沟通社会三阶层的策略-社会纵横学

与社会三阶层沟通的策略。

只要人与人需要接触，“沟通”便无处不在。我们要根据每个人社会属性的不同，而制定出不同的沟通策略，这样才能尽量的做到有效沟通。下面我们就来分析一下针对社会三阶层而需要制定的沟通策略。

基层社会

以情动人。

谈到与基层社会沟通要“以情动人”，许多人就会很不以为然№多人看到基层社会的人做生意，为一块钱都要搞价搞半天，他们会觉得基层社会很重钱而不重情，其实这种观点从一开始就错了，所以我们就常常和基层社会无法沟通。我们一定要透过现象看本质，基层社会不是重视钱，而是非常的“怕吃亏”，这才是基层社会的社会属性。其实每个人都怕吃亏的，这是人的本性，只不过基层社会不学习不成长，所以他们“怕吃亏”的本性就汪在了最原始的状态，因此他一块钱的利润也不让。而中层社会通过学习知道“吃小亏”可以“占大便宜”，所以就把自己伪装的好像多慷慨一样，其实中层社会才是最在乎钱的。而高层社会看透了世间得失，知道就连自己百年之后也会化作一?黄土，更何况身外之物？所以高层社会才会去做有价值的事。

我举个例子，基层社会的行为就好像一个婴儿两只手抓住一个盛满50斤水的水桶，当你把婴儿抱起的时候婴儿就算累的要死也不撒手，而且还拼命的哭，不信的话你可以去做实验，但是你只能去试自己的小孩，不要去害别人家的小孩。我们常肠婴儿可爱，其实这正是人的初始状态，我们并不知道我们不撒手对我们有好处还是有坏处，但是只要抓住了，我们就是不撒手。所以我们并不考虑争论一块钱有什么意义，但是我们就是不让步，这就是基层社会的心理，他们不是为了一块钱去争辩，而是怕吃亏。

但是基层社会很重情，你去一个地方买东西，你每次都不讲价，而且处处为他着想，他一开始会很奇怪：奇怪你身为老顾客怎么也不和他讲价？时间一长他就会知道你这个人为人宽厚，他就会主动给你降价，而且价位会低很多，你照顾他，他就会照顾你。如果有一天你看到他感冒了，你送感冒冲剂给他，他就会把你当朋友，价格上就会更照顾你。但是这件事如果你反过来做，你一开始就为了一块钱和他大吵一架，最好的结果就是如你所愿，每次去买东西只能便宜一块钱，而得不到更多的优惠。但是还有一种坏结果，就是对方坚持不降价，你爱去不去，因为他会想：“这个人因为一块钱就能和我吵一架，那以后还不得得寸进尺，每次都吵架，而每次吵架都会引起许多人围观，让大家都以为我是多么不讲理的奸商，这样会影响我更多的生意。”所以他就会很抵触你。

所以我们看到电视上有许多展示自己才艺的人，虽然自己的才艺不怎么样，却把自己的身世说的水深火热，而且最要命的是他说着说着眼泪就像下雨一样啪嗒啪嗒的掉下来了，我就怀疑他的眼泪怎么就那么现成，说掉就掉下来了，这种功夫得练多久啊？可是说也奇怪，感情掉泪也是会传染的，他一掉泪，台下的许多观众也跟着掉泪，下意识的就投了支持他的选票，让旁边那个苦练了十年功夫的，真正有才艺的人看的瞠目结舌，差点当场晕倒。所以一个花十年去练真功夫的人还不如花一个星期去练掉泪的人，而且有的人干脆连练掉泪的功夫都省了，上台之前先在手上抹上清凉油，关键时刻再把清凉油抹到眼皮上来刺激泪腺，自然是泪如泉涌了，再加上适当的脸部表情，直把观众感动的是一塌糊涂。

我非常的佩服那些从基层走出来的有真才实学的人，有的人条件很艰苦，却不放弃自己的梦想，敢于另辟蹊径。他们为了实现自己的人生价值，顶着周围人那些平庸的人的舆论的压力，凭着自己不懈的努力而走出一条自己的道路来♀一点我也是深有体会的，我为了事业直到现在一直没有考虑个人的婚姻问题，可是旁边那些吃饱了饭的闲人们就受不了了，他们就在私下里拼命的议论我，我真的不知道我结不结婚碍着他们什么事，搞的好像我不结婚，他们就受不了一样，真是咸吃萝卜淡操心！还有一件事，我为了实现自己的人生价值断然辞掉工作，但是创业总是需要一个过程的，所以有一段时间我很穷，他们就拼命的笑我。我再穷也不会去借他们一分钱，我真的不知道我的穷富碍他们什么事！他们怎么就那么喜欢妒人有，笑人无。我只想告诉那些除了吃饭和说闲话比较内行，而在其他方面一无所长的人：我从辞职的那一刻，就告别了你们那种平庸的生活方式，就和你们的人生划清了界限，无论我成功与否，都不会和你们是一路人！我结不结婚和成不成功和你们半点关系都没有！用不着你们瞎操心！所以在一个乌烟瘴气的环境里，想出淤泥而不染非常之难！所以我更加的佩服那些凭着自己的努力，顶着外界的压力而打拼出一片天地的人。

所以如果你真的很有才华，要想展示自己的才艺，千万不要去有太多群众评委的地方，因为那里比的根本就不是才艺，而是煽情，你再有才华，但是关键时刻眼泪跟不上，照样会被淘汰的。你旁边的那个家伙才艺展示的一塌糊涂，可他就是会掉泪，他就胜出了。因为基层社会关注的永远不是你有多少才艺，而是关心你的家境，婚姻，年龄≤之那些不靠谱的东西他们会一样不落的关注甚至刨根问底，至于你的才艺如何，他们根本不感兴趣。

所以，至于怎样评价基层社会是你的事，但是你只要想和基层社会的人沟通，你就要遵循他们的游戏规则，要想办法以情动人，才能达到沟通的目的。

中层社会

以理服人。

其实中层社会的人做事情是很不讲理的，但是中层社会的人表面上是最爱讲道理的，因为他们很怕别人说自己不讲理。所以就算天下的坏事都让中层社会做尽了，中层社会也会编出一套冠冕堂皇的理由为自己找借口，因为不讲理就是不要脸，不要脸就很没面子，而中层社会非常的虚伪，所以把面子看的非常重要，所以中层社会的嘴里是很有一套道理的。所以你就知道：“一个人越要显示什么，就是越没有什么。”你只要仔细听就知道，中层社会讲的道理都是自家的道理，他们只是想把他们的掠夺变的合理化，想把自己的“拿来主义”说成“整合资源”。(www.xing528.com)

所以中层社会是很注重沟通的，因为这是工作需要。但是由于中层社会往往对“沟通”这个概念的理解的不到位，他们常常把“雄辩”当成了“沟通”，于是就去学了许多的语言技巧，所以就把“沟通”搞得越来越像“辩论”，结果他们把自己搞得一个个的口若悬河，别人却对他们敬而远之，最终他们连与人沟通的机会的没有了。之所以把事情搞成这样，是因为他们把“沟通”变成了“雄辩”，本来是想要和对方达成一种共识，却搞得“针锋相对”。我举个例子：比如中层社会思维的推销员去推销商品，顾客对他说：“我不需要你的商品。”推销员就会说：“这个商品只要是人就需要，难道你不是人吗？”顾客接着说：“我没有时间听你讲。”推销员就会说：“只有死人才没有时间，难道你死了吗？”顾客终于愤怒了，对那个推销员吼道：“你马上给我滚出去！”推销员立刻会讲：“只有狗才滚来滚去，你让我从你家滚出去，难道你家是狗窝吗？”我估计那个客户这辈子都不想见他了。

上面的案例无疑是一场精彩的辩论，但却是一次失败的沟通，所以沟通不是雄辩，而是要和对方从心里达成一种共识。有多大的沟通深度，就有多大的沟通效果，小的沟通可以是利益的双赢，而大的沟通则是彼此价值观的共识。

所以我奉劝那些企业总裁，你不要一天天的以为自己高高在上就没事做了，你不要以为你把事情交代下来就可以做甩手掌柜了，你一定要亲自走到基层，或者派一个心腹下来考察一番，必须要听听那些基层的推销员在对顾客讲些什么鬼话，有些企业的管理层很好，工人很好，商品也很好，但是输就输在最后100米的推销上。所以有些推销员根本不能叫做“推销员”，而应该叫做“守门员”，他们把客户统统的挡在门外，所以任凭你的企业生产的商品再好，只要多雇几个这样的推销员，全完蛋。

所以我们就知道，中层社会如此不讲理，我们还是要以理服人的，只要他讲不过你，他就得让步，这是他们的游戏规则。中层社会不会像基层社会一样，讲不过你就把你轰出去，不是因为他们多讲道理，而是因为他们很“虚伪”。所以基层社会会“恼羞成怒”，但是中层社会就算心里把你恨的不行，也要维持表面上的客套。所以中层社会宁可借钱也要穿名牌，心里恨的不行也要维持绅士风度，企业就算明天倒闭，今天也要撑住台面。

所以我们看到《三国演义》中的“诸葛亮舌战群儒”，那些腐儒们讲孝道，诸葛亮就以孝道驳倒对方；他们讲爱国，诸葛亮就会证明对方多不爱国；他们讲仁爱，诸葛亮就证明他们多不仁爱，诸葛亮总能以对方的观点驳倒对方，而他们最终也只有面面相觑的份，却没有一个人敢把诸葛亮轰走，只要他们当中有人恼羞成怒，敢说：“诸葛亮，你给老子滚出去！”从此以后他们就无法抬头，他们在世人眼里就成了不折不扣的“流氓”，甚至连他们老师都会跟着丢入，所以他们就算再理屈词穷，也必须要绷住台面，维持起码的风度，这样他们在后人眼里大小还能算个人物。

所以和中层社会沟通或者谈判，除了维持双方利益之外，还要准备好大量的资料，因为一场舌战在所难免，你驳得倒他，他才会佩服你。

高层社会

以德服人。

和高层社会沟通，不需要太多的技巧，因为高层社会的人本来就是遵循“大智若愚”的，所以你的一切技巧，在高层社会的眼里统统不管用，许多人就是不懂得这个道理，在高层面前拼命的表现优点，拼命的掩饰缺点，自己搞得不亦乐乎，其实你到底是怎么回事，高层社会心里跟明镜一样，只是人家不点破而已。高层社会的人非尝重实现人生价值，有句话叫做“人以群分，物以类聚。”所以他们很注重你的道德情操，我们和高层社会谈判也好，合作也好，是否能达成目的不在于你当时的表现，而取决于你平时的为人。

讲到这里，许多人就奇怪，心里话：“我平时怎么为人他怎么知道？”一个人到了一种层次，很快就能看出你的为人，通过你说的几句话就能知道你的处事原则，高层社会知道一个对父母不孝的人，是不可能重视朋友的；一个不爱国的人，是不会为身边的人着想的；一个没有公德的人，内心也是非常阴暗的；一个经常更换联系方式的人，基本上是没有什么诚信的。你所有的细节都会表达一种信号，这个信号不但能说明你做事的风格，更能说明你的为人。所以高层社会具备一种能力，叫做“见微知著”，他们可以从细节判断出整体，他们可以从你的习惯判断出你的为人，所以《易经》里有一句话叫做：“履霜坚冰至。”当你很早就发现地上有霜的时候，你就知道今年的冬天会格外的冷，你就要提前做好防寒准备。

我举个例子：我们随便去路边买一点小吃，我都会选择着装整洁的卖家，你也许会问：“他穿得干净，能证明他卖的食品就干净吗？”当然不能，虽然我不知道他是不是装的，但是起码我知道他有“卫生观念”，而那些穿得脏兮兮的人连卫生观念都没有。有卫生观念的人做出来的东西可能卫生也可能不卫生，但是没有卫生观念的人是做不出来干净的东西的。所以我们买食品必须选择着装整洁的卖家，这就是高层社会的逻辑。

所以要想和高层社会沟通，自己就算没有多少学识，也要具备一定的道德素养，否则随便一个细节都会出卖你，包括不小心乱丢垃圾，嘴里时不时冒出的脏话，虽然这些事情许多人都不以为然，但是这恰恰是高层社会是否认可你的关键。