工作之中无小事
有这样一个故事：
1485年，英国国王查理三世与里奇蒙德伯爵亨利的军队准备决一死战，此役决定着英国的前途和命运。
决战当天早上，查理派一个马夫去准备战马。马夫让铁匠给国王的战马钉掌。铁匠说：“我早几天给国王的军队全部钉了马掌，所有的马掌和钉子都用光了，我要重新打。”
马夫不耐烦地说：“我等不及了，你有什么就用什么吧！”
于是铁匠寻来四个旧马掌和一些旧钉子，把他们砸平打直后钉到了国王战马的马蹄上。可最后一个马掌只钉了两枚钉子，连钉子都没有了。马夫等不及了，认为两颗钉子应该能挂住马掌，就牵走了马。
结果，在战场上，查理的战马掉了一只马掌，失足摔倒，查理被掀翻在地，被亨利的士兵活捉了。
这就是忽视小事而造成大的损失的典型事例。处理不好小事，往往会给我们带来一些损失或是不愉快。
在工作中，大事情需要落实到位，小事情也要不折不扣地落实。因为，很多大事情，落实到具体的工作中，就是由无数件小事构成的。假如小事我们落实不到位，大事情也就无法完成。
快餐巨子麦当劳公司，就非常注重对员工“小事意识”的培养。当新员工进入麦当劳公司时，都会得到这样的劝告：“工作中的每一件事都值得你们去做，包括那些细小的事，你们不但要做，而且要非常用心地去做。因为成功往往都是从点滴的小事开始的，甚至是很多细小入微的地方。”(www.xing528.com)
麦当劳公司之所以如此强调工作中小事的重要性，是源于一名员工对一些细微小事的忽略造成了麦当劳公司的巨大损失。
在1994年第15届世界杯足球赛上，麦当劳公司企图抓住商机，一展身手。一位策划人员向公司提出了自己的建议，而且得到了公司的认可。于是这名策划人员便和其他同事紧锣密鼓、加班加点地进行各方面的准备工作。
在开赛期间，麦当劳公司将自己精心制作的印有参赛的24个国家国旗的食品包装袋派发给观众。原本以为这项创意必将受到各国球迷消费者的欢迎，但不幸的是，在沙特阿拉伯的国旗上有一段古兰经文，这受到了阿拉伯人的抗议。在阿拉伯人看来，使用后的包装袋油污不堪，往往被揉成一团，丢进垃圾桶。这被认为是对伊斯兰教的不尊重，甚至是对《古兰经》的玷污。
于是，面对严厉的抗议，这次花费不菲的行动泡了汤，麦当劳公司只有收回所有的包装袋，坐了一回冷板凳，当了一回世界杯的看客。负责策划的人员也不得不引咎辞职。
麦当劳公司在这一事件中的失败，正是由于忽略了小事、小节才酿成了大错，蒙受了巨大损失，员工个人也因此丧失了个人发展的平台和机遇。
可见，小事往往牵动大事，关系全局。在日常工作中，常常是因事“小”而被人忽视，掉以轻心；因其“细”，也常常使人感到繁琐，不屑一顾。但就是这些小事和细节，往往是工作进展的关键和突破口，是关系成败的双刃剑。
微软公司的创始人比尔·盖茨也曾这样告诫进入微软的新员工：“刚毕业的你，不会一年挣4万美元，也不会成为一个公司的副总裁，并拥有一部装有电话的汽车，直到你将此职位和汽车都挣到手。从小事做起吧，年轻人，不要成为怀才不遇式的悲剧人物。”
“千里之行，始于足下”，任何一座宏伟的建筑都是由一砖一瓦堆积而成的，同样，工作的落实也是这样一点一滴慢慢积累而实现的。
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