激发社会三阶：身为管理者的方法

身为一个管理者如何激发社会三阶…

管理者分为三种层次，第一种层次只是让人按部就班的工作，第二种层次是可以激发人主动的做事，第三种层次是可以让人全力以赴。反观现在的企业，太多都是暮气沉沉，一潭死水，企业总裁天天急的要死，下面的人却天天混日子，这就是缺乏对属下社会属性的了解，你不了解就无法制定具有针对性的管理策略，就激发不出人的主观能动性♀一节就是要根据人的社会属性来制定不同的管理策略，从而让部下从员工到高管，每个人都能积极主动甚至全力以赴的做事。

基层社会

机会均等。Ｄｍ

管理基层社会的人，一个词就够用了，叫做“公平”。但是太多人都做不到这一点。我们讲了许多年的“公平”，却少有人真正的思考“公平”的意义，所谓“公”，就是公开，公正；所谓“平”就是机会均等。你不公开公正，大家就吃大锅饭，天天混日子；机会不均等，就没有人去创造。

我们常常讲“基层的人很懒惰。”那是你对规章制度的监管不到位，我们可以换位思考一下，如果基层的人有梦想，有闯劲，他可以心甘情愿的到你的企业做基层的员工吗？所以你的监管必须要到位，有句话叫做：“有制度没监督就等于没有制度。”而贯彻好制度需要一个词就够了，叫做“赏罚分明”，如果有功不赏，就失去信用。如果有过不罚，就失去威严，那你这个人就失去了“威信”，你就无法贯彻规章制度。

讲到这里，有的人就会说：“我把规章制度贯彻好就行了。”这种想法是错误的，因为这样你只做到了“公”而没有做到“平”。“公”可以约束人，但是不能激发人，只有“平”才可以激发人，刚才讲过，所谓“平”就是机会平等，也叫做“机会均等”。那么何谓“机会均等”？就是同样的建议，无论是基层员工还是中层领导都有均等的机会向总裁表达，而做到这一点太难了，许多基层把改善工艺流程的合理化建议提交上去以后，到了每一层领导那里，都说是自己提出的，而且最要命的是他们会把这个合理化建议压下来，因为如果第一天员工提了个合理化建议，第二天就被采纳了，那岂不是会暴露上面的领导直接抢功？所以他们会把这个方案压个十天半月的，直到当事人忘了这件事他再往上交，这样一来，一个员工提出一个合理化建议，在组长那压半个月，交到副科长那再压半个月，科长再压半个月，分厂的副厂长压半个月，分厂厂长再压半个月，然后交到你的副总那里，你的副总更是老谋深算，干脆直接压它半年再交给你。到了你的手里，其实足足晚实行一年了，这一年你要少赢利多少？但是当你看到你的副总拿出一个可以大幅降低生产成本而且提高产品质量合理化建议的时候，你觉得非常好！他不愧是你的副总啊，处处为你着想！你就对他更加器重。而且还有更狠的，你的副总手里压着许多基层提出来的合理化建议，等到你的企业快倒闭的时候忽然拿出来，他在你的心中简直就是力挽狂澜的英雄，你觉得企业不能离开他，所以就给了他许多股份，而你到最后也不知道，你的企业就是被他害死掉的。所以我的《纵横论》里有句话：病膏肓，往往奇医横行。企业亡，往往英雄辈出。传奇现，皆离失败不远。英雄出，是为乱世之兆。

这还不是最妙的，还有更妙的，你手下那些一层层的领导看到了那个合理化建议以后，为了证明是他自己提出的，他就会在报告材料上添油加醋，结果每一层领导都往上面添加许多废话，最后传到你的手里，本来一张纸就能说明的问题，会被他们搞成一摞纸，你还要费好大的功夫从那一堆废话当中提炼出最原始，最有价值的东西。所以难怪现在的总裁头发都白的那么早，就是因为管理层被搞得乌烟瘴气，总裁每次拿到的合理化建议都隐藏在一大堆的废话之中，头发能不白吗？

这样你的员工就再也不会提合理化建议了，因为不是不报就是被抢功，所以他还是踏踏实实干活吧。但是如果像他这样善于思考的员工，一开始就被你发现和重视起来，你就可以把他培养成一个技术精英，他就会给你提出更多更好的点子，你得到的收益就等于不花钱而增加好几条生产线，你还会倒闭吗？

讲到这里，有人会很怀疑：员工连个文凭都没有，难道真的有员工那么聪明吗？我承认文凭的重要性，也承认有许多高文凭的商业精英。但是你不要以为只有拿到文凭的人才有真本事，你知道考一个文凭要学多少无聊的东西吗？而那些无聊的东西和你的专业是多么的风马牛不相及你知道吗？而许多真正很注重专业的人是不去考文凭的，因为有一句话叫做“一心不可二用”，所以我们去观察一下就知道，一个学语文的专家天天要去补习高等数学的课程，你就知道他又要去考文凭了，如果他连高等化学课都补，你就知道他考的不是一般的文凭，如果你又发现他去学高等物理，你就知道，用不了多久他就要被关进神经病院了，因为那叫做“用脑过度”♀样做真的很无聊知道吗？这就好像打井一样，我们只能在一个地方深挖才能打出水来，而现在恰恰相反，我们东一榔头西一棒子，我们挖了好多口井，但是每个都是浅井，所以就没有一个可以挖出水来。所以我们看到许多有文凭的人讲话我们都听不懂，你就以为他很专业，错！许多人考文凭的目的就是讲话要你听不懂，他才能在你这混个职业经理人当，因为他学了很多无聊的东西，如果他看你懂语文，他就跟你谈数学，他看你懂数学，他就会很你谈化学，他看你懂化学，他就会和你谈物理，总有一样你听不懂的，如果连吹牛的功夫都没有，那他岂不是白学那么多东西了，你就觉得他很有水平。

员工就是没有文凭所以只能暂时在你这当员工，但是没有文凭不等于没有才华。而且员工做的都是最后一百米的工作，在企业，他们直接接触到生产线，所以他们就知道如何改进工艺流程才能提高效率。在商界，他们是直接接触顾客的推销员，所以他们最先知道顾客的需求。而这些实战的东西不是那些捧着文凭坐在办公室里的活宝能空想出来的。

我举两个案例，你就知道基层社会的潜力有多大了。有一个企业是做牙膏的，他们的企业因为效益不好而很是发愁，于是企业老总就组织那些高层干部天天的文山会海，在会议室里整天嗑着瓜子，喝着上好的茶叶想解决方案，可是瓜子吃了几十斤，茶叶也喝了几十斤，加起来都够一饭桶了，却始终也想不出有效的解决方案。有一次他们的讨论无意间被一个员工听到了，那个员工说：“我们把牙膏的口径扩大一毫米，销量就上去了。”结果这个建议被销售部门的经理重视起来，进行了上报，而且被企业采纳，那个牙膏厂的效益还真的就好起来了，这个方案还引起整个牙膏行业的一次改革。所以现在我们用的牙膏，口径都比以前大许多，只要稍微不留意，“嗖”的一下就挤出许多，无论这对资源是多么的浪费，起码这种策略救活了许多牙膏厂。而那个提合理化建议的员工早就被我们淡忘了，甚至一开始我们就不知道他是谁。

还有一个例子：有一个商场要加一个电梯，可是把电梯加到哪里都不合适，专家们为此伤透了脑筋，有一次他们的讨论被一个清洁工听到了，那个清洁工说道：“如果我是你们，我就会把电梯装在外面。”于是那些专家们茅塞顿开，于是世界上第一个“外置电梯”便诞生了，而且世界先进国家们纷纷效仿，还起了一个更好听的名字，叫做“观景电梯”，而那个提出建议的清洁工依然是清洁工，没有得到一点奖励□至我们连他叫什么名字都不知道。

以上两个案例都反映出了基层社会的智慧，也许就是基层社会脑海里的灵光一闪，就能给你带来巨大的财富，但是提出合理化建议的基层社会却是最得不到重视的，这不只是基层社会的可悲，更是企业的悲哀。

而反观那些成功的企业，对基层社会都是实行“机会均等”的，他们非尝重培养基层员工的创新精神，不但对每个有创新的员工实行物质奖励，而且还有精神奖励。员工的每个创新或者改进的工艺步骤都以那个员工的名字命名，这样的企业才能人人奋进，充满活力，这是值得我们学习的。(www.xing528.com)

所以要想调动基层社会的积极性，就必须推行“机会均等”的策略，只有这样，才可以使基层社会的人积极主动，为企业，为社会创造更大的价值。

中层社会

独当一面。

中层社会的人有闯劲，也有野心，追求成就感。但是性格是把双面刃，你只有把中层社会的人放到合适的位置，他才能发挥其价值；但如果你把中层社会放错位置，他们就成了危害集体的一群人。所以有句话叫做：“世界上没有垃圾，只要放错地方的宝石。”

我们把中层社会放在最具有挑战性的地方，并且充分授权，让他们放手一搏，他们为了追求成就感就会干出一番事业；但是如果把中层社会放在企业内部，他们的野心就会转变成权力争斗，他们不但在平级之间勾心斗角，而且还会吞噬基层的创意，导致基层消极怠工。由于中层社会非常工于心计，所以就天天搞办公室政治，他们的智慧和精力就一天天的内耗，不但不能创造价值，反而会增加负债。所以我们常常搞不懂“野心”与“成就感”区别，其实所谓的“成就感”恰恰就是“野心”，凡是做事的人都有野心，凡是没有野心的人都很会混日子。所以常常埋怨自己企业的干部太有野心的人听好了：“是你放错了他们的位置。”

中层社会就好比是猛虎，我们不要把猛虎当做宠物来养，否则早晚得出事，这就叫做“养虎为患”，如果我们让他出去闯，他就成了开疆拓土的“五虎上将”。中层社会的人是非常有“支配欲”的，但是有支配欲的人往往是很不服管的，所以他受不了平淡的生活，他受不了有规律的日子，他受不了没有激情的工作，长此以往，他早晚会走人，要么找一份有挑战性的工作，要么干脆自己创业。但是他们往往不会白走，他们会带走你的技术工人和你的客户，所以有许多做企业的常常感叹说：“我真是养了一群白眼狼，说走就走，六亲不认。”其实这是你的错，你能把狼当宠物来养，我就服了，你也不看看狼是不是宠物？你见过大街上桥狼宝宝玩的人吗？

所以，说的不好听一点，用中层社会的人就像养狼，但是只要你会养，就可以收到奇效。你该放权的时候放权，该收权的时候收权。建立分公司让他去独当一面，当分公司经营的差不多了再把他换回来，让适合守业的人去经营，而让他再去做开拓性的工作，他就觉得很有挑战，很有激情，很有成就感△为回报，你可以给够他足够的薪水，甚至可以给他买车买房，但是你绝对不能把他当做宠物来养。所以有句话叫做：“用人所长，天下无不可用之人。用人所短，天下无可用之人。”这虽然是句老话，但越是老话，越是值得我们思考，因为没有道理的话不会流传那么久。

高层社会

自由发挥。

许多人自己有个企业，就把自己当做高层社会，这是很可笑的。我们一开始就讲过，社会阶层和财富无关。企业可以是你的，但是你不一定是这个企业的高层，这句话我们要好好理解的，否则许多事情你都看不透。高层社会的人可能是你的副总，可能是你的中层干部，也可能是你的员工，而高层社会的特点就是常常提出很有价值的提议。

我举个案例：闲散的工人。有一天，一个客户去参观一家企业的工厂，看到所有的人都很忙碌，唯独有一个工人很懒散，在椅子上躺着，而且还翘着二郎腿，真是优哉游哉♀个客户就对老板说：“这样懒散的员工你难道不开除他吗？”老板说：“可以开除啊，但是第一天把他开除，我第二天就要关门，我这个企业就靠他了。”那个客户就很不理解，老板接着说：“别看他在那优哉游哉，可是他想出来的点子给我创造了许多财富，他提议改进的工艺流程所带来的价值，相当于增加了好几条生产线，而且他直到现在还一直在思考和提议。”客户就问那个老板：“既然是这样，你为什么不提拔他，至少不能让他穿着员工的工作服吧，你应该让他坐到办公室里。”老板说：“我给了他许多钱，甚至给了他企业的一些股份，但是他不接受我给他的任何职位，因为他的创意只有在最基层才能迸发出来，而且只有当他穿着工作服和基层的员工混在一起才有灵感。”所以有句话叫做：“艺术虽然高于生活，却源于生活。”艺术不只是花瓶，任何事情做好了都可以达到艺术的高度，他的灵感就是在基层产生的，如果把他请进办公室，反而会被束之高阁，从而离开了创造的土壤，失去了灵感的来源，所以他想要创造，首先要融入。

这个案例中的员工就是我们企业的高层社会，高层社会的人的思维往往天马行空，善于思考，精于创造。而这样的人需要更自由的空间，他才可以随心所欲的释放心灵。所以你不不但能限制他，而且要给他充分的自由，他甚至可以不来上班，无论他去旅游还是要去学习深造你都要为他买单。所以我们看到许多很会经营的企业里总是有几个闲散人员，但是那些人却恰恰为企业创造着巨大的利润。

我再举个例子：唐太宗与魏征。魏征是唐朝的宰相，不但为人正直，而且很有见地，最重要的是他敢于直谏，总是能一针见血的提出改革方案，所以他给国家提出许多有益的治国方案，他的建议被皇帝采纳，才有了后来的大唐盛世。相传唐太宗小的时候，有一次玩鸟，见到魏征来了，就把那只拿着鸟的手藏到背后，可是由于唐太宗过于紧张，那只鸟就被他掐死了，这件事后来被传为美谈。而人的看法总是不同的，尤其是君臣之间，唐太宗长大就经常因为政见不同而与魏征吵架，而每次当唐太宗被魏征气得面红耳赤的时候总是到后花园散步，旁人问他为何要去散步，唐太宗只说一句话：“我怕我杀了他！”在那个时候，皇帝要杀人那就是一句话的事，但是唐太宗之所以是明君，就是再急也不杀忠臣，所以才保持了国家的繁荣昌盛，而他自己也成了一代明君。

所以我建议那些家族式企业，不妨效仿一下唐太宗的做法。但这是很难实现的，我们看到老板让那些富二代接班的时候，总是千叮咛万嘱咐千万不要动那几个闲散人员，结果接班人就是不听劝，天天找那几个人的麻烦，那几个人很快就主动辞职了，企业也很快就完蛋了。现在的企业总裁虽然不像以前的皇帝一样一句话就可以杀人，但是你一句话就可以让魏征这样的人才卷铺盖走人，而高层社会的人是可遇不可求的，就算遇到他，你都不一定能留得住他，更何况你还处处刁难他，他当然会走。所以我们就知道，越是有本事的人一句话就可以让他走人，但是越是没有本事的人你越是轰都轰不走，你只要想开除他，他要么在你家门口静坐，要么天天缠着你，这种人能有什么出息？所以一定要搞清楚谁能给你创造价值，谁天天让你的企业增加负债，否则有本事的人都走了，留下的全都是会吃饭的，你的企业离完蛋就不远了。所以我们要给高层社会一个可以展示自己的舞台，要给他一个可以自由发挥的空间，这样你才能做到人尽其才。