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言辞有术-掌握高效说话技巧

时间:2023-12-03 理论教育 版权反馈
【摘要】:物往贵处讲,人往年轻说在众多让人喜欢的漂亮话里,赞美的言辞是最受欢迎的。乔尔对这个竞争对手充满了敌意,当着四面八方的人指责那家药店毫无配方经验。新药店的店主听了很气愤,想过去找乔尔理论一番,还自己一个清白,或者干脆去法院起诉他诽谤。某公司的老板因生病住院一周没有到公司,他的助理小赵便主动处理起本来由老板处理的工作,公司里的大事小情得到了有效协调,一周里公司的各项工作丝毫没有因老板不在而受到影响。

言辞有术-掌握高效说话技巧

物往贵处讲,人往年轻说

在众多让人喜欢的漂亮话里,赞美的言辞是最受欢迎的。因为赞美的话我们每个人都喜欢听,比如,赞美别人买的物品时要往贵处讲,赞美别人时要往年轻说,别人听后心里就舒服。有人做过这样的形容:“当你赞美别人的时候,好像用一支火把照亮了别人的生活,使他的生活更加光明;同时,这支火把也会照亮你的心田,使你在这种真诚的赞美中感到愉快和满足。”

赞美别人能让你的眼中到处都是别人的优点,自己对人生也会抱有乐观、欣赏的态度,胸襟会更开阔,心境也会更快乐。当然,赞美别人还能让对方更喜欢你,让你交到更多的朋友,甚至还能消除你与他人之间的怨恨。

在一个小镇上,有一家相传了几代的药店,店主乔尔接手后,凭着丰富的经营经验,使得小店的生意蒸蒸日上。但是最近在他小店的对面又新开了一家药店。

乔尔对这个竞争对手充满了敌意,当着四面八方的人指责那家药店毫无配方经验。新药店的店主听了很气愤,想过去找乔尔理论一番,还自己一个清白,或者干脆去法院起诉他诽谤。一位朋友劝他,与其与对方结怨,不如用善意的方法解决。

后来,每当有人向新药店店主复述乔尔的攻击性语言时,新药店店主都会说:“一定是有什么误会吧,我听说乔尔是本地最好的药店主,他在任何时候都乐意给急诊病人配药,而且他们配药往往是药到病除。我们这个地方正在发展之中,有足够的余地可供我们做生意,我还是应该以他为榜样的。”当这话反馈到乔尔耳朵里时,乔尔非常内疚,赶紧到对面的药店去道歉。就这样,两家的怨恨消解了。

可见,一句赞美的话有多大的作用。也许你对此也有了深深的感触,已经开始有意识地去赞美别人了,但是,却困惑于不知该怎样说。以下介绍一些实用的方法,可供你参考:

(1)赞美要出于真诚

赞美必须是由衷的,有别于“恭维”。所谓赞美,就是发现对方的优点而赞扬,绝非无中生有。因此,赞美的话一定要发自内心,真诚坦率,千万不要矫揉造作,故意过分夸大,否则就会给人虚情假意的印象,受赞扬者有时还会感到窘迫,甚至会被认为你有某种不良目的,而赞扬者也会因此降低威信,适得其反。例如,当你见到一位其貌不扬的女士,却偏要对她说:“你这样的美女……”对方就可能认为你是有意让她难堪,从而认定你所说的是虚伪之至的违心之言,从而讨厌你。

(2)赞美要不失时机

同事、朋友或家人的优点随时都可能显现,他们的一个表情、一个动作、所说的一句话、所做的一件事,都可以成为你赞美的对象。赞美的时机也分为当时和事后、大庭广众和俩人独处时,你也要因赞美的内容和环境不同而善于把握时机,该赞美时再赞美。否则,即使你再有诚意,你的话再漂亮,效果也会大打折扣。

比如,某天下班后,你一进家就发现,妻子已把晚餐给你准备好了,这时,你就要及时说:“刚一进楼道我就闻见香味了,原来是咱们家的菜呀,我发现你做饭的手艺越来越棒了。”她听到一定会感到欣慰。倘若你等到酒足饭饱或是隔天再说,想必就没有那么好的效果了,说不定还会引起妻子的不满。

(3)力争是第一个发现的人

第一个提出某个观点的人最容易给人留下深刻的印象,赞美别人也是一样,如果你所发现的对方的特色、潜能、优势刚好是谁也没有发现的,甚至是他自己也没有发现的,你的赞扬一定会令他受宠若惊,瞬间即增强自信,从而对你产生感激之情。

某公司的老板因生病住院一周没有到公司,他的助理小赵便主动处理起本来由老板处理的工作,公司里的大事小情得到了有效协调,一周里公司的各项工作丝毫没有因老板不在而受到影响。老板出院后看到了这个情况,便对他说:“你平时默默无闻,我一直都没有发现,你的管理能力很出色,我决定提升你为副总,你以后要继续努力。”小赵这时才意识到自己也有“管理才能”。为了不让老板失望,并报答老板的知遇之恩,他更加努力地工作,渐渐地,原本有些混乱的公司变得井井有条了。

(4)赞美从小事说起(www.xing528.com)

一般来说,赞美别人时所赞美的内容越明确就越显得你有诚意,如果你只是含糊其辞地赞美对方,说一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛飘忽的话语,没有任何事例的佐证,不仅会引起对方的猜度,还有可能产生不必要的误解和信任危机。尤其是在和对方不是很熟悉的情况下,与其说他为人正直,不如说对某某事的做法真是让人钦佩。而往往对方的一个很小的优点或长处,只要我们能给予恰如其分的赞美,都会收到很好的效果。

(5)与对方的内心好恶相吻合

虽然每个人都喜欢听赞美的话,但并非任何赞美都能使对方高兴。每个人心里都有对美与丑的不同衡量标准,所以,在赞美别人之前一定要对此有所了解再开口,否则,你对他的赞美之处刚好是他自己认为的缺点,对方内心必然会有厌恶的感觉,这会令他无法接受。

比如,你赞美一个初次见面的朋友像某个电影明星,而他恰好讨厌这个明星或者认为那个明星非常丑,那你的赞美就会适得其反。

(6)找到对方最希望被赞美的内容

打动人心的最佳方式是跟他谈论他最珍贵的事物,赞美别人时也应该选择对方最喜欢或最欣赏的事和人加以赞美。面对不同素质、不同年龄、不同性格的人,喜欢听到的赞美内容也不同。一般来说,老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风,同他们交谈时,可多称赞他引以自豪的过去;那些为人父母的人则最喜欢听到人称赞他们的孩子;对事业刚刚起步的年轻人,不妨语气稍为夸张地赞扬他的勇气和开拓精神;对于知识分子,可称赞他知识渊博、博古通今……

(7)间接恭维更显真诚

所谓“间接恭维”,泛指借助第三者来传递赞美之情,一般有两种情况,第一种是引用他人的评价,对某个人的事迹,也就是既成的事实加以赞美。这证明你对他的成就、声誉早有所闻,对方会感到你对他的重视,从而欣然接受你的亲切、热情。比如,你听说他的论文获了奖,就可以说:“我听某某说你的论文写得特别好,还获了奖呢,哪天我想拜读一下。”这种赞美方式表现了两个人的肯定和赞美,其效果也是双倍的。第二种是在一个人面前赞美另一个与他有关的人,比如,你想赞美小张,刚好你和小张的妻子又是同事,你便可以对小张的妻子说:“你家小张的办事能力真是挺强的,上次去海边要不是他下去和交警解释,估计咱们司机非得和人家打起来不可,我们都得跟着倒霉,真得谢谢他。”这么赞美别人不仅被赞美的人听到后心里舒服,听话的人也觉得沾了光,可谓一举两得。

(8)程度上要恰当

在赞美别人时也要讲求一个适当的“度”,也就是要恰如其分。正如《登徒子好色赋》中所说“增之一分则太长,减之一分则太短”,赞美也是如此,过度了就流于虚伪,程度不够就如“隔靴搔痒”。

(9)拐弯的赞美最“漂亮”

有时候,过直、过露的赞美会令对方感到过分和肉麻,而且显得很俗气,而抽象含蓄的赞辞让人迷醉、心花怒放。

一位窈窕可人的女士戴着一条新项链上班。公司里的同事纷纷夸奖其漂亮,这时一个年轻男士却独出心裁说:“哦!真是一条好运的项链!太让人羡慕了,不仅外表如此别致美丽,还能环绕在美人儿的玉颈上面。”

这种赞美既说出了项链之美,又表现出了对女同事的赞美,可谓一举两得。

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