业务相关，这是企业社会责任项目实施合理性的基础所在。“中国平安励志计划”自启动以来，主要吸引和鼓励全国高校财经类学生开展对保险领域的学术研究。这一方面深化了对中国保险业健康发展的新观念、新理论的宣传与研讨，在一定程度上促进了平安集团自身理论研究和中国保险业的健康发展；另一方面也努力为大学生们提供力所能及的帮助，鼓励他们不畏艰辛，刻苦攻读学业，磨砺并恪守良好的道德品质，成为品学兼优、各方面全面发展的社会栋梁之材。近年来，有些参与“中国平安励志计划”的优秀大学生，在完成学业后成为平安的一员，更多的学生步入大型企业并逐步成长为业务骨干。

青年是一个民族的希望，求学是实现梦想的途径，“中国平安励志计划”突破了传统企业捐资助学的社会责任模式，把企业社会责任行为定位于最有希望、最富活力的社会群体，定位于这一群体中最优秀的年轻人和他们实现梦想的历程。因此，无论对于中国平安本身还是对于社会而言，“中国平安励志计划”都是一个十分优秀的企业社会责任项目。一方面，对于中国平安而言，“中国平安励志计划”渗透于我国优秀青年学子努力求学、勤奋科研的历程，伴随着他们走过人生最重要的发展阶段，这必将在这些未来社会栋梁之材心中留下对中国平安深刻的印象，这对于平安品牌的宣传和声誉的提升将产生重要影响；另一方面，对于社会而言，“中国平安励志计划”对于政府相关部门教育资源投入形成重要补充，是中国平安基于自身能力和对社会期待认识的一种责任行动，为中国教育事业的发展贡献来自企业的力量。管理学大师彼得·德鲁克曾指出，把社会问题转化为企业发展的机会可能不在于新技术、新产品、新服务，而在于社会问题的解决，即社会创新，这种社会创新在某种程度上说可以直接或间接使公司或企业得到利益和加强。“中国平安励志计划”针对社会问题，富于模式创新，对中国公益事业发展和企业社会责任推行都将产生很好的示范作用。

（李中昊　杨峥　北京大学光华管理学院）

五、IBM中国有限公司——用企业公民理念建设智慧的地球

“仅仅被看成是中国最好的外国企业是不够的，我们要成为中国最好的公司。”

——IBM总裁　彭明盛

IBM是引领世界信息科技创新前沿的跨国公司，在计算机科学的发展史上曾有过许多里程碑式的划时代辉煌成就，更在当今全球计算机硬件、软件、服务的各个信息技术领域有着全面骄人的业绩。IBM企业公民的理念及实践的突出特点，就是以IBM的顶尖技术产品和全面解决方案为基础，通过具备一流专业技术员工们的服务，为社区公益事业做出务实的贡献。在力求通过信息技术的发展构造人类和谐社会的今天，缩小数字鸿沟，以最先进的信息技术解决方案为社会谋利益，尤其致力于促进教育事业的发展，是IBM公司以及全体员工献身全球公益事业的时代责任和社会义务。

在近一百年的历史中，IBM及其员工创建了一项在提供社区服务方面的卓越纪录，这为公司在世界范围内的企业公民形象设立了标准。公司“智慧的地球”战略就是IBM对于如何使用先进信息技术改善商业运作和公共服务，运用先进的信息技术构建这个新的世界运行模型的一个愿景。“智慧的地球”从一个总体产业或社会生态系统出发，针对该产业或社会领域的长远目标，调动该生态系统中的各个角色以创新的方法做出更大、更有效的贡献，充分发挥先进信息技术的潜力以促进整个生态系统的互动，以此推动整个产业和整个公共服务领域的变革，形成新的世界运行模型。在这种智慧的模型之中，政府、企业和个人的关系将被重新定义，从过去的单维度转变为先进的、多维度的新型协作关系。

（一）教育推动未来：IBM中国教育项目

作为一个有强烈社会责任感的企业，IBM始终注重关系到人类前途的教育事业，因为IBM相信，公司长远的商业利益和业务发展的根基在于社会教育事业的兴旺发达，在于成功的教育事业不断向社会输送的大批掌握高新信息技术的专业人才。IBM与中国的教育合作项目主要分布在高等教育和基础教育领域。

◆IBM中国高校合作项目

IBM与中国高校合作关系的开始可追溯到1984年，当年IBM为中国高校做了一系列计算机设备硬件和软件的捐赠。1995年3月，以IBM与中国国家教委（现教育部）签署合作谅解备忘录为标志，“IBM中国高校合作项目”正式启动，这一长期全面合作关系的基本宗旨是致力于加强中国高校在信息科学技术领域的学科建设和人才培养，已成立100多个合作实验室和合作技术中心，与20多所大学合作开展了80多个联合“共享大学研究”项目。14年来，IBM已向中国高校捐赠了价值超过15.6亿元人民币的计算机设备、软件及服务。在高校合作项目方面，目前已与60多所中国知名高校建立了合作关系。86万人次学生参加了IBM技术相关课程的学习和培训，8万人次学生获得IBM全球专业技术认证证书，6500名教师参加了IBM组织的不同形式的师资培训。

◆小小探索者

2001年IBM将“小小探索者”儿童早期智力开发工程引入中国。8年来IBM已与全国各省、直辖市、自治区共110个城市的近532所幼教机构进行合作，捐赠了3000多套儿童电脑学习中心项目设备。自2004年起，IBM与教育部进一步合作，把国外成熟的经验和资源引入中国，更好地帮助学校借助IT手段提高教学效果。共有1万多名基础教育领域的骨干教师接受了IBM的免费培训，令10万名儿童受益。近年来，为了能满足更多孩子通过“小小探索者”项目获得智力开发的需求，IBM和部分特殊教育机构开展了合作，通过让特殊幼儿参与“小小探索者”项目活动，使他们的生活自理、人际交往、语言表达和动手操作等能力得到了显著的提高。

◆开放式计算

2007年，IBM中国公司因与西安交通大学共同研制蓝天基础教育共享开放平台并成功开展示范作用，而获得教育部颁发的“协作创新贡献奖”。这标志着蓝天项目已经由研发转入应用领域，切实地通过技术创新与协作进行对教育的投入、对社会的回馈。

2008年1月，著名在线开源社区Apache软件基金会（ASF）以无记名投票方式全票通过IBM蓝天项目正式进驻社区，成立项目孵化器，以供全球开发者共同建设“蓝天”开源代码。蓝天项目加入ASF引起的讨论在Apache创下了新的纪录。首先，它是ASF第一个专注于教育的项目（其他大部分ASF的项目都侧重于Web应用和服务器技术或开发工具）；其次，它是第一个由中国这样一个发展中国家的开放源代码开发团体发起的ASF项目；最后，该项目通过技术应用为世界上成千上万的乡村贫困人口提供教育机会。这标志着“蓝天”平台已经进入世界顶级相关组织的视野。

◆网上辅导员

基于IBM公司投资研发的在线平台，志愿者们可以通过Mentorplace网上辅导员工具和学生们结对进行互动辅导，并和学生一起完成设定的规划项目。2007年Mentorplace平台在包括中国在内的全球范围内开通，向所有有志于此项志愿服务的企业、社区和学校免费开放。在中国，Mentorplace项目有着更深入的内容和更丰富的形式。在上海慈善基金会的倡议下，从2007年起IBM员工与贫困大学生结对，在为期一学年的项目时间内进行“文化关怀”互动，为提高大学生英语和计算机技能、沟通面试技巧、体验企业环境、提高自信心等方面提供帮助。2008年5月，为响应“绿色奥运”的到来，“我是绿行者”创意宣讲大赛在IBM志愿辅导员和学生组成的团队间进行，让更多的人融入到“公益并快乐着”的氛围中来。2009年6月，为迎接上海世博会的到来，又举办了“我是世博志愿者”公益策划大赛，与街道社区、高校和企业的公益行动相结合。

◆英语伴读学习软件

2008年，IBM在中国引进了Reading Companion英语伴读软件捐赠项目，该项目基于创新的网页技术，帮助学生或成人使用者反复收听自己的读音，并对其进行指导和示范。在教学中，该软件可以与传统的朗读课程相结合，寓教于乐，帮助学生提高英语读写能力。迄今IBM已向贵州同仁学院、成都市科华中路小学和华东师范大学进行了项目捐赠，来自IBM的美国退休员工、研发中心和各地分公司的员工志愿者全程协助学校开展项目的实施。IBM已向全球200多所学校和非营利组织捐赠了Reading Companion软件，有450多个组织参与到了这项捐赠计划中。

◆放眼世界看科学

2003年，IBM Try Science Around the World“放眼看科学”青少年科普项目在中国正式启动。通过这个项目，IBM已向12个城市的科技馆捐赠了49套多媒体交互式信息亭（IBM TryScience Kiosk，多媒体终端），向青少年介绍生态考古、太空探索、极限运动、海洋生物等多方面科普知识和科学概念。

（二）IBM灾区支援重建项目

2008年，在“5·12”汶川地震抗震救灾行动中，IBM中国区员工捐款累计超过338万元人民币；还捐赠设备，帮助政府部门重建和恢复信息基础设施，开发、捐赠并部署Sahana赈灾系统。灾后发起组织灾难应急管理技术研讨会，与政府相关部门和企业界共商对策，并把这一举措设定为长期持续实施的每年一度的年会。IBM对灾区支持的一个重要特点是持续和创新：IBM成都志愿者与什邡市红白镇中心学校建立了长期的互动联系，还将结合公司的公益项目在灾区开展一系列的重建活动。

◆企业全球志愿服务队

“企业全球志愿服务队”是IBM总裁彭明盛宣布的“全球公民一揽子计划”的一部分，目的是在培养员工领导技能的同时，帮助解决新兴市场面临的社会和经济挑战。该项目正式开始于2008年。IBM认为，在当今日益融为一体的全球经济中，最成功的领导人将是所谓的全球公民，能够了解各种不同背景和观点的人并有效地与他们进行合作，这将有助于各个国家、地区与组织和企业间的智慧协作，从而共同应对全球性的经济危机。这也是“全球企业服务志愿队”计划的一个独特设计。

2009年，IBM在全球范围内选出19名志愿者，前往成都市和沈阳市，用科技力量和志愿者自身专业特长与经验支持成都市的灾后重建工作，并结合当地优先发展产业，为成都市经济发展和产业升级提供咨询服务和建议。IBM沈阳项目的合作机构中则既包括事业单位也包括企业，其中包括东北大学软件学院、辽宁大学工商管理学院、沈阳环境科学研究院、沈阳市林业局和来自浑南开发区的几家IT企业。

（三）IBM企业社会责任行动的社会回应

中国社会各界和媒体对于IBM在中国的出色表现和突出贡献给予了充分的肯定。IBM已连续六年被评为“中国最受尊敬企业”、“中国最受尊敬的外商投资企业”、“中国最具有价值的品牌”、“中国最佳雇主”等。2004年，IBM中国公司被《财富》杂志中文版评选为“中国最受赞赏的公司”，并荣居榜首。2005～2008年，IBM连续四次被中国社会工作协会企业公民工作委员会授予“中国优秀企业公民”等荣誉称号，并获得“最佳企业公众形象奖”和“教育突出贡献奖”。在不平凡的2008年，IBM获得了“改革开放三十年跨国公司中国贡献特别大奖”等多项殊荣。2009年6月，IBM又获得了“2008金蜜蜂企业社会责任·中国榜”的最高奖——领袖型企业奖。(www.xing528.com)

2009年，IBM中国公司将继续秉承“成就客户、创新为要、诚信负责”的核心价值观，审视过去，立足现实，着眼未来，致力于“共建智慧的中国、智慧的地球”，并在全球化的视野和布局下，努力成为中国客户的创新伙伴，以己所长为中国建设“创新型国家”尽一份心力。

六、TCL集团股份有限公司——用爱心反哺社会

“TCL成长为全球知名的消费电子集团，离不开社会各界的大力支持和帮助。在企业快速发展的同时，TCL始终没有忘记自己肩上的社会责任，我们将一如既往地以实际行动反哺社会。”

——TCL集团股份有限公司董事长　李东生

作为一家全球领先的消费电子企业，TCL集团成立28年以来，一直秉承“为社会承担责任，做优秀企业公民”的理念，不断地关注和支持社会公益事业，以及中国环境、教育事业的发展，扶助弱势群体，以实际行动反哺社会。从1996年至今，TCL集团及员工向社会共捐赠现金和物资折合人民币近1亿元。

未来TCL集团将一如既往地关注社会公益事业，致力于为顾客创造价值，为员工创造机会，为股东创造效益，为社会承担责任。TCL深知，经济成功必须与环境保护和社会责任相结合，因此TCL秉承“敬业、诚信、团队、创新”的企业精神，遵循“诚信尽责，公平公正，变革创新，知行合一，整体至上”的价值观，用可持续发展的方式塑造未来，努力推动构建和谐社会。

（一）支援灾区，众志成城

多难兴邦，2008年对于中国是自然灾害频繁的一年。冰灾、地震、水灾频繁发生，给国家和人民群众生命财产带来了巨大的损失。作为一个负责任的中国企业，TCL感同身受，积极投身于支援灾区、重建灾区事业，为国家分忧，为灾区人民解难。

在2008年春节期间南方地区的冰灾中，TCL集团及全体员工捐助款物，其中TCL集团员工自发捐款40余万元用于冰灾中遭受损失的湖北省中小学教育系统的重建。

“5·12”汶川大地震后，TCL集团及全体员工通过捐款捐物等实际行动持续支持灾区的救灾和重建工作。迄今为止，集团全球4万多名员工为抗震救灾捐助款物超过1000万元人民币，对于受到地震影响的员工，TCL从企业层面为其提供积极的帮助，发放救助及慰问金60余万元，安排特别探亲假、报销往返路费等，并针对受灾的影响状况，提供心理的辅导与帮助。

英雄代表——贺景娥

TCL多媒体成都基地医务室医生贺景娥因在抗震救灾工作及志愿者服务中表现突出，获得成都市委组织部、宣传部、市人事局、妇联联合表彰的“5·12抗震救灾工作‘三八’红旗手”称号，成为该高新区唯一获此殊荣的优秀企业员工代表。

（二）爱心体育支援灾区重建

TCL认为，当争分夺秒的地震救援宣告结束，长久、艰巨的灾区重建更需要全社会的持续关注和支持。由于生活环境发生巨大改变，板房区初步建成，物资匮乏，群众没有文化娱乐活动，生活单调，很容易出现心理情绪的不良反应。而体育锻炼对人们的身心健康有益，经常进行体育活动，能使人产生愉悦感，对心理健康的恢复有着非常大的促进作用。

针对这种情况，TCL结合自身体育赞助资源，启动了以体育公益支援灾区重建的爱心计划，通过在板房社区修建运动场，安装运动器材、组织文体活动等方式，把常态、积极的生活带给当地居民，并用他们的欢乐感染社群，激发灾区重建的内在力量，帮助灾区孩子们心理重建，帮助灾区群众信心重建。

自2008年8月4日始，TCL集团在四川都江堰、崇州、青川、彭州、绵竹等地数十个灾区板房社区开始选址援建爱心运动场，并捐助图书室、篮球、羽毛球、乒乓球、电视机等文体设施。

木鱼中学重建

在地震中，青川县木鱼中学是受灾最为严重的学校之一。2008年6月18日，TCL集团在线教育主体“奥鹏”远程教育中心开始援建木鱼中学，承担了木鱼中学全部板房和配套的教学、实验、生活、体育等设施的援建。经过一个月的紧张施工，TCL奥鹏在这块占地4500平方米的空地上建起了总计2436平方米的活动板房，其中包括14间普通教室，60间学生宿舍，15间教师办公室和4间公共卫生间加浴室，总造价160余万元。

（三）TCL志愿者在行动

TCL集团在员工中招募、选拔了近百名志愿者，经过培训后进驻灾区。TCL的志愿者轮班值守在板房社区，调配、安装企业捐助的运动器材，并开展丰富多彩的文体活动，组织群众开展各种小型体育比赛，并挑选励志电影、农业科教片、社区生活片在各个板房区流动播放，帮助灾区人民的心理重建，特别是关注孩子们的心理重建。TCL志愿者开展了各种群众服务活动：到医院照顾受伤病人，与其他公益组织一道开展便民服务，为儿童开补习课程等。其中，TCL志愿者在北京奥运会开幕前举办的奥运知识问答获得了灾区群众的积极响应，将北京奥运的热潮和快乐带给了每一位参与活动的灾区老乡。奥运会开幕式前夕，当TCL志愿者将捐赠的所有电视都安置好并调试完毕的时候，所有在场的观众都对志愿者们报以热烈的掌声。在TCL进驻的灾区安置点，哪里有需要，哪里就有TCL爱心志愿者的身影。

（四）TCL爱心运动会

为充分发挥爱心体育温暖人心、凝聚力量的作用，2008年11月18日，在TCL的组织下，中国女网球员郑洁到都江堰青山锦苑板房社区，为TCL出资修建的爱心运动场举行了揭幕仪式，并为周边的群众、孩子们组织了一场特别的爱心运动会。作为TCL爱心运动会的志愿者，郑洁在这场由篮球、跳远、跳绳、短式网球等比赛项目组成的运动会上，担任短式网球区域的教学与比赛指导工作，还与TCL其他志愿者一起先后在青山锦苑板房社区和滨江新村板房社区探访受灾群众，为社区群众送去棉被等慰问物资。他们通过爱心运动会的形式，让板房社区分享了体育的激情和快乐，也带去了爱心和温暖。

为延续TCL爱心运动会的爱心体育精神，并持续支持灾区群众心理重建，2009年5月6日，在汶川地震一周年前夕，身为广州2010年亚运会合作伙伴的TCL集团，携手广州亚组委启动“亚运中国行”成都站系列活动，向当地两所小学捐赠了体育器材和电视机之后，共同举办了有200名小学生参加的TCL第二届爱心运动会。在运动会现场，亚运歌手与小学生、社区代表同场竞技，现场亚运志愿者招募、亚运歌曲演唱及签名祝福广州亚运会等活动吸引了板房社区上千名群众参与。获得冠军的孩子，则获得了由TCL提供的现场观看2010年广州亚运会赛事的机会。TCL计划，通过后续活动提供更多的广州亚运会志愿者和现场观看亚运会赛事的名额，让更多的灾区群众感受到参与广州亚运会的快乐，也让更多的人通过广州亚运会感受到四川人民顽强拼搏的精神。

实践证明，在灾区重建中，除了物质重建外，精神和心理重建也很重要。TCL通过体育运动帮助灾区群众重建心灵家园的方式富有成效，也充分体现了爱心体育和体育公益的精神。未来，TCL还将继续体育公益，以体育为载体的爱心关怀活动，带给灾区人民健康与快乐，有效地支持了灾区重建。

七、均瑶集团——“百年老店”的企业社会责任

“为了人们生活得更加健康和舒心，我们致力于创造超出人们想象的价值，成为卓越的国际化的现代服务业百年老店。”

——均瑶集团的企业使命

在中国，每天大约有19万人在接受均瑶的服务。有很多人乘坐吉祥航空的航班，购买均瑶文化的奥运吉祥产品，饮用均瑶食品饮料提供的可口食物，享受均瑶置业提供的惬意住所……

均瑶集团成立于1991年7月，至今已走过了18年的发展历程。目前均瑶集团形成以航空运输、营销服务（商业零售、文化、食品饮料）为主营业务，并从事高端商业地产及安居房等领域的经营格局，是一家为客户创造超出人们想象的价值，并致力于成为卓越的国际化的现代服务业企业集团。均瑶集团现有员工近5000人，2008年度营业收入86亿元。

（一）国家盛事　积极投入

◆奥运圣火熊熊燃起

作为奥运商品特许经营商的均瑶集团与北京奥运会有着诸多的关联。由均瑶直营的奥运专营店有60家左右，占全国的1/10，而由均瑶生产的福娃产品则超过总数的50%。

距离北京奥运会开幕倒计时83天之际，董事长王均金作为北京奥运火炬接力温州站的火炬手参与了火炬传递，将象征着“自信、自强、自尊”的奥运精神传递给每一个人。

温州均瑶宾馆被选定为北京奥运温州站火炬传递的后勤接待单位之一，获此殊荣的均瑶宾馆即刻召开内部会议，研究部署各部门工作，并且成立了以宾馆总经理为组长的临时领导小组，明确分工、责任到人，出色地完成了奥运火炬温州站传递接待工作。

为了能让正在乘坐航班的旅客同享中国队夺金的荣耀，吉祥航空在北京奥运会期间利用空客飞机先进的技术，通过ACARS地空数据通信系统在航班上实时播报中国金牌的最新信息，及时地将地面的各项信息传递到万米高空中的航班上，让更多的旅客在吉祥航空航班上共同分享祖国获得荣誉的喜悦。

◆做好世博东道主

均瑶作为“中国2010年上海世博会标志特许产品生产高级赞助商”，承担世博会包括玩具、礼品等在内的10大类特许产品的设计和生产。迄今为止，设计开发出了千余款商品，产品的设计以贴近人们生活为主旨，融入中华传统元素，同时也赋予城市现代化气息，弘扬“城市让生活更美好”的世博愿景。均瑶作为世博会高级赞助商，以产品传播世博美好理念，以东道主的姿态向全国乃至全世界友人发出世博会邀请，推动世博文化价值宣传，为世博会服务，“办好世博、为国争光”。

（二）爱心援助　回馈社会

◆地震无情人有情

2008年5月12日，汶川大地震撼动的不仅仅是汶川人民的家园，也深深震撼了全体均瑶人的心。早一分钟救援，就多一分延续生命的希望。虽然身处千里之外，均瑶集团还是迅速做出了反应。当天下午，集团董事长王均金就发出号召，希望所有员工以实际行动支援灾区救援和灾后重建。集团本部及下属企业纷纷组织捐款、捐物活动。员工们都抱着主人翁的态度，积极投身救援行列，自发成立了“支援小组”，将捐赠衣物缝补打包，短短3天时间就将235件衣物、6条棉被打成15个包裹运往灾区，连同均瑶人赤诚的救援之心一起送到灾区同胞的手中。大爱无疆，在短短的半个多月时间里，均瑶集团捐款、捐物以及用于援助服务的累计金额达650万元。

与此同时，王均金董事长得知许多灾区急需的救援物资因为道路受阻，无法运抵，就主动向民航总局递交申请，希望利用吉祥和奥凯两家航空公司的运力资源，协助运输救灾物资，在第一时间建立起了一条空中救援线。

5月14日，第一批由复兴医药集团向灾区捐助的价值50万元的医药卫生用品随吉祥航空的航班被送往四川。5月15日，均瑶集团通过上海市光彩事业促进会向灾区首批捐助现金200万元。5月16日，由均瑶集团策划并牵头，由吉祥航空、奥凯航空、中国企业社会同盟负责执行的“均瑶—同盟三地救助行动”也正式展开。

为此，吉祥航空商务部浦东货运站特别成立了保障小组，安排出业务能力最强的专业队伍保证救灾物资安全、顺利送上吉祥航空的航班。并及时通知成都双流国际机场货运部门，在吉祥航空的航班到达后，给予货物优先放行，保证救灾物品以最快速度送往灾区。仅灾后一个多月时间，吉祥航空就运送了约66.9吨的各种紧急物资到成都，为抗震救灾打开了一条绿色通道。

这条凝聚了无数爱心的运输线，在抗震救灾的紧急时刻，不断为灾区义务送去了民航总局、复星医药集团、李连杰壹基金、中国企业社会责任同盟、东方早报社等企业、社会公益组织以及媒体读者为灾区筹集的帐篷、千斤顶、药品、食品等急需物资共120余吨。

爱心还在继续，在上海对口支援都江堰灾后恢复重建项目签约仪式上，均瑶集团下属均瑶文化传播与都江堰政府签订了都江堰—青城山文化创意产业战略合作伙伴协议，挖掘当地文化精髓，希望以产业发展带动当地灾后的经济发展。

万米高空的感动

2008年11月4日，来自汶川主震区年仅4岁且生命垂危的严重先天性心脏病患儿“小月亮”，在吉祥航空免费护送下自成都启程飞赴上海接受治疗。考虑到此次航班承运的是先天性心脏病患儿，且身体状况堪忧，为确保本次带有生命救助公益意义的航空运输任务安全、正点、高效率地完成，吉祥航空各相关运输服务部门均予以了高度重视，精心组织和部署了运输中的各项环节。历经万米高空中的爱心护送，“小月亮”顺利飞抵上海，她生命新一轮的起点正起航。

◆真情融坚冰

2008年年初，我国南方大部分地区和西北地区东部遭遇百年一遇的冰雪灾害。均瑶集团旗下的吉祥航空也未能躲过这场灾难。1月25日，吉祥航空HO1125航班飞抵长沙机场后，因湖南连遇暴风雪，机场跑道除冰速度缓慢，一直未能飞离。长沙营业部员工通过不懈努力，将滞留旅客妥善安置，悉心照顾，29日，经过4天的等待之后，HO1126航班载着82名旅客踏上了回家的破冰之旅。

同时，为应对春运持续增长的咨询需求，吉祥航空客服中心也全员投入生产，积极处理旅客的各类咨询电话，协助旅客订票并妥善办理不正常航班机票延期、升舱、签转、变更等问题以及天气状况的信息查询。年轻的吉祥航空经受住了这场考验，最大限度地实现了公司对旅客满意服务的承诺，维护了公司和旅客的利益。

在上海，王均豪与集团员工同样在关注着这次风雪灾难。2月2日，均瑶注资的上海世界外国语中学积极响应政府号召，迎来了一批因雪灾滞留在上海南站的旅客。学校为他们提供住宿，提供尽可能的帮助，为身处他乡的同胞营造一个“家”的氛围，让他们在安全温暖的环境中度过等待回家的日子。

此外，均瑶集团又在内部发动员工为受灾地区捐款捐物。均瑶集团副董事长王均豪亲自给所有员工发了一封内部邮件，他在信中告诉大家，捐款不是硬性行政命令，哪怕你捐一块钱，也是爱心的表达。爱心不在捐钱多少，重要的是相互关怀。“风雪无情人有情，一片爱心献灾民”——集团的倡议书刚刚发出，员工们立刻组成志愿者协会纷纷捐款捐物，也有的准备了温暖的冬衣。集团副总裁更是亲自赶赴湖北灾区，将58000元捐款及108件冬衣交到了当地受灾人民手中。

（三）教育事业千秋万代

◆可持续发展教育事业

2005年8月，均瑶集团转制上海市世界外国语中学与上海市世界外国语小学为民办学校。这是均瑶集团承担社会责任理念的又一新的尝试。

让时光倒回2005年，当时，均瑶集团积极响应上海市委、市政府提出全面实施教育综合改革，率先基本实现教育现代化的战略决策，斥6000万元巨资投入教育事业，参与上海市世界外国语小学和中学两所学校的教育改制（上海市世界外国语小学和中学分别创办于1993年和1996年，学校由本部、境外、PYP即IBO国际文凭组织小学项目部三个部组成。目前，两所学校实行董事会领导下的校长负责制）。

参与教育事业后，均瑶把“百年”理念延伸到了教育领域。教育虽不是均瑶集团的一个产业，但是作为均瑶集团承担社会责任的延续体现，均瑶集团将把这两个学校打造成可持续发展、可持续承担社会责任的教育品牌。在缔造百年老店，做可持续发展企业的同时，也将把世界外国语小学和中学同样建成“百年名校”，做可持续发展的学校。

均瑶集团不仅投入资金改善教学设施和条件，而且逐年提高了教师薪资待遇，激励教师提高教学质量。为探索多元化办学模式，均瑶集团充分调动社会资源，通过引进国外PYP和MYP等先进教学模式和中国教育国情相结合，让“世外”的学生们“怀有中国心，能做世界人”。这些重大举措进一步加强完善了“世外”学校开放型的现代教学模式，使社会各界更加关注民办教育、参与民办教育事业，从而推动民办教育事业的发展。

“来自于社会，回报于社会”的企业理念，从均瑶集团创始人王均瑶开始传承至今。本着这样的理念，均瑶集团一定会探索出一条适合民办教育事业之路，培养学生创新能力，培养国家创新人才，为推动全国教育事业改革发展尽职尽责贡献自己的一份力量。

2008年世界外国语小学喜获来自英国的IB组织授权认证，正式成为国际文凭组织PYP学校。学校还利用周末邀请无锡太湖国际学校Rachel Mackinnon女士为老师们做专业培训。

为向世界名牌大学输送高质量的高中毕业生，均瑶集团开展了DP项目。2008年，世界外国语中学为筹备DP项目，陆续招聘了一批有教学资质的中外DP教师，还派遣教师到国内外接受IBO组织认可的培训，特别重视DP项目的核心课程TOK和CAS，从均瑶董事长王均金到DP教师团队都对IB理念有深切的理解，并贯彻到实践中。“我们将把这两个学校打造成可持续发展、可持续承担社会责任的教育品牌，因而意义深远。”王均金说，“我们一定要做成百年名校”。

资助灾区百名学子

均瑶员工积极参与“心系灾区、携手共建”为主题的“2008年光彩事业活动日”活动，资助了100多名灾区困难学生完成三年学业，公司还设立了就业岗位，董事长王均金说：“民营企业有着多重责任，其中把企业做好是第一责任，关爱社会是第二责任，要做到义利兼顾、德行并重。”公司在加大投入建设灾区希望学校之余，更加强对教师的培训，均瑶旗下的两所学校还和灾区学校“结对子”，使灾区建设的学校能够拥有优质的教育资源。

八、诺基亚的企业社会责任行动

“在中国，我们企业的社会责任就是秉承这几个原则。第一就是自己要做负责任的人，对员工、对环境、对股东要负责任。第二，我们对每一个利益相关方都不能带来伤害。第三就是全面配合当地的国情做一些事情。这样的话，我们在中国就挑了两大主要的范围：一个是环境保护意识的提升；第二个就是青少年的发展。”

——诺基亚（中国）副总裁　萧洁云

2008年，诺基亚在全球范围内积极履行对环境的承诺，即减少对环境的影响以及实践可持续发展的商业，保护我们赖以生存的环境。在中国，诺基亚致力于减少从产品设计和制造到整个生命周期过程中对环境的影响，回收利用废旧物质，以及提高员工及社区的环境意识。

（一）渗透产品生命周期的环境保护行动

从设计到制造，诺基亚对产品的整个生命周期进行评估，将产品对环境的影响减到最小。这包括满足最低限度的环境保护要求（如有毒材料的替代），但在原材料的使用和效率、生产节能、可回收材料的处理方面也常常执行最严格的标准。诺基亚对供应商也期望达到环境要求，将环境保护的实践贯穿整个产品生命周期。

诺基亚已分别从2006年7月和2007年3月开始，遵守欧盟和中国的《限制使用有害物质（RoHS）指令》。事实上，诺基亚在欧盟立法规定上述指令一年多以前，就已经发布了符合RoHS要求的产品。在整个产品线中禁止或减少了有害物质的使用，并进一步用生物材料替代原材料（诺基亚在2007年发布了用玉米制成的手机外壳）。值得一提的是他们在这一领域的承诺包括中国，保证在中国使用的手机和欧盟或北美的完全一样。

◆减少使用包装材料

诺基亚在2006年上半年就引入了新的包装标准，减少了54%的包装材料总量。手机内包装使用的塑料减少了60%。增加了包装中使用的可回收材料，相应减少了50%用于运输的能耗。以销售超过6000万部使用新的包装材料的手机来计算，节省了相当于1200次的卡车运输（或相当于为诺基亚节省了2000万欧元）。

◆节能

诺基亚一直努力提高产品效能，特别是充电器的合理使用。诺基亚的研究显示，一部手机消耗的能源中，2/3都浪费在已充满电但还插在插座上的时间（所谓的“无负荷模式”）。从2007年5月开始，诺基亚开始生产可以将无负荷用电减少90%的充电器，并成为第一个在手机上设置警示以鼓励人们及时拔下充电器的公司。在设置警示的三个大众市场模型中，节省的能源足可以供给85000所房屋。

诺基亚节能的承诺在生产过程中也产生了效果。从2004年开始，诺基亚将生产过程中的能源使用减少了3.5%，从2005～2006年开始，它在中国工厂的能耗减少了10%。

◆回收

产品生命末期的处理构成了重大的废物危害。诺基亚全力支持产品回收计划，减少电子垃圾。2002年6月，诺基亚推出了一项回收方案，已经在超过100个城市的诺基亚授权服务中心设置了200个回收箱。

2003年10月，诺基亚和其他手机制造商一起，发布了《手机环境保护建议》，鼓励消费者以危害最小化的方式处理废弃物质。

2005年12月，诺基亚和中国移动、摩托罗拉以及其供应商一起推出了“绿箱子环保计划”。现在大约有1000家移动分公司以及诺基亚和摩托罗拉在40个城市的数百家维修中心参加了这个回收活动。目前，65%到80%的诺基亚手机可以回收。

◆供应链环境保护

一个全面的环境方案必须包括供应商网络。一部手机的生产过程涉及数百个零件和原材料的外包。因此，诺基亚期望供应商也实施良好的环境实践。他们通过对供应商的培训、采购合同（其中环境要求是与供应商协议的一部分）、对供应商的审核来沟通这些期望。诺基亚也要求主要的供应商获得ISO14001环境管理体系认证，并要求供应商建立和提高环境管理体系。

◆提升环保意识

对环保意识的承诺从内部开始，成立于2005年的诺基亚环保大使俱乐部现已有1000多名中外员工志愿加入，他们利用业余时间参加了一系列活动，如诺基亚北京星网工业园的清理小广告行动、与供应商一起的“绿箱子”废弃手机及配件回收项目、植树，等等。诺基亚员工已在环保方面志愿投入了7000多小时。

诺基亚认为，环保要从娃娃抓起。他们开展了一系列长期活动，旨在帮助孩子们提高基本环保知识，也希望提高其家长和亲友的环境意识。

2006年10月，诺基亚（中国）投资有限公司和中国青少年发展基金会共同签署了实施“诺基亚绿色希望行动1 + 1环保计划”合作协议书。该计划的核心内容是向希望小学派遣经过专业培训的诺基亚环境大使，他们向小学生传达环保知识，帮助学生们做出环保承诺，开展环保实践。

从2005年开始，中国青少年宫协会、中国环境文化促进会和诺基亚（中国）投资有限公司携手合作，连续3年在全国范围内共同举办了“诺基亚杯中国少年环保梦想短信征集活动”，到目前为止，已经有50万名儿童参加了征集活动。2007年的活动重点是节能和提高儿童的环保和节能意识。

（二）四川地震赈灾

2008年5月12日四川大地震发生后，诺基亚积极开展两个阶段的灾难救援和灾后重建工作：

第一阶段是紧急救灾阶段。诺基亚在第一时间将手机、现金等紧急救灾物资送到灾情最严重的地区。地震发生后，诺基亚及时捐赠了价值300万元人民币的手机和紧急救灾物资，并组建了专家志愿者团队、手机充电维修车和医疗队赶赴灾区为生还者和抢救队员提供电力和电信。同时，诺基亚也向中国规模最大、实力最强的专职扶贫公益机构——中国扶贫基金会（CFPA）捐赠了1600万元人民币。扶贫基金会已将部分捐款用于帮助金花小学重建等项目和一系列的协助急救项目。

第二阶段是灾后重建阶段。诺基亚将长期提供可持续性帮助，如支援灾后重建以及资助受灾孤儿等计划。除了第一时间的紧急救灾工作外，与诺基亚对地震灾区进行长期援助的可持续性重建理念相一致，诺基亚将救灾工作重点之一放在对地震灾区进行有针对性的社区投资。项目的第一项工作是在以下两个关键领域开展调查研究：研究分析政府救灾重建计划，以确保诺基亚的赈灾理念与政府发展目标契合，由专业的第三方机构进行实地调研，以帮助诺基亚合理调配资源及制定与相关政府部门、赈灾专家和非政府组织密切合作的策略。诺基亚将为6个灾后重建项目投入3500万元人民币，其中两个项目有的放矢切实地解决当地问题。

◆诺基亚力助灾区青年创业项目

地震灾区的可持续发展的首要任务之一是为恢复灾区的食物、服务和工作岗位供应而重振商业发展。为达到此目标，诺基亚与隶属中国共青团的中国青年创业计划（YBC）紧密合作，给地震灾区青年提供创业资金支持，帮助他们重建家园。除此之外，诺基亚还在评估创业申请、监测服务提供情况以及跟进项目最新进展上提供支持。

◆诺基亚灾区“精神家园建设”项目

救灾工作的另一重心在于关爱受灾群众的情绪调节以及心理健康。为此，诺基亚北京研究中心联手中国科学院心理所和北京邮电大学共同启动“金色阳光工程”，旨在通过基于移动方案的心理治疗系统，帮助四川地震灾区受灾群众抚平心理创伤，重建生活信心。此项目基于移动方案的创伤后压力心理治疗系统，并采用诺基亚PIMS为畅通技术保证，为受灾群众提供心理援助。

诺基亚研发的此项软件免收流量费，提供包括数据收集、心理治疗、网络搜索等在内的一系列技术支持。若参与“金色阳光工程”的使用者不在服务范围内，应用远程协助技术，使用者可以通过手机进行自助心理评估。根据不同人群以及不同需求，心理咨询师会通过热线电话或手机短信回复使用者。

（三）诺基亚教育项目

诺基亚中国总裁赵科林曾说：“一个国家的年轻人代表了这个国家的希望和社会的未来。”与这一观点一致，诺基亚相信：“帮助中国青年扩大他们的商业视野，也可以帮助这一代人实现他们的梦想，以及中国的梦想。通过利用我们自己的管理和企业专长，并结合其他合作组织的技能，我们能为下一代商业人才提供运作成功和可持续商业的基础。”

诺基亚通过包括以下三个部分的整套方案来达成这一目标：创业教育项目（KAB），诺基亚青年创业教育计划（NYEP），中国青年创业计划（YBC）。这个三步骤的方案旨在提供完整的商业培训，KAB创业教育的目的是培训教师和其他培训师，使他们能够将商业发展的关键方面传达给大学生；诺基亚青年创业教育计划为已经准备好下一步成为创业者的学生提供协助；中国青年创业计划向已成功完成诺基亚青年创业教育计划并开始创业的青年提供资助。

◆创业教育项目（KAB）

2007年，诺基亚与全国青联、国际劳工组织合作，为包括清华大学、北京大学、中山大学、中国人民大学以及北京航空航天大学、北京邮电大学在内的50所大专院校的130名创业导师进行了创业培训。与诺基亚对可持续性商业的承诺相一致，此项目为青年创业者打下了坚实的创业基础，并鼓励毕业生离校后选择自主创业作为可行出路之一。KAB项目的最终目标是将KAB课程推广至中国所有的大专院校，使之成为必修课程之一。

◆诺基亚青年创业教育计划（NYEP）

诺基亚青年创业教育计划的基础是KAB创业教育项目（第一步），即培训教师和其他培训师，将商业发展的关键方面传达给大学生。NYEP接下来向准备好下一步成为创业者的学生提供专家帮助。本质上，这个“三步”项目的第二部分是让中国的青年能够描绘他们的未来。该项目是一个全新的尝试，帮助中国大学毕业生准备、计划并创办自己的企业。

诺基亚已经向全国青联和中国光华科技基金会（附属于共青团的全国性公募基金，鼓励中国青年为中国科学发展做贡献）提供了670万元人民币，用于向毕业生们提供当今商业世界必需的创业技能。到2009年6月，诺基亚青年创业教育计划覆盖了全国23个城市65所大专院校超过5.6万名学生。其目标是到2010年之前，为超过100所大学的学生提供协助。

◆中国青年创业计划（YBC）

中国青年创业计划的目标是帮助中国的青年创业者锻炼风险管理、解决问题、严谨思考的技能。诺基亚与中国青年国际创业计划（国际青年创业计划的中国分部，非营利性质，通过动员社会特别是商业资源，给创业青年提供导师、资金和技术支持）合作，从2005 年11月起为5万名18～35岁的青年提供了教育和商业辅导，资助新商业计划，项目参加者也可以得到三年的无息贷款。

可衡量的产出是巨大的。诺基亚评估了许多商业计划，并资助了其中的151个，相应地为弱势青年创造了2000多个工作岗位。可喜可贺的是每笔贷款都已偿还，一个可持续性的积极信号！

此项目为参与者提供了自主规划和经营的宝贵经验（锻炼自信及能力），也使年轻人能够形成良好的信用基础。创办可持续和健康的企业是一门重要的课程，这些企业每天都会形成新的机会，提供给越来越多的年轻人。项目的社会影响深远。年轻人的经济独立性和强烈自尊感都得到发展，商业界得益于创业精神的传播，而下降的青年失业率也会让全社会受益。

Echo Wang作为第一位得到YBC资金的北京青年企业家，是参加者从项目中受益的好例子。由于得到了YBC的支持，王小姐开了一家填充玩具店，现在已经雇用了20多名员工。王小姐得到了YBC颁发的诚信证书，她说：

“当我思考诺基亚和YBC为我做了什么时，我想起一句中国谚语：雪中送炭胜过锦上添花。认识了和我一样希望获得商业成功的人，让我觉得自己并不孤独。”

九、思科中国2008～2009年度CSR案例

“我们为四川人民面对这一巨大自然灾害时所表现出的无畏勇气和顽强精神以及中共中央和地方政府所表现出的领导能力深深感动。企业社会责任一直是思科的核心企业文化之一，帮助灾后重建是我们义不容辞的责任。思科承诺同政府和产业长期而持续地合作，推动建立面向21世纪的教育和医疗体系。”

——思科公司董事会主席兼首席执行官　钱伯斯

（一）思蜀援川项目

思蜀援川项目是一个由思科管理团队最高层发起的令人瞩目的“企业社会责任”项目。在汶川地震之后，思科积极提供救灾善款和物资支援地震救灾工作，累计捐赠金额超过1700万元人民币。同时，思科还积极同中国商界、政府以及非政府组织的领导人合作，确认需要提供援助的领域，尽力协助四川进行灾后长期的重建和发展。

2008年7月1日，思科董事长兼CEO约翰·钱伯斯（John Chambers）先生与四川省省长蒋巨峰先生签订了谅解备忘录（MOU）。根据该备忘录，思科愿意投入3亿元人民币，与省政府共同致力于为四川灾区建立可复制、可衡量和可持续的面向21世纪的教育和医疗项目。思科公司与四川省政府密切配合致力于：利用思科全球领先网络技术协助实现数字化校园和通过提供城乡学校之间的网络连接以缩短城乡教育水平差距，为教师提供远程培训，提高师资水平；协助建立公共卫生信息资源共享平台和疾病监控体系，实现远程医疗，把城市地区的优秀医疗资源带到偏远山区；此外双方还将加强中低端及高端等各种层次的IT职业培训，夯实四川IT产业的人才基础。

◆教育领域的援建

通过为一些指定的中小学提供教学工具、技术和培训，在四川教育领域创建示范学校；

通过思科及其合作伙伴的技术和专长进行技术革新和培训，缩小当地城市和农村的教育差距；

将思科网络技术学院（Networking Academies）扩展到四川全省所有职业技术学院和大学；

为教师的职业发展和新教师的培训建立新的模式；同顶级高等教育机构合作，创建新的教学内容、教育方法以及课程。

◆医疗领域的援建

为中国政府的“2020年卫生计划”和“卫生改革”奠定基础；

充分利用多种资源解决四川迫切的卫生需求；

为疾病监控和医疗培训设计流动性的解决方案，为地区性的和全国性的联网医院建立多中心的开放式远程卫生医疗（Telehealth）网络；

创建可持续的、创新型的、可复制的医疗卫生信息技术项目模型。

◆母亲节网络千里现真情活动

2009年5月9日，“母亲节网络千里现真情”活动成功举行。通过领先的思科网真技术，连线广州与成都两地，帮助从汶川灾区的桑坪中学来到广东碧桂园学校异地复学的学生与他们远在成都的母亲进行了互动交流，传递双方积攒已久的思念。凭借创造“面对面”真实体验的网络桥梁，思科网真系统让桑坪中学的同学们可以在广州亲身感受到千里之外母亲的温暖与关怀。思科中国企业公民暨多元文化总监刘念宁表示：“思科深刻理解远在广州的桑坪中学的同学们离家已久，一定很希望可以见见他们远在成都的母亲。通过思科网真平台，我们希望能够帮助他们见到家人并进行‘面对面’的沟通，让桑坪中学的同学们可以在广州感受到更多的温暖与关怀。”

在活动中，20多名异地复课的灾区孩子围桌而坐，带着期盼的目光紧盯网真屏幕，轮流与远在家乡的妈妈亲密交流，仿佛置身于同一个屋中。孩子们清晰地看到妈妈脸上的皱纹、慈爱的眼神和眼中微微颤动的泪花，一幅久别重逢的温情画面顿时呈现在我们面前。

（二）员工募捐和志愿者活动

◆事业起航工作坊

2008年6月份，思科中国进行了爱心义卖；同年10月13日至15日，思科中国进行了不记名募捐。这些活动不仅得到了思科中国广大员工的积极参与，同时也得到了东区三家合作伙伴的响应，共筹集到人民币84382.14元。

思科公司用这笔善款为映秀幼儿园采购了共计35项教学器材，并于2008年11月23日全部运抵映秀幼儿园。目前这些教学器材均已投入使用。

2009年3月28日，思科公司联合JA中国（Junior Achievement China），在北京、上海与广州三地的高校同时举办了事业起航工作坊。在历时半天的活动中，57位思科的志愿者结合自己学习、工作和生活的实例进行分析，帮助大学生们了解如何进行职业定位、简历书写、模拟面试以及团队合作等，激发了大学生们对提高自我的认识，加深了他们对职业和人生的理解。共有来自3座城市7所高校的483名大学生从中受益。

中科院研究生院管理学院学生刘志帅说：“至今，我还清楚地记得他们每个人的名字，仍品味着他们的谆谆教诲。我问自己：这是一次普通的课程或者培训吗？显然不是。至少，它还是一次‘真刀真枪’的求职面试；至少，它还是一次开诚布公的职场介绍；至少，它还是一次真诚的心灵沟通和人生分享；至少，它还是一座友谊的无形桥梁；至少，它还是一次人生的导航。”

◆JA职业见习日

5月21日，“JA职业见习日”活动在思科拉开了序幕。20位思科志愿者带领35名来自北京师范大学附属中学高一年级的学生，近距离地体验了思科的工作环境与工作方式。学生们不仅有机会跟随和观察思科员工的工作，更能深刻体会学习与未来职业的相关联系。

见习活动让思科员工有机会参与到公益事业，服务于社区；让学生们去认识、发现学校外面的世界，更激发他们认识自我，发掘自我，努力思考，积极向前。北京师范大学附属中学的刘星雨同学在参加思科活动后的感想中写道：“我最大的收获就是得到了一个信念：我们总在问，究竟我们在学校里拼命学习各种学科知识是为了什么，我想我现在知道了，其实具体的知识并不重要，真正重要的是在学习过程中我们所掌握、总结出的学习方法、技巧，这才是将真正令我们受益终生的东西。”

（三）思科网络技术学院项目

2008年9月18日，思科宣布将与四川省政府和教育部进一步加强合作，在四川新建立50所思科网络技术学院，以实现该项目在四川省高等院校的100%覆盖，思科将通过加大投入从而进一步履行对中国教育持续的承诺。

作为思科在华创新及可持续发展战略部署的重要举措，思科网络技术学院项目的扩大不仅加快了思科在中国本地化的进程，更能为中国的“科教兴国”战略起到积极的助推作用。

思科网络技术学院是由思科携手全球范围内的教育机构、公司、政府和国际组织，旨在推广和传播全面和最新的网络技术为主要内容的非营利性教育项目。成立至今已培训超过260万的人才，遍布全球160多个国家和地区。1998年，思科网络技术学院项目正式进入中国。该项目通过与广大院校合作，采用先进的网络教材以及全球顶尖的E-learning教学平台，直接由思科认证的教师授课，并着重于实际动手操作能力的训练，“十年如一日”地为培养大批高级网络技术专才而努力。10年来，思科网院已在中国70个城市拥有200所以上的网络技术学院，共有10万多名学生得到了培训。作为思科在华创新及可持续发展战略的重要组成部分，“十岁”的思科网络技术学院项目已经成为思科企业社会责任的具体体现。

十、网聚公益的力量——腾讯网络志愿者平台的公益之道

“尽管这已经是很平常的事情，可是，当你真正在网上和四面八方的志愿者聚集在一起的时候，当大家在线下真正去做点事情的时候，你还是会时常感叹网络的力量，它把许多无力的个体变成了有用的力量。”

——公益行动的志愿者

（一）网络志愿者平台：关爱生命万里行

在汶川特大地震发生一周年之际，一个民间公益组织——“关爱生命万里行”活动小组决定延续2008年的工作，组织志愿者赴川，打算深入安置点、医疗卫生机构、学校等重要公共场所，通过心理游戏、电影赏析、关心抚慰、联谊晚会、医疗咨询、赠送礼物、成长伙伴等一系列活动，共同纪念汶川特大地震发生一周年。

“关爱生命万里行”活动小组在多个网络平台上发布了信息，并把腾讯公益网上的志愿者系统安排为主要的信息平台、报名平台。两个月中，7048名网友争相报名，最终，千里挑一，30名志愿者越众而出，组建了一个卓越精干的志愿者团队。

看一看这个团队的构成：

年龄：这个团队里有90后，也有50后，从18岁到52岁几乎能凑成祖孙三代；

地域：这个团队里来自全国各地——北首都、南海口、东上海、西昆明、中武汉……身怀一技之长，也身怀仁心、热血的人们遍布全国；

职业：这里既有医生、心理咨询师，也有大学教师、企业负责人，既有奥运火炬手、人民警察、法律工作者，也有普通学生，等等。

志愿者们各有截然不同的背景，却超越了种种差异，所有的共同点，不过是有一个共同的心愿——关爱生命，笑揽生命，永不湮灭对同胞的爱。如果说再有一个相同之处，那就应该是：一个网络上的志愿者平台把他们联系在了一起。

（二）网络志愿者平台的践行之道：99度+1度

一个网上志愿者系统在两个月内募集7000名义工，当一个小小的网络平台有幸能为成千上万的志愿者而服务时，这个平台也即因此而成就了自己的价值。不妨用“99度+1度”的比喻来看待我们的网络工具和志愿者们。年龄、职业、地域等背景，把人们区隔成一个个不同的生活圈子。而当网络工具能够为人们共同的内心价值而建立社区时，独立埋藏在每个志愿者心中的热情与能力也就得以汇聚了。网络工具这1度的力量，也就成就了志愿者们99度的热度……

其实，这也就是所有腾讯公益志愿者和腾讯公益一直努力寻求的公益之道。志愿者系统正在努力，“我们希望，在中国这片土地上，每一个志愿者都能在腾讯的平台上发现贡献自己公益力量的最佳方式，每一个公益活动都能得到最温暖的光与热。最终，我们会看到最好的事情在发生：如网友所言——我们将在一起，明白生命的含义，获得成长的力量”。

（三）熊猫回家路——腾讯公益慈善基金会捐建大熊猫兽舍

2009年5月18日上午，“中华环境保护基金会、腾讯公益慈善基金会大熊猫兽舍捐建揭牌仪式”在中国保护大熊猫研究中心碧峰峡基地豹子山别墅区举行，大熊猫地震一周年后的爱心家园，已经在逐步完善当中了。现在，走进腾讯人援助建设的碧峰峡基地，大家可以看到，13只地震后出生的大熊猫已经在活动场内和饲养员交流嬉戏，在一片春意中，憨态可掬的熊猫宝宝们正在尽情享受生活的乐趣。熊猫宝宝当然不知道自己家园的前世今生了，不过，它们的爸爸妈妈，却一定还记得些什么……

“5·12”大地震，其主要震区覆盖到了四川卧龙国家自然保护区，原先的大熊猫保护区遭到了严重的破坏，事后再看地震带来的影响，只能用“地貌大变，山河破碎”来形容，给野生大熊猫的栖息地造成很严重的影响。而此地的大熊猫保护基地的设施，则遭到了毁灭性的破坏，一些傍山而建的熊猫圈舍差不多完全被压垮掩埋了。那一时，熊猫们惊呆了，吓傻了。有的不知所措地等待地动山摇的止息，有的龟缩在废墟里瑟瑟颤抖，有的惊恐地爬上树梢以求安全……最终，它们绝大多数逃过一劫，但仍有1只大熊猫死亡，1只大熊猫失踪。

其后，在迂折不断、险情频发的脱难过程中，大熊猫们终于在工作人员的保护下，安然地从地震的阴影中走了出来。可是，损毁的旧卧龙大熊猫研究中心不能再使用了，熊猫家庭被转移到了雅安碧峰峡基地，60只大熊猫一下子挤入了原本只能承载20来只大熊猫的碧峰峡基地。研究中心迅速启动了大熊猫临时板房圈舍的建设工作，很快搭建起了大熊猫家庭的17套临时住房。但这仍不是长久之计，在研究中心最为困难的时候，中华环境保护基金会和腾讯公益慈善基金会伸出援助之手。腾讯专门投入100万元，为研究中心捐建了两套大熊猫固定圈舍，即“豹子山别墅区1号”和“豹子山别墅区2号”。捐建的两套圈舍占地面积2400平方米，其中运动场占地2000平方米，兽舍建筑面积120平方米，壕沟围墙240米，目前是这里最好的大熊猫圈舍。因为“腾讯熊猫别墅”环境设施较好，配套齐全，奥运熊猫宝宝从北京回来后就是在这里休整调理的，而今后凡参加重要外事活动如作为国宝交流到国外的熊猫，也将会以此作为其出发前的观察、休养的基地。

现在，在Q哥Q妹们的助力下，这里已经成了灾后大熊猫们最温暖的新家了，碧峰峡生长着40多个种类的箭竹，一日三餐，大熊猫们都能大嚼特嚼鲜嫩的竹叶和竹笋啦。吃住无忧，加上饲养员细致入微的养育照顾，熊猫们迅速恢复了体力。一年间，又有13个新的小生命陆续诞生了……

十一、南方报业传媒集团——让无力者有力，让悲观者前行

“回望逝去的365个日夜，我们所有的努力，都是为了证明‘我是一个记者’”，时任主编的江艺平将这句话留在了1999年《南方周末》的新年寄语里。十年后的今天，当我们重新注视《南方周末》，重新注视南方报业传媒集团走过的历程时，我们不禁慨叹：她仍然践行着她的承诺，肩负着舆论导向的重任，走在“能言，敢言”的新闻媒体梯队里的最前列。

媒体不仅是一个企业组织，同时也是一个社会组织。如果将节目、报道、评论作为媒体的产品来看，它们同一般的企业产品相比，既有共性，也有特性。尤其是当考虑到它们在引导舆论方面的重要意义时，社会大众对媒体的行为变得更为敏感。其社会责任行为影响力更深远，范围更广。处在这样一个特殊行业里，南方报业传媒集团多年以来一直积极倡导、实践、推广企业社会责任，并为传媒行业其他公司认识、学习企业社会责任起到了模范表率作用。

不论是从利益相关者的角度来看，还是从行业的特殊性来讲，新闻报道的质量都是南方报业传媒集团履行企业社会责任最为根本，也是最为重要的关注点。多年以来，南方报业传媒集团旗下的《南方日报》、《南方周末》、《南方都市报》等都以其“敢说真话，敢于揭发，敢于批判”的特点为同行和广大的读者所尊重。其深度报道和评论多次引起政府部门和民众的大量关注。其“让无力者有力，让悲观者前行”的办报思想，为弱势群体说话、为弱势群体谋福利的行为，为其赢得了很高的社会赞誉。此外，集团旗下的《21世纪经济报道》、《南方人物周刊》等刊物也以其精准性、洞察力和影响力为社会各界所赞赏。这些刊物高质量的报道，为读者深刻认识社会、敏锐洞察社会提供了良好的平台。其对民生问题、弱势群体、基层群众的关怀，和对黑恶势力、恶性事件的勇于揭发都体现出其集团立足于社会、为社会服务的良知和社会责任感、使命感。

此外，除保证本身报道内容的高质量外，南方报业传媒集团也走在同行业社会公益事业的前列。尤其是在对教育事业的关注和对企业社会责任的推动方面，南方报业传媒集团都做出了卓越的贡献。该集团一直以来秉承的“社会性第一，经济性第二”的经营理念对其社会责任履行的优秀表现做出了最好的诠释。

（一）传媒责任

◆非常态下的传媒责任履行

面对当前社会中部分媒体“公共信息平台向强势群体倾斜、新闻镜像失真和人文精神的缺失”的现象，南方报业传媒集团旗下的报刊长期以来着力于对社会敏感事件、突发事件、冲突事件的关注。以《南方周末》为例，其2008年78篇头版报道之中，就有27篇文章关注于突发事件的报道。其所占比例之大，可谓是我国报纸之首。在这些报道之中，以头版头条形式进行报道的共计17篇，其他位置报道的有10篇，共占头版总量的36%。针对这些突发事件，《南方周末》作为第三方，对此进行了及时、全面的报道。这些报道语言中性，消息来源多元，对新闻事实进行了客观冷静的再现，以避免对读者情绪的煽动，给予读者独立思考的空间和平台。

其中《雪压中国》、《拯救“京广大动脉”》、《记者直击湖南冰雪五日》、《14天13夜，一车蔬菜的旅程》等针对年初雪灾的报道；《他们这些年》等针对两会换届的报道；号外《逼近震中》，以及后来的36版大地震现场报道，16版地震专题等对“5·12”汶川大地震的报道；对许多民生事件的关注等都尽可能帮助百姓全面地了解事件现状和发展动向。

无现场，不新闻，徒步深入震中，见证悲情大爱。面对我们永远无法忘记的“5·12”汶川大地震，南方报业传媒集团更是第一时间派出报道小组，分别赶赴理县、映秀、北川、汶川等地震重灾区进行报道。5月15日的号外，22日的36版现场报道，29日的16版专题，6月12日、13日、19日的跟踪报道及之后的“希望小学”的联合组建、公益影展的举办，爱心志愿者夏令营活动等，无不展现出该集团对社会责任的注重和实践。

◆常态下的传媒社会责任履行

媒体应该是社会公器。媒体的重要性首先在于它是公共信息的平台。在常态下，南方报业传媒集团始终恪守公正、真实和理性的价值底线，用最真实的文字和图像告诉我们身边发生的事情。集团旗下的《南方周末》一直以来都是传媒界的精神标杆。其视角独特，语言到位，敢言他人所不敢言，客观公正地对社会上发生的事情进行即时、详细的报道。这里仅以其对政治性题材新闻的报道为例就可略见一斑。与传统报道时政一直避敏感话题而不谈、题材平淡无奇不同，对于报业同行眼里如同鸡肋的时政题材，《南方周末》创造了自己独特的报道模式——平视权力。所谓的平视权力，就是同以官员为代表的政治权力进行平等的对话和交流，从而展示政治的原生态和官员的真性情，增加政治透明度和能见度。平视权力不是传统媒体的“捂盖子”式的报道，而是通过让民众知道事实真相并了解其中原委，来达到消除疑虑的作用。南方报业传媒集团注重对民众的公民意识和政治理性的培养，本身就是其社会责任履行的最大亮点。长期以来，南方报业传媒集团旗下的《南方周末》仍能以“启蒙”自诩，可谓是新闻媒体中屹立不倒的精神标杆！

（二）推动教育事业发展

◆小桔灯计划

“小桔灯乡村小学图书馆计划”是由南方报业传媒集团旗下的《21世纪经济报道》与中国平安共同主办的一项针对乡村儿童阅读改善的公益项目。

该项目主要关注对知识鸿沟的消除以及对乡村儿童的良好阅读习惯的培养，以帮助农村儿童实现未来更良好的教育。该计划以帮助建立乡村小学图书馆，成立小桔灯读书会为具体操作内容。图书的来源主要是爱心人士的捐助，建设图书馆的费用则由主办方发起筹集。此外，该计划还招募志愿者对当地小学生进行为期一周的阅读教育，帮助小学建立有效的图书馆管理制度。自该项目正式实施以来，从2008年4月至今，已在重庆开县白泉乡平安希望小学开展常规项目一次，并在“5·12”地震后一个月推进绵竹，为绵竹市天河小学、绵竹市玉泉镇玉泉学校两所学校捐赠5000余册图书、大批文具及玩具，使当地两所小学已初步拥有小型图书馆，并已分享到为期一周的阅读教育课程。此外，加上后续项目的跟进，具体包括福建上杭县梅溪村平安希望小学、江西省遂川县堆子前平安希望小学等学校图书捐助、电子书协助编录、志愿者帮助等活动，“小桔灯计划”项目合计已举办了10期。延续“快乐阅读，分享知识”的宗旨，集合广大社会和爱心人士的力量，“小桔灯计划”正不断向缩短城乡儿童、东西部儿童的阅读差距这一目标靠近。

◆燃烛行动

按照教育部的要求，全国范围内44.8万代课教师自2006年起被大量清退。这些曾为我国教育事业贡献了自己青春的编制外教师们，不得不离开他们曾经奋斗的岗位，另谋生路。继对教师清退事件进行报道之后，《南方周末》在2008年携手腾讯新闻，针对甘肃定西渭源县超过千名的曾经的代课教师，开展包括转岗就业和就业培训在内的系列公益活动。该公益活动意在帮助这些需要转岗的代课教师掌握必备的社会生存的专业技能，争取新的就业机会。自该项目履行，截至2008年10月19日，“燃烛行动”所筹集到的捐款总数已达694243.51元。在2008年12月22日“燃烛行动”在广州举行的新闻发布会中宣布，300多名待清退的甘肃渭源代课教师中，暂时已经有100名最困难的对象被确定为项目的首批资助对象，每人获得了4000元用于小型生产的款项。

◆“幸福中国”爱心夏令营——幸福七巧板

自汶川地震之后，重建活动正广泛展开。但是灾后的重建，并非只是硬件设施的重建，更重要的是对灾民的心理、精神方面的抚慰和重建。为减缓受灾区域广大青少年儿童和学龄儿童的心理创伤，帮助他们尽快走出心理阴影，“幸福中国——幸福七巧板”活动征集了大量专业志愿者前往灾区，对当地的孩子进行开放式、游戏式的教育。南方报业传媒集团在2008年9月7～13日和9月14～20日两次展开志愿者夏令营活动，组织大批志愿者进入四川灾区绵阳八一帐篷学校、北川香泉小学等10所活动板房学校帮助受灾孩子跨越心理障碍。在活动中，志愿者开设绘画、手工、舞蹈3个兴趣班（其中科普知识/体育拓展/音乐为每个兴趣班全程安排课程，自救技能为各个兴趣班学生可自选的课程），采用寓教于乐的方式进行活动，在课余时间对灾区孩子的心理、兴趣等加以健康的引导和培养。南方报业传媒集团通过媒体呼吁和实质工作，着力解决受灾地区实际困难。

2008～2009年度南方报业传媒集团的企业社会责任实践是对其以往社会责任行为的传承和继续。同往年的企业社会责任相比，本年度南方报业传媒集团的企业社会责任关注点更为明确。其不仅在原有的基础之上对早些年前提出的“红粉笔乡村教育计划”、“麦田守望者行动计划”和希望小学建立等内容做了进一步的完善和推广，还加大了对教育事业的投入与关注，开展了诸如“小桔灯”、“燃烛行动”、“幸福中国”等一系列优秀公益性活动。

南方报业传媒集团结合自身特点，争做报业表率，专注教育事业推进的责任实践值得我们学习。

（张喆　中国人民大学商学院）

【注释】

[1]数据来源：招商银行信用卡体育专项慈善基金网站，http://www.cardcmb.com/charity/playground.html。

[2]网址为：http：//www.cardcmb.com/charity/school.html。