以真诚的笑脸打开顾客之心扉！

39　以“真诚”的“笑脸”打开顾客的心扉

诚心的微笑是吸引客户的利器。

当我们进入一家商店买东西，若碰到老板摆出一副晚娘的面孔，相信必定心里也不愉快，而且也不会多作逗留而掉头就走。心想：与其在这里看你的脸色，还不如多走一点路，到别家去买！若长此以往，想必这家商店很快将面临关门的命运。

俗话说：“真诚的笑脸会把幸福带进对方的心灵。”所以，“真诚的笑脸”可以说是吸引客户最佳的利器。一个推销员除了要注意外表的修饰，还得要留意脸部的表情。

不管服务多么一流、高级，如果推销员的表情阴沉、冷漠，会让对方觉得不舒服而产生抗拒的心理，那么这个推销活动也绝不可能成功的。

每个人出生以后，都能够自然的笑，所以不要认为摆出一副笑脸是很困难的事。但是笑脸也可分成很多种：有卑鄙的、冷漠的、狡诈的笑脸，也有温暖的、和善的、温煦的笑脸。想想看，当你能拥有一张和善、可亲的笑脸，不管任何人看到，都会心生好感并且对你敞开心扉，所以常常训练自己的笑脸，是很重要的事。

不过所谓的笑脸，若非从心里发出的笑，不但无法达到效果，反而会被对方一眼看出其中的虚伪和矫饰，造成反效果。因此，只有真诚的笑脸，才能让客户对你产生信赖，并且打开自己的心扉。当你拥有这个不可思议的才能时，何乐而不为呢？(www.xing528.com)

卡耐基哲学：微笑的魅力

一个人的行动，往往比言语具有更具体的意义，而人们脸上的微笑更表示：“我喜欢你，你使我快乐，我非常高兴见到你！”

为什么人们会那么喜欢狗？

同样的道理，你看它们总是那么喜欢跟人们接近，当它看我们时，那种发自内心的高兴，你说，我们能不喜欢它们吗？

敷衍式的笑容，可就骗不得人了。可不是吗？

微笑应该是从内心深处真诚喜悦而发出的，不诚意的笑，只是机械式敷衍的，那种“皮笑肉不笑”的笑脸，谁都讨厌，更别说是喜欢他。