激发心理潜能的艺术语言，赋予声调和谐韵味，创造说服力

要说服一个原本不愿意做某件事的人去挑战某件事情，绝不单单只是依靠批评。高超的本领和富有表现力及说服力的风度可以让你真正感染到别人，别人因此而认同你的观点，从而心甘情愿地为你做事。

想要说服一个人，就要注意词语使用的恰当程度，是否能让对方感同身受，是否能让对方有愉悦感。声调和谐悦耳，艺术韵味浓郁，创意新颖，富有艺术感的语言才能具有美感，才具对心理的攻击力，从而达到说服他人的良好效果。

一个人不论在生活中还是工作中，是否能达到自己的目的，在很大程度上都取决于和别人的沟通。在工作中你可能常常会有这样的疑问：自己工作能力不比别人差，工作态度也是勤勤恳恳、兢兢业业，这么多年了领导就是不赏识你，久而久之你就会对自己的能力产生怀疑。可事实上并非如此，关键原因是你不善于沟通，没有让领导认识到你的能力所在。

在广州某星级酒店，一位外宾在就餐后，顺手牵羊把精致的景泰蓝筷子悄悄地放在了衣兜里。

这一幕恰巧被在一旁的服务员撞了个正着，只见她缓缓走向这位外宾，双手向这位外宾递送过来一个装有景泰蓝筷子的小盒子，并且对这位外宾说：“在您就餐的时候，我发现您对我们的筷子爱不释手，感谢您对我国工艺品的喜爱。为了表达我们的感激之情，我代表酒店，将这双严格消毒并图案精美的景泰蓝筷子送给您，并按照酒店的‘优惠价格’给您打个折扣，您看好吗？”

这位外宾自然也明白了服务员的意思，在表达了谢意后解释说自己喝多了，所以误将筷子放进了自己口袋。然后，给了自己一个“台阶”下，说：“筷子没有消过毒是不能使用的，我就‘以旧换新’吧！”说着，将筷子放在了桌子上。

人人都有做错事情的时候，但是，多数人为了保全面子都会说些谎言给自己个台阶下。如果总是直言相对不讲究方式方法的话，只会使事态变得更严重。你给对方留有余地，一般来说，对方也会买你的账，而且，还会因为你的嘴下留情而感激你。(www.xing528.com)

一家商场来了一位顾客，要求退换一套西装。这套西装明明已经开封穿过，并且商标也被撕了下来，只是她丈夫不喜欢，她坚持说“绝没穿过”。经售货员检查后发现该西装明显有干洗过的痕迹。但是，顾客已经说过没穿过，并且伪装了穿过的痕迹，如果直言了当地去说，肯定会发生争执。

于是，售货员换了一种方式委婉地说：“是不是您家里的某位成员把这件衣服错送到干洗店了。我之前也有过类似的经历，我把刚买的衣服和旧衣服都堆在了沙发上，结果我丈夫没注意就把所有的衣服都塞进了洗衣机。因为这件衣服的确有已经被洗过的明显痕迹，所以，我怀疑您是否也遇到了类似的情况。要是您不相信的话，您可以拿这件衣服和同款式其他衣服对比一下。”

顾客比较了一下后知道没什么可说的了，而售货员已经给了她一个台阶下，给她留足了面子，于是她顺水推舟，将衣服收起。

能否巧妙地运用恰当的语言艺术来感染对方，关系到你是否能够去说服别人。

常言道“得饶人处且饶人”，人都是有尊严的，每个人的尊严是不允许别人轻易践踏的。如果仗着自己有理，就一味去指责别人，肯定会让事情陷入到更糟糕的境地。一句或两句体谅的话，不仅能保住他人颜面，还能体现出你的宽宏大度。