前不久，陕西省南部山区遭受了特大暴雨洪灾的袭击，给当地工农业生产和群众生活造成巨大损失。幸亏有党和政府的关心努力，通讯、道路经紧急抢修恢复，才使得大批救灾物资钱粮源源不断地送到灾民的手中，使党和政府的温暖很快传递到每个灾民的身上。现在灾民们不仅住进了新搭建的帐篷中，还开始了恢复生产、重建家园的工作。
洪灾发生后，当地金融部门提供高效全程式金融支持与服务，保险部门也迅速介入查勘理赔。凡参加了保险的单位和群众，都较快得到了预付赔款或理赔。佛坪县城关镇居民王芪刚投保人保公司金锁家庭财产保险，受灾后很快得到8962元的保险赔付。他在领到赔款后逢人就说:“还是保险好。有这8000多元的赔款，我家的损失就小多了。”
然而，像王芪刚这样幸运的人毕竟是极少数。这次受灾地区群众特别是受灾最为严重的农民，参加保险的寥寥无几。中国人保陕西省分公司总经理侯文中从灾区回来后告诉记者说，看到受灾群众的困难情况，他心里很不好受。可绝大多数人都没有投保，我们保险公司除了捐献些钱物，略表心意外，只能怨自己工作没有做好，造成群众投保的太少，心里真不是滋味。这种心情实际代表了人们的共同心态。眼看着受灾群众几代人积聚的物质财富，顷刻间化为乌有，能不让人心痛嘛!
毫不夸张地说，我国农村绝大多数地区保险业仍是一块尚待开发的“处女地”。特别是在贫困山区，更很少有人想到保险和去购买保险。农村保险市场落后固然有诸多原因。如农村经济落后，想投保但缺钱。不少农民一年辛苦劳作用于吃、穿、住，上缴各种税费后所剩不多，实属心有余而力不足。又如不少农民缺乏保险知识，保险观念淡薄，认为保险可有可无的心态普遍等等。还有一个原因是保险公司营销策略有失偏颇，往往只重视城市营销，而忽视了开拓农村市场。甚至因农村和农业保险赔付率高，一些保险公司不愿做手续多、金额小、点多线长效益不高的农村市场。
但是，开拓农村保险市场无疑具有巨大的潜力。我国农村幅员辽阔，人口众多，是保险业的一块“富矿”，亟须保险公司和有关部门去认识和开发。(www.xing528.com)
一是要大力振兴和发展农村经济，切实增加农民收入。经济兴，百业旺。在这方面党中央国务院出台了一系列方针和政策，鼓励农民大力发展主导产业，积极调整产业结构，奋力实现农业增效，农民增收的目标。社会各界，广大农民要用好用活中央政策，为“三农”办实事办好事，多给予，少索取，促农富。只有农民富裕了，我国人民富裕的程度才有真正意义上的提高。任何时候任何情况下，农民不富裕，买保险就是一句空话。广大农民有了一定的经济基础，多买几份保险既支援了国家经济建设，又减少了自身的各种损失，何乐而不为之?!
二是要在农村大力宣传普及保险知识，帮助农民了解熟悉保险法规，从而使农民在市场经济条件下的保险观念和意识得到增强，在广大农民中形成良好的自愿参保、自愿投保的社会氛围。
三是各保险公司要搞好营销，把保险市场全面深入推向广大农村，坚决克服户头多，金额小，效益低，不愿搞的倾向。真正树立“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，把农村保险市场做活做大，定能获得意想不到的丰厚回报。诸如:农村生育险、车险、人寿险、财产险、平安险、种子险，种、养、加主导产业险等等，满足农民多层次全方位的需求。其次要牢固树立以小胜大，以少搏多的营销观念。农险虽然户头多，金额少，但积少成多，就是很大的一个量，搞活了农村保险市场，受益也将是大大的。
四是保险公司一定要树立诚信为本，取信于民的观念。事实证明，我国绝大多数农民是诚实守诺的，他们视信誉为生命。因此，开拓农村保险市场，保险宣传要力争口语化，让人一听就懂，保险宣传材料要清晰详实，让人一看一目了然，投保建议书内容实在，说服力强，绝对的不欺不诈，说到做到。决不言过饰非，农民最害怕说得多说得好，就是做得不好的哄骗行为。查勘定损，赔案处理要及时，不推不诿，切实提高工作效率，尽快结案，真正做到有诺必践，取信于民。同时还要经常不间断地为农民提供咨询、预约承保、报案、送赔、投诉等服务，把“客户第一，服务第一”变成实实在在的行动。
(《金融时报》2002年7月4日采用)
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