如何把握说话技巧，动嘴之前先观察对方的面部表情

动嘴之前先看脸

有句俗话叫“知人知面不知心”，但是只要你在和对方交流之前或者在交流过程中善于察言观色，善于捕捉对方的面部表情，你就可以在一定程度上捕捉对方的心理活动，也就抓住了将谈话进行下去的契机。我们都知道，一般来说，一个人（除非是演讲家）都不会在和不熟悉的人交谈时有太多的身体语言，主要是手部和腿部以及站姿、坐姿等，因为一个人在不了解对方的情况下是不会将自己的真性情表现在对方面前的，尤其是和陌生人交谈，更会尽力掩饰自己。但是一个人的表情会出卖他，即使最会掩饰的人，一个不经意的眼神都会透露出他此时内心的真实想法。因此，只要善于捕捉这些面部表情，你的谈话就开启了成功之门。

在通讯科技高度发达的今天，使用腾讯QQ的人越来越多，比如大家都会在聊天的过程中很频繁地使用表情符号，通过这种表情符号来表达在和对方交流过程中的心理感受。那一个个简单直接的表情符号胜过一句话，而且让对方能够心领神会。心理学家发现，人类至少有六种与生俱来的原始面部表情：喜悦、悲伤、厌恶、愤怒、惊讶、恐惧。通常在两岁之前，人们就已经能够用相同的脸部表情来表达这些原始情绪。而人们“看脸色”的功力也是自幼就养成的，在四五岁时，就能辨认一半的面部表情，而到了六岁左右，看脸色的正确度就达到了75%！

细分来看，组成面部表情的主要要素有：嘴角（上扬或下垂），嘴形（张开或紧闭），眉毛（上扬或下垂），眼角（上扬或下垂），眼睛（睁大或微眯）以及额头（眉毛上扬到额间有横纹，眉头紧簇则眉间有直纹）。人们之所以能区别这些情绪，是因为每一个表情要素都代表着不同的含义。

“相由心生”，每一个内心活动都会通过面部的组成要素在表情上表现出来。比如，生气时，一般会有这样一些面部表情——脸部发红、双唇紧闭、眼睛圆睁等；表示怀疑时，双唇紧闭、双眉皱起、斜眼看人，翘起一边嘴角、摇头、眼珠子转动等；表示烦躁或者无聊时，眼光游移、身子往一旁倾以避开某人目光、打呵欠等；表示紧张时，眼神乱瞟、汗流不止、笑得很不自然等。

而在众多的面部表情要素中，有两种表情是最丰富的，那就是眼睛的活动和笑容。我们常说眼睛是心灵的窗户，眼睛可以说是脸部最富表情，也最容易泄露秘密的地方，学会观察眼神，识人即可事半功倍。(www.xing528.com)

一般来说，人的眼光会跟随他们感兴趣的目标移动，希望引起注意。当对方说话时不看着你，可能表示没有好感或心不在焉；在见到吸引自己的事物时，瞳孔会不自觉扩张；外向性格的人说话时，注视对方的时间比较长，而眼神的回避容易被解读成不感兴趣或不正直；说话时擅用眼神接触，能带来认真、可靠的印象；以尖锐目光凝视别人，被理解为怪异、反复无常等等。眼睛对于交流是如此重要，以至于警察局在公布照片的时候，为了保护当事人的身份，只需将眼睛遮盖起来就行了。

在和人交流时，不光要通过这些眼睛的活动带来的特定含义来揣测对方的心理，同时，你与对方的眼神交流也很重要。如果你在谈话时避免注视对方，那对方一定会猜测你是焦虑的、不诚实的，或比较有兴趣于你的眼神正在看着的事物。而眼神交流过多，又会让对方感到不自然。因此，适当地接触是敬意和注意的有力证明。眼神接触能有力地表示出你的态度，如服从、胆怯、愤怒等，也是展开交谈的重要技巧。眼神接触要自然，与人交流时不需要时时望着对方眼睛，可不时转移至对方面部的其他地方，例如鼻子等，这样会较自然。

微笑也许是一个人表达兴趣和让人们喜欢的最为重要的一种方式。皱一下眉头需要动用72块肌肉，而微笑只需要23块——并且微笑更让人愿意接受。微笑传达的是积极的信息，比如“我喜欢你”、“我喜欢和你在一起”以及“和我在一起你可以随便一些”。因为你无法知道对方的想法，所以如果对方没有微笑，你自然会以为他对你的谈话不感兴趣。真诚、情感丰富的笑容会用到较多的脸部肌肉；勉强、虚伪的笑则展开较慢、持续较久，且眼睛不会变小，上唇可能夸张移动，下唇动的幅度却很小。

面部表情是表达情感和态度的首要信息来源，善于观察，对方的话还未出口，你就可以判断出对方的情绪状态。我们可以借鉴一下老师在课堂上讲课时对学生表情的观察技巧：在课堂上，老师会随时观察学生的面部表情，以了解同学们是否听懂了，是否有兴趣听下去，有谁在溜号等等。同时，学生也会通过面部表情将信息传达给老师，比如对老师微笑表示听懂了，希望老师继续；皱眉可能表示这个问题有些难，还需要进一步讲解。当然，面部表情的变化往往是很迅速的，而且面部表情也并不总是具有一种纯粹的或单一的情感。面部表情可以传递混合的情感，这样可能会使人更难理解其要表达的含义。因此，在和对方交谈时更需要仔细观察，在仔细观察的基础上揣摩对方的真实心理变化，才会避免犯武断的错误。

在交谈过程中，双方的心理活动是呈渐变状态的，这就要求我们在和人交谈中应兼顾对方的心理活动，使谈话内容和听者的心境变化相适应并同步进行，这样才能让交谈意图达到明朗化，引起共鸣。如果在交谈中，不顾对方的心理变化，而一味地将想法统统搬出来，那么，你是得不到他的认同的。一厢情愿往往会让对方厌恶。