以感动行人为效果，35岁前必做的88个选择

选择感化：以情动人更有效

近代教育家霍丏懋征说：没有爱就没有教育。就与他人沟通而言，虽然我们不一定是教育他人，但其中的道理也是一样的。以情动人能够让对方更容易接受你，达到有效沟通的目的。

以情动人的“情”，最理想的不是兄长般的情、父母式的爱，而是朋友情、同事爱。这种爱可以让对方得到情感的满足，在平等的前提下，以感情赢得感情，以心灵感受心灵。而且，这种平等沟通、真诚交流更能赢得对方的信任。无理莫开口，理由充分、合情合理才能令人信服，这是一条铁打不变的定律。

下面就是一个以理服人、以情动人的典型事例。

有一家精密机械工厂，想要开发一批新产品。他们将设计图拿到下属工厂，让他们如期交货。临近交货期时，下属工厂的人将半成品送到该厂。精密机械工厂的人认为他们没有按照预先的计划去做，要求下属工厂重新制造。但送样的人却认为，该产品是按照契约上的说明来生产的，不愿加以修改。

正当双方僵持不下之际，机械工厂的厂长来了，了解详情后说：“贵厂替我们完成到这个程度，已经很不容易了。不过，能够做成好的产品来推销，对你我双方都有利。所以，我希望你们能够再进一步研究好吗？”听完这番话，下属工厂的人说：“好吧！让我们再尽力研究看看。”他们都很乐意地表示，要带回去重新制造。

这位厂长的话听起来就很有道理：要求交货期快到的下属工厂重新制造，的确不太容易。他不是简单地讲对方既然是下属工厂，就得按我们的意思做这类容易火上浇油的话。并且，他还能站在对方的立场上，讲出对双方有利的话，自然容易被人接受。

所以，聪明的说服者不会只讲对自己有利的话，在以理服人的同时，还会体谅对方的辛苦。这样，交涉的事情自然会收到事半功倍的效果。在今天，彼此间的信任往往是我们与他人团结协作，达到有效沟通的保障。在与他人的交往沟通当中，我们应真诚待人，尽量取得对方的信任，力争在每件事上都以理服人。

然而，想要单纯地以理服人，毕竟不太容易。若要别人真正地信服，还要靠以情动人。虽说商场如战场，但人非草木，孰能无情？在恰当的场合，以事喻理、情理交融，往往会使难以解决的问题迎刃而解。(www.xing528.com)

多年前，江苏某化纤公司总经理在与前西德吉玛公司进行索赔谈判时就遇到了麻烦，谈判陷入了僵局。当中方提出索赔1100 万马克时，德方只认可300 万马克。中方代表心急如焚却又无可奈何，只好提出休会。

为了驱散谈判的不快，中方邀请德方游览扬州。他们来到大明寺，中方代表利用这一特殊场合，对德方代表说：“这里纪念的是一位为了信仰、六渡扶桑的鉴真和尚。今天，中日两国人民都没有忘记他。”听到这儿，德方代表也为之动情。接下来，代表的话锋一转：“你们不是常常奇怪日本人的对华投资为什么比较容易吗？那其中很重要的原因就是日本人了解中国人的特点：重感情，重情谊。”

中方代表的话有情有理，表面上是谈中日之间的友谊，而言外之意则在暗示德方应以友情为重，这样才能达到日本人那样的投资效果。德方代表终于被感动了。第二天，谈判桌前局势大转，他们欣然接受了中方代表的意见，愉快地在协议书上签了字：赔偿中方1100 万马克。

这就是以情动人的妙用。正如比尔·盖茨所说：如果人与人之间没有信任感，那么一个企业将会完全没有办法运作。而正是彼此之间的这种信任感，能够让对方感受到我们的真诚，能够让对方知道我们是坚持双赢的，即使我们在一些问题上出了偏差，对方也能理解。上述故事中，中方代表邀请德方代表游览大明寺，向德方代表述说鉴真的故事，充分体现了中国人重情谊的特点，同时暗示对方也应以情谊为重，达到了以情动人的效果。

日本著名企业家松下幸之助，更善于用“句句都在情理上”的方法跟人讨价还价。在他初出茅庐时，总是亲自出马推销产品。每当他遇到杀价高手时，他就说：“我的工厂是家小厂。炎炎夏日，工人在炽热的铁板上加工制作产品。大家汗流浃背地努力工作，好不容易制出了产品。依照正常利润的计算方法，应当是每件××元。现在你杀的价使我们感到切肤之痛，务请用××元承购。”

对手一直盯着他诚恳的脸，听他讲完之后，笑道：“我可服了你了。卖方在讨价还价时，总会说出种种不同的话。但是你说得很不一样，句句在情理上。好吧，我就按你的价格买下来好了。”

松下幸之助的高明之处在于，他一面强调自己是按正常的利润计算方法确定价格的，表明自己并不想贪非分之财；另一方面也在暗示对方没有讨价还价的余地。这样就使得双方共同站到公平交易、互惠互利的原则立场上，为达成合作奠定了基础。此外，松下幸之助又用了充满了人情味儿的话，描述了工人劳作的艰辛，唤起了对方的同情，使双方在情感上得到沟通。所以，这样入情入理的话就容易被人接纳。

以情动人，可以让你在与他人的交往中拉近彼此之间的关系，让对方从心底接受你的想法。你要用一颗真诚的心去感化对方，而不是让人感觉你是在公事公办。因此，与人交谈时，千万别忘了：最好的说服法就是——以理服人，以情动人。