农行陕西省石泉县支行所长谭玲玲的揽储能手实践

一个储蓄所所长的故事

农行陕西省石泉县支行三里沟储蓄所所长谭玲玲，从事农金工作20个春秋，以她满腔的热情，真诚对待储户，年年超额完成任务，被人们誉为“揽储能手”。通过采访，我们发现她的高招是:

顺风耳

众所周知，如今的金融市场机构遍地，储蓄竞争十分激烈。谭玲玲所领导的小小储蓄所一不在城中间，二不在城边边，是个典型的郊区农村小所。她带领大家首先搞好柜面服务，以优质的服务来感动、稳定、争取和扩大储户，在此基础上，勇创市场，在竞争中求得自己的生存空间。今年3月，她听朋友说池河镇一位在广东打工的青年，携带50万元，准备回家创业办工厂。谭玲玲意识到这是一条“活鱼”，立即跑到池河镇找到这位有志青年，动员他先把钱存到自己的储蓄所，这样一是安全，二是项目选好后，如需要资金储蓄所还会为你想办法融资，如需办理手续，我们还可以为你跑些路……真心揽得储户归，小伙子不仅放心地存了钱，还动员在广东的伙计把钱转存了回来，不久小伙子的厂子建起来了，他们还成了银企一家“亲”。

千里眼

今年5月的一天，后池的一位农民急需用钱跑来找她，这位农民，本不是她的储户，当天又恰好是个星期天，质押贷款无法办。谭玲玲从争取客户的角度决定将自己的一万多元借给他，以解燃眉之急。一个月后，这位农民还钱时坚决要给她付利息，被她婉言谢绝了。事后这位农民给她存款8万元，以表示感谢。对此，谭玲玲说凡事都应该站得高一些，才能看到更远的目标。今年，她以“千里眼”的方式揽储达22万元。她常教导下属搞储蓄工作一定要眼观六路耳听八方，多方获得信息资源。(www.xing528.com)

热心肠

谭玲玲所里的一个老储户，很有潜力可挖。当她得知其父亲患病住院后，就隔三差五自己花钱去医院探望，并由此和他们家交上了朋友，每逢老人生日或重大节日，谭玲玲都要前去祝贺，该储户被她的热心肠所感动，累计在储蓄所存款30多万元，今年又一次性存进了18万元。

储蓄所所长谭玲玲用她的“顺风耳”“千里眼”“热心肠”建立起了一支基本客户群，在激烈的竞争中，不但站稳了脚跟，而且还不断扩大“胜利果实”，仅她个人揽储累计已达110万元，到今年9月底，该所储蓄余额已从1995年的不足70万元猛增到400万元，较年初净增89万元。

(《金融时报》1999年12月4日采用)