工作中的小事影响发展趋势！海尔解决小问题激起大讨论

以小见大，以小带大

我们每个人手中的工作，都像是我们亲手制成的雕像，无论它是美丽还是丑陋，都是由我们一手造成的。因此，我们在工作中所做的每一件小事，老板只要通过观看“雕像”，就能作出评判。

所以，无论你是职场中的老手还是新人，也不论你所做的工作本身是否包含着诸多小事，你都应该投入激情去把事情做好，这样才会使自己得到成长，才会有加薪和晋升的机会。

其实，我们任何人所从事的工作，都是由一件件小事构成的。士兵每天所做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械等小事；酒店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、打扫房间、整理床单等小事；你每天所做的可能就是接听电话、给上司倒倒茶、整理文档之类的小事。你是否对此感到厌倦、毫无意义而提不起精神？不管怎样，你千万要记住：这是你的工作，而工作中无小事。要想把每一件事做到完美，就必须付出你的激情和努力。

在对小事的态度上，最值得我们学习的是海尔。因为，小事在海尔人看来是“影响发展趋势的大事”。

原海尔冰箱二厂有位干部在上班时间打瞌睡，海尔集团首席执行官张瑞敏竟因这件小事处罚了他。这件事震撼了整个集团的干部。张瑞敏认为，这件事反映了当时干部中一种普遍的思想倾向：觉得公司发达了，日子好过了，多少有些骄傲自满的情绪，认为公司发展到今天，自己没有功劳也有苦劳，即使工作中出点毛病，也不能像过去创业时那样被惩罚了。抓毛病就要抓带倾向的毛病，干部中这样的风气滋长下去会非常危险。张瑞敏拿这件事“开了刀”，以威慑整个集团的干部。(www.xing528.com)

1997年，《海尔人报》的记者在刚搬进海尔园一个月的洗衣机公司里，发现三楼女洗手间的卫生纸盒被加了一把锁。她问清洁工为什么这样做，对方回答说：“员工素质太低，不加锁，纸就被人拿跑了！”于是记者发表文章《谁来“砸开”这把“锁”》一文。文章分析道：这把锁暴露了两方面的问题，一是员工观念、素质亟待提高。上锁，这很简单，但这锁并不能提高员工的素质。卫生纸可以锁，其他问题呢？二是因为管理者头脑中有一把“锁”。放弃了最艰苦的工作——教育员工、提高员工素质，没有把教育人当做“长期作战”的战略来部署。文章希望管理者能从头脑中“砸开”禁锢自己思路的这把“锁”！

该记者的文章发表后，引起了很大的反响，集团上下展开了一场“千锤重叩砸开这把锁”的大讨论。有人说：“锁，不仅解决不了问题，还会使员工产生逆反心理，结果只能适得其反。”有人说：“卫生纸盒加锁锁住了观念，锁住了员工素质再提高的契机。”洗衣机公司众多员工对卫生纸上锁表示很愤慨，他们说员工的素质并不像管理者想象的那样，到了卫生纸非得上锁的地步。

集团大抓此事，让所有员工参与讨论和发言，反思一下自身的素质状况。

以小见大，以小带大。海尔的这种做法充分说明了小事的重要作用，说明了工作中无小事。任何小事都不是孤立的，都和大事联系在一起。小事是大事的组成部分，包含着大事的意义。做好小事是完成大事的基础和前提。因此对工作中的小事绝不能采取敷衍应付或轻视懈怠的态度。很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的一个突破，甚至改变商场上的胜负。所以，在工作中，对每一个变化、每一件小事我们都要全力以赴地做好。

滴水能穿石，铁杵能磨成针。不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么事情我们都应该尽心尽力地去做。用小事堆砌起来的事业大厦才是坚固的，用小事堆砌起来的工作才是真正有质量的工作。