德行领导：以德服人，以诚待人

58　领导要以德服人

德，是人生的桂冠和荣耀。它是一个人最宝贵的财产，它比财富更具有强大的威力和影响。一个人的德行直接影响别人对他的信任和尊敬。

“以诚待人，以德服人”是做人的根本。在现代管理中，以德服人被赋予了新的意义，它成为精神文明与人文管理的标志。一个优秀的企业管理者能够以德服人，能和下属将心比心，设身处地为下属着想，带领其他人一起进步，共同发展。一个成功的领导者，用星云大师的话来说，就是“秉持共存共荣的理念，涵养尊敬包容的雅量，捐弃同归于尽的心态，建立欢喜融合的人间净土”。

在工作中，领导者要影响别人，要起带头示范作用。领导光靠头衔和权力是远远不够的，这样无法激发团队成员的主观能动性。领导者要用自己的行动和品质影响下属，只有在德行上赢得员工的尊重和信任，才能成功地领导整个团队一起向前奋进。

当然人性中会有自私心和嫉妒心，领导者也不可避免地对表现出色的下属心怀嫉妒，这样的想法若不加控制，就会产生不良的影响。

部门经理小马因为工作出色，马上要加薪升职了。部门副经理小李这个时候心理很不平衡，凭什么小马能加薪升职，自己还要在副职上苦熬。于是小李四处宣扬小马在工作态度、生活作风上有问题，并将此事状告给小马的上级。不久后上级经过调查，发现这些问题都是子虚乌有的，而小李则因为私下里打小报告、诽谤同事被降职。

【藏经阁】

若复有人观彼冤家，如己父母，心无有二，即除诸病。于诸法中自他憎爱，亦复如是。

——《圆觉经》

如果因为嫉妒就搞破坏，那对我们自己有什么好处呢？我们的处境不会有什么改变，也许反而要使自己陷入更加困窘的境地。领导者一定要懂得欣赏别人的才能，并能适时地挖掘出来为己所用。当下属有了困难时，要伸出手帮一把、拉一下，而不是落井下石。领导者将员工团结起来，互相合作、互相帮助，才能顺利完成任务。

以德服人不仅表现在大度而能容人，也表现在能够平等真诚地待人。(www.xing528.com)

1921年，路易斯·劳斯刚出任美国星星监狱的监狱长时，星星监狱是当时最难管理的监狱。可是20年后劳斯退休时，该监狱却已经成为一所提倡人道主义的机构。这不得不让人感到惊奇。经调查研究后，报告将功劳归于劳斯，当被问及该监狱改观的原因时，他说：“这些都源于我已去世的妻子――凯瑟琳，她就埋葬在监狱外面。”

凯瑟琳是一位慈祥的母亲，她有3个孩子。劳斯成为监狱长时，第一次举办监狱篮球赛，凯瑟琳就带着3个可爱的孩子走进体育馆，与服刑人员坐在一起。她没有任何不安的情绪，她当时心中的想法是：“我要与丈夫一道关照这些人，我相信他们也会关照我，我不必担心什么！”

当凯瑟琳得知一名被判定有谋杀罪的犯人瞎了双眼时，她立刻前去看望这个人。

她见到这个人后，和他聊了很多，最后走的时候凯瑟琳握住犯人的手问：”你学过点字阅读法吗？”“什么是‘点字阅读法’？”犯人疑惑地问。凯瑟琳于是慢慢解释给犯人听。在日后的时光里，她教会了犯人阅读。多年以后，这个人每次想起她还会流泪。

凯瑟琳在狱中曾经遇到一个聋哑人，为了方便和犯人交流，她竟然自己到学校去学习手语。许多人说她是耶稣基督的化身。

后来，凯瑟琳在一场交通事故中逝世，第二天劳斯没有上班，由代理监狱长管理监狱的工作。消息立刻传遍了监狱，大家都知道凯瑟琳出事了。

接下来的一天，她的遗体被放在棺材里运回家，她家距离监狱不是很远。代理监狱长早晨散步时惊愕地发现，一大群看上去最凶悍、最冷酷的囚犯，竟齐集在监狱大门口。他走近去看，见有很多人正在流泪。他知道这些人爱着凯瑟琳，思索再三后，他转身对他们说：“好了，各位，你们可以去，只是今晚记得回来报到！”然后他打开监狱大门，让一大队囚犯走出去，在没有守卫的情形之下，走路去见凯瑟琳最后一面。

结果，当晚回来报到的囚犯，一个都没少。

凯瑟琳作为监狱长的妻子，对犯人并没有冷漠、疏远和轻视，而是以一种关怀的温和的态度去帮助他们，同时也赢得了犯人们的尊敬和爱护。那些凶悍冷酷的犯人尚且能够被感动，在管理中，若能平等真诚的去对待下属，以自己的品德去感染下属，自然也会得到下属的拥护和爱戴。

做领导并不容易，做一个优秀的领导更是需要加强自己德行的修养。能够让下属心甘情愿地为自己所用，高尚的品德才是根本。