重庆第九医院科室指标权重设定及实践

附录二：重庆市第九人民医院临床科室指标权重设定

平衡计分卡医院临床科室指标权重咨询表

尊敬的专家、教授：

您好！感谢您在第一轮咨询中为本课题提出的宝贵意见及建议。根据您及其他专家的意见，本课题组对指标做了相应的修改。此次咨询主要是请您给出评价指标体系中一、二、三级各指标重要性的比较判断矩阵，运用层次分析法求出各评价指标的权重。具体填法请参考填表说明。

衷心感谢您的大力支持和帮助！

重庆市第九人民医院　平衡计分卡课题组

2005年1月

一、填表说明

层次分析法（Analytical Hierarchy Process，简称AHP）是由美国运筹学家萨蒂（T.L.Saaty)教授于70年代初期提出的一种简明的、实用的定性分析与定量分析相结合的，用于多准则、多目标决策的一种系统化分析方法。它是将复杂的决策问题按照过程把各种因素进行分解，形成层次化的分析模型，包括目标层、准则层、方案层等，通过因素间的两两相对比较、一致性判断，确定各决策因素的重要性和权重或相对优劣的排序值，从而对多目标决策过程提供决策支持。

1.请根据下面的评分标准对相关咨询项目的各表格进行行指标与列指标间的两两比较

T.L.Saaty1~9标度评分标准

2.举例

确定各指标C在O中所占的权重。例如，根据上述1～9标度评分标准，指标C1和C3比较，认为在目标O中，介于同等重要和C1比C3略微重要之间，则在相应空格中填写2。C2与C3比较，C2较C3相当重要，所占的权重应为5∶1，则表格中填写5。C2与C1比较，所占的权重应为2∶1，则表格中填2。见表格。（注意：表格中对角线上的得分均为1）

二、相关咨询项目

1.整体绩效

2.财务层面

2.1医疗资源利用

2.2经济效益(www.xing528.com)

3.业务流程层面

3.1住院病人入出院流程

注：危重病人收治率与医院级别有关，二甲以上医院、重点学科危重病人收治率权重应为3。

3.2预防与健康教育

3.3医疗文书书写质量

4.患者层面

4.1对医护人员满意度

4.2对诊治结果满意度

续表

4.3费用接受度

4.4费用结构

5.学习与成长层面

5.1人力资源

5.2医护人员培养

5.3合理得激励机制

5.4文化品牌建设

5.5科教工作