含蓄地说“不”
在平时的生活中,我们常常会遇到如下的情况:
别人有求于你,而你出于各种原因不能接受,又不好直说“不行”、“办不到”,怕伤害对方的自尊心;你看不惯对方的行为,既想透露内心的真情,又不愿意表达得太直白,以免刺激对方。我们心里都知道不要什么、不能怎样和为什么不要、为什么不可能,可就是不能把那个“不”字痛痛快快地说出来,只让它在嗓子眼里打滚,怎么也跳不出来。
在无法正面回答或拒绝对方的情况下,可以用一个恰当的比喻或解释,委婉地拒绝对方。
为了很好地应对这样的情况,我们应学会巧妙地拒绝,不直接说“不”,而是给对方明确的暗示,说明“不”的理由,既有水平又不伤和气,对方也更容易接受,甚至感激你,以下介绍几种小方法供你参考。
1.把球往回踢
当有人提出一件让你感觉难以做到的事时,你不妨说出一件与此类似的事情,让他自己感觉到问题的难度,把“球”踢给他,让他自己主动放弃这个要求。
甘罗的爷爷是秦朝的宰相。有一天,甘罗的爷爷碰到一件为难的事:大王不知听了谁的挑唆,硬要吃公鸡下的蛋,命令满朝文武百官去找,要是三天内找不到,大家都得受罚。
聪明的甘罗微微一笑:“这有什么难的,我有办法。”
第二天早上,甘罗替爷爷上了朝。他不慌不忙地走进宫殿,向秦王施礼。
秦王很不高兴,说:“小孩子到这里捣什么乱?你爷爷呢?”
甘罗一本正经地说:“大王,我爷爷今天来不了啦。他正在家生孩子呢,托我替他上朝来了。”
秦王听了又气又笑:“你这孩子怎么胡言乱语!男人怎么可能生孩子?”
甘罗说:“大王既然知道男人不能生孩子,那又为何要吃公鸡下的蛋呢?”
秦王哑口无言,不得不放弃自己的无理请求。
对一些根本无法做到的事,让对方自己否定自己,实在是高明的做法。当别人要求我们做违背原则的事时,我们也可以用同样的拒绝法。
美国前总统富兰克林·罗斯福在就任总统之前,曾在海军部担任要职。有一次,他的一位好朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划,这是个军事机密,当然不能随便告诉别人,罗斯福想到了一个拒绝的方法,他神秘地向四周看了看,压低声音问道:“你能保密吗?”“当然能。”“那么,”罗斯福微笑地看着他,“我也能。”
2.运用比喻
在那些不适合拿自己来摆事实、讲道理的情况下,可以用一个恰当的比喻委婉地拒绝对方。
有人想让庄子去做官,庄子不想去,又觉得对方是一片好意,不好直接拒绝,于是他打了一个比方说明了自己的想法,说:“你看到太庙里被当作供品的牛马吗?当它尚未被宰杀时,披着华丽的布料,吃着最好的饲料,的确风光,但一到了太庙,被宰杀成为牺牲品,再想自由自在地生活,还可能吗?”庄子虽没有正面回答,但一个很贴切的比喻已经回答了拒绝的意思,让对方不好再说什么了。
现代文学大师钱钟书先生也是运用此方法的高手,钱先生是个自甘寂寞的人。居家耕读,闭门谢客,最怕被人宣传,尤其不愿接受采访。他的《围城》再版以后,在国内外引起轰动。不少新闻机构的记者都想约见采访他,均被钱老执意谢绝了。
一天,一位英国女士打来电话,要登门拜见。钱老一再婉言谢绝,但那位女士一再坚持,钱老非常无奈,说了一句:“难道你吃了一只鸡蛋,觉得不错,就一定要认识一下那个下蛋的母鸡吗?”那女士终于无话可说,打消了这个念头。
一言既出,不仅无懈可击,且又引人领悟话语中的深意,格外令人敬仰钱老的大家风范。
3.献可替否,转移重心
“献可替否”,意思是建议用可行的方法去替代不该做的。
有时别人来求我们办的事纯属头脑一热,完全没有考虑到后果,这些请求通常都是没有可行性的,而来找我们帮忙的朋友也正处在激动状态,若是直接拒绝必会令朋友难堪,此时我们不妨向他建议一个更为合理的办法,让他放弃原有计划。
4.主动出击,以攻为守(www.xing528.com)
尽量使自己争取主动,站在有利的位置上。不管怎么说,拒绝别人的要求总是被动的。但在有些情况下,当我们发现有一些对我们不利的苗头时,不妨主动出击,不给对方开口的机会,这种拒绝不动声色,没有痕迹,实在高明。
老张是一个个体户,因为很会做人,许多客户都成了他的朋友,其中有一个大客户和他关系最好,那人有个弟弟小赵,平时也常和他来往。这天,小赵来他的店里聊天,话题老是围绕着最近手头紧,想做点儿买卖如何如何。老张一听就明白其中的意思——想借钱,他明白这钱如果出手,就有可能是肉包子打狗——有去无回,但这大客户的亲信又不能得罪。于是他灵机一动,立刻说:“我最近想进点货,是一哥们给我推荐的,非常便宜,可人家非得要求一口吞,我怎么也凑不齐这笔资金,正想找你合作呢,咱一人出十五万,不过得现款。两个月就差不多回来,都出手后能挣个七八万。怎么样,考虑一下,要不我可就找人借钱自己做了。”对方一听这话,只好随便聊几句就走人了。
5.降低对方对你的期望
大凡来求办事的人,都是相信你能解决这个问题,抱有很高的期望值。对你抱有期望越高,你想要拒绝也就越难。所以,在聊天时,若总是讲自己的长处,或过分夸耀自己,就会在无形中抬高对方的期望值,增大拒绝的难度。如果适当地讲一讲自己的短处,就会降低对方心中的期望值,让对方听出其中的拒绝之意,知道你的确为难,也不会忌恨你。
两个打工的老乡,找到在城里工作的李某,诉说打工之艰难,三番五次地说这里住宿的地方贵,实在住不起,言外之意是要借宿。
李某听后马上暗示说:“是啊,城里比不了咱们老家,这里住房可紧了。好多人干一辈子都买不起房,有的买上了也是一家人挤挤磕磕,就拿我来说吧,这么两间耳朵眼大的房子,两室一厅,住着三代人,老两口一间,我和孩子他妈一间,我那儿子实在没地住,让我给打发到学校去了,偶尔回来一趟还得睡沙发。你们大老远地来看我,本该留你们在我家好好地住上几天,可是条件实在不允许!”
两位老乡听后,一看果然如李某所说,就非常知趣地走了。
6.避实就虚法
当别人要求你公开某些情况,而你又不想或不能做出一些明确的回答时,你可以避其锋芒,用避实就虚的手法,不做实质性回答。
7.含糊回避,敷衍拒绝
所谓“敷衍”,是指做事不负责或待人不恳切,只做表面上的应付。敷衍是社交主旋律中心不可少的一个音符,敷衍是人际关系大棋盘上的马和炮,是时刻都用得着的“常规武器”,尤其是当我们因各种原因不想帮人时,应巧妙地敷衍他人,能避免求助不成造成的情感危险,使求助者空手出门却心和气顺。对那些面子大、后台硬、不宜得罪的人,敷衍更是一种绝佳的方法。
有一次庄子向监河侯借贷,监河侯敷衍他,说道:“好!再过一段时间,等我去收租,收齐了,就借你三百两金子。”
监河侯的话就是敷衍的代表形式,不说不行,也不说行,而是说过一段时间再借。庄子听后已经很明白了,但他不会怨恨什么,因为监河侯并没有说不借给他,只是过一段时间再借,还是有希望的。
8.推托给他人
在不便明言相拒的时候,把事情的决定权推托给他人是一种很好的办法。人处在一个大的社会背景中,互相制约的因素很多,这个人人都理解,让求者觉得决定权不在你这儿,他也就不会再埋怨你了。
有个朋友托你在公司给他没有考上大学的孩子安排个工作,假如你是领导,虽然有这个权力,但朋友的孩子并不是你理想的员工,你可以说:“他没有大学学历,可能有点儿难办,我给你推荐一下试试吧,我们公司都是人事部负责招人,对学历这块要求挺严的。我到时和人事部那边说说吧,不过希望不太大。”这就是推托其辞,把矛盾引向了另外的地方,意思是不是我不给你办,而是权力不在我这儿。求者听到这样的话,一般都要打退堂鼓,会说:“那好吧,既然是这样,我也不难为你了,以后再说吧!”
9.诱引法
当我们想否定某人的意见时,不妨在言语中安排一两个逻辑前提:不直接说出结论,逻辑上必然产生的否定结论留给对方自己去得出。
战国时,韩宣王欲重用两个部下,故向大臣掺留征求意见。掺留对此二人的历史有所了解,认为不妥,但如果直言“不”,可能会冒犯韩王,并且还会让韩王误以为自己忌妒贤能。于是,当韩王问他的意见时,他说:“此二人确有一定的将才,但据我所知,魏王曾因重用这两人丢过国土,楚王也因重用他们而丢过国土,如果我们也重用这两人,将来他们会不会也把我国出卖给其他国家呢?”听了这话,韩王觉得有道理,便放弃了原有的打算。
10.佯装不懂,曲解其意
在日常生活中,常常会遇到有些人用暗示的方法请你帮忙或者做些你不想做的事情,假如这些时候你表现得冰雪聪明,一点就透,直言拒绝,势必造成针锋相对的局面,挑起战斗。若是你佯装听不懂,那些人就无计可施了。
一次,一位贵妇人邀请意大利著名小提琴家帕格尼尼到她家里去喝茶,帕格尼尼同意了。当然,贵妇人是醉翁之意不在酒了。果然,临分别时,贵妇人又笑着补充说:“亲爱的艺术家,您千万不要忘了,明天来的时候带上你的小提琴。”
“这是为什么呀?”帕格尼尼假装惊讶道,“太太,我想您应该知道,我的小提琴是不喝茶的。”
帕格尼尼通过曲解对方语言的含义,把自己的拒绝意思表达得明明白白,又让为难他的贵妇人无法再提什么要求。
如果他人的话使你处于不利地位,在某些情况下,可以佯装不懂,顾左右而言他。比如别人给你暗示,将你推入两难之境,对你的工作和社交活动产生不良影响,此时你最好佯作听不懂,不能领悟对方含义,或岔开话题,说别的问题。
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