领导者兼容并包的重要性-包容力

56　领导者要学会兼容并包

能够以宽容和理智来管理下级，是一个人具备领导力和执行力的重要体现。对待员工不同的观点，要学会过滤和吸取；对待员工的错误，要学会体谅包容。

每个人都有自己独特的个性和想法。在生活中，遇到和自己持不同甚至相反观点的人，可以与之争辩，大不了与他少发生交集便可。但是在工作中，每个人的想法都不尽相同，作为领导来说，就不能像对待其他人一样，非要与下属争出一个所以然来，或者干脆不予理会。这样上下级之间就会出现裂痕，造成沟通障碍，从而影响彼此的关系。

星云大师指出：“作为领导，只有融合，才能宽大和众；只有融合，才能彼此交流。不但融合，更要有义。”统领一个群体，领导者要拥有兼容并包的胸怀，能够体谅不同的想法，更要学会包容下属不同的个性，甚至错误。

鲍伯是一个室内装潢工厂的厂长。有一次，生产线上有一个叫卡特的工人喝得酩酊大醉后来上班，吐得到处都是，领班好不容易才把他护送出去。

鲍伯在厂房外看到卡特昏昏沉沉地靠墙坐着，便把他扶进自己的汽车并送他回家。卡特的妻子吓坏了，说：“卡特要失业了，你看我们如何是好？”鲍伯说：“我就是上司，卡特不会失业的。”

【藏经阁】

僧家亦有芳春兴，自是禅心无滞境。君看池水湛然时，何曾不受花枝影？

——吕温(www.xing528.com)

卡特的妻子张着嘴愣了半天。鲍伯告诉她，自己会在工作中尽力帮助卡特，同时也希望她在家里尽力照顾卡特，以便他在第二天早上能够照常上班。回到工厂，鲍伯就对卡特那一组的工人说：“今天在这里发生的不愉快，你们要统统忘掉。卡特明天回来，你们要好好对待他。他一直是个好工人，我们最好再给他一次机会！”卡特第二天果真上班了，他酗酒的坏习惯也从此改过来了。鲍伯的宽容令卡特很感动，他一直记在心里。

三年后，工会派人到鲍伯的工厂协商时，提出了一些不切实际的要求。这时，卡特领头反对。他努力奔走，提醒所有的同事说：“我们从鲍伯那里获得的待遇向来很公平，用不着那些人告诉我们怎么做。”就这样，他们把那些人打发走了。鲍伯的宽容赢得了工人的拥戴，取得了事业的成功。

“人非圣贤，孰能无过。”每个人一生中，都或多或少犯过这样那样的错误。当自己的下属犯错误时，作为上司，你是否能像鲍伯那样给予原谅呢？

当下属因为和自己的意见不同，不小心冒犯了自己时，作为领导，如何处理这样的问题，就体现了一个领导的胸襟和智慧。如果选择报复，故意为难下属，那么就可能出现两个结果：一是影响了下属工作的积极性，从而直接影响到工作效率和成绩，甚至会影响大局；二是下属破罐子破摔，采取更强的报复行动，做出有损公司利益的事情。这两种结果都是损人害己，两败俱伤。所以，上级应以智慧和包容来处理摩擦和异议，保证上下级关系的和谐。

星云大师说：“对于领导者来说，用人不疑是一个难点，再有一个很难做到的就是包容异己。”由于生活环境、风俗习惯、语言文字、思维方式的差异，大家自然会形成不同的意见。《金刚经》上说：“菩萨要降伏其心，度脱众生，要无我相、人相、众生相、寿者相。”简而言之，就是要以无私的心胸雅量，包容异己的存在。

做一个兼容并包的领导，不仅要有宽广的胸怀，包容下属的缺点和错误，还要有长远的眼光和智慧。领导不要以偏概全地看待下属，不要把自己的价值观强加给别人，对别人的意见和建议要兼收并蓄。即使和自己冲突，也不要当场否决，而是要鼓励和引导员工正确地思考问题。集体的智慧是无穷的，上级要以长远的眼光看待问题，用积极的态度去开发运用众人的聪明才智。

只要你懂得包容和智慧地运用自己的领导权力，能够赢得下属的尊重和爱戴，那么，你所拥有的不仅是下属的工作能力，还有他们的忠诚和力量。